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Summary

Details

Page properties
Tags
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -Messenger|Servizi base
Content
... ... @@ -1,6 +1,6 @@
1 1  Il Messenger mette a disposizione una serie di servizi predefiniti che permettono di realizzare una vasta gamma di flussi IVR, più o meno complessi, che vanno a soddisfare le normali esigenze operative di un contact center senza richiedere lo sviluppo di moduli applicativi dedicati. Nel caso in cui i servizi base del Messenger non fossero sufficienti, è sempre possibile sviluppare dei servizi personalizzati del Messenger che possono essere affiancati ai servizi base del Messenger in modo da ampliare le funzioni che il Messenger è in grado di erogare.
2 2  
3 -L'elenco seguente mostra i servizi base del Messenger raggruppati per funzionalità (il nome fuori parentesi si riferisce al Call Designer, il nome posto tra parentesi si r al Messenger Configurator).
3 +L'elenco seguente mostra i servizi base del Messenger raggruppati per funzionalità (il nome è riferibile al Call Designer, il nome posto tra parentesi è riferibile al Messenger Configurator).
4 4  
5 5  **Funzionalità di Coda**
6 6  
... ... @@ -26,42 +26,41 @@
26 26  
27 27  **Operazioni su Transfer Properties**
28 28  
29 -* [[PropertiesManager>>doc:.OperazioniTransferProperties.WebHome]] (CPropertiesManager)
30 -* [[QuerySetStore>>doc:.OperazioniTransferProperties.WebHome]] (CQuerySetStore)
31 -* [[SetStoreProperty>>doc:.OperazioniTransferProperties.WebHome]] (CSetStoreProperty)
32 -* [[TimeSwitch>>doc:.OperazioniTransferProperties.WebHome]] (CTimeSwitch)
33 -* [[UserSwitch>>doc:.OperazioniTransferProperties.WebHome]] (CUserSwitch)
29 +* PropertiesManager (CPropertiesManager)
30 +* QuerySetStore (CQuerySetStore)
31 +* SetStoreProperty (CSetStoreProperty)
32 +* TimeSwitch (CTimeSwitch)
33 +* UserSwitch (CUserSwitch)
34 34  
35 35  **Trasferimento controllo chiamata**
36 36  
37 -* [[CallForwarding>>doc:.TrasferimentoControlloChiamata.WebHome]] (CCallForwarding)
38 -* [[CallRecorder>>doc:.TrasferimentoControlloChiamata.WebHome]] (CCallRecorder)
39 -* [[CallReviewer >>doc:.TrasferimentoControlloChiamata.WebHome]](CCallReviewer)
40 -* [[CollectData >>doc:.TrasferimentoControlloChiamata.WebHome]](CCollectData)
41 -* [[CTransferToCampaign >>doc:.TrasferimentoControlloChiamata.WebHome]](solo in Compatibility mode)
42 -* [[DialNumber>>doc:.TrasferimentoControlloChiamata.WebHome]] (CDialNumber)
43 -* [[PlayBack >>doc:.TrasferimentoControlloChiamata.WebHome]](CPlayBack)
44 -* [[VoiceMail >>doc:.TrasferimentoControlloChiamata.WebHome]](CVoiceMail)
37 +* CallForwarding (CCallForwarding)
38 +* CallRecorder (CCallRecorder)
39 +* CallReviewer (CCallReviewer)
40 +* CollectData (CCollectData)
41 +* CTransferToCampaign (solo in Compatibility mode)
42 +* DialNumber (CDialNumber)
43 +* PlayBack (CPlayBack)
44 +* VoiceMail (CVoiceMail)
45 45  
46 46  **Funzioni di registrazione**
47 +//Varie//
47 47  
48 -* [[AudioRecordingManager>>doc:.FunzioniRegistrazione.WebHome]] (CAudioRecordingMngr)
49 +* LogEvent (CLogEvent)
50 +* Questionaire (CQuestionaire)
51 +* SetSysLanguage (CSetSysLanguage)
49 49  
50 -**Text to speech**
53 +//Text to speech//
51 51  
52 -* [[TextToSpeech>>doc:.TextToSpeech.WebHome]] (CTextToSpeech)
55 +* TextToSpeech (CTextToSpeech)
53 53  
54 -**Voice recognition**
57 +//Voice recognition//
55 55  
56 -* [[CChangeCampaign>>doc:.VoiceRecognition.WebHome]]
57 -* [[CCustomMessage>>doc:.VoiceRecognition.WebHome]]
58 -* [[Chat>>doc:.VoiceRecognition.WebHome]]
59 -* [[CPTT>>doc:.VoiceRecognition.WebHome]]
60 -* [[GetAlfaNumCode >>doc:.VoiceRecognition.WebHome]](CGetAlfaNumCode)
61 -* [[VoiceMenu >>doc:.VoiceRecognition.WebHome]](CVoiceMenu)
59 +* CChangeCampaign
60 +* CCustomMessage
61 +* Chat
62 +* CPTT
63 +* GetAlfaNumCode (CGetAlfaNumCode)
64 +* VoiceMenu (CVoiceMenu)
62 62  
63 -**Varie**
64 -
65 -* [[LogEvent>>doc:.Varie.WebHome]] (CLogEvent)
66 -* [[Questionaire>>doc:.Varie.WebHome]] (CQuestionaire)
67 -* [[SetSysLanguage >>doc:.Varie.WebHome]](CSetSysLanguage)
66 +