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Changes for page 02 - Interfaccia

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Summary

Details

Page properties
Content
... ... @@ -1,10 +1,14 @@
1 -{{box cssClass="floatinginfobox" title="**Sommario**" width="300px"}}
2 -{{toc start=2 depth="3"/}}
1 +(% class="box infomessage" style="width:225px; padding: 5px; font-family:verdana; font-size:12px; color: #04ace3; background-color: #fafbfc;" %)
2 +(((
3 +[[image:acrobat-logo.png]] [[Scarica la pagina come pdf>>https://wiki.ifmgroup.it/bin/export/ifmhelpplatform/MessengerMonitor/Interfaccia/?format=pdf||rel="noopener noreferrer" target="new"]]
4 +)))
5 +{{box cssClass="floatinginfobox" width="300px" title="**Sommario**"}}
6 +{{toc start="2" depth="3"/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 5  Quando si attiva il Messenger Monitor viene visualizzato il seguente pannello:
6 6  
7 -[[image:hashphones.messenger-monitor-interfaccia.html_html_m7c1c7274.jpg||height="385" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin-bottom:20px; margin-top:20px" width="583"]]
11 +[[image:hashphones.messenger-monitor-interfaccia.html_html_m7c1c7274.jpg||queryString="width=583&height=385" height="385" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin-bottom:20px; margin-top:20px" width="583"]]
8 8  
9 9  == Menu File ==
10 10  
... ... @@ -12,15 +12,15 @@
12 12  
13 13  |**Comando**|**Descrizione**
14 14  |(((
15 -[[image:hashphones.messenger-monitor-interfaccia.html_html_m3e1940d.jpg||height="21" width="23"]]
19 +[[image:hashphones.messenger-monitor-interfaccia.html_html_m3e1940d.jpg||queryString="width=23&height=21" height="21" width="23"]]
16 16  
17 17  //Attiva sistema (Ctrl+S)//
18 -)))|Avvia i [[canali IVR>>doc:MessengerConfigurator.WebHome]] configurati. Crea una nuova istanza dell**'ActiveX LineInterface** per ogni [[canale IVR>>doc:MessengerConfigurator.WebHome]] configurato, esegue un'associazione uno-ad-uno ed invia le relative richieste di login al [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.Phones.WebHome]].
22 +)))|Avvia i [[canali IVR>>doc:ifmhelpplatform.MessengerConfigurator.WebHome]] configurati. Crea una nuova istanza dell**'ActiveX LineInterface** per ogni [[canale IVR>>doc:ifmhelpplatform.MessengerConfigurator.WebHome]] configurato, esegue un'associazione uno-ad-uno ed invia le relative richieste di login al [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.Phones.WebHome]].
19 19  |(((
20 -[[image:hashphones.messenger-monitor-interfaccia.html_html_m68a4b2f1.jpg||height="25" width="24"]]
24 +[[image:hashphones.messenger-monitor-interfaccia.html_html_m68a4b2f1.jpg||queryString="width=24&height=25" height="25" width="24"]]
21 21  
22 22  //Ferma Sistema//
23 -)))|Esegue l'arresto dei [[canali IVR>>doc:MessengerConfigurator.WebHome]] configurati. Invia le richieste di Logout al [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.Phones.WebHome]] e rimuove le istanze dell**'ActiveX LineInterface** create. Tutte le chiamate in corso che utilizzano [[agenti sintetici>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] al momento della richiesta di **Stop** vengono agganciate.
27 +)))|Esegue l'arresto dei [[canali IVR>>doc:ifmhelpplatform.MessengerConfigurator.WebHome]] configurati. Invia le richieste di Logout al [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.Phones.WebHome]] e rimuove le istanze dell**'ActiveX LineInterface** create. Tutte le chiamate in corso che utilizzano [[agenti sintetici>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] al momento della richiesta di **Stop** vengono agganciate.
24 24  |//Esci//|Chiude il programma. Se il sistema è attivo chiede conferma dell'operazione.
25 25  
26 26  == Menu Configurazione ==
... ... @@ -29,17 +29,17 @@
29 29  
30 30  |**Comando**|**Descrizione**
31 31  |(((
32 -[[image:hashphones.messenger-monitor-interfaccia.html_html_2abd2e87.jpg||height="25" width="24"]]
36 +[[image:hashphones.messenger-monitor-interfaccia.html_html_2abd2e87.jpg||queryString="width=24&height=25" height="25" width="24"]]
33 33  
34 34  //Carica (Ctrl+L)//
35 35  )))|Richiede di selezionare una configurazione e la carica.
36 36  |(((
37 -[[image:hashphones.messenger-monitor-interfaccia.html_html_82e4d90.jpg||height="25" width="24"]]
41 +[[image:hashphones.messenger-monitor-interfaccia.html_html_82e4d90.jpg||queryString="width=24&height=25" height="25" width="24"]]
38 38  
39 39  //Seleziona DB (Ctrl+D)//
40 40  )))|Permette di selezionare il database di configurazione.
41 41  |(((
42 -[[image:hashphones.messenger-monitor-interfaccia.html_html_47266deb.jpg||height="25" width="24"]]
46 +[[image:hashphones.messenger-monitor-interfaccia.html_html_47266deb.jpg||queryString="width=24&height=25" height="25" width="24"]]
43 43  
44 44  //Aggiorna configurazione (Ctrl+U)//
45 45  )))|Ricarica il database di configurazione.
... ... @@ -74,14 +74,14 @@
74 74  Shift + click con il tasto destro del mouse su di un [[agente sintetico>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] configurato attiva un menu con le seguenti opzioni:
75 75  
76 76  |**Comando**|**Descrizione**
77 -|//Riaggancio//|Disponibile se il [[canale IVR>>doc:MessengerConfigurator.WebHome]] corrispondente ha la linea alzata; riaggancia.
78 -|//Risposta//|Disponibile se il [[canale IVR>>doc:MessengerConfigurator.WebHome]] corrispondente è in stato Idle; va in conversazione manuale.
81 +|//Riaggancio//|Disponibile se il [[canale IVR>>doc:ifmhelpplatform.MessengerConfigurator.WebHome]] corrispondente ha la linea alzata; riaggancia.
82 +|//Risposta//|Disponibile se il [[canale IVR>>doc:ifmhelpplatform.MessengerConfigurator.WebHome]] corrispondente è in stato Idle; va in conversazione manuale.
79 79  |//Invio Richiesta di Login//|Invia una richiesta di Login al [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.Phones.WebHome]].
80 80  |//Invio Richiesta di Logout//|Invia una richiesta di Logout al [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.Phones.WebHome]].
81 81  |//Invio Richiesta di Pausa//|Invia una richiesta di pausa al [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.Phones.WebHome]].
82 82  |//Invio Richiesta di Ready//|Invia una richiesta di fine pausa al [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.Phones.WebHome]].
83 -|//Attivazione Linea//|Riattiva l'istanza corrispondente al [[canale IVR>>doc:MessengerConfigurator.WebHome]] selezionato. Deve essere stato precedentemente eseguito il comando **Disattivazione Linea**.
84 -|//Disattivazione Linea//|Cancella l'istanza di //LineInterface// corrispondente al [[canale IVR>>doc:MessengerConfigurator.WebHome]] selezionato. Viene anche eseguito il Logout dell'agente sintetico corrispondente. Questo comando può essere usato, ad esempio, per liberare un //canale Dialogic// per poterlo utilizzare per la registrazione dei messaggi con il Messenger Recorder senza dover fermare il servizio.
87 +|//Attivazione Linea//|Riattiva l'istanza corrispondente al [[canale IVR>>doc:ifmhelpplatform.MessengerConfigurator.WebHome]] selezionato. Deve essere stato precedentemente eseguito il comando **Disattivazione Linea**.
88 +|//Disattivazione Linea//|Cancella l'istanza di //LineInterface// corrispondente al [[canale IVR>>doc:ifmhelpplatform.MessengerConfigurator.WebHome]] selezionato. Viene anche eseguito il Logout dell'agente sintetico corrispondente. Questo comando può essere usato, ad esempio, per liberare un //canale Dialogic// per poterlo utilizzare per la registrazione dei messaggi con il Messenger Recorder senza dover fermare il servizio.
85 85  
86 86  == Barra di stato ==
87 87  
... ... @@ -89,7 +89,7 @@
89 89  
90 90  * Stato del servizio. I valori possibili sono: **Disattivo**, **In Partenza**, **Attivo**, **In Chiusura**.
91 91  * Nome della configurazione utilizzata.
92 -* Numero di chiamate attive. Corrisponde al numero di [[canali IVR>>doc:MessengerConfigurator.WebHome]] in conversazione.
96 +* Numero di chiamate attive. Corrisponde al numero di [[canali IVR>>doc:ifmhelpplatform.MessengerConfigurator.WebHome]] in conversazione.
93 93  * Nome del database di configurazione utilizzato.
94 94  * Versione del database di configurazione.
95 95  
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