Wiki source code of Messenger - Servizi Base
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| 1 | Il Messenger mette a disposizione una serie di servizi predefiniti che permettono di realizzare una vasta gamma di flussi IVR, più o meno complessi, che vanno a soddisfare le normali esigenze operative di un contact center senza richiedere lo sviluppo di moduli applicativi dedicati. Nel caso in cui i servizi base del Messenger non fossero sufficienti, è sempre possibile sviluppare dei servizi personalizzati del Messenger che possono essere affiancati ai servizi base del Messenger in modo da ampliare le funzioni che il Messenger è in grado di erogare. | ||
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| 3 | L'elenco seguente mostra i servizi base del Messenger raggruppati per funzionalità (il nome è riferibile al Call Designer, il nome posto tra parentesi è riferibile al Messenger Configurator). | ||
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| 5 | **Funzionalità di Coda** | ||
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| 7 | * PromoQueue (CPromoQueue) | ||
| 8 | * Queue (CQueue) | ||
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| 10 | **Riproduzione di un messaggio** | ||
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| 12 | * PlayMessage (CMessage) | ||
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| 14 | **Funzioni di input** | ||
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| 16 | * DPDEnabler (CDPDEnabler) | ||
| 17 | * GetDate (CGetDate) | ||
| 18 | * GetUserCode (CGetUserCode) | ||
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| 20 | **Diramazione flusso** | ||
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| 22 | * Calculator (CCalculator) | ||
| 23 | * DistributeCall (CDistributeCall) | ||
| 24 | * LoopCounter (CLoopCounter) | ||
| 25 | * Menu (CMenu) | ||
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| 27 | **Operazioni su Transfer Properties** | ||
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| 29 | * PropertiesManager (CPropertiesManager) | ||
| 30 | * QuerySetStore (CQuerySetStore) | ||
| 31 | * SetStoreProperty (CSetStoreProperty) | ||
| 32 | * TimeSwitch (CTimeSwitch) | ||
| 33 | * UserSwitch (CUserSwitch) | ||
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| 35 | **Trasferimento controllo chiamata** | ||
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| 37 | * CallForwarding (CCallForwarding) | ||
| 38 | * CallRecorder (CCallRecorder) | ||
| 39 | * CallReviewer (CCallReviewer) | ||
| 40 | * CollectData (CCollectData) | ||
| 41 | * CTransferToCampaign (solo in Compatibility mode) | ||
| 42 | * DialNumber (CDialNumber) | ||
| 43 | * PlayBack (CPlayBack) | ||
| 44 | * VoiceMail (CVoiceMail) | ||
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| 46 | **Funzioni di registrazione** | ||
| 47 | //Varie// | ||
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| 49 | * LogEvent (CLogEvent) | ||
| 50 | * Questionaire (CQuestionaire) | ||
| 51 | * SetSysLanguage (CSetSysLanguage) | ||
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| 53 | //Text to speech// | ||
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| 55 | * TextToSpeech (CTextToSpeech) | ||
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| 57 | //Voice recognition// | ||
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| 59 | * CChangeCampaign | ||
| 60 | * CCustomMessage | ||
| 61 | * Chat | ||
| 62 | * CPTT | ||
| 63 | * GetAlfaNumCode (CGetAlfaNumCode) | ||
| 64 | * VoiceMenu (CVoiceMenu) | ||
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