Changes for page Transfer Property

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Page properties

Content

...	...	@@ -1,5 +1,10 @@
1		-{{box cssClass="floatinginfobox" title="**Sommario**" width="300px"}}
2		-{{toc start=2 depth="3"/}}
	1	+(% class="box infomessage" style="width:225px; padding: 5px; font-family:verdana; font-size:12px; color: #04ace3; background-color: #fafbfc;" %)
	2	+(((
	3	+[[image:acrobat-logo.png]] [[Scarica la pagina come pdf>>https://wiki.ifmgroup.it/bin/export/ifmhelpplatform/MessengerConcetti/TransferProperty/?format=pdf||rel="noopener noreferrer" target="new"]]
	4	+)))
	5	+
	6	+{{box cssClass="floatinginfobox" width="300px" title="**Sommario**"}}
	7	+{{toc start="2" depth="3"/}}
3	3	{{/box}}
4	4
5	5	== Introduzione ==
...	...	@@ -14,13 +14,14 @@
14	14
15	15	Le transfer property di sistema vengono create dal Messenger ed alcune possono ricevere soltanto dei valori specifici, ossia compresi all'interno di un arco ben definito.
16	16
17		-|**Transfer Property**|(% style="width:300px" %)**Valore**|**Descrizione**
18		-|**~_~_CallerParty**|Numero di telefono|Contiene il numero del chiamante se disponibile dalla rete pubblica. E' il numero che #phones passa nel CallData ExternalParty.
19		-|**~_~_CalledParty**|Numero di telefono|Contiene il numero composto dal chiamante, ma è disponibile solo con schede di flusso e se la centrale lo mette a disposizione.
20		-|**~_~_CallMediaType**|1 = audio
	22	+(% border="1" %)
	23	+|=(% style="width: 189px;" %)**Transfer Property**|=(% style="width: 205px;" %)**Valore**|=(% style="width: 508px;" %)**Descrizione**
	24	+|(% style="width:189px" %)**~_~_CallerParty**|(% style="width:205px" %)Numero di telefono|(% style="width:508px" %)Contiene il numero del chiamante se disponibile dalla rete pubblica. E' il numero che #phones passa nel CallData ExternalParty.
	25	+|(% style="width:189px" %)**~_~_CalledParty**|(% style="width:205px" %)Numero di telefono|(% style="width:508px" %)Contiene il numero composto dal chiamante, ma è disponibile solo con schede di flusso e se la centrale lo mette a disposizione.
	26	+|(% style="width:189px" %)**~_~_CallMediaType**|(% style="width:205px" %)1 = audio
21	21	2 = @Phones
22		-5 = video|Specifica il tipo di chiamata in corso.
23		-|**~_~_RecognizeResult~_~_**|vvpMaxNonSilence = 4
	28	+5 = video|(% style="width:508px" %)Specifica il tipo di chiamata in corso.
	29	+|(% style="width:189px" %)**~_~_RecognizeResult~_~_**|(% style="width:205px" %)vvpMaxNonSilence = 4
24	24	vvpMaxSilence = 3
25	25	vvpRunTimeError = -1
26	26	vvpStopped = 1
...	...	@@ -27,20 +27,20 @@
27	27	vvpTermDigit = 2
28	28	vvpTimeOut = 6
29	29	vvpEngineUnavailable = 18
30		-vvpNotRecognized = 19|Contiene l'esito dell'ultima operazione di riconoscimento vocale (ASR).
31		-|**_ASR_Source**|ASR
32		-DTMF|Indica la modalità di riconoscimento: ASR o DTMF.
33		-|**~_~_CallForwardingResult~_~_**|(((
	36	+vvpNotRecognized = 19|(% style="width:508px" %)Contiene l'esito dell'ultima operazione di riconoscimento vocale (ASR).
	37	+|(% style="width:189px" %)**_ASR_Source**|(% style="width:205px" %)ASR
	38	+DTMF|(% style="width:508px" %)Indica la modalità di riconoscimento: ASR o DTMF.
	39	+|(% style="width:189px" %)**~_~_CallForwardingResult~_~_**|(% style="width:205px" %)(((
34	34	0: se l'operazione è andata a buon fine
35	35	1: se l'operazione ha generato un errore
36		-)))|Esito del CallForwarding.
37		-|**~_~_CallForwardingCallGuid~_~_**|GUID|Contiene la GUID della chiamata outbound emessa a seguito della richiesta di CallForwarding.
38		-|**~_~_CallForwardingCallID~_~_**|CallID|Contiene la CallID di #phones della chiamata outbound emessa a seguito della richiesta di CallForwarding.
39		-|**~_~_CallForwardingCallResult~_~_**|Numero intero|Se la chiamata outbound fallisse, riporta la causa dell'errore ([[Codice fallimento>>doc:03 - Sviluppo Moduli Applicativi.PhoneBar.OCX.OggettiInterfacciaProgram.WebHome||target="_blank"]]).
40		-|**~_~_CallForwardingCallProtocolSpecificCause~_~_**|Numero intero|Se la chiamata outbound fallisse, la transfer property riporta la causa dell'errore connessa al protocollo usato ([[Cause di disconnessione SIP>>doc:03 - Sviluppo Moduli Applicativi.PhoneBar.OCX.OggettiInterfacciaProgram.WebHome||target="_blank"]], [[Cause di disconnessione ISDN>>doc:03 - Sviluppo Moduli Applicativi.PhoneBar.OCX.OggettiInterfacciaProgram.WebHome||target="_blank"]]).
41		-|**~_~_CallForwardingReportingError~_~_**|0: operazione eseguita
42		-1: operazione fallita|Il CallForwarding può salvare l'esito dentro un database. Contiene il risultato dell'operazione di salvataggio dentro il database.
43		-| | |
	42	+)))|(% style="width:508px" %)Esito del CallForwarding.
	43	+|(% style="width:189px" %)**~_~_CallForwardingCallGuid~_~_**|(% style="width:205px" %)GUID|(% style="width:508px" %)Contiene la GUID della chiamata outbound emessa a seguito della richiesta di CallForwarding.
	44	+|(% style="width:189px" %)**~_~_CallForwardingCallID~_~_**|(% style="width:205px" %)CallID|(% style="width:508px" %)Contiene la CallID di #phones della chiamata outbound emessa a seguito della richiesta di CallForwarding.
	45	+|(% style="width:189px" %)**~_~_CallForwardingCallResult~_~_**|(% style="width:205px" %)Numero intero|(% style="width:508px" %)Se la chiamata outbound fallisse, riporta la causa dell'errore ([[Codice fallimento>>doc:03 - Sviluppo Moduli Applicativi.PhoneBar.IFMScriptControl\.OCX.OggettiInterfacciaProgram.WebHome||target="_blank"]]).
	46	+|(% style="width:189px" %)**~_~_CallForwardingCallProtocolSpecificCause~_~_**|(% style="width:205px" %)Numero intero|(% style="width:508px" %)Se la chiamata outbound fallisse, la transfer property riporta la causa dell'errore connessa al protocollo usato ([[Cause di disconnessione SIP>>doc:03 - Sviluppo Moduli Applicativi.PhoneBar.IFMScriptControl\.OCX.OggettiInterfacciaProgram.WebHome||target="_blank"]], [[Cause di disconnessione ISDN>>doc:03 - Sviluppo Moduli Applicativi.PhoneBar.IFMScriptControl\.OCX.OggettiInterfacciaProgram.WebHome||target="_blank"]]).
	47	+|(% style="width:189px" %)**~_~_CallForwardingReportingError~_~_**|(% style="width:205px" %)0: operazione eseguita
	48	+1: operazione fallita|(% style="width:508px" %)Il CallForwarding può salvare l'esito dentro un database. Contiene il risultato dell'operazione di salvataggio dentro il database.
	49	+|(% style="width:189px" %) |(% style="width:205px" %) |(% style="width:508px" %)
44	44
45	45	Le transfer property di sistema tipicamente sono in sola lettura, vengono create e valorizzate dal Messenger e sono usate all'interno dei servizio del Messenger, siano essi i [[servizi base del Messenger>>doc:ifmhelpplatform.MessengerServiziBase.WebHome||target="_blank"]] o i [[servizi del Messenger personalizzati>>doc:ifmhelpplatform.MessengerConcetti.ServiziMessenger.WebHome||anchor="HServizipersonalizzati" target="_blank"]].
46	46
...	...	@@ -62,10 +62,9 @@
62	62
63	63	Poiché si tratta di un esempio, il [[port >>doc:ifmhelpplatform.CallDesigner.WebHome||anchor="HLavorareconiblocchetti"]]"Failure" del blocchetto GetAlfaNumCode si limita ad eseguire un servizio contenuto nel blocchetto [[PlayBack>>doc:ifmhelpplatform.MessengerServiziBase.TrasferimentoControlloChiamata.WebHome||anchor="HPlayBack28CPlayBack29" target="_blank"]], il quale di fatto recita un messaggio ed esce.
64	64
65		-(% style="text-align:center" %)
66		-[[image:hashphones.messenger-le-transfer-property.html_html_m5eb524cc.png||height="401" style="margin:20px 0" width="533"]]
	71	+[[image:hashphones.messenger-le-transfer-property.html_html_m5eb524cc.png||data-xwiki-image-style-alignment="center" height="401" style="margin:20px 0" width="533"]]
67	67
68		-Il blocchetto //GetAlfaNumCode //è concepito per identificare un codice fornito dall'utente del contact center. Questo codice può essere inserito attraverso la tastiera telefonica (toni DTMF) oppure l'utente del contact center può letteralmente recitarlo (ASR). A seconda del segnale individuato, il blocchetto //GetAlfaNumCode//, all'interno della transfer property di sistema// [[_ASR_Source>>MessengerConcetti.TransferProperty.WebHome||anchor="HLeTransferPropertydiSistema"]]//, registra un valore che indica appunto il tipo di riconoscimento effettuato; il valore della transfer property// _ASR_Source// potrà dunque assumere uno dei seguenti valori:
	73	+Il blocchetto //GetAlfaNumCode //è concepito per identificare un codice fornito dall'utente del contact center. Questo codice può essere inserito attraverso la tastiera telefonica (toni DTMF) oppure l'utente del contact center può letteralmente recitarlo (ASR). A seconda del segnale individuato, il blocchetto //GetAlfaNumCode//, all'interno della transfer property di sistema// _ASR_Source//, registra un valore che indica appunto il tipo di riconoscimento effettuato; il valore della transfer property// _ASR_Source// potrà dunque assumere uno dei seguenti valori:
69	69
70	70	* **DTMF**: se il riconoscimento è stato effettuato tramite i toni DTMF
71	71	* **ASR**: se il riconoscimento è stato effettuato tramite l'ASR.
...	...	@@ -95,7 +95,7 @@
95	95
96	96	== Le Transfer Property Personalizzate ==
97	97
98		-Le **transfer property personalizzate** sono delle transfer property create dall'utente; ma come le [[transfer property di sistema>>MessengerConcetti.TransferProperty.WebHome||anchor="HLeTransferPropertydiSistema"]], possono essere usate in tutti i servizi del Messenger: [[servizi base>>doc:ifmhelpplatform.MessengerServiziBase.WebHome||target="_blank"]] o [[servizi personalizzati>>doc:ifmhelpplatform.MessengerConcetti.ServiziMessenger.WebHome||anchor="HServizipersonalizzati"]]. Ciò che differenzia le transfer property tra loro, è la definizione del nome. Quello delle transfer property di sistema è definito dal sistema stesso, come i loro valori, mentre il nome delle transfer property personalizzate è imposto dall'utente.
	103	+Le **transfer property personalizzate** sono delle transfer property create dall'utente; ma come le [[transfer property di sistema>>||anchor="HLeTransferPropertydiSistema"]], possono essere usate in tutti i servizi del Messenger: [[servizi base>>doc:ifmhelpplatform.MessengerServiziBase.WebHome||target="_blank"]] o [[servizi personalizzati>>doc:ifmhelpplatform.MessengerConcetti.ServiziMessenger.WebHome||anchor="HServizipersonalizzati"]]. Ciò che differenzia le transfer property tra loro, è la definizione del nome. Quello delle transfer property di sistema è definito dal sistema stesso, come i loro valori, mentre il nome delle transfer property personalizzate è imposto dall'utente.
99	99
100	100	==== Esempio ====
101	101
...	...	@@ -166,6 +166,3 @@
166	166	Come riportato nell'immagine seguente, a sinistra nella colonna **Valore** sono elencati i valori possibili di **Priorita**; invece a destra, nella colonna **Port**, sono elencati i port di uscita del blocchetto.
167	167
168	168	[[image:hashphones.messenger-le-transfer-property.html_html_m3a562169.png||height="383" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin-bottom:20px; margin-top:20px" width="300"]]
169		-
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