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@@ -1,1 +1,1 @@
--false
++true

Content

@@ -1,4 +1,4 @@
--(% style="width:225px; padding: 5px; font-family:verdana; font-size:12px; color: #04ace3; background-color: #fafbfc;" class="box infomessage" %)
++(% class="box infomessage" style="width:225px; padding: 5px; font-family:verdana; font-size:12px; color: #04ace3; background-color: #fafbfc;" %)
  (((
  [[image:acrobat-logo.png]]  [[Scarica la pagina come pdf>>https://wiki.ifmgroup.it/bin/export/ifmhelpplatform/MessengerServiziBase/VoiceRecognition/?format=pdf||rel="noopener noreferrer" target="new"]]
  )))
@@ -8,12 +8,6 @@
  {{/box}}
--(% class="box infomessage" %)
--(((
--I servizi sottoelencati possono essere utilizzati con l'applicazione //FaxMailGateway// che consente la ricezione e l'invio di fax via email con allegati in formato pdf.  Per maggiori informazioni contattare [[backoffice@ifmgroup.it>>mailto:backoffice@ifmgroup.it?subject=FaxMailGateway||style="font-style: italic; text-decoration: underline dotted;"]].
--)))
--
--
  == ReceiveFax ==
  Il blocchetto **ReceiveFax** effettua il servizio di ricezione dei fax. Il nome del file, in formato .TIFF, viene assegnato direttamente dall'applicazione. Nelle proprietà del blocchetto occorre indicare:
@@ -36,7 +36,7 @@
  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
  (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|(% style="width:200px" %)**Parametri**|**Descrizione**
  |**Directory di destinazione**|Indicare la directory in cui deve essere salvato il fax ricevuto. Il tasto //Browse// consente di selezionare la cartella da utilizzare o crearne una nuova.
--|**Id destinatario**|Indicare l'identificativo del destinatario che verrà visualizzato nel rapporto di ricezione. Il tasto //Assegna Valore// consente di salvare il valore indicato in una costante, oppure recuperarlo da una Transfer Property o un Call Data.
++|**Id destinatario**|Indicare l'identificativo del destinatario che verrà visualizzato nel rapporto di ricezione. Il tasto //Assegna Valore// consente di salvare il valore indicato in una Costante, oppure recuperarlo da una Transfer Property o un Call Data.
  //Scheda Rapporto di ricezione//
@@ -50,7 +50,7 @@
  |(% style="text-align:right" %)//Salva in Transfer Property//|Indicare la transfer property, o selezionarla dalla lista, in cui salvare il nome del file contenente il fax ricevuto.
  |(% style="text-align:right" %)//Salva in Call Data//|Indicare il Call Data in cui salvare il nome del file contenente il fax ricevuto.
  |**Rapporto di ricezione**|
--|(% style="text-align:right" %)//Salva in Transfer Property//|Indicare la transfer property, o selezionarla dalla lista, in cui salvare il nome del file contenente il rapporto di ricezione.
++|(% style="text-align:right" %)//Salva in Transfer Property//|Indicare la transfer property, o selezionarla dalla lista, in ci salvare il nome del file contenente il rapporto di ricezione.
  |(% style="text-align:right" %)//Salva in Call Data//|Indicare il Call Data in cui salvare il nome del file contenente il rapporto di ricezione.
  ==== Port di Uscita ====
@@ -62,14 +62,13 @@
  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
  (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|(% style="width:200px" %)**Parametri**|**Descrizione**
  |**Received**|Indicare il servizio successivo da attivare se il fax è stato correttamente ricevuto.
--|**Failure**|Indicare il servizio successivo da attivare nel caso in cui la ricezione non abbia avuto successo.
++|**Failure**|Indicare il servizio successivo da attivare nel caso in cui l'operazone non abbia avuto successo.
  == SendFax ==
--Il blocchetto **SendFax** effettua il servizio di spedizione dei fax. Il file deve essere in formato .TIFF. Nelle proprietà del blocchetto occorre indicare:
++Il blocchetto **SendFax** effettua il servizio di spedizione dei fax. Nelle proprietà del blocchetto occorre indicare:
  * Il file da inviare
--* L'intestazione
  * il Call Data o la transfer property in cui salvare il rapporto di spedizione del fax.
  === **Parametri di Configurazione** ===
@@ -78,60 +78,110 @@
  Cliccando sulla funzionalità //Proprietà// del blocchetto sono visualizzate le seguenti schede:
--//Scheda Documento//
++//Scheda Messaggi//
--[[image:sf_documento.png||style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px"]]
++[[image:STT_skMessaggi.jpg||style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px"]]
  L'elenco dei campi visualizzati è il seguente:
  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
  (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|(% style="width:200px" %)**Parametri**|**Descrizione**
--|**File da inviare**|Indicare il nome del documento che deve essere inviato. Il tasto //Browse// consente di selezionare il file dal file system.
--|**Intestazione**|Indicare l'intestazione (generalmente il nome e il numero del mittente) che verrà stampata nella parte superiore del fax. Il tasto //Assegna Valore// consente di salvare il valore indicato in una costante, oppure recuperarlo da una Transfer Property o un Call Data.
--|**Id mittente**|Indicare l'identificativo del mittente che verrà visualizzato nel rapporto di spedizione. Il tasto //Assegna Valore// consente di salvare il valore indicato in una costante, oppure recuperarlo da una Transfer Property o un Call Data.
++|**Lista messaggi**|Lista dei messaggi da riprodurre al chiamante come invito e istruzioni per ciò che deve dire.
--//Scheda Rapporto di spedizione//
++Utilizzare i tasti **Nuovo**, **Modifica** e **Cancella** per selezionare e impostare il tipo di messaggio da riprodurre tra i seguenti:
--[[image:sf_rapsped.png||style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px"]]
++* File
++* Numero
++* Importo
++* Sequenza di caratteri
++* Lista formattata
++* Data/Ora
++* Data/Ora attuale
++* Data/Ora del file
++* Ordinale
--L'elenco dei campi visualizzati è il seguente:
++//Scheda Motore//
++[[image:STT_skMotore.jpg||style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px"]]
++
++Impostare i campi seguenti:
++
  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
  (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|(% style="width:200px" %)**Parametri**|**Descrizione**
--|**Salva in Transfer Property**|Indicare la transfer property, o selezionarla dalla lista, in cui salvare il nome del file contenente il rapporto di spedizione.
--|**Salva in Call Data**|Indicare il Call Data in cui salvare il nome del file contenente il rapporto di spedizione.
++|**Motore di riconoscimento vocale da utilizzare**|Selezionare il motore di riconoscimento da utilizzare. Al momento l’unico motore disponibile e configurabile è //Google Speech API//.
++|**Codice Lingua**|Indicare il codice della lingua, in formato [[BCP-47>>https://it.wikipedia.org/wiki/Codice_di_lingua_IETF||rel="noopener noreferrer" target="_blank"]], da utilizzare per il riconoscimento. Valore predefinito: //it-IT//.
++|**Termina riconoscimento su ricezione digits**|Selezionare se il riconoscimento può essere terminato dalla pressione di un digit da parte del chiamante.
++|**Tempo massimo di attesa**|Indicare il tempo massimo consentito, espresso in secondi, al chiamante per effettuare la sua scelta vocale. Valore predefinito: 30 secondi.
++|**Soglia di affidabilità**|Indicare il livello di affidabilità, tra 0 e 100, da raggiungere per considerare il riconoscimento valido. Valore predefinito: 70.
--==== Port di Uscita ====
++//Scheda Messaggi errore//
--[[image:sf_po.png||style="margin-bottom:20px; margin-top:20px"]]
++[[image:STT_skMessaggiErr.jpg||style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px"]]
--Le funzionalità del //Port di Uscita// del blocchetto sono le seguenti:
++Impostare i campi seguenti:
  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
  (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|(% style="width:200px" %)**Parametri**|**Descrizione**
--|**Sent**|Indicare il servizio successivo da attivare se il fax è stato correttamente inviato.
--|**Failure**|Indicare il servizio successivo da attivare nel caso in cui la spedizione non abbia avuto successo.
++|**Numero massimo di tentativi**|Indicare  il numero massimo di tentativi di riconoscimento. Se la fase di riconoscimento non avesse successo, indica il numero di tentativi consentiti al chiamante. Valore predefinito: 2.
++|**Messaggio di errore con invito a ripetere**|Indicare il messaggio da riprodurre in caso di mancato riconoscimento.
--== IncomingFaxDetector ==
++//Scheda Salvataggio scelta//
--Il blocchetto **IncomingFaxDetector** consente di determinare se la chiamata è un fax e gestirla in modo differente nel flusso. Nelle proprietà del blocchetto occorre indicare la lista di messaggi da riprodurre all'utente, se la chiamata non risulta essere un fax (come una campagna di accoglienza).
++[[image:STT_skSalvataggio.jpg||style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px"]]
--=== **Parametri di Configurazione** ===
++Impostare i campi seguenti:
--==== **Proprietà** ====
++(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
++(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|(% style="width:200px" %)**Parametri**|**Descrizione**
++|**Nome Transfer Property**|Selezionare la Transfer Property in cui salvare il testo convertito (in caso di riconoscimento con successo) o il digit premuto.
++|**CallData**|Indicare il CallData in cui salvare il testo convertito (in caso di riconoscimento con successo) o il digit premuto.
--Cliccando sulla funzionalità //Proprietà// del blocchetto sono visualizzate le seguenti schede:
++==== Port di Uscita ====
--//Scheda Documento//
++[[image:output_port.jpg||style="margin-bottom:20px; margin-top:20px"]]
--[[image:ifd_mess.png||style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px"]]
++Le funzionalità dei //Port di Uscita// del blocchetto sono le seguenti :
--L'elenco dei campi visualizzati è il seguente:
++(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
++(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|(% style="width:200px" %)**Parametri**|**Descrizione**
++|**Failure**|Indicare il servizio successivo da attivare nel caso in cui il motore non riconosca l'audio e non sia premuto dal chiamante alcun digit.
++|**Digit Detected**|Indicare il servizio successivo da attivare nel caso in cui il riconoscimento sia interrotto dalla pressione di un digit.
++|**Success**|Indicare il servizio successivo da attivare nel caso il riconoscimento abbia successo.
++=== **Transfer Property** ===
++
++Oltre alla Transfer Property definita in fase di configurazione, il blocchetto crea le due seguenti Transfer Property di sistema che possono essere eventualmente usate dai blocchetti successivi:
++
  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
  (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|(% style="width:200px" %)**Parametri**|**Descrizione**
++|**~_~_RecognizeResult~_~_**|Contiene l’esito della richiesta di riconoscimento.
++|**_ASR_Source**|(((
++Contiene la sorgente dell’informazione contenuta nella Transfer Property e nel Call Data definiti in configurazione. I valori possibili sono:
++
++* **“”** (stringa vuota): nel caso in cui non sia riconosciuto l'audio e non sia rilevato alcun digit.
++* **“DTMF”**: nel caso sia rilevato un digit che interrompe la fase di riconoscimento. La Transfer Property e il Call Data, eventualmente configurati come variabili di uscita, conterranno il digit ricevuto.
++* **“STT”**: nel caso il motore di riconoscimento restituisca un qualsiasi valore. La Transfer Property e il Call Data, eventualmente configurati come variabili di uscita, conterranno il testo riconosciuto.
++)))
++
++== IncomingFaxDetector ==
++
++Presenta un menu di opzioni e, in base alla scelta del chiamante, effettuata tramite il riconoscimento vocale, attiva il servizio associato. Permette di configurare la sequenza di messaggi (file wav/avi, numeri, date, ecc.) da riprodurre all'utente per invitarlo a segnalare al sistema la sua scelta.
++
++E' inoltre possibile, in caso di nessuna scelta o di scelta errata, configurare un servizio predefinito. Questo servizio richiede che sul sistema sia stato installato un motore di riconoscimento vocale SAPI compatibile, con relative licenze, non fornito con il Messenger oppure un motore integrato (solo disponibile utilizzando [[LightHouse>>doc:Glossario.WebHome]]).
++
++
++**Parametri di Configurazione**
++
++|=(% style="width: 200px;" %)**Parametri**|**Descrizione**
++|**Tipo di motore di sintesi vocale**|(((
++Selezionare il tipo di motore tra i seguenti:
++
++* //SAPI (solo con PhoneSwitch, [[PBXServer>>doc:Glossario.WebHome]], [[DialServer>>doc:Glossario.WebHome]])//
++* //Integrati (solo per LightHouse)//
++)))
++|**Usa un dizionario interno al motore**|Se è stato selezionato un motore di sintesi integrato, è possibile abilitare l'uso di un dizionario interno, specificandone il folder e il nome.
  |**Lista dei messaggi**|(((
--Indicare la lista dei messaggi da riprodurre all'utente per guidarlo nella scelta (se la chiamata non è un fax). Utilizzare i tasti //Nuovo//, //Modifica//, //Cancella //e le frecce di ordine per selezionare il tipo di messaggio tra i seguenti:
++Indicare la lista dei messaggi da riprodurre alla chiamante per guidarlo nella scelta. Utilizzare i tasti //Nuovo//, //Modifica//, //Cancella //e le frecce di ordine per selezionare il tipo di messaggio tra i seguenti:
  * File WAV/AVI
  * Numero
@@ -147,17 +147,23 @@
  Inoltre è possibile indicare eventuali parametri specifici per la lingua corrente.  Questo parametro gestisce esclusivamente l'italiano e lo spagnolo. Per entrambe le lingue, se questo parametro è impostato con "F", gli ordinali sono riprodotti al femminile, in tutti gli altri casi al maschile. Solo per lo spagnolo, se questo parametro è impostato con "F", il numero 1 è riprodotto al femminile, altrimenti al maschile. Solo per l'italiano, se questo parametro è impostato con "E", l'importo è riprodotto in EURO altrimenti in Lire.
  )))
--
--==== Port di Uscita ====
--
--[[image:ifd_po.png||style="margin-bottom:20px; margin-top:20px"]]
--
--Le funzionalità del //Port di Uscita// del blocchetto sono le seguenti:
--
--(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
--(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|(% style="width:200px" %)**Parametri**|**Descrizione**
--|**Fax**|Indicare il servizio successivo da attivare se è stato riscontrato un segnale fax.
--|**No Fax**|Indicare il servizio successivo da attivare se non è stato riscontrato un segnale fax.
--
--
--
++|**Motore del Riconoscimento Vocale**|Selezionare dalla lista il motore di riconoscimento vocale da utilizzare.
++|**Abilita Beep di avviso ad inizio riconoscimento**|Abilitato se è stato selezionato un motore integrato. Indica se deve essere emesso un breve segnale acustico prima di ogni fase di riconoscimento vocale.
++|**Termina riconoscimento su ricezione Digits**|Abilitato se è stato selezionato un motore SAPI. Indica se la fase di riconoscimento può essere interrotta dalla pressione di un tasto dal parte dell'utente. Se abilitato, i tasti numerici entrano a far parte del codice, mentre * e # concludono l'acquisizione dei caratteri (fine del codice).
++|**Tempo massimo di attesa (secondi)**|Abilitato se è stato selezionato un motore SAPI. Massimo periodo di silenzio, espresso in secondi, che il riconoscimento attende prima che l'utente cominci a parlare, prima di uscire per fallimento.  Valore predefinito: 20 secondi.
++|**Abilita riconoscimento durante la play (Barge ln)**|Abilitato se è stato selezionato un motore integrato. Abilita l’interruzione dei messaggi nel momento in cui l’utente pronuncia una frase, un nome o un qualsiasi comando vocale (senza attendere il “beep” di fine messaggio).
++|**Massimo silenzio iniziale (secondi)**|Abilitato se è stato selezionato un motore integrato. Specificare il periodo massimo di silenzio, in secondi, che il riconoscimento attende, prima che l'utente cominci a parlare, prima di uscire per fallimento.  Valore predefinito: 20 secondi.
++|**Look Ahead Time**|Abilitato se è stato selezionato un motore integrato. Indicare il tempo in millisecondi che l'algoritmo di riconoscimento utilizza per verificare il frame audio successivo al fine di migliorare la qualità della codifica. Valore predefinito: 800 millisecondi. Per maggiori informazioni vedere anche [[Look Ahead Time>>doc:Glossario.WebHome||anchor="HLookAheadTime" target="_blank"]].
++|**Soglia di affidabilità (0-100)**|E' un valore tra 1 e 100 che indica il grado di sicurezza con cui un carattere deve essere riconosciuto per poter essere considerato valido. Valori alti indicano maggiore precisione e, quindi, maggior probabilità di nessun riconoscimento. Valore predefinito: 70.
++|**Servizio da attivare a seconda della selezione**|Utilizzare i tasti //Nuovo//, //Modifica// e //Cancella// per indicare il servizio da attivare a seconda della scelta fatta dal chiamante.
++|**Parola chiave**|Parola che l'utente deve pronunciare per attivare l'opzione. Se si indica il carattere "-", il servizio associato è quello di default attivato nel caso che nessuna delle altre condizioni sia soddisfatta al termine delle ripetizioni previste.
++|**Digit associato**|Eventuale digit che l'utente può digitare per attivare il servizio associato.
++|**Servizio attivato**|//Solo configurando il Servizio tramite Messenger Configurator//. Selezionare dalla lista il servizio da attivare per la particolare sequenza.
++|**Numero massimo di tentativi**|Massimo numero di tentativi concessi all'utente per effettuare la sua scelta prima di proseguire con il servizio di default.
++|**Messaggio di errore con invito a ripetere**|Messaggio che, in caso di mancato riconoscimento, invita l'utente a ripetere la sua scelta. Il tasto //Assegna Valore// consente di salvare il valore indicato in una costante, oppure recuperarlo da una Transfer Property o un Call Data.
++|**Messaggio di errore su raggiungimento limite**|Messaggio di errore nel caso che si superi il numero di tentativi concessi senza aver riconosciuto con successo la scelta dell'utente. Il tasto //Assegna Valore// consente di salvare il valore indicato in una costante, oppure recuperarlo da una Transfer Property o un Call Data.
++|**Abilitazione salvataggio scelta**|Abilitare la casella per attivare il salvataggio della scelta dell'utente in una [[Transfer Property>>doc:ifmhelpplatform.MessengerConfigurator.TransferProperty.WebHome]].
++|**Nome Transfer Property**|Selezionare dall'elenco il nome della Transfer Property in cui salvare la scelta.
++|**Aggiungere all'attuale valore**|Se abilitato, la scelta dell'utente viene accodata, separata da virgola, all'attuale contenuto della Transfer Property. E' possibile quindi usare una Transfer Property per memorizzare tutta la sequenza di scelta dell'utente.
++|**Eventuale separatore**|Eventuale caratteri di separazione da inserire nella transfer property tra il valore esistente e la parola riconosciuta dal servizio.
++| |

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