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Changes for page 02 - Interfaccia

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Summary

Details

Page properties
Content
... ... @@ -1,8 +6,3 @@
1 -(% class="box infomessage" style="width:225px; padding: 5px; font-family:verdana; font-size:12px; color: #04ace3; background-color: #fafbfc;" %)
2 -(((
3 -[[image:acrobat-logo.png]] [[Scarica la pagina come pdf>>https://wiki.ifmgroup.it/bin/export/ifmhelpplatform/MessengerMonitor/Interfaccia/?format=pdf||rel="noopener noreferrer" target="new"]]
4 -)))
5 -
6 6  {{box cssClass="floatinginfobox" title="**Sommario**" width="300px"}}
7 7  {{toc start=2 depth="3"/}}
8 8  {{/box}}
... ... @@ -9,7 +9,7 @@
9 9  
10 10  Quando si attiva il Messenger Monitor viene visualizzato il seguente pannello:
11 11  
12 -[[image:hashphones.messenger-monitor-interfaccia.html_html_m7c1c7274.jpg||queryString="width=583&height=385" height="385" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin-bottom:20px; margin-top:20px" width="583"]]
7 +[[image:hashphones.messenger-monitor-interfaccia.html_html_m7c1c7274.jpg||height="385" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin-bottom:20px; margin-top:20px" width="583"]]
13 13  
14 14  == Menu File ==
15 15  
... ... @@ -17,15 +17,15 @@
17 17  
18 18  |**Comando**|**Descrizione**
19 19  |(((
20 -[[image:hashphones.messenger-monitor-interfaccia.html_html_m3e1940d.jpg||queryString="width=23&height=21" height="21" width="23"]]
15 +[[image:hashphones.messenger-monitor-interfaccia.html_html_m3e1940d.jpg||height="21" width="23"]]
21 21  
22 22  //Attiva sistema (Ctrl+S)//
23 -)))|Avvia i [[canali IVR>>doc:ifmhelpplatform.MessengerConfigurator.WebHome]] configurati. Crea una nuova istanza dell**'ActiveX LineInterface** per ogni [[canale IVR>>doc:ifmhelpplatform.MessengerConfigurator.WebHome]] configurato, esegue un'associazione uno-ad-uno ed invia le relative richieste di login al [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.Phones.WebHome]].
18 +)))|Avvia i [[canali IVR>>doc:MessengerConfigurator.WebHome]] configurati. Crea una nuova istanza dell**'ActiveX LineInterface** per ogni [[canale IVR>>doc:MessengerConfigurator.WebHome]] configurato, esegue un'associazione uno-ad-uno ed invia le relative richieste di login al [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.Phones.WebHome]].
24 24  |(((
25 -[[image:hashphones.messenger-monitor-interfaccia.html_html_m68a4b2f1.jpg||queryString="width=24&height=25" height="25" width="24"]]
20 +[[image:hashphones.messenger-monitor-interfaccia.html_html_m68a4b2f1.jpg||height="25" width="24"]]
26 26  
27 27  //Ferma Sistema//
28 -)))|Esegue l'arresto dei [[canali IVR>>doc:ifmhelpplatform.MessengerConfigurator.WebHome]] configurati. Invia le richieste di Logout al [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.Phones.WebHome]] e rimuove le istanze dell**'ActiveX LineInterface** create. Tutte le chiamate in corso che utilizzano [[agenti sintetici>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] al momento della richiesta di **Stop** vengono agganciate.
23 +)))|Esegue l'arresto dei [[canali IVR>>doc:MessengerConfigurator.WebHome]] configurati. Invia le richieste di Logout al [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.Phones.WebHome]] e rimuove le istanze dell**'ActiveX LineInterface** create. Tutte le chiamate in corso che utilizzano [[agenti sintetici>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] al momento della richiesta di **Stop** vengono agganciate.
29 29  |//Esci//|Chiude il programma. Se il sistema è attivo chiede conferma dell'operazione.
30 30  
31 31  == Menu Configurazione ==
... ... @@ -34,17 +34,17 @@
34 34  
35 35  |**Comando**|**Descrizione**
36 36  |(((
37 -[[image:hashphones.messenger-monitor-interfaccia.html_html_2abd2e87.jpg||queryString="width=24&height=25" height="25" width="24"]]
32 +[[image:hashphones.messenger-monitor-interfaccia.html_html_2abd2e87.jpg||height="25" width="24"]]
38 38  
39 39  //Carica (Ctrl+L)//
40 40  )))|Richiede di selezionare una configurazione e la carica.
41 41  |(((
42 -[[image:hashphones.messenger-monitor-interfaccia.html_html_82e4d90.jpg||queryString="width=24&height=25" height="25" width="24"]]
37 +[[image:hashphones.messenger-monitor-interfaccia.html_html_82e4d90.jpg||height="25" width="24"]]
43 43  
44 44  //Seleziona DB (Ctrl+D)//
45 45  )))|Permette di selezionare il database di configurazione.
46 46  |(((
47 -[[image:hashphones.messenger-monitor-interfaccia.html_html_47266deb.jpg||queryString="width=24&height=25" height="25" width="24"]]
42 +[[image:hashphones.messenger-monitor-interfaccia.html_html_47266deb.jpg||height="25" width="24"]]
48 48  
49 49  //Aggiorna configurazione (Ctrl+U)//
50 50  )))|Ricarica il database di configurazione.
... ... @@ -79,14 +79,14 @@
79 79  Shift + click con il tasto destro del mouse su di un [[agente sintetico>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] configurato attiva un menu con le seguenti opzioni:
80 80  
81 81  |**Comando**|**Descrizione**
82 -|//Riaggancio//|Disponibile se il [[canale IVR>>doc:ifmhelpplatform.MessengerConfigurator.WebHome]] corrispondente ha la linea alzata; riaggancia.
83 -|//Risposta//|Disponibile se il [[canale IVR>>doc:ifmhelpplatform.MessengerConfigurator.WebHome]] corrispondente è in stato Idle; va in conversazione manuale.
77 +|//Riaggancio//|Disponibile se il [[canale IVR>>doc:MessengerConfigurator.WebHome]] corrispondente ha la linea alzata; riaggancia.
78 +|//Risposta//|Disponibile se il [[canale IVR>>doc:MessengerConfigurator.WebHome]] corrispondente è in stato Idle; va in conversazione manuale.
84 84  |//Invio Richiesta di Login//|Invia una richiesta di Login al [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.Phones.WebHome]].
85 85  |//Invio Richiesta di Logout//|Invia una richiesta di Logout al [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.Phones.WebHome]].
86 86  |//Invio Richiesta di Pausa//|Invia una richiesta di pausa al [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.Phones.WebHome]].
87 87  |//Invio Richiesta di Ready//|Invia una richiesta di fine pausa al [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.Phones.WebHome]].
88 -|//Attivazione Linea//|Riattiva l'istanza corrispondente al [[canale IVR>>doc:ifmhelpplatform.MessengerConfigurator.WebHome]] selezionato. Deve essere stato precedentemente eseguito il comando **Disattivazione Linea**.
89 -|//Disattivazione Linea//|Cancella l'istanza di //LineInterface// corrispondente al [[canale IVR>>doc:ifmhelpplatform.MessengerConfigurator.WebHome]] selezionato. Viene anche eseguito il Logout dell'agente sintetico corrispondente. Questo comando può essere usato, ad esempio, per liberare un //canale Dialogic// per poterlo utilizzare per la registrazione dei messaggi con il Messenger Recorder senza dover fermare il servizio.
83 +|//Attivazione Linea//|Riattiva l'istanza corrispondente al [[canale IVR>>doc:MessengerConfigurator.WebHome]] selezionato. Deve essere stato precedentemente eseguito il comando **Disattivazione Linea**.
84 +|//Disattivazione Linea//|Cancella l'istanza di //LineInterface// corrispondente al [[canale IVR>>doc:MessengerConfigurator.WebHome]] selezionato. Viene anche eseguito il Logout dell'agente sintetico corrispondente. Questo comando può essere usato, ad esempio, per liberare un //canale Dialogic// per poterlo utilizzare per la registrazione dei messaggi con il Messenger Recorder senza dover fermare il servizio.
90 90  
91 91  == Barra di stato ==
92 92  
... ... @@ -94,7 +94,7 @@
94 94  
95 95  * Stato del servizio. I valori possibili sono: **Disattivo**, **In Partenza**, **Attivo**, **In Chiusura**.
96 96  * Nome della configurazione utilizzata.
97 -* Numero di chiamate attive. Corrisponde al numero di [[canali IVR>>doc:ifmhelpplatform.MessengerConfigurator.WebHome]] in conversazione.
92 +* Numero di chiamate attive. Corrisponde al numero di [[canali IVR>>doc:MessengerConfigurator.WebHome]] in conversazione.
98 98  * Nome del database di configurazione utilizzato.
99 99  * Versione del database di configurazione.
100 100  
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