Wiki source code of Messenger - Servizi Base


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1 Il Messenger mette a disposizione una serie di servizi predefiniti che permettono di realizzare una vasta gamma di flussi IVR, più o meno complessi, che vanno a soddisfare le normali esigenze operative di un contact center senza richiedere lo sviluppo di moduli applicativi dedicati. Nel caso in cui i servizi base del Messenger non fossero sufficienti, è sempre possibile sviluppare dei servizi personalizzati del Messenger che possono essere affiancati ai servizi base del Messenger in modo da ampliare le funzioni che il Messenger è in grado di erogare.
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3 L'elenco seguente mostra i servizi base del Messenger raggruppati per funzionalità (il nome fuori parentesi si riferisce al servizio nel [[Call Designer>>doc:CallDesigner.WebHome]], il nome posto tra parentesi si riferisce al servizio nel [[Messenger Configurator>>doc:MessengerConfigurator.WebHome]]).
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5 **Funzionalità di Coda**
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7 * [[PromoQueue>>doc:ifmhelpplatform.MessengerServiziBase.FunzionalitaCoda.WebHome||target="_blank"]] (CPromoQueue)
8 * [[Queue >>doc:ifmhelpplatform.MessengerServiziBase.FunzionalitaCoda.WebHome||target="_blank"]](CQueue)
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10 **Riproduzione di un messaggio**
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12 * [[PlayMessage >>doc:ifmhelpplatform.MessengerServiziBase.RiproduzioneMessaggi.WebHome||target="_blank"]](CMessage)
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14 **Funzioni di input**
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16 * [[DPDEnabler >>doc:FunzioniInput||target="_blank"]](CDPDEnabler)
17 * [[GetDate >>doc:FunzioniInput||target="_blank"]](CGetDate)
18 * [[GetUserCode >>doc:FunzioniInput||target="_blank"]](CGetUserCode)
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20 **Diramazione flusso**
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22 * [[DistributeCall >>doc:ifmhelpplatform.MessengerServiziBase.DiramazioneFlusso.WebHome||target="_blank"]](CDistributeCall)
23 * [[LoopCounter >>doc:ifmhelpplatform.MessengerServiziBase.DiramazioneFlusso.WebHome||target="_blank"]](CLoopCounter)
24 * [[Menu >>doc:ifmhelpplatform.MessengerServiziBase.DiramazioneFlusso.WebHome||target="_blank"]](CMenu)
25 * [[TimeSwitch>>doc:ifmhelpplatform.MessengerServiziBase.OperazioniTransferProperties.WebHome||target="_blank"]] (CTimeSwitch)
26 * [[UserSwitch>>doc:ifmhelpplatform.MessengerServiziBase.OperazioniTransferProperties.WebHome||target="_blank"]] (CUserSwitch)
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28 **Operazioni su Transfer Properties**
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30 * [[Calculator >>doc:ifmhelpplatform.MessengerServiziBase.DiramazioneFlusso.WebHome||target="_blank"]](CCalculator)
31 * [[PropertiesManager>>doc:ifmhelpplatform.MessengerServiziBase.OperazioniTransferProperties.WebHome||target="_blank"]] (CPropertiesManager)
32 * [[QuerySetStore>>doc:ifmhelpplatform.MessengerServiziBase.OperazioniTransferProperties.WebHome||target="_blank"]] (CQuerySetStore)
33 * [[SetStoreProperty>>doc:ifmhelpplatform.MessengerServiziBase.OperazioniTransferProperties.WebHome||target="_blank"]] (CSetStoreProperty)
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35 **Trasferimento controllo chiamata**
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37 * [[CallForwarding>>doc:.TrasferimentoControlloChiamata.WebHome||target="_blank"]] (CCallForwarding)
38 * [[CallRecorder>>doc:.TrasferimentoControlloChiamata.WebHome||target="_blank"]] (CCallRecorder)
39 * [[CallReviewer >>doc:.TrasferimentoControlloChiamata.WebHome||target="_blank"]](CCallReviewer)
40 * [[CollectData >>doc:.TrasferimentoControlloChiamata.WebHome||target="_blank"]](CCollectData)
41 * [[CTransferToCampaign >>doc:.TrasferimentoControlloChiamata.WebHome||target="_blank"]](solo in Compatibility mode)
42 * [[DialNumber>>doc:.TrasferimentoControlloChiamata.WebHome||target="_blank"]] (CDialNumber)
43 * [[PlayBack >>doc:.TrasferimentoControlloChiamata.WebHome||target="_blank"]](CPlayBack)
44 * [[VoiceMail >>doc:.TrasferimentoControlloChiamata.WebHome||target="_blank"]](CVoiceMail)
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46 **Funzioni di registrazione**
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48 * [[AudioRecordingManager>>doc:ifmhelpplatform.MessengerServiziBase.FunzioniRegistrazione.WebHome||target="_blank"]] (CAudioRecordingMngr)
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50 **Text to speech**
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52 * [[TextToSpeech>>doc:.TextToSpeech.WebHome||target="_blank"]] (CTextToSpeech)
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54 **Voice recognition**
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56 * [[CChangeCampaign>>doc:.VoiceRecognition.WebHome||target="_blank"]]
57 * [[CCustomMessage>>doc:.VoiceRecognition.WebHome||target="_blank"]]
58 * [[Chat>>doc:.VoiceRecognition.WebHome||target="_blank"]]
59 * [[CPTT>>doc:.VoiceRecognition.WebHome||target="_blank"]]
60 * [[GetAlfaNumCode >>doc:.VoiceRecognition.WebHome||target="_blank"]](CGetAlfaNumCode)
61 * [[VoiceMenu >>doc:.VoiceRecognition.WebHome||target="_blank"]](CVoiceMenu)
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63 **Varie**
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65 * [[LogEvent>>doc:.Varie.WebHome||target="_blank"]] (CLogEvent)
66 * [[Questionaire>>doc:.Varie.WebHome||target="_blank"]] (CQuestionaire)
67 * [[SetSysLanguage >>doc:.Varie.WebHome||target="_blank"]](CSetSysLanguage)
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