Skip to Content

Changes for page 02 - Interfaccia

Last modified by administrator BDP on 2023/12/01 15:44
From version 27.2
edited by administrator BDP
on 2023/12/01 15:44
Change comment: There is no comment for this version
To version 24.3
edited by administrator BDP
on 2018/05/04 16:01
Change comment: Update document after refactoring.

Summary

Details

Page properties
Content
... ... @@ -1,14 +1,10 @@
1 -(% class="box infomessage" style="width:225px; padding: 5px; font-family:verdana; font-size:12px; color: #04ace3; background-color: #fafbfc;" %)
2 -(((
3 -[[image:acrobat-logo.png]] [[Scarica la pagina come pdf>>https://wiki.ifmgroup.it/bin/export/ifmhelpplatform/MessengerMonitor/Interfaccia/?format=pdf||rel="noopener noreferrer" target="new"]]
4 -)))
5 -{{box cssClass="floatinginfobox" width="300px" title="**Sommario**"}}
6 -{{toc start="2" depth="3"/}}
1 +{{box cssClass="floatinginfobox" title="**Sommario**" width="300px"}}
2 +{{toc start=2 depth="3"/}}
7 7  {{/box}}
8 8  
9 9  Quando si attiva il Messenger Monitor viene visualizzato il seguente pannello:
10 10  
11 -[[image:hashphones.messenger-monitor-interfaccia.html_html_m7c1c7274.jpg||queryString="width=583&height=385" height="385" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin-bottom:20px; margin-top:20px" width="583"]]
7 +[[image:hashphones.messenger-monitor-interfaccia.html_html_m7c1c7274.jpg||height="385" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin-bottom:20px; margin-top:20px" width="583"]]
12 12  
13 13  == Menu File ==
14 14  
... ... @@ -16,15 +16,15 @@
16 16  
17 17  |**Comando**|**Descrizione**
18 18  |(((
19 -[[image:hashphones.messenger-monitor-interfaccia.html_html_m3e1940d.jpg||queryString="width=23&height=21" height="21" width="23"]]
15 +[[image:hashphones.messenger-monitor-interfaccia.html_html_m3e1940d.jpg||height="21" width="23"]]
20 20  
21 21  //Attiva sistema (Ctrl+S)//
22 -)))|Avvia i [[canali IVR>>doc:ifmhelpplatform.MessengerConfigurator.WebHome]] configurati. Crea una nuova istanza dell**'ActiveX LineInterface** per ogni [[canale IVR>>doc:ifmhelpplatform.MessengerConfigurator.WebHome]] configurato, esegue un'associazione uno-ad-uno ed invia le relative richieste di login al [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.Phones.WebHome]].
18 +)))|Avvia i [[canali IVR>>doc:MessengerConfigurator.WebHome]] configurati. Crea una nuova istanza dell**'ActiveX LineInterface** per ogni [[canale IVR>>doc:MessengerConfigurator.WebHome]] configurato, esegue un'associazione uno-ad-uno ed invia le relative richieste di login al [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.Phones.WebHome]].
23 23  |(((
24 -[[image:hashphones.messenger-monitor-interfaccia.html_html_m68a4b2f1.jpg||queryString="width=24&height=25" height="25" width="24"]]
20 +[[image:hashphones.messenger-monitor-interfaccia.html_html_m68a4b2f1.jpg||height="25" width="24"]]
25 25  
26 26  //Ferma Sistema//
27 -)))|Esegue l'arresto dei [[canali IVR>>doc:ifmhelpplatform.MessengerConfigurator.WebHome]] configurati. Invia le richieste di Logout al [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.Phones.WebHome]] e rimuove le istanze dell**'ActiveX LineInterface** create. Tutte le chiamate in corso che utilizzano [[agenti sintetici>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] al momento della richiesta di **Stop** vengono agganciate.
23 +)))|Esegue l'arresto dei [[canali IVR>>doc:MessengerConfigurator.WebHome]] configurati. Invia le richieste di Logout al [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.Phones.WebHome]] e rimuove le istanze dell**'ActiveX LineInterface** create. Tutte le chiamate in corso che utilizzano [[agenti sintetici>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] al momento della richiesta di **Stop** vengono agganciate.
28 28  |//Esci//|Chiude il programma. Se il sistema è attivo chiede conferma dell'operazione.
29 29  
30 30  == Menu Configurazione ==
... ... @@ -33,17 +33,17 @@
33 33  
34 34  |**Comando**|**Descrizione**
35 35  |(((
36 -[[image:hashphones.messenger-monitor-interfaccia.html_html_2abd2e87.jpg||queryString="width=24&height=25" height="25" width="24"]]
32 +[[image:hashphones.messenger-monitor-interfaccia.html_html_2abd2e87.jpg||height="25" width="24"]]
37 37  
38 38  //Carica (Ctrl+L)//
39 39  )))|Richiede di selezionare una configurazione e la carica.
40 40  |(((
41 -[[image:hashphones.messenger-monitor-interfaccia.html_html_82e4d90.jpg||queryString="width=24&height=25" height="25" width="24"]]
37 +[[image:hashphones.messenger-monitor-interfaccia.html_html_82e4d90.jpg||height="25" width="24"]]
42 42  
43 43  //Seleziona DB (Ctrl+D)//
44 44  )))|Permette di selezionare il database di configurazione.
45 45  |(((
46 -[[image:hashphones.messenger-monitor-interfaccia.html_html_47266deb.jpg||queryString="width=24&height=25" height="25" width="24"]]
42 +[[image:hashphones.messenger-monitor-interfaccia.html_html_47266deb.jpg||height="25" width="24"]]
47 47  
48 48  //Aggiorna configurazione (Ctrl+U)//
49 49  )))|Ricarica il database di configurazione.
... ... @@ -78,14 +78,14 @@
78 78  Shift + click con il tasto destro del mouse su di un [[agente sintetico>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] configurato attiva un menu con le seguenti opzioni:
79 79  
80 80  |**Comando**|**Descrizione**
81 -|//Riaggancio//|Disponibile se il [[canale IVR>>doc:ifmhelpplatform.MessengerConfigurator.WebHome]] corrispondente ha la linea alzata; riaggancia.
82 -|//Risposta//|Disponibile se il [[canale IVR>>doc:ifmhelpplatform.MessengerConfigurator.WebHome]] corrispondente è in stato Idle; va in conversazione manuale.
77 +|//Riaggancio//|Disponibile se il [[canale IVR>>doc:MessengerConfigurator.WebHome]] corrispondente ha la linea alzata; riaggancia.
78 +|//Risposta//|Disponibile se il [[canale IVR>>doc:MessengerConfigurator.WebHome]] corrispondente è in stato Idle; va in conversazione manuale.
83 83  |//Invio Richiesta di Login//|Invia una richiesta di Login al [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.Phones.WebHome]].
84 84  |//Invio Richiesta di Logout//|Invia una richiesta di Logout al [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.Phones.WebHome]].
85 85  |//Invio Richiesta di Pausa//|Invia una richiesta di pausa al [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.Phones.WebHome]].
86 86  |//Invio Richiesta di Ready//|Invia una richiesta di fine pausa al [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.Phones.WebHome]].
87 -|//Attivazione Linea//|Riattiva l'istanza corrispondente al [[canale IVR>>doc:ifmhelpplatform.MessengerConfigurator.WebHome]] selezionato. Deve essere stato precedentemente eseguito il comando **Disattivazione Linea**.
88 -|//Disattivazione Linea//|Cancella l'istanza di //LineInterface// corrispondente al [[canale IVR>>doc:ifmhelpplatform.MessengerConfigurator.WebHome]] selezionato. Viene anche eseguito il Logout dell'agente sintetico corrispondente. Questo comando può essere usato, ad esempio, per liberare un //canale Dialogic// per poterlo utilizzare per la registrazione dei messaggi con il Messenger Recorder senza dover fermare il servizio.
83 +|//Attivazione Linea//|Riattiva l'istanza corrispondente al [[canale IVR>>doc:MessengerConfigurator.WebHome]] selezionato. Deve essere stato precedentemente eseguito il comando **Disattivazione Linea**.
84 +|//Disattivazione Linea//|Cancella l'istanza di //LineInterface// corrispondente al [[canale IVR>>doc:MessengerConfigurator.WebHome]] selezionato. Viene anche eseguito il Logout dell'agente sintetico corrispondente. Questo comando può essere usato, ad esempio, per liberare un //canale Dialogic// per poterlo utilizzare per la registrazione dei messaggi con il Messenger Recorder senza dover fermare il servizio.
89 89  
90 90  == Barra di stato ==
91 91  
... ... @@ -93,7 +93,7 @@
93 93  
94 94  * Stato del servizio. I valori possibili sono: **Disattivo**, **In Partenza**, **Attivo**, **In Chiusura**.
95 95  * Nome della configurazione utilizzata.
96 -* Numero di chiamate attive. Corrisponde al numero di [[canali IVR>>doc:ifmhelpplatform.MessengerConfigurator.WebHome]] in conversazione.
92 +* Numero di chiamate attive. Corrisponde al numero di [[canali IVR>>doc:MessengerConfigurator.WebHome]] in conversazione.
97 97  * Nome del database di configurazione utilizzato.
98 98  * Versione del database di configurazione.
99 99  
acrobat-logo.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.administrator
Size
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -1.1 KB
Content