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Wiki source code of 01 - Creare una Nuova Campagna

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3 [[image:acrobat-logo.png]] [[Scarica la pagina come pdf>>https://wiki.ifmgroup.it/bin/export/ifmhelpplatform/MessengerConfigurator/Campagne/CreareNuovaCampagna/?format=pdf||rel="noopener noreferrer" target="new"]]
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administrator BDP 6.1 6 Per creare una nuova campagna del Messenger, effettuare i seguenti passi:
administrator BDP 2.1 7
administrator BDP 8.1 8 1. Nel menu principale dell'[[interfaccia del Messenger Configurator>>doc:ifmhelpplatform.MessengerConfigurator.Interfaccia.WebHome]], selezionare la voce di menu **Campagne**, quindi **Nuova**. Appare la finestra **Nuova Campagna**.
administrator BDP 2.1 9 1. Nel dialogo **Nuova Campagna** selezionare la scheda **Generale **ed inserire i seguenti parametri:
administrator BDP 7.2 10 1*. **Nome**: inserire un nome per la campagna del Messenger. Deve essere univoco ed identico al nome definito per la campagna di #phones.
administrator BDP 2.1 11 1*. **Descrizione**: inserire una descrizione (opzionale).
12 1. Selezionare la scheda **Parametri **e specificare i seguenti dati:
administrator BDP 11.1 13 1*. **Disabilita Cut-Off messaggi**: selezionare l'opzione per evitare che l'utente chiamante del contact center possa interrompere i messaggi che lo invitano a fare una scelta od inserire una sequenza di digit. In questo caso l'utente chiamante deve attendere la fine del messaggio prima di fare la sua scelta. Può essere utile in sistemi in cui un errore di inserimento da parte dell'utente chiamante può essere critico.
14 1*. **Servizio da eseguire per Remote Hangup**: indicare l'eventuale servizio del Messenger da attivare nel caso in cui la chiamata termini prematuramente per caduta linea o per riaggancio dell'utente chiamante.
administrator BDP 2.1 15 1. Fare clic sulla scheda **Chiamate **e specificare i seguenti parametri:
administrator BDP 6.1 16 1*. **Durata massima delle chiamate**: indicare l'eventuale durata massima delle chiamate che entrano nel Messenger sulla specifica campagna del Messenger. Se la chiamata viene passata ad altre campagne (//CChangeCampaign//) tale tempo massimo continua ad essere valido. Se invece la chiamata viene trasferita (//CTransferToCampaign//) l'informazione di durata massima viene persa.
administrator BDP 2.1 17 1*. **Servizio da eseguire su scadenza**: indicare l'eventuale servizio del Messenger che deve essere attivato nel caso una chiamata debba essere terminata perché ha raggiunto la massima durata consentita.
18 1. Fare clic sulla scheda **Tempo Conversazione** e specificare i seguenti parametri:
19 1*. **Salva in CallData il tempo di conversazione del canale IVR**: cliccare se il tempo di conversazione deve essere memorizzato in un CallData.
20 1*. **CallData**: indicare il nome del CallData su cui memorizzare il tempo di conversazione.
21 1. Fare clic su **OK** per confermare.