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Changes for page Transfer Property

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Summary

Details

Page properties
Content
... ... @@ -1,5 +1,10 @@
1 -{{box cssClass="floatinginfobox" title="**Sommario**" width="300px"}}
2 -{{toc start=2 depth="3"/}}
1 +(% class="box infomessage" style="width:225px; padding: 5px; font-family:verdana; font-size:12px; color: #04ace3; background-color: #fafbfc;" %)
2 +(((
3 +[[image:acrobat-logo.png]] [[Scarica la pagina come pdf>>https://wiki.ifmgroup.it/bin/export/ifmhelpplatform/MessengerConcetti/TransferProperty/?format=pdf||rel="noopener noreferrer" target="new"]]
4 +)))
5 +
6 +{{box cssClass="floatinginfobox" width="300px" title="**Sommario**"}}
7 +{{toc start="2" depth="3"/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 5  == Introduzione ==
... ... @@ -14,13 +14,14 @@
14 14  
15 15  Le transfer property di sistema vengono create dal Messenger ed alcune possono ricevere soltanto dei valori specifici, ossia compresi all'interno di un arco ben definito.
16 16  
17 -|**Transfer Property**|(% style="width:300px" %)**Valore**|**Descrizione**
18 -|**~_~_CallerParty**|Numero di telefono|Contiene il numero del chiamante se disponibile dalla rete pubblica. E' il numero che #phones passa nel CallData ExternalParty.
19 -|**~_~_CalledParty**|Numero di telefono|Contiene il numero composto dal chiamante, ma è disponibile solo con schede di flusso e se la centrale lo mette a disposizione.
20 -|**~_~_CallMediaType**|1 = audio
22 +(% border="1" cellpadding="1" cellspacing="5" %)
23 +|=(% style="width: 189px; background-color: rgb(240, 240, 240);" %)**Transfer Property**|=(% style="width: 205px; background-color: rgb(240, 240, 240);" %)**Valore**|=(% style="width: 508px; background-color: rgb(240, 240, 240);" %)**Descrizione**
24 +|(% style="width:189px" %)**~_~_CallerParty**|(% style="width:205px" %)Numero di telefono|(% style="width:508px" %)Contiene il numero del chiamante se disponibile dalla rete pubblica. E' il numero che #phones passa nel CallData ExternalParty.
25 +|(% style="width:189px" %)**~_~_CalledParty**|(% style="width:205px" %)Numero di telefono|(% style="width:508px" %)Contiene il numero composto dal chiamante, ma è disponibile solo con schede di flusso e se la centrale lo mette a disposizione.
26 +|(% style="width:189px" %)**~_~_CallMediaType**|(% style="width:205px" %)1 = audio
21 21  2 = @Phones
22 -5 = video|Specifica il tipo di chiamata in corso.
23 -|**~_~_RecognizeResult~_~_**|vvpMaxNonSilence = 4
28 +5 = video|(% style="width:508px" %)Specifica il tipo di chiamata in corso.
29 +|(% style="width:189px" %)**~_~_RecognizeResult~_~_**|(% style="width:205px" %)vvpMaxNonSilence = 4
24 24  vvpMaxSilence = 3
25 25  vvpRunTimeError = -1
26 26  vvpStopped = 1
... ... @@ -27,20 +27,20 @@
27 27  vvpTermDigit = 2
28 28  vvpTimeOut = 6
29 29  vvpEngineUnavailable = 18
30 -vvpNotRecognized = 19|Contiene l'esito dell'ultima operazione di riconoscimento vocale (ASR).
31 -|**_ASR_Source**|ASR
32 -DTMF|Indica la modalità di riconoscimento: ASR o DTMF.
33 -|**~_~_CallForwardingResult~_~_**|(((
36 +vvpNotRecognized = 19|(% style="width:508px" %)Contiene l'esito dell'ultima operazione di riconoscimento vocale (ASR).
37 +|(% style="width:189px" %)**_ASR_Source**|(% style="width:205px" %)ASR
38 +DTMF|(% style="width:508px" %)Indica la modalità di riconoscimento: ASR o DTMF.
39 +|(% style="width:189px" %)**~_~_CallForwardingResult~_~_**|(% style="width:205px" %)(((
34 34  0: se l'operazione è andata a buon fine
35 35  1: se l'operazione ha generato un errore
36 -)))|Esito del CallForwarding.
37 -|**~_~_CallForwardingCallGuid~_~_**|GUID|Contiene la GUID della chiamata outbound emessa a seguito della richiesta di CallForwarding.
38 -|**~_~_CallForwardingCallID~_~_**|CallID|Contiene la CallID di #phones della chiamata outbound emessa a seguito della richiesta di CallForwarding.
39 -|**~_~_CallForwardingCallResult~_~_**|Numero intero|Se la chiamata outbound fallisse, riporta la causa dell'errore ([[Codice fallimento>>doc:03 - Sviluppo Moduli Applicativi.PhoneBar.IFMScriptControl\.OCX.OggettiInterfacciaProgram.WebHome||target="_blank"]]).
40 -|**~_~_CallForwardingCallProtocolSpecificCause~_~_**|Numero intero|Se la chiamata outbound fallisse, la transfer property riporta la causa dell'errore connessa al protocollo usato ([[Cause di disconnessione SIP>>doc:03 - Sviluppo Moduli Applicativi.PhoneBar.IFMScriptControl\.OCX.OggettiInterfacciaProgram.WebHome||target="_blank"]], [[Cause di disconnessione ISDN>>doc:03 - Sviluppo Moduli Applicativi.PhoneBar.IFMScriptControl\.OCX.OggettiInterfacciaProgram.WebHome||target="_blank"]]).
41 -|**~_~_CallForwardingReportingError~_~_**|0: operazione eseguita
42 -1: operazione fallita|Il CallForwarding può salvare l'esito dentro un database. Contiene il risultato dell'operazione di salvataggio dentro il database.
43 -| | |
42 +)))|(% style="width:508px" %)Esito del CallForwarding.
43 +|(% style="width:189px" %)**~_~_CallForwardingCallGuid~_~_**|(% style="width:205px" %)GUID|(% style="width:508px" %)Contiene la GUID della chiamata outbound emessa a seguito della richiesta di CallForwarding.
44 +|(% style="width:189px" %)**~_~_CallForwardingCallID~_~_**|(% style="width:205px" %)CallID|(% style="width:508px" %)Contiene la CallID di #phones della chiamata outbound emessa a seguito della richiesta di CallForwarding.
45 +|(% style="width:189px" %)**~_~_CallForwardingCallResult~_~_**|(% style="width:205px" %)Numero intero|(% style="width:508px" %)Se la chiamata outbound fallisse, riporta la causa dell'errore ([[Codice fallimento>>doc:03 - Sviluppo Moduli Applicativi.PhoneBar.IFMScriptControl\.OCX.OggettiInterfacciaProgram.WebHome||target="_blank"]]).
46 +|(% style="width:189px" %)**~_~_CallForwardingCallProtocolSpecificCause~_~_**|(% style="width:205px" %)Numero intero|(% style="width:508px" %)Se la chiamata outbound fallisse, la transfer property riporta la causa dell'errore connessa al protocollo usato ([[Cause di disconnessione SIP>>doc:03 - Sviluppo Moduli Applicativi.PhoneBar.IFMScriptControl\.OCX.OggettiInterfacciaProgram.WebHome||target="_blank"]], [[Cause di disconnessione ISDN>>doc:03 - Sviluppo Moduli Applicativi.PhoneBar.IFMScriptControl\.OCX.OggettiInterfacciaProgram.WebHome||target="_blank"]]).
47 +|(% style="width:189px" %)**~_~_CallForwardingReportingError~_~_**|(% style="width:205px" %)0: operazione eseguita
48 +1: operazione fallita|(% style="width:508px" %)Il CallForwarding può salvare l'esito dentro un database. Contiene il risultato dell'operazione di salvataggio dentro il database.
49 +|(% style="width:189px" %) |(% style="width:205px" %) |(% style="width:508px" %)
44 44  
45 45  Le transfer property di sistema tipicamente sono in sola lettura, vengono create e valorizzate dal Messenger e sono usate all'interno dei servizio del Messenger, siano essi i [[servizi base del Messenger>>doc:ifmhelpplatform.MessengerServiziBase.WebHome||target="_blank"]] o i [[servizi del Messenger personalizzati>>doc:ifmhelpplatform.MessengerConcetti.ServiziMessenger.WebHome||anchor="HServizipersonalizzati" target="_blank"]].
46 46  
... ... @@ -62,10 +62,9 @@
62 62  
63 63  Poiché si tratta di un esempio, il [[port >>doc:ifmhelpplatform.CallDesigner.WebHome||anchor="HLavorareconiblocchetti"]]"Failure" del blocchetto GetAlfaNumCode si limita ad eseguire un servizio contenuto nel blocchetto [[PlayBack>>doc:ifmhelpplatform.MessengerServiziBase.TrasferimentoControlloChiamata.WebHome||anchor="HPlayBack28CPlayBack29" target="_blank"]], il quale di fatto recita un messaggio ed esce.
64 64  
65 -(% style="text-align:center" %)
66 -[[image:hashphones.messenger-le-transfer-property.html_html_m5eb524cc.png||height="401" style="margin:20px 0" width="533"]]
71 +[[image:hashphones.messenger-le-transfer-property.html_html_m5eb524cc.png||data-xwiki-image-style-alignment="center" height="401" style="margin:20px 0" width="533"]]
67 67  
68 -Il blocchetto //GetAlfaNumCode //è concepito per identificare un codice fornito dall'utente del contact center. Questo codice può essere inserito attraverso la tastiera telefonica (toni DTMF) oppure l'utente del contact center può letteralmente recitarlo (ASR). A seconda del segnale individuato, il blocchetto //GetAlfaNumCode//, all'interno della transfer property di sistema// [[_ASR_Source>>MessengerConcetti.TransferProperty.WebHome||anchor="HLeTransferPropertydiSistema"]]//, registra un valore che indica appunto il tipo di riconoscimento effettuato; il valore della transfer property// _ASR_Source// potrà dunque assumere uno dei seguenti valori:
73 +Il blocchetto //GetAlfaNumCode //è concepito per identificare un codice fornito dall'utente del contact center. Questo codice può essere inserito attraverso la tastiera telefonica (toni DTMF) oppure l'utente del contact center può letteralmente recitarlo (ASR). A seconda del segnale individuato, il blocchetto //GetAlfaNumCode//, all'interno della transfer property di sistema// _ASR_Source//, registra un valore che indica appunto il tipo di riconoscimento effettuato; il valore della transfer property// _ASR_Source// potrà dunque assumere uno dei seguenti valori:
69 69  
70 70  * **DTMF**: se il riconoscimento è stato effettuato tramite i toni DTMF
71 71  * **ASR**: se il riconoscimento è stato effettuato tramite l'ASR.
... ... @@ -95,7 +95,7 @@
95 95  
96 96  == Le Transfer Property Personalizzate ==
97 97  
98 -Le **transfer property personalizzate** sono delle transfer property create dall'utente; ma come le [[transfer property di sistema>>MessengerConcetti.TransferProperty.WebHome||anchor="HLeTransferPropertydiSistema"]], possono essere usate in tutti i servizi del Messenger: [[servizi base>>doc:ifmhelpplatform.MessengerServiziBase.WebHome||target="_blank"]] o [[servizi personalizzati>>doc:ifmhelpplatform.MessengerConcetti.ServiziMessenger.WebHome||anchor="HServizipersonalizzati"]]. Ciò che differenzia le transfer property tra loro, è la definizione del nome. Quello delle transfer property di sistema è definito dal sistema stesso, come i loro valori, mentre il nome delle transfer property personalizzate è imposto dall'utente.
103 +Le **transfer property personalizzate** sono delle transfer property create dall'utente; ma come le [[transfer property di sistema>>||anchor="HLeTransferPropertydiSistema"]], possono essere usate in tutti i servizi del Messenger: [[servizi base>>doc:ifmhelpplatform.MessengerServiziBase.WebHome||target="_blank"]] o [[servizi personalizzati>>doc:ifmhelpplatform.MessengerConcetti.ServiziMessenger.WebHome||anchor="HServizipersonalizzati"]]. Ciò che differenzia le transfer property tra loro, è la definizione del nome. Quello delle transfer property di sistema è definito dal sistema stesso, come i loro valori, mentre il nome delle transfer property personalizzate è imposto dall'utente.
99 99  
100 100  ==== Esempio ====
101 101  
... ... @@ -166,6 +166,3 @@
166 166  Come riportato nell'immagine seguente, a sinistra nella colonna **Valore** sono elencati i valori possibili di **Priorita**; invece a destra, nella colonna **Port**, sono elencati i port di uscita del blocchetto.
167 167  
168 168  [[image:hashphones.messenger-le-transfer-property.html_html_m3a562169.png||height="383" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin-bottom:20px; margin-top:20px" width="300"]]
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