Wiki source code of Messenger - Servizi Base
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1.1 | 1 | Il Messenger mette a disposizione una serie di servizi predefiniti che permettono di realizzare una vasta gamma di flussi IVR, più o meno complessi, che vanno a soddisfare le normali esigenze operative di un contact center senza richiedere lo sviluppo di moduli applicativi dedicati. Nel caso in cui i servizi base del Messenger non fossero sufficienti, è sempre possibile sviluppare dei servizi personalizzati del Messenger che possono essere affiancati ai servizi base del Messenger in modo da ampliare le funzioni che il Messenger è in grado di erogare. |
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9.3 | 3 | L'elenco seguente mostra i servizi base del Messenger raggruppati per funzionalità (il nome fuori parentesi si riferisce al servizio nel [[Call Designer>>doc:CallDesigner.WebHome]], il nome posto tra parentesi si riferisce al servizio nel [[Messenger Configurator>>doc:MessengerConfigurator.WebHome]]). |
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1.1 | 4 | |
| 5 | **Funzionalità di Coda** | ||
| 6 | |||
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13.1 | 7 | * [[PromoQueue>>doc:ifmhelpplatform.MessengerServiziBase.FunzionalitaCoda.WebHome||target="_blank"]] (CPromoQueue) |
| 8 | * [[Queue >>doc:ifmhelpplatform.MessengerServiziBase.FunzionalitaCoda.WebHome||target="_blank"]](CQueue) | ||
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1.1 | 9 | |
| 10 | **Riproduzione di un messaggio** | ||
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11.1 | 12 | * [[PlayMessage >>doc:.RiproduzioneMessaggi.WebHome||target="_blank"]](CMessage) |
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1.1 | 13 | |
| 14 | **Funzioni di input** | ||
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11.1 | 16 | * [[DPDEnabler >>doc:FunzioniInput||target="_blank"]](CDPDEnabler) |
| 17 | * [[GetDate >>doc:FunzioniInput||target="_blank"]](CGetDate) | ||
| 18 | * [[GetUserCode >>doc:FunzioniInput||target="_blank"]](CGetUserCode) | ||
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1.1 | 19 | |
| 20 | **Diramazione flusso** | ||
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12.1 | 22 | * [[DistributeCall >>doc:ifmhelpplatform.MessengerServiziBase.DiramazioneFlusso.WebHome||target="_blank"]](CDistributeCall) |
| 23 | * [[LoopCounter >>doc:ifmhelpplatform.MessengerServiziBase.DiramazioneFlusso.WebHome||target="_blank"]](CLoopCounter) | ||
| 24 | * [[Menu >>doc:ifmhelpplatform.MessengerServiziBase.DiramazioneFlusso.WebHome||target="_blank"]](CMenu) | ||
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16.1 | 25 | * [[TimeSwitch>>doc:ifmhelpplatform.MessengerServiziBase.OperazioniTransferProperties.WebHome||target="_blank"]] (CTimeSwitch) |
| 26 | * [[UserSwitch>>doc:ifmhelpplatform.MessengerServiziBase.OperazioniTransferProperties.WebHome||target="_blank"]] (CUserSwitch) | ||
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1.1 | 27 | |
| 28 | **Operazioni su Transfer Properties** | ||
| 29 | |||
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12.1 | 30 | * [[Calculator >>doc:ifmhelpplatform.MessengerServiziBase.DiramazioneFlusso.WebHome||target="_blank"]](CCalculator) |
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16.1 | 31 | * [[PropertiesManager>>doc:ifmhelpplatform.MessengerServiziBase.OperazioniTransferProperties.WebHome||target="_blank"]] (CPropertiesManager) |
| 32 | * [[QuerySetStore>>doc:ifmhelpplatform.MessengerServiziBase.OperazioniTransferProperties.WebHome||target="_blank"]] (CQuerySetStore) | ||
| 33 | * [[SetStoreProperty>>doc:ifmhelpplatform.MessengerServiziBase.OperazioniTransferProperties.WebHome||target="_blank"]] (CSetStoreProperty) | ||
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1.1 | 34 | |
| 35 | **Trasferimento controllo chiamata** | ||
| 36 | |||
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11.1 | 37 | * [[CallForwarding>>doc:.TrasferimentoControlloChiamata.WebHome||target="_blank"]] (CCallForwarding) |
| 38 | * [[CallRecorder>>doc:.TrasferimentoControlloChiamata.WebHome||target="_blank"]] (CCallRecorder) | ||
| 39 | * [[CallReviewer >>doc:.TrasferimentoControlloChiamata.WebHome||target="_blank"]](CCallReviewer) | ||
| 40 | * [[CollectData >>doc:.TrasferimentoControlloChiamata.WebHome||target="_blank"]](CCollectData) | ||
| 41 | * [[CTransferToCampaign >>doc:.TrasferimentoControlloChiamata.WebHome||target="_blank"]](solo in Compatibility mode) | ||
| 42 | * [[DialNumber>>doc:.TrasferimentoControlloChiamata.WebHome||target="_blank"]] (CDialNumber) | ||
| 43 | * [[PlayBack >>doc:.TrasferimentoControlloChiamata.WebHome||target="_blank"]](CPlayBack) | ||
| 44 | * [[VoiceMail >>doc:.TrasferimentoControlloChiamata.WebHome||target="_blank"]](CVoiceMail) | ||
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1.1 | 45 | |
| 46 | **Funzioni di registrazione** | ||
| 47 | |||
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15.1 | 48 | * [[AudioRecordingManager>>doc:ifmhelpplatform.MessengerServiziBase.FunzioniRegistrazione.WebHome||target="_blank"]] (CAudioRecordingMngr) |
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1.1 | 49 | |
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7.1 | 50 | **Text to speech** |
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1.1 | 51 | |
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11.1 | 52 | * [[TextToSpeech>>doc:.TextToSpeech.WebHome||target="_blank"]] (CTextToSpeech) |
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1.1 | 53 | |
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7.1 | 54 | **Voice recognition** |
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1.1 | 55 | |
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11.1 | 56 | * [[CChangeCampaign>>doc:.VoiceRecognition.WebHome||target="_blank"]] |
| 57 | * [[CCustomMessage>>doc:.VoiceRecognition.WebHome||target="_blank"]] | ||
| 58 | * [[Chat>>doc:.VoiceRecognition.WebHome||target="_blank"]] | ||
| 59 | * [[CPTT>>doc:.VoiceRecognition.WebHome||target="_blank"]] | ||
| 60 | * [[GetAlfaNumCode >>doc:.VoiceRecognition.WebHome||target="_blank"]](CGetAlfaNumCode) | ||
| 61 | * [[VoiceMenu >>doc:.VoiceRecognition.WebHome||target="_blank"]](CVoiceMenu) | ||
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1.1 | 62 | |
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7.1 | 63 | **Varie** |
| 64 | |||
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11.1 | 65 | * [[LogEvent>>doc:.Varie.WebHome||target="_blank"]] (CLogEvent) |
| 66 | * [[Questionaire>>doc:.Varie.WebHome||target="_blank"]] (CQuestionaire) | ||
| 67 | * [[SetSysLanguage >>doc:.Varie.WebHome||target="_blank"]](CSetSysLanguage) | ||
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