Skip to Content

Changes for page 02 - Interfaccia

Last modified by administrator BDP on 2023/12/01 15:44
From version 9.1
edited by administrator BDP
on 2017/09/22 12:05
Change comment: There is no comment for this version
To version 2.2
edited by administrator BDP
on 2017/09/22 10:43
Change comment: Changed document parent to [xwiki:monitor.WebHome].

Summary

Details

Page properties
Title
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -02 - Interfaccia
Parent
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -xwiki:MessengerMonitor.WebHome
1 +monitor.WebHome
Content
... ... @@ -1,47 +1,43 @@
1 -{{box cssClass="floatinginfobox" title="**Sommario**" width="300px"}}
2 -{{toc start=2 depth="3"/}}
3 -{{/box}}
1 += L'interfaccia__[[ >>path:#Linterfaccia_9]]__ =
4 4  
5 -Quando si attiva il Messenger Monitor viene visualizzato il seguente pannello:
3 +|[[image:hashphones.messenger-monitor-interfaccia.html_html_m7c1c7274.jpg||height="385" width="583"]]
6 6  
7 -[[image:hashphones.messenger-monitor-interfaccia.html_html_m7c1c7274.jpg||height="385" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin-bottom:20px; margin-top:20px" width="583"]]
5 +== Menu File__[[ >>path:#Menu_File_0]]__ ==
8 8  
9 -== Menu File ==
10 -
11 11  |**Comando**|**Descrizione**
12 12  |(((
13 -[[image:hashphones.messenger-monitor-interfaccia.html_html_m3e1940d.jpg||height="21" width="23"]]
9 +|[[image:hashphones.messenger-monitor-interfaccia.html_html_m3e1940d.jpg||height="21" width="23"]]
14 14  
15 15  //Attiva sistema (Ctrl+S)//
16 16  )))|Avvia i __[[canali IVR>>path:../input/hashphones.messenger-configurator#IVR]]__ configurati. Crea una nuova istanza dell**'ActiveX LineInterface** per ogni __[[canale IVR>>path:../input/hashphones.messenger-configurator#IVR]]__ configurato, esegue un'associazione uno-ad-uno ed invia le relative richieste di login al __[[#phones Server>>path:../input/hashphones.phones#_Server_]]__.
17 17  |(((
18 -[[image:hashphones.messenger-monitor-interfaccia.html_html_m68a4b2f1.jpg||height="25" width="24"]]
14 +|[[image:hashphones.messenger-monitor-interfaccia.html_html_m68a4b2f1.jpg||height="25" width="24"]]
19 19  
20 20  //Ferma Sistema//
21 21  )))|Esegue l'arresto dei __[[canali IVR>>path:../input/hashphones.messenger-configurator#IVR]]__ configurati. Invia le richieste di Logout al __[[#phones Server>>path:../input/hashphones.phones#_Server_]]__ e rimuove le istanze dell**'ActiveX LineInterface** create. Tutte le chiamate in corso che utilizzano __[[agenti sintetici>>path:../input/hashphones.agenti#_AgentiSintetici_]]__ al momento della richiesta di **Stop** vengono agganciate.
22 22  |//Esci//|Chiude il programma. Se il sistema è attivo chiede conferma dell'operazione.
23 23  
24 -== Menu Configurazione ==
20 +== Menu Configurazione__[[ >>path:#Menu_Configurazione_1]]__ ==
25 25  
26 26  |**Comando**|**Descrizione**
27 27  |(((
28 -[[image:hashphones.messenger-monitor-interfaccia.html_html_2abd2e87.jpg||height="25" width="24"]]
24 +|[[image:hashphones.messenger-monitor-interfaccia.html_html_2abd2e87.jpg||height="25" width="24"]]
29 29  
30 30  //Carica (Ctrl+L)//
31 31  )))|Richiede di selezionare una configurazione e la carica.
32 32  |(((
33 -[[image:hashphones.messenger-monitor-interfaccia.html_html_82e4d90.jpg||height="25" width="24"]]
29 +|[[image:hashphones.messenger-monitor-interfaccia.html_html_82e4d90.jpg||height="25" width="24"]]
34 34  
35 35  //Seleziona DB (Ctrl+D)//
36 36  )))|Permette di selezionare il database di configurazione.
37 37  |(((
38 -[[image:hashphones.messenger-monitor-interfaccia.html_html_47266deb.jpg||height="25" width="24"]]
34 +|[[image:hashphones.messenger-monitor-interfaccia.html_html_47266deb.jpg||height="25" width="24"]]
39 39  
40 40  //Aggiorna configurazione (Ctrl+U)//
41 41  )))|Ricarica il database di configurazione.
42 42  |//Esegui Configurator (Ctrl+R)//|Avvia il programma di configurazione Messenger Configurator.
43 43  
44 -== Menu Visualizza ==
40 +== Menu Visualizza__[[ >>path:#Menu_Visualizza_2]]__ ==
45 45  
46 46  |**Comando**|**Descrizione**
47 47  |//Strumenti//|Abilita/disabilita la visualizzazione della Barra degli strumenti.
... ... @@ -51,7 +51,7 @@
51 51  |//Elenco//|Passa in modalità di visualizzazione lista semplice.
52 52  |//Dettagli//|Passa in modalità di visualizzazione lista dettagliata.
53 53  
54 -== Menu Prestazioni ==
50 +== Menu Prestazioni__[[ >>path:#Menu_Prestazioni_3]]__ ==
55 55  
56 56  |**Comando**|**Descrizione**
57 57  |//Disabilita aggiornamento Stato//|Abilita/disabilita la visualizzazione dell'aggiornamento di tutte le opzioni (campagne, servizi e chiamate attive).
... ... @@ -59,7 +59,7 @@
59 59  |//Disabilita aggiornamento nome Servizio//|Abilita/disabilita la visualizzazione dell'aggiornamento del nome del servizio.
60 60  |//Disabilita aggiornamento chiamate attive//|Abilita/disabilita la visualizzazione delle chiamate attive.
61 61  
62 -== Menu contestuale ==
58 +== Menu contestuale __[[ >>path:#Menu_contestuale_4]]__ ==
63 63  
64 64  Shift + click con il tasto destro del mouse su di un __[[agente sintetico>>path:../input/hashphones.agenti#_AgentiSintetici_]]__ configurato attiva un menu con le seguenti opzioni:
65 65  
... ... @@ -73,7 +73,7 @@
73 73  |//Attivazione Linea//|Riattiva l'istanza corrispondente al __[[canale IVR>>path:../input/hashphones.messenger-configurator#IVR]]__ selezionato. Deve essere stato precedentemente eseguito il comando **Disattivazione Linea**.
74 74  |//Disattivazione Linea//|Cancella l'istanza di //LineInterface// corrispondente al __[[canale IVR>>path:../input/hashphones.messenger-configurator#IVR]]__ selezionato. Viene anche eseguito il Logout dell'agente sintetico corrispondente. Questo comando può essere usato, ad esempio, per liberare un //canale Dialogic// per poterlo utilizzare per la registrazione dei messaggi con il Messenger Recorder senza dover fermare il servizio.
75 75  
76 -== Barra di stato ==
72 +== Barra di stato__[[ >>path:#Barra_di_stato_5]]__ ==
77 77  
78 78  Sulla barra di stato sono riportate, nell'ordine, le seguenti informazioni:
79 79  
... ... @@ -83,7 +83,7 @@
83 83  * Nome del database di configurazione utilizzato.
84 84  * Versione del database di configurazione.
85 85  
86 -== Log file ==
82 +== Log file__[[ >>path:#Log_file_6]]__ ==
87 87  
88 88  Se il __[[Messenger>>path:../input/hashphones.messenger]]__ è __[[opportunamente configurato>>path:#Log]]__, crea dei file .MDB di Microsoft Access in cui salva gli eventi che si verificano per ogni chiamata ricevuta. Il sistema crea un file .MDB per ogni mese con nome "IVR" seguita dal mese e dall'anno cui si riferisce (ad esempio //IVR0320171998.mdb//). Questi file .MDB contengono una tabella ("IVREvent") con la seguente struttura:
89 89  
... ... @@ -98,6 +98,7 @@
98 98  |//Param4//|Eventuale quarto parametro per l'evento.
99 99  |//Param5//|Eventuale quinto parametro per l'evento.
100 100  
97 +
101 101  Gli eventi loggati dall'IVR ed i relativi parametri sono riassunti nella seguente tabella:
102 102  
103 103  |**Evento**|**Param 1**|**Param 2**|**Descrizione**
hashphones.messenger-monitor-interfaccia.html_html_2abd2e87.jpg
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.administrator
Size
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -4.0 KB
Content
hashphones.messenger-monitor-interfaccia.html_html_47266deb.jpg
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.administrator
Size
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -4.0 KB
Content
hashphones.messenger-monitor-interfaccia.html_html_82e4d90.jpg
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.administrator
Size
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -4.0 KB
Content
hashphones.messenger-monitor-interfaccia.html_html_m3e1940d.jpg
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.administrator
Size
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -4.0 KB
Content
hashphones.messenger-monitor-interfaccia.html_html_m68a4b2f1.jpg
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.administrator
Size
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -4.0 KB
Content
hashphones.messenger-monitor-interfaccia.html_html_m7c1c7274.jpg
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.administrator
Size
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -52.0 KB
Content