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Summary

Details

Page properties
Title
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -04 - Definire un Canale IVR
Parent
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -xwiki:MessengerConfigurator.Configurazione.WebHome
Content
... ... @@ -1,32 +1,0 @@
1 -= Definire un canale IVR__[[ >>path:#Definire_un_canale_IVR_3]]__ =
2 -
3 -Per maggiori dettagli sui canali IVR, consultare il paragrafo __[[Configurazione dei canali IVR>>path:../input/hashphones.messenger-configurator#IVR]]__.
4 -Per maggiori dettagli sulla scheda, consultare il paragrafo dedicato alla __[[scheda Interni>>path:../input/hashphones.messenger-configurator#Interni]]__.
5 -\\Le istruzioni che seguono descrivono le procedure da adottare in presenza di un sistema #phones basato su tecnologia __[[LightHouse>>path:../input/hashphones.glossario#LH]]__.
6 -
7 -1. Selezionare la configurazione desiderata e con il tasto destro cliccare su **Proprietà**.
8 -1. Selezionare la scheda //Interni//.
9 -1. Impostare il valore **Primo canale esegue login a Phones come agente sint.**, ad esempio inserire il valore 1.
10 -1. Fare doppio click col mouse sul canale 001 della lista; appare la finestra //Numero interno//.
11 -1*. In **Interno**, impostare l'__[[interno telefonico>>path:../input/hashphones.agenti#InternoTelefonico]]__ assegnato all'__[[agente sintetico>>path:../input/hashphones.agenti#_AgenteSintetico_]]__, ad esempio 6001.
12 -1*. In **Tipo canale**, selezionare il tipo di canale adatto per il contact center..
13 -1*. In **Server VKlone**: inserire l'__[[FQDN>>path:../input/hashphones.glossario#FQDN]]__ dell'host nel quale risiede __[[LightHouse>>path:../input/hashphones.glossario#LH]]__. Abilitato solo se il tipo di canale è VK - LightHouse.
14 -1*. In **Server XMPP**: inserire il nome del server utilizzato per il sistema di messaggistica. Abilitato solo se il tipo di canale è VK - LightHouse.
15 -1*. In **Campagna**: ignorare.
16 -1. Premere **OK** per confermare.
17 -
18 -== Definire un numero di canali IVR maggiore di uno__[[ >>path:#Definire_un_numero_di_canali_IVR_maggio]]__ ==
19 -
20 -1. Selezionare la configurazione desiderata e con il tasto destro cliccare su **Proprietà**.
21 -1. Selezionare la scheda //Interni//.
22 -1. Impostare il valore **Primo canale esegue login a Phones come agente sint.**, ad esempio inserire il valore 1.
23 -1. All'interno della lista, tenendo premuto il pulsante SHIFT, fare click col mouse sul canale 001 e quindi sul canale 009; ciò permette la selezione dei canali da 001 a 009 e la creazione di 10 canali assegnati ad altrettanti __[[agenti sintetici (IVR)>>path:../input/hashphones.agenti#_AgenteSintetico_]]__.
24 -1. Fare click col pulsante destro del mouse sui canali selezionati nel punto precedente; selezionare **Crea interni**. Appare la finestra //Interni//.
25 -1*. In **Interno**, impostare l'__[[interno telefonico>>path:../input/hashphones.agenti#InternoTelefonico]]__ assegnato al primo degli __[[agenti sintetici>>path:../input/hashphones.agenti#_AgenteSintetico_]]__ che andranno ad operare sui __[[canali>>path:../input/hashphones.messenger-configurator#IVR]]__, ad esempio 6001. Tutti gli __[[agenti sintetici>>path:../input/hashphones.agenti#_AgenteSintetico_]]__ successivi acquisteranno un __[[interno telefonico>>path:../input/hashphones.agenti#InternoTelefonico]]__ progressivo, ad esempio 6002, 6003 e così via.
26 -1*. In **Tipo canale**, selezionare ad esempio il valore //VK - LightHouse//.
27 -1*. In **Server VKlone**: inserire l'__[[FQDN>>path:../input/hashphones.glossario#FQDN]]__ dell'host nel quale risiede __[[LightHouse>>path:../input/hashphones.glossario#LH]]__. Abilitato solo se il tipo di canale è VK - LightHouse.
28 -1*. In **Server XMPP**: inserire il nome del server utilizzato per il sistema di messaggistica. Abilitato solo se il tipo di canale è VK - LightHouse.
29 -1*. In **Campagna**: ignorare.
30 -1. Premere **OK** per confermare, quindi **OK** per chiudere la finestra.
31 -
32 -== ==
hashphones.messenger-configurator-howto.html_html_1b284f40.jpg
Author
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1 -XWiki.administrator
Size
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Content
hashphones.messenger-configurator-howto.html_html_m3e1940d.jpg
Author
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