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1 1  Il Messenger mette a disposizione una serie di servizi predefiniti che permettono di realizzare una vasta gamma di flussi IVR, più o meno complessi, che vanno a soddisfare le normali esigenze operative di un contact center senza richiedere lo sviluppo di moduli applicativi dedicati. Nel caso in cui i servizi base del Messenger non fossero sufficienti, è sempre possibile sviluppare dei servizi personalizzati del Messenger che possono essere affiancati ai servizi base del Messenger in modo da ampliare le funzioni che il Messenger è in grado di erogare.
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3 -L'elenco seguente mostra i servizi base del Messenger raggruppati per funzionalità (il nome fuori parentesi si riferisce al servizio nel [[Call Designer>>doc:CallDesigner.WebHome]], il nome posto tra parentesi si riferisce al servizio nel [[Messenger Configurator>>doc:MessengerConfigurator.WebHome]]).
3 +L'elenco seguente mostra i servizi base del Messenger raggruppati per funzionalità (il nome fuori parentesi si riferisce al servizio nel [[Call Designer>>doc:CallDesigner.WebHome]], il nome posto tra parentesi si riferisce al servizio nel [[Messenger Configurator>>doc:ifmhelpplatform.MessengerConfigurator.WebHome]]).
4 4  
5 5  **Funzionalità di Coda**
6 6  
... ... @@ -13,9 +13,9 @@
13 13  
14 14  **Funzioni di input**
15 15  
16 -* [[DPDEnabler >>doc:FunzioniInput||target="_blank"]](CDPDEnabler)
17 -* [[GetDate >>doc:FunzioniInput||target="_blank"]](CGetDate)
18 -* [[GetUserCode >>doc:FunzioniInput||target="_blank"]](CGetUserCode)
16 +* [[DPDEnabler >>doc:FunzioniInput||anchor="HDPDEnabler28CDPDEnabler29" target="_blank"]](CDPDEnabler)
17 +* [[GetDate >>doc:FunzioniInput||anchor="HGetDate28CGetDate29" target="_blank"]](CGetDate)
18 +* [[GetUserCode >>doc:FunzioniInput||anchor="HGetUserCode28CGetUserCode29" target="_blank"]](CGetUserCode)
19 19  
20 20  **Diramazione flusso**
21 21