Changes for page Messenger - Servizi Base
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... ... @@ -1,1 +1,1 @@ 1 -xwiki: Main.WebHome1 +xwiki:ifmhelpplatform.WebHome - Content
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... ... @@ -1,6 +1,11 @@ 1 +(% class="box infomessage" style="width:225px; padding: 5px; font-family:verdana; font-size:12px; color: #04ace3; background-color: #fafbfc;" %) 2 +((( 3 +[[image:acrobat-logo.png]] [[Scarica la pagina come pdf>>https://wiki.ifmgroup.it/bin/export/ifmhelpplatform/MessengerServiziBase/?format=pdf||rel="noopener noreferrer" target="new"]] 4 +))) 5 + 1 1 Il Messenger mette a disposizione una serie di servizi predefiniti che permettono di realizzare una vasta gamma di flussi IVR, più o meno complessi, che vanno a soddisfare le normali esigenze operative di un contact center senza richiedere lo sviluppo di moduli applicativi dedicati. Nel caso in cui i servizi base del Messenger non fossero sufficienti, è sempre possibile sviluppare dei servizi personalizzati del Messenger che possono essere affiancati ai servizi base del Messenger in modo da ampliare le funzioni che il Messenger è in grado di erogare. 2 2 3 -L'elenco seguente mostra i servizi base del Messenger raggruppati per funzionalità (il nome fuori parentesi si riferisce al servizio nel [[Call Designer>>doc:CallDesigner.WebHome]], il nome posto tra parentesi si riferisce al servizio nel [[Messenger Configurator>>doc:MessengerConfigurator.WebHome]]). 8 +L'elenco seguente mostra i servizi base del Messenger raggruppati per funzionalità (il nome fuori parentesi si riferisce al servizio nel [[Call Designer>>doc:ifmhelpplatform.CallDesigner.WebHome]], il nome posto tra parentesi si riferisce al servizio nel [[Messenger Configurator>>doc:ifmhelpplatform.MessengerConfigurator.WebHome]]). 4 4 5 5 **Funzionalità di Coda** 6 6 ... ... @@ -13,9 +13,9 @@ 13 13 14 14 **Funzioni di input** 15 15 16 -* [[DPDEnabler >>doc:FunzioniInput||target="_blank"]](CDPDEnabler) 17 -* [[GetDate >>doc:FunzioniInput||target="_blank"]](CGetDate) 18 -* [[GetUserCode >>doc:FunzioniInput||target="_blank"]](CGetUserCode) 21 +* [[DPDEnabler >>doc:FunzioniInput||anchor="HDPDEnabler28CDPDEnabler29" target="_blank"]](CDPDEnabler) 22 +* [[GetDate >>doc:FunzioniInput||anchor="HGetDate28CGetDate29" target="_blank"]](CGetDate) 23 +* [[GetUserCode >>doc:FunzioniInput||anchor="HGetUserCode28CGetUserCode29" target="_blank"]](CGetUserCode) 19 19 20 20 **Diramazione flusso** 21 21 ... ... @@ -22,12 +22,12 @@ 22 22 * [[DistributeCall >>doc:ifmhelpplatform.MessengerServiziBase.DiramazioneFlusso.WebHome||target="_blank"]](CDistributeCall) 23 23 * [[LoopCounter >>doc:ifmhelpplatform.MessengerServiziBase.DiramazioneFlusso.WebHome||target="_blank"]](CLoopCounter) 24 24 * [[Menu >>doc:ifmhelpplatform.MessengerServiziBase.DiramazioneFlusso.WebHome||target="_blank"]](CMenu) 25 -* [[TimeSwitch>>doc: ifmhelpplatform.MessengerServiziBase.OperazioniTransferProperties.WebHome||target="_blank"]] (CTimeSwitch)26 -* [[UserSwitch>>doc: ifmhelpplatform.MessengerServiziBase.OperazioniTransferProperties.WebHome||target="_blank"]] (CUserSwitch)30 +* [[TimeSwitch>>doc:.DiramazioneFlusso.WebHome]] (CTimeSwitch) 31 +* [[UserSwitch>>doc:.DiramazioneFlusso.WebHome||target="_blank"]] (CUserSwitch) 27 27 28 28 **Operazioni su Transfer Properties** 29 29 30 -* [[Calculator >>doc: ifmhelpplatform.MessengerServiziBase.DiramazioneFlusso.WebHome||target="_blank"]](CCalculator)35 +* [[Calculator >>doc:.OperazioniTransferProperties.WebHome||target="_blank"]](CCalculator) 31 31 * [[PropertiesManager>>doc:ifmhelpplatform.MessengerServiziBase.OperazioniTransferProperties.WebHome||target="_blank"]] (CPropertiesManager) 32 32 * [[QuerySetStore>>doc:ifmhelpplatform.MessengerServiziBase.OperazioniTransferProperties.WebHome||target="_blank"]] (CQuerySetStore) 33 33 * [[SetStoreProperty>>doc:ifmhelpplatform.MessengerServiziBase.OperazioniTransferProperties.WebHome||target="_blank"]] (CSetStoreProperty) ... ... @@ -34,14 +34,14 @@ 34 34 35 35 **Trasferimento controllo chiamata** 36 36 37 -* [[CallForwarding>>doc:.TrasferimentoControlloChiamata.WebHome||target="_blank"]] (CCallForwarding) 38 -* [[CallRecorder>>doc:.TrasferimentoControlloChiamata.WebHome||target="_blank"]] (CCallRecorder) 39 -* [[CallReviewer >>doc:.TrasferimentoControlloChiamata.WebHome||target="_blank"]](CCallReviewer) 40 -* [[CollectData >>doc:.TrasferimentoControlloChiamata.WebHome||target="_blank"]](CCollectData) 41 -* [[CTransferToCampaign >>doc:.TrasferimentoControlloChiamata.WebHome||target="_blank"]](solo in Compatibility mode) 42 -* [[DialNumber>>doc:.TrasferimentoControlloChiamata.WebHome||target="_blank"]] (CDialNumber) 43 -* [[PlayBack >>doc:.TrasferimentoControlloChiamata.WebHome||target="_blank"]](CPlayBack) 44 -* [[VoiceMail >>doc:.TrasferimentoControlloChiamata.WebHome||target="_blank"]](CVoiceMail) 42 +* [[CallForwarding>>doc:ifmhelpplatform.MessengerServiziBase.TrasferimentoControlloChiamata.WebHome||target="_blank"]] (CCallForwarding) 43 +* [[CallRecorder>>doc:ifmhelpplatform.MessengerServiziBase.TrasferimentoControlloChiamata.WebHome||target="_blank"]] (CCallRecorder) 44 +* [[CallReviewer >>doc:ifmhelpplatform.MessengerServiziBase.TrasferimentoControlloChiamata.WebHome||target="_blank"]](CCallReviewer) 45 +* [[CollectData >>doc:ifmhelpplatform.MessengerServiziBase.TrasferimentoControlloChiamata.WebHome||target="_blank"]](CCollectData) 46 +* [[CTransferToCampaign >>doc:ifmhelpplatform.MessengerServiziBase.TrasferimentoControlloChiamata.WebHome||target="_blank"]](solo in Compatibility mode) 47 +* [[DialNumber>>doc:ifmhelpplatform.MessengerServiziBase.TrasferimentoControlloChiamata.WebHome||target="_blank"]] (CDialNumber) 48 +* [[PlayBack >>doc:ifmhelpplatform.MessengerServiziBase.TrasferimentoControlloChiamata.WebHome||target="_blank"]](CPlayBack) 49 +* [[VoiceMail >>doc:ifmhelpplatform.MessengerServiziBase.TrasferimentoControlloChiamata.WebHome||target="_blank"]](CVoiceMail) 45 45 46 46 **Funzioni di registrazione** 47 47 ... ... @@ -53,17 +53,17 @@ 53 53 54 54 **Voice recognition** 55 55 56 -* [[CChangeCampaign>>doc:.VoiceRecognition.WebHome||target="_blank"]] 57 -* [[CCustomMessage>>doc:.VoiceRecognition.WebHome||target="_blank"]] 58 -* [[Chat>>doc:.VoiceRecognition.WebHome||target="_blank"]] 59 -* [[CPTT>>doc:.VoiceRecognition.WebHome||target="_blank"]] 60 -* [[GetAlfaNumCode >>doc:.VoiceRecognition.WebHome||target="_blank"]](CGetAlfaNumCode) 61 -* [[VoiceMenu >>doc:.VoiceRecognition.WebHome||target="_blank"]](CVoiceMenu) 61 +* [[CChangeCampaign>>doc:ifmhelpplatform.MessengerServiziBase.VoiceRecognition.WebHome||target="_blank"]] 62 +* [[CCustomMessage>>doc:ifmhelpplatform.MessengerServiziBase.VoiceRecognition.WebHome||target="_blank"]] 63 +* [[Chat>>doc:ifmhelpplatform.MessengerServiziBase.VoiceRecognition.WebHome||target="_blank"]] 64 +* [[CPTT>>doc:ifmhelpplatform.MessengerServiziBase.VoiceRecognition.WebHome||target="_blank"]] 65 +* [[GetAlfaNumCode >>doc:ifmhelpplatform.MessengerServiziBase.VoiceRecognition.WebHome||target="_blank"]](CGetAlfaNumCode) 66 +* [[VoiceMenu >>doc:ifmhelpplatform.MessengerServiziBase.VoiceRecognition.WebHome||target="_blank"]](CVoiceMenu) 62 62 63 63 **Varie** 64 64 65 -* [[LogEvent>>doc:.Varie.WebHome||target="_blank"]] (CLogEvent) 66 -* [[Questionaire>>doc:.Varie.WebHome||target="_blank"]] (CQuestionaire) 67 -* [[SetSysLanguage >>doc:.Varie.WebHome||target="_blank"]](CSetSysLanguage) 70 +* [[LogEvent>>doc:ifmhelpplatform.MessengerServiziBase.Varie.WebHome||target="_blank"]] (CLogEvent) 71 +* [[Questionaire>>doc:ifmhelpplatform.MessengerServiziBase.Varie.WebHome||target="_blank"]] (CQuestionaire) 72 +* [[SetSysLanguage >>doc:ifmhelpplatform.MessengerServiziBase.Varie.WebHome||target="_blank"]](CSetSysLanguage) 68 68 69 69
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