Skip to Content

Changes for page 02 - Interfaccia

Last modified by administrator BDP on 2023/12/01 15:44
From version 19.1
edited by administrator BDP
on 2018/01/10 17:18
Change comment: Renamed back-links.
To version 21.1
edited by administrator BDP
on 2018/04/26 12:42
Change comment: Renamed back-links.

Summary

Details

Page properties
Content
... ... @@ -15,12 +15,12 @@
15 15  [[image:hashphones.messenger-monitor-interfaccia.html_html_m3e1940d.jpg||height="21" width="23"]]
16 16  
17 17  //Attiva sistema (Ctrl+S)//
18 -)))|Avvia i [[canali IVR>>doc:MessengerConfigurator.WebHome]] configurati. Crea una nuova istanza dell**'ActiveX LineInterface** per ogni [[canale IVR>>doc:MessengerConfigurator.WebHome]] configurato, esegue un'associazione uno-ad-uno ed invia le relative richieste di login al [[#phones Server>>doc:Phones.WebHome]].
18 +)))|Avvia i [[canali IVR>>doc:MessengerConfigurator.WebHome]] configurati. Crea una nuova istanza dell**'ActiveX LineInterface** per ogni [[canale IVR>>doc:MessengerConfigurator.WebHome]] configurato, esegue un'associazione uno-ad-uno ed invia le relative richieste di login al [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.Phones.WebHome]].
19 19  |(((
20 20  [[image:hashphones.messenger-monitor-interfaccia.html_html_m68a4b2f1.jpg||height="25" width="24"]]
21 21  
22 22  //Ferma Sistema//
23 -)))|Esegue l'arresto dei [[canali IVR>>doc:MessengerConfigurator.WebHome]] configurati. Invia le richieste di Logout al [[#phones Server>>doc:Phones.WebHome]] e rimuove le istanze dell**'ActiveX LineInterface** create. Tutte le chiamate in corso che utilizzano [[agenti sintetici>>doc:AgentiPhones.WebHome]] al momento della richiesta di **Stop** vengono agganciate.
23 +)))|Esegue l'arresto dei [[canali IVR>>doc:MessengerConfigurator.WebHome]] configurati. Invia le richieste di Logout al [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.Phones.WebHome]] e rimuove le istanze dell**'ActiveX LineInterface** create. Tutte le chiamate in corso che utilizzano [[agenti sintetici>>doc:AgentiPhones.WebHome]] al momento della richiesta di **Stop** vengono agganciate.
24 24  |//Esci//|Chiude il programma. Se il sistema è attivo chiede conferma dell'operazione.
25 25  
26 26  == Menu Configurazione ==
... ... @@ -76,10 +76,10 @@
76 76  |**Comando**|**Descrizione**
77 77  |//Riaggancio//|Disponibile se il [[canale IVR>>doc:MessengerConfigurator.WebHome]] corrispondente ha la linea alzata; riaggancia.
78 78  |//Risposta//|Disponibile se il [[canale IVR>>doc:MessengerConfigurator.WebHome]] corrispondente è in stato Idle; va in conversazione manuale.
79 -|//Invio Richiesta di Login//|Invia una richiesta di Login al [[#phones Server>>doc:Phones.WebHome]].
80 -|//Invio Richiesta di Logout//|Invia una richiesta di Logout al [[#phones Server>>doc:Phones.WebHome]].
81 -|//Invio Richiesta di Pausa//|Invia una richiesta di pausa al [[#phones Server>>doc:Phones.WebHome]].
82 -|//Invio Richiesta di Ready//|Invia una richiesta di fine pausa al [[#phones Server>>doc:Phones.WebHome]].
79 +|//Invio Richiesta di Login//|Invia una richiesta di Login al [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.Phones.WebHome]].
80 +|//Invio Richiesta di Logout//|Invia una richiesta di Logout al [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.Phones.WebHome]].
81 +|//Invio Richiesta di Pausa//|Invia una richiesta di pausa al [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.Phones.WebHome]].
82 +|//Invio Richiesta di Ready//|Invia una richiesta di fine pausa al [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.Phones.WebHome]].
83 83  |//Attivazione Linea//|Riattiva l'istanza corrispondente al [[canale IVR>>doc:MessengerConfigurator.WebHome]] selezionato. Deve essere stato precedentemente eseguito il comando **Disattivazione Linea**.
84 84  |//Disattivazione Linea//|Cancella l'istanza di //LineInterface// corrispondente al [[canale IVR>>doc:MessengerConfigurator.WebHome]] selezionato. Viene anche eseguito il Logout dell'agente sintetico corrispondente. Questo comando può essere usato, ad esempio, per liberare un //canale Dialogic// per poterlo utilizzare per la registrazione dei messaggi con il Messenger Recorder senza dover fermare il servizio.
85 85  
... ... @@ -95,7 +95,7 @@
95 95  
96 96  == Log file ==
97 97  
98 -Se il [[Messenger>>doc:Messenger - Concetti Principali.WebHome]] è opportunamente configurato, crea dei file .MDB di Microsoft Access in cui salva gli eventi che si verificano per ogni chiamata ricevuta. Il sistema crea un file .MDB per ogni mese con nome "IVR" seguita dal mese e dall'anno cui si riferisce (ad esempio //IVR0320171998.mdb//). Questi file .MDB contengono una tabella ("IVREvent") con la seguente struttura:
98 +Se il [[Messenger>>doc:MessengerConcetti.WebHome]] è opportunamente configurato, crea dei file .MDB di Microsoft Access in cui salva gli eventi che si verificano per ogni chiamata ricevuta. Il sistema crea un file .MDB per ogni mese con nome "IVR" seguita dal mese e dall'anno cui si riferisce (ad esempio //IVR0320171998.mdb//). Questi file .MDB contengono una tabella ("IVREvent") con la seguente struttura:
99 99  
100 100  |**Parametro**|**Descrizione**
101 101  |//CallId//|Numero sequenziale assegnato da #phones alla chiamata.