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...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-Messenger Configurator

Content

...	...	@@ -4,25 +4,25 @@
4	4
5	5	(% class="box errormessage" %)
6	6	(((
7		-La gestione del [[call flow>>doc:CallFlow.WebHome]] attraverso il Messenger Configurator è considerata obsoleta, pertanto verrà solo brevemente accennata. Lo strumento deve essere utilizzato principalmente per la gestione e configurazione dei canali IVR.
	7	+La gestione del [[call flow>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-flow]] attraverso il Messenger Configurator è considerata obsoleta, pertanto verrà solo brevemente accennata. Lo strumento deve essere utilizzato principalmente per la gestione e configurazione dei canali IVR.
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10	10	== Creazione e configurazione del call flow ==
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12		-Come indicato nel capitolo [[Il call flow>>doc:CallFlow.WebHome]], per ogni [[campagna di #phones>>doc:CampagnePhones.WebHome]] a cui sono assegnati degli [[agenti sintetici>>doc:AgentiPhones.WebHome]], devono esistere una o più [[campagne del Messenger>>path:../input/hashphones.messenger#campagne]] dotate di uno o più [[servizi del Messenger>>path:../input/hashphones.messenger-configurator-servizi]]. Il collegamento tra [[campagna di #phones>>doc:CampagnePhones.WebHome]] e [[servizi del Messenger>>path:../input/hashphones.messenger-configurator-servizi]] può essere realizzato all'interno del Messenger Configurator, che infatti permette di:
	12	+Come indicato nel capitolo [[Il call flow>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-flow]], per ogni [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]] a cui sono assegnati degli [[agenti sintetici>>path:../input/hashphones.agenti]], devono esistere una o più [[campagne del Messenger>>path:../input/hashphones.messenger#campagne]] dotate di uno o più [[servizi del Messenger>>path:../input/hashphones.messenger-configurator-servizi]]. Il collegamento tra [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]] e [[servizi del Messenger>>path:../input/hashphones.messenger-configurator-servizi]] può essere realizzato all'interno del Messenger Configurator, che infatti permette di:
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14		-* Associare i [[servizi del Messenger>>doc:ServiziPhones.WebHome]] ad una [[campagna di #phones>>doc:CampagnePhones.WebHome]] per mezzo dell'equivalente [[campagna del Messenger>>path:../input/hashphones.messenger#Campagne]];
	14	+* Associare i [[servizi del Messenger>>path:../input/hashphones.servizi]] ad una [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]] per mezzo dell'equivalente [[campagna del Messenger>>path:../input/hashphones.messenger#Campagne]];
15	15	** Per creare una [[campagna del Messenger>>path:../input/hashphones.messenger#Campagne]] consultare: [[Creare una nuova campagna del Messenger>>path:../input/hashphones.messenger-configurator-howto#NuovaCampagna]].
16		-** Per definire i [[servizi del Messenger>>doc:ServiziPhones.WebHome]] consultare: [[Associare dei servizi del Messenger ad una campagna del Messenger>>path:../input/hashphones.messenger-configurator-howto#AssociaredeiservizibaseadunaCampagna]].
17		-* Definire i comportamenti degli [[agenti sintetici>>path:../input/hashphones.agenti#_AgenteSintetico_]] della [[campagna di #phones>>doc:CampagnePhones.WebHome]] attraverso i [[servizi del Messenger>>path:../input/hashphones.messenger-configurator-servizi]] associati alla [[campagna del Messenger>>path:../input/hashphones.messenger#Campagne]].
	16	+** Per definire i [[servizi del Messenger>>path:../input/hashphones.servizi]] consultare: [[Associare dei servizi del Messenger ad una campagna del Messenger>>path:../input/hashphones.messenger-configurator-howto#AssociaredeiservizibaseadunaCampagna]].
	17	+* Definire i comportamenti degli [[agenti sintetici>>path:../input/hashphones.agenti#_AgenteSintetico_]] della [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]] attraverso i [[servizi del Messenger>>path:../input/hashphones.messenger-configurator-servizi]] associati alla [[campagna del Messenger>>path:../input/hashphones.messenger#Campagne]].
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19		-Questa tecnica è necessaria nel momento in cui i [[servizi di #phones>>doc:ServiziPhones.WebHome]] vengono creati in [[Compatibility Mode>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#Compatibility]].
	19	+Questa tecnica è necessaria nel momento in cui i [[servizi di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]] vengono creati in [[Compatibility Mode>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client#Compatibility]].
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21		-Attualmente il Messenger Configurator è utilizzato principalmente per la gestione e configurazione degli [[agenti sintetici>>path:../input/hashphones.agenti#_AgenteSintetico_]], mentre la configurazione del [[call flow>>doc:CallFlow.WebHome]] deve essere effettuata tramite il [[Call Designer>>doc:CallDesigner.WebHome]].
	21	+Attualmente il Messenger Configurator è utilizzato principalmente per la gestione e configurazione degli [[agenti sintetici>>path:../input/hashphones.agenti#_AgenteSintetico_]], mentre la configurazione del [[call flow>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-flow]] deve essere effettuata tramite il [[Call Designer>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client-call-designer]].
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23	23	=== Le campagne del Messenger ===
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25		-Nel Messenger Configurator, il collegamento tra le [[campagne di #phones>>doc:CampagnePhones.WebHome]] e le equivalenti [[campagne del Messenger>>path:../input/hashphones.messenger#Campagne]] si realizza attraverso il nome, che deve essere perfettamente uguale(compresi i caratteri maiuscoli e minuscoli).
	25	+Nel Messenger Configurator, il collegamento tra le [[campagne di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]] e le equivalenti [[campagne del Messenger>>path:../input/hashphones.messenger#Campagne]] si realizza attraverso il nome, che deve essere perfettamente uguale(compresi i caratteri maiuscoli e minuscoli).
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27	27	=== I servizi del Messenger ===
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...	...	@@ -38,7 +38,7 @@
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39	39	=== Configurazione dei servizi del Messenger ===
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41		-Ogni [[servizio del Messenger>>path:../input/hashphones.messenger-configurator-servizi]] ha un suo set di parametri di configurazione che permette di personalizzarne il funzionamento secondo le esigenze specifiche della [[campagna di #phones>>doc:CampagnePhones.WebHome]]; ad esempio, per un servizio di coda è possibile specificare il path dei messaggi da suonare ed il numero massimo di ripetizioni da effettuare prima di concludere.
	41	+Ogni [[servizio del Messenger>>path:../input/hashphones.messenger-configurator-servizi]] ha un suo set di parametri di configurazione che permette di personalizzarne il funzionamento secondo le esigenze specifiche della [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]; ad esempio, per un servizio di coda è possibile specificare il path dei messaggi da suonare ed il numero massimo di ripetizioni da effettuare prima di concludere.
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43	43	=== Collegamenti tra servizi del Messenger ===
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...	...	@@ -54,5 +54,5 @@
54	54
55	55	=== Interno telefonico ===
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57		-Tutte le categorie di [[agenti>>doc:AgentiPhones.WebHome]] di #phones devono essere dotati di un numero di interno detto "interno telefonico" (da non confondere con l'[[interno virtuale>>path:../input/hashphones.servizi#Internovirtuale]] appartenente ai [[servizi di #phones>>doc:ServiziPhones.WebHome]]). Negli [[agenti sintetici>>path:../input/hashphones.agenti#_AgentiSintetici_]], l'interno telefonico viene configurato nel Messenger Configurator ed assegnato al canale IVR come indicato nel paragrafo [[Interni>>path:#DialogoInterni]] in questo stesso capitolo.
	57	+Tutte le categorie di [[agenti>>path:../input/hashphones.agenti]] di #phones devono essere dotati di un numero di interno detto "interno telefonico" (da non confondere con l'[[interno virtuale>>path:../input/hashphones.servizi#Internovirtuale]] appartenente ai [[servizi di #phones>>path:../input/hashphones.servizi]]). Negli [[agenti sintetici>>path:../input/hashphones.agenti#_AgentiSintetici_]], l'interno telefonico viene configurato nel Messenger Configurator ed assegnato al canale IVR come indicato nel paragrafo [[Interni>>path:#DialogoInterni]] in questo stesso capitolo.
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