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Changes for page 12 - Fax

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Summary

Details

Page properties
Title
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +Voice recognition
Content
... ... @@ -1,4 +1,6 @@
1 -= Voice recognition =
1 +{{box cssClass="floatinginfobox" title="**Sommario**" width="300px"}}
2 +{{toc start=2 depth="3"/}}
3 +{{/box}}
2 2  
3 3  == CChangeCampaign ==
4 4  
... ... @@ -6,13 +6,13 @@
6 6  
7 7  Permette di eseguire un cambio di campagna senza eseguire un trasferimento telefonico. Entrambe le campagne devono essere di soli IVR e correttamente definite e configurate tramite il Messenger Configurator. La chiamata continua ad essere gestita dallo stesso canale Dialogic.
8 8  
9 -**Parametri di Configurazione**
10 10  
12 +\\**Parametri di Configurazione**
13 +
11 11  |**Parametro**|**Descrizione**
12 12  |Campagna destinazione|Nome campagna da attivare
13 13  |Servizio da attivare (solo configurando il Servizio tramite MessengerConfigurator)|Nome servizio della nuova campagna da attivare
14 14  
15 -
16 16  == CCustomMessage ==
17 17  
18 18  Esegue il play di un messaggio il cui nome gli viene passato nei __[[call data>>path:../input/hashphones.calldata]]__. E' da usarsi in abbinamento ad un __[[modulo applicativo>>path:../input/hashphones.personalizzare-phonesenterprise]]__ in cui l'operatore seleziona il messaggio da far sentire al cliente (da un MDB) e trasferisce la chiamata alla campagna IVR che si occupa del Play. Il __[[modulo applicativo>>path:../input/hashphones.personalizzare-phonesenterprise]]__ deve inserire nei __[[call data>>path:../input/hashphones.calldata]]__ le informazioni necessarie ad identificare in modo univoco il file Wav o Avi da suonare ( CustomMessageType e CustomMessageId ).
... ... @@ -33,7 +33,6 @@
33 33  |Nome Tabella|Nome tabella contenente la lista dei messaggi custom
34 34  |Servizio successivo (solo configurando il Servizio tramite MessengerConfigurator)|Nome servizio da attivare a termine delle ripetizioni impostate (nulla per terminare)
35 35  
36 -
37 37  == Chat ==
38 38  
39 39  **ATTENZIONE**: obsoleto; il servizio è presente solo in compatibility mode, mentre non è presente nel Call Designer.
... ... @@ -46,7 +46,6 @@
46 46  |Nome Stanza|Nome stanza di ingresso nel servizio.
47 47  |Tipo chiamante|Tipologia della persona chiamante: 0 per cliente, 1 per Controller (ce ne può essere solo uno), 2 per Jocker (Animatori). Clienti ed Animatori hanno gli stessi diritti, sono rappresentati con icone diverse solo per comodità del Controller. Questo deve essere unico, avere accesso diretto al PC su cui è installata la Chat ed ha la possibilità di ascoltare le conversazioni senza essere sentito, spostarsi ciclicamente tra le stanze occupate, spostare i Clienti ed i Jocker da una stanza ad un'altra o farli uscire dalla Chat abbattendo la loro linea.
48 48  
49 -
50 50  == CPTT ==
51 51  
52 52  **ATTENZIONE**: il servizio è presente solo in compatibility mode, mentre non è presente nel Call Designer.
... ... @@ -160,7 +160,7 @@
160 160  * Fare clic su Avanti.
161 161  * Fare clic su Salvi.
162 162  
163 -=== Grammatica ===
163 +==== Grammatica ====
164 164  
165 165  Il file contenente la definizione della grammatica utilizzata per il riconoscimento del codice dell'utente ha la struttura classica di un file INI con le seguenti quattro sezioni:
166 166  
... ... @@ -360,19 +360,19 @@
360 360  |**Tipo messaggio**|**Parametri**
361 361  |File wav|Nome del file
362 362  |Numero|Numero
363 -||Numero di decimali significativi
363 +| |Numero di decimali significativi
364 364  |Importo|Importo (costante/__[[Transfer Property>>path:../input/hashphones.messenger-configurator-servizi#TransferProperties]]__/__[[call data>>path:../input/hashphones.calldata]]__)
365 -||Numero di decimali significativi
365 +| |Numero di decimali significativi
366 366  |Sequenza di caratteri|Sequenza di digit (costante/__[[Transfer Property>>path:../input/hashphones.messenger-configurator-servizi#TransferProperties]]__/__[[call data>>path:../input/hashphones.calldata]]__)
367 367  |Lista formattata|Lista formattata (costante/__[[Transfer Property>>path:../input/hashphones.messenger-configurator-servizi#TransferProperties]]__/__[[call data>>path:../input/hashphones.calldata]]__)
368 -||Separatori e pause
368 +| |Separatori e pause
369 369  |Data/ora|Data/ora (costante/__[[Transfer Property>>path:../input/hashphones.messenger-configurator-servizi#TransferProperties]]__/__[[call data>>path:../input/hashphones.calldata]]__)
370 -||Formato
370 +| |Formato
371 371  |Data/ora odierna|Formato
372 372  |Data/ora di un file|Data /ora di un file (costante/__[[Transfer Property>>path:../input/hashphones.messenger-configurator-servizi#TransferProperties]]__/__[[call data>>path:../input/hashphones.calldata]]__)
373 -||Formato
373 +| |Formato
374 374  |Ordinale|Ordinale (costante/__[[Transfer Property>>path:../input/hashphones.messenger-configurator-servizi#TransferProperties]]__/__[[call data>>path:../input/hashphones.calldata]]__)
375 -||Voce (femminile/maschile)
375 +| |Voce (femminile/maschile)
376 376  
377 377  * Esiste la voce Parametri specifici per la lingua attiva che viene gestita solo per le lingue italiano e spagnolo:
378 378  ** Per entrambe le lingue, se questo parametro è impostato ad "F", gli ordinali vengono suonati al femminile in tutti gli altri casi al maschile.