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Changes for page 02 - Interfaccia

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Summary

Details

Page properties
Content
... ... @@ -1,43 +1,47 @@
1 -= L'interfaccia__[[ >>path:#Linterfaccia_9]]__ =
1 +{{box cssClass="floatinginfobox" title="**Sommario**" width="300px"}}
2 +{{toc start=2 depth="3"/}}
3 +{{/box}}
2 2  
3 -|[[image:hashphones.messenger-monitor-interfaccia.html_html_m7c1c7274.jpg||height="385" width="583"]]
5 +Quando si attiva il Messenger Monitor viene visualizzato il seguente pannello:
4 4  
5 -== Menu File__[[ >>path:#Menu_File_0]]__ ==
7 +[[image:hashphones.messenger-monitor-interfaccia.html_html_m7c1c7274.jpg||height="385" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin-bottom:20px; margin-top:20px" width="583"]]
6 6  
9 +== Menu File ==
10 +
7 7  |**Comando**|**Descrizione**
8 8  |(((
9 -|[[image:hashphones.messenger-monitor-interfaccia.html_html_m3e1940d.jpg||height="21" width="23"]]
13 +[[image:hashphones.messenger-monitor-interfaccia.html_html_m3e1940d.jpg||height="21" width="23"]]
10 10  
11 11  //Attiva sistema (Ctrl+S)//
12 12  )))|Avvia i __[[canali IVR>>path:../input/hashphones.messenger-configurator#IVR]]__ configurati. Crea una nuova istanza dell**'ActiveX LineInterface** per ogni __[[canale IVR>>path:../input/hashphones.messenger-configurator#IVR]]__ configurato, esegue un'associazione uno-ad-uno ed invia le relative richieste di login al __[[#phones Server>>path:../input/hashphones.phones#_Server_]]__.
13 13  |(((
14 -|[[image:hashphones.messenger-monitor-interfaccia.html_html_m68a4b2f1.jpg||height="25" width="24"]]
18 +[[image:hashphones.messenger-monitor-interfaccia.html_html_m68a4b2f1.jpg||height="25" width="24"]]
15 15  
16 16  //Ferma Sistema//
17 17  )))|Esegue l'arresto dei __[[canali IVR>>path:../input/hashphones.messenger-configurator#IVR]]__ configurati. Invia le richieste di Logout al __[[#phones Server>>path:../input/hashphones.phones#_Server_]]__ e rimuove le istanze dell**'ActiveX LineInterface** create. Tutte le chiamate in corso che utilizzano __[[agenti sintetici>>path:../input/hashphones.agenti#_AgentiSintetici_]]__ al momento della richiesta di **Stop** vengono agganciate.
18 18  |//Esci//|Chiude il programma. Se il sistema è attivo chiede conferma dell'operazione.
19 19  
20 -== Menu Configurazione__[[ >>path:#Menu_Configurazione_1]]__ ==
24 +== Menu Configurazione ==
21 21  
22 22  |**Comando**|**Descrizione**
23 23  |(((
24 -|[[image:hashphones.messenger-monitor-interfaccia.html_html_2abd2e87.jpg||height="25" width="24"]]
28 +[[image:hashphones.messenger-monitor-interfaccia.html_html_2abd2e87.jpg||height="25" width="24"]]
25 25  
26 26  //Carica (Ctrl+L)//
27 27  )))|Richiede di selezionare una configurazione e la carica.
28 28  |(((
29 -|[[image:hashphones.messenger-monitor-interfaccia.html_html_82e4d90.jpg||height="25" width="24"]]
33 +[[image:hashphones.messenger-monitor-interfaccia.html_html_82e4d90.jpg||height="25" width="24"]]
30 30  
31 31  //Seleziona DB (Ctrl+D)//
32 32  )))|Permette di selezionare il database di configurazione.
33 33  |(((
34 -|[[image:hashphones.messenger-monitor-interfaccia.html_html_47266deb.jpg||height="25" width="24"]]
38 +[[image:hashphones.messenger-monitor-interfaccia.html_html_47266deb.jpg||height="25" width="24"]]
35 35  
36 36  //Aggiorna configurazione (Ctrl+U)//
37 37  )))|Ricarica il database di configurazione.
38 38  |//Esegui Configurator (Ctrl+R)//|Avvia il programma di configurazione Messenger Configurator.
39 39  
40 -== Menu Visualizza__[[ >>path:#Menu_Visualizza_2]]__ ==
44 +== Menu Visualizza ==
41 41  
42 42  |**Comando**|**Descrizione**
43 43  |//Strumenti//|Abilita/disabilita la visualizzazione della Barra degli strumenti.
... ... @@ -47,7 +47,7 @@
47 47  |//Elenco//|Passa in modalità di visualizzazione lista semplice.
48 48  |//Dettagli//|Passa in modalità di visualizzazione lista dettagliata.
49 49  
50 -== Menu Prestazioni__[[ >>path:#Menu_Prestazioni_3]]__ ==
54 +== Menu Prestazioni ==
51 51  
52 52  |**Comando**|**Descrizione**
53 53  |//Disabilita aggiornamento Stato//|Abilita/disabilita la visualizzazione dell'aggiornamento di tutte le opzioni (campagne, servizi e chiamate attive).
... ... @@ -55,7 +55,7 @@
55 55  |//Disabilita aggiornamento nome Servizio//|Abilita/disabilita la visualizzazione dell'aggiornamento del nome del servizio.
56 56  |//Disabilita aggiornamento chiamate attive//|Abilita/disabilita la visualizzazione delle chiamate attive.
57 57  
58 -== Menu contestuale __[[ >>path:#Menu_contestuale_4]]__ ==
62 +== Menu contestuale ==
59 59  
60 60  Shift + click con il tasto destro del mouse su di un __[[agente sintetico>>path:../input/hashphones.agenti#_AgentiSintetici_]]__ configurato attiva un menu con le seguenti opzioni:
61 61  
... ... @@ -69,7 +69,7 @@
69 69  |//Attivazione Linea//|Riattiva l'istanza corrispondente al __[[canale IVR>>path:../input/hashphones.messenger-configurator#IVR]]__ selezionato. Deve essere stato precedentemente eseguito il comando **Disattivazione Linea**.
70 70  |//Disattivazione Linea//|Cancella l'istanza di //LineInterface// corrispondente al __[[canale IVR>>path:../input/hashphones.messenger-configurator#IVR]]__ selezionato. Viene anche eseguito il Logout dell'agente sintetico corrispondente. Questo comando può essere usato, ad esempio, per liberare un //canale Dialogic// per poterlo utilizzare per la registrazione dei messaggi con il Messenger Recorder senza dover fermare il servizio.
71 71  
72 -== Barra di stato__[[ >>path:#Barra_di_stato_5]]__ ==
76 +== Barra di stato ==
73 73  
74 74  Sulla barra di stato sono riportate, nell'ordine, le seguenti informazioni:
75 75  
... ... @@ -79,7 +79,7 @@
79 79  * Nome del database di configurazione utilizzato.
80 80  * Versione del database di configurazione.
81 81  
82 -== Log file__[[ >>path:#Log_file_6]]__ ==
86 +== Log file ==
83 83  
84 84  Se il __[[Messenger>>path:../input/hashphones.messenger]]__ è __[[opportunamente configurato>>path:#Log]]__, crea dei file .MDB di Microsoft Access in cui salva gli eventi che si verificano per ogni chiamata ricevuta. Il sistema crea un file .MDB per ogni mese con nome "IVR" seguita dal mese e dall'anno cui si riferisce (ad esempio //IVR0320171998.mdb//). Questi file .MDB contengono una tabella ("IVREvent") con la seguente struttura:
85 85  
... ... @@ -94,7 +94,6 @@
94 94  |//Param4//|Eventuale quarto parametro per l'evento.
95 95  |//Param5//|Eventuale quinto parametro per l'evento.
96 96  
97 -
98 98  Gli eventi loggati dall'IVR ed i relativi parametri sono riassunti nella seguente tabella:
99 99  
100 100  |**Evento**|**Param 1**|**Param 2**|**Descrizione**
messenger_mon_menu_file.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.administrator
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +3.1 KB
Content