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17 17  1*. In **Campagna**: ignorare.
18 18  1. Premere **OK** per confermare.
19 19  
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22 22  Per definire un numero di canali IVR maggiore di uno, effettuare i seguenti passi:
23 23  
24 24  1. Selezionare la configurazione desiderata e con il tasto destro cliccare su **Proprietà**.
... ... @@ -26,7 +26,7 @@
26 26  1. Impostare il valore **Primo canale esegue login a Phones come agente sint.**, ad esempio inserire il valore 1.
27 27  1. All'interno della lista, tenendo premuto il pulsante SHIFT, fare click col mouse sul canale 001 e quindi sul canale 009; ciò permette la selezione dei canali da 001 a 009 e la creazione di 10 canali assegnati ad altrettanti [[agenti sintetici (IVR)>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]].
28 28  1. Fare click col pulsante destro del mouse sui canali selezionati nel punto precedente; selezionare **Crea interni**. Appare la finestra //Interni//.
29 -1*. In **Interno**, impostare l'[[interno telefonico>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] assegnato al primo degli agenti sintetici che andranno ad operare sui [[canali>>doc:ifmhelpplatform.MessengerConfigurator.WebHome]], ad esempio 6001. Tutti gli agenti sintetici successivi acquisteranno un interno telefonico progressivo, ad esempio 6002, 6003 e così via.
27 +1*. In **Interno**, impostare l'[[interno telefonico>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] assegnato al primo degli agenti sintetici che andranno ad operare sui [[canali>>doc:MessengerConfigurator.WebHome]], ad esempio 6001. Tutti gli agenti sintetici successivi acquisteranno un interno telefonico progressivo, ad esempio 6002, 6003 e così via.
30 30  1*. In **Tipo canale**, selezionare ad esempio il valore //VK - LightHouse//.
31 31  1*. In **Server VKlone**: inserire l'FQDN dell'host nel quale risiede LightHouse. Abilitato solo se il tipo di canale è VK - LightHouse.
32 32  1*. In **Server XMPP**: inserire il nome del server utilizzato per il sistema di messaggistica. Abilitato solo se il tipo di canale è VK - LightHouse.
... ... @@ -33,7 +33,5 @@
33 33  1*. In **Campagna**: ignorare.
34 34  1. Premere **OK** per confermare, quindi **OK** per chiudere la finestra.
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38 -Per maggiori dettagli sui canali IVR, consultare il paragrafo [[Configurazione dei canali IVR>>doc:ifmhelpplatform.MessengerConfigurator.WebHome]].
39 -Per maggiori dettagli sulla scheda, consultare il paragrafo dedicato alla [[scheda Interni>>doc:ifmhelpplatform.MessengerConfigurator.WebHome]].
34 +Per maggiori dettagli sui canali IVR, consultare il paragrafo [[Configurazione dei canali IVR>>doc:MessengerConfigurator.WebHome]].
35 +Per maggiori dettagli sulla scheda, consultare il paragrafo dedicato alla [[scheda Interni>>doc:MessengerConfigurator.WebHome]].
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