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Changes for page Messenger - Servizi Base

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Summary

Details

Page properties
Content
... ... @@ -1,3 +1,8 @@
1 +(% style="width:225px; padding: 5px; font-family:verdana; font-size:12px; color: #04ace3; background-color: #fafbfc;" class="box infomessage" %)
2 +(((
3 +[[image:acrobat-logo.png]] [[Scarica la pagina come pdf>>https://wiki.ifmgroup.it/bin/export/ifmhelpplatform/MessengerServiziBase/?format=pdf||rel="noopener noreferrer" target="new"]]
4 +)))
5 +
1 1  Il Messenger mette a disposizione una serie di servizi predefiniti che permettono di realizzare una vasta gamma di flussi IVR, più o meno complessi, che vanno a soddisfare le normali esigenze operative di un contact center senza richiedere lo sviluppo di moduli applicativi dedicati. Nel caso in cui i servizi base del Messenger non fossero sufficienti, è sempre possibile sviluppare dei servizi personalizzati del Messenger che possono essere affiancati ai servizi base del Messenger in modo da ampliare le funzioni che il Messenger è in grado di erogare.
2 2  
3 3  L'elenco seguente mostra i servizi base del Messenger raggruppati per funzionalità (il nome fuori parentesi si riferisce al servizio nel [[Call Designer>>doc:ifmhelpplatform.CallDesigner.WebHome]], il nome posto tra parentesi si riferisce al servizio nel [[Messenger Configurator>>doc:ifmhelpplatform.MessengerConfigurator.WebHome]]).
... ... @@ -9,7 +9,8 @@
9 9  
10 10  **Riproduzione di un messaggio**
11 11  
12 -* [[PlayMessage >>doc:ifmhelpplatform.MessengerServiziBase.RiproduzioneMessaggi.WebHome||target="_blank"]](CMessage)
17 +* [[CCustomMessage>>doc:ifmhelpplatform.MessengerServiziBase.RiproduzioneMessaggi.WebHome||anchor="HCCustomMessage" target="_blank"]]
18 +* [[PlayMessage >>doc:ifmhelpplatform.MessengerServiziBase.RiproduzioneMessaggi.WebHome||anchor="HPlayMessage" target="_blank"]](CMessage)
13 13  
14 14  **Funzioni di input**
15 15  
... ... @@ -37,6 +37,7 @@
37 37  * [[CallForwarding>>doc:ifmhelpplatform.MessengerServiziBase.TrasferimentoControlloChiamata.WebHome||target="_blank"]] (CCallForwarding)
38 38  * [[CallRecorder>>doc:ifmhelpplatform.MessengerServiziBase.TrasferimentoControlloChiamata.WebHome||target="_blank"]] (CCallRecorder)
39 39  * [[CallReviewer >>doc:ifmhelpplatform.MessengerServiziBase.TrasferimentoControlloChiamata.WebHome||target="_blank"]](CCallReviewer)
46 +* [[CChangeCampaign>>doc:ifmhelpplatform.MessengerServiziBase.TrasferimentoControlloChiamata.WebHome||anchor="HCChangeCampaign" target="_blank"]]
40 40  * [[CollectData >>doc:ifmhelpplatform.MessengerServiziBase.TrasferimentoControlloChiamata.WebHome||target="_blank"]](CCollectData)
41 41  * [[CTransferToCampaign >>doc:ifmhelpplatform.MessengerServiziBase.TrasferimentoControlloChiamata.WebHome||target="_blank"]](solo in Compatibility mode)
42 42  * [[DialNumber>>doc:ifmhelpplatform.MessengerServiziBase.TrasferimentoControlloChiamata.WebHome||target="_blank"]] (CDialNumber)
... ... @@ -47,21 +47,19 @@
47 47  
48 48  * [[AudioRecordingManager>>doc:ifmhelpplatform.MessengerServiziBase.FunzioniRegistrazione.WebHome||target="_blank"]] (CAudioRecordingMngr)
49 49  
50 -**Text to speech**
57 +**Sintesi vocale**
51 51  
52 52  * [[TextToSpeech>>doc:ifmhelpplatform.MessengerServiziBase.TextToSpeech.WebHome||target="_blank"]] (CTextToSpeech)
53 53  
54 -**Voice recognition**
61 +**Riconoscimento vocale**
55 55  
56 -* [[CChangeCampaign>>doc:ifmhelpplatform.MessengerServiziBase.VoiceRecognition.WebHome||target="_blank"]]
57 -* [[CCustomMessage>>doc:ifmhelpplatform.MessengerServiziBase.VoiceRecognition.WebHome||target="_blank"]]
58 -* [[Chat>>doc:ifmhelpplatform.MessengerServiziBase.VoiceRecognition.WebHome||target="_blank"]]
59 -* [[CPTT>>doc:ifmhelpplatform.MessengerServiziBase.VoiceRecognition.WebHome||target="_blank"]]
60 60  * [[GetAlfaNumCode >>doc:ifmhelpplatform.MessengerServiziBase.VoiceRecognition.WebHome||target="_blank"]](CGetAlfaNumCode)
61 61  * [[VoiceMenu >>doc:ifmhelpplatform.MessengerServiziBase.VoiceRecognition.WebHome||target="_blank"]](CVoiceMenu)
62 62  
63 63  **Varie**
64 64  
68 +* [[Chat>>doc:ifmhelpplatform.MessengerServiziBase.Varie.WebHome||target="_blank"]] (osoleto)
69 +* [[CPTT>>doc:ifmhelpplatform.MessengerServiziBase.Varie.WebHome||target="_blank"]] (obsoleto)
65 65  * [[LogEvent>>doc:ifmhelpplatform.MessengerServiziBase.Varie.WebHome||target="_blank"]] (CLogEvent)
66 66  * [[Questionaire>>doc:ifmhelpplatform.MessengerServiziBase.Varie.WebHome||target="_blank"]] (CQuestionaire)
67 67  * [[SetSysLanguage >>doc:ifmhelpplatform.MessengerServiziBase.Varie.WebHome||target="_blank"]](CSetSysLanguage)