Wiki source code of Messenger - Servizi Base
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| author | version | line-number | content |
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26.1 | 1 | (% class="box infomessage" style="width:225px; padding: 5px; font-family:verdana; font-size:12px; color: #04ace3; background-color: #fafbfc;" %) |
| 2 | ((( | ||
| 3 | [[image:acrobat-logo.png]] [[Scarica la pagina come pdf>>https://wiki.ifmgroup.it/bin/export/ifmhelpplatform/MessengerServiziBase/?format=pdf||rel="noopener noreferrer" target="new"]] | ||
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1.1 | 6 | Il Messenger mette a disposizione una serie di servizi predefiniti che permettono di realizzare una vasta gamma di flussi IVR, più o meno complessi, che vanno a soddisfare le normali esigenze operative di un contact center senza richiedere lo sviluppo di moduli applicativi dedicati. Nel caso in cui i servizi base del Messenger non fossero sufficienti, è sempre possibile sviluppare dei servizi personalizzati del Messenger che possono essere affiancati ai servizi base del Messenger in modo da ampliare le funzioni che il Messenger è in grado di erogare. |
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24.1 | 8 | L'elenco seguente mostra i servizi base del Messenger raggruppati per funzionalità (il nome fuori parentesi si riferisce al servizio nel [[Call Designer>>doc:ifmhelpplatform.CallDesigner.WebHome]], il nome posto tra parentesi si riferisce al servizio nel [[Messenger Configurator>>doc:ifmhelpplatform.MessengerConfigurator.WebHome]]). |
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1.1 | 9 | |
| 10 | **Funzionalità di Coda** | ||
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13.1 | 12 | * [[PromoQueue>>doc:ifmhelpplatform.MessengerServiziBase.FunzionalitaCoda.WebHome||target="_blank"]] (CPromoQueue) |
| 13 | * [[Queue >>doc:ifmhelpplatform.MessengerServiziBase.FunzionalitaCoda.WebHome||target="_blank"]](CQueue) | ||
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1.1 | 14 | |
| 15 | **Riproduzione di un messaggio** | ||
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17.1 | 17 | * [[PlayMessage >>doc:ifmhelpplatform.MessengerServiziBase.RiproduzioneMessaggi.WebHome||target="_blank"]](CMessage) |
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1.1 | 18 | |
| 19 | **Funzioni di input** | ||
| 20 | |||
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22.1 | 21 | * [[DPDEnabler >>doc:FunzioniInput||anchor="HDPDEnabler28CDPDEnabler29" target="_blank"]](CDPDEnabler) |
| 22 | * [[GetDate >>doc:FunzioniInput||anchor="HGetDate28CGetDate29" target="_blank"]](CGetDate) | ||
| 23 | * [[GetUserCode >>doc:FunzioniInput||anchor="HGetUserCode28CGetUserCode29" target="_blank"]](CGetUserCode) | ||
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1.1 | 24 | |
| 25 | **Diramazione flusso** | ||
| 26 | |||
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12.1 | 27 | * [[DistributeCall >>doc:ifmhelpplatform.MessengerServiziBase.DiramazioneFlusso.WebHome||target="_blank"]](CDistributeCall) |
| 28 | * [[LoopCounter >>doc:ifmhelpplatform.MessengerServiziBase.DiramazioneFlusso.WebHome||target="_blank"]](CLoopCounter) | ||
| 29 | * [[Menu >>doc:ifmhelpplatform.MessengerServiziBase.DiramazioneFlusso.WebHome||target="_blank"]](CMenu) | ||
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24.3 | 30 | * [[TimeSwitch>>doc:.DiramazioneFlusso.WebHome]] (CTimeSwitch) |
| 31 | * [[UserSwitch>>doc:.DiramazioneFlusso.WebHome||target="_blank"]] (CUserSwitch) | ||
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1.1 | 32 | |
| 33 | **Operazioni su Transfer Properties** | ||
| 34 | |||
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24.2 | 35 | * [[Calculator >>doc:.OperazioniTransferProperties.WebHome||target="_blank"]](CCalculator) |
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16.1 | 36 | * [[PropertiesManager>>doc:ifmhelpplatform.MessengerServiziBase.OperazioniTransferProperties.WebHome||target="_blank"]] (CPropertiesManager) |
| 37 | * [[QuerySetStore>>doc:ifmhelpplatform.MessengerServiziBase.OperazioniTransferProperties.WebHome||target="_blank"]] (CQuerySetStore) | ||
| 38 | * [[SetStoreProperty>>doc:ifmhelpplatform.MessengerServiziBase.OperazioniTransferProperties.WebHome||target="_blank"]] (CSetStoreProperty) | ||
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1.1 | 39 | |
| 40 | **Trasferimento controllo chiamata** | ||
| 41 | |||
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19.1 | 42 | * [[CallForwarding>>doc:ifmhelpplatform.MessengerServiziBase.TrasferimentoControlloChiamata.WebHome||target="_blank"]] (CCallForwarding) |
| 43 | * [[CallRecorder>>doc:ifmhelpplatform.MessengerServiziBase.TrasferimentoControlloChiamata.WebHome||target="_blank"]] (CCallRecorder) | ||
| 44 | * [[CallReviewer >>doc:ifmhelpplatform.MessengerServiziBase.TrasferimentoControlloChiamata.WebHome||target="_blank"]](CCallReviewer) | ||
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28.1 | 45 | * [[CChangeCampaign>>doc:ifmhelpplatform.MessengerServiziBase.TrasferimentoControlloChiamata.WebHome||target="_blank"]] |
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19.1 | 46 | * [[CollectData >>doc:ifmhelpplatform.MessengerServiziBase.TrasferimentoControlloChiamata.WebHome||target="_blank"]](CCollectData) |
| 47 | * [[CTransferToCampaign >>doc:ifmhelpplatform.MessengerServiziBase.TrasferimentoControlloChiamata.WebHome||target="_blank"]](solo in Compatibility mode) | ||
| 48 | * [[DialNumber>>doc:ifmhelpplatform.MessengerServiziBase.TrasferimentoControlloChiamata.WebHome||target="_blank"]] (CDialNumber) | ||
| 49 | * [[PlayBack >>doc:ifmhelpplatform.MessengerServiziBase.TrasferimentoControlloChiamata.WebHome||target="_blank"]](CPlayBack) | ||
| 50 | * [[VoiceMail >>doc:ifmhelpplatform.MessengerServiziBase.TrasferimentoControlloChiamata.WebHome||target="_blank"]](CVoiceMail) | ||
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1.1 | 51 | |
| 52 | **Funzioni di registrazione** | ||
| 53 | |||
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15.1 | 54 | * [[AudioRecordingManager>>doc:ifmhelpplatform.MessengerServiziBase.FunzioniRegistrazione.WebHome||target="_blank"]] (CAudioRecordingMngr) |
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1.1 | 55 | |
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27.1 | 56 | **Sintesi vocale** |
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1.1 | 57 | |
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18.1 | 58 | * [[TextToSpeech>>doc:ifmhelpplatform.MessengerServiziBase.TextToSpeech.WebHome||target="_blank"]] (CTextToSpeech) |
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1.1 | 59 | |
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27.1 | 60 | **Riconoscimento vocale** |
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1.1 | 61 | |
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21.1 | 62 | * [[CCustomMessage>>doc:ifmhelpplatform.MessengerServiziBase.VoiceRecognition.WebHome||target="_blank"]] |
| 63 | * [[Chat>>doc:ifmhelpplatform.MessengerServiziBase.VoiceRecognition.WebHome||target="_blank"]] | ||
| 64 | * [[CPTT>>doc:ifmhelpplatform.MessengerServiziBase.VoiceRecognition.WebHome||target="_blank"]] | ||
| 65 | * [[GetAlfaNumCode >>doc:ifmhelpplatform.MessengerServiziBase.VoiceRecognition.WebHome||target="_blank"]](CGetAlfaNumCode) | ||
| 66 | * [[VoiceMenu >>doc:ifmhelpplatform.MessengerServiziBase.VoiceRecognition.WebHome||target="_blank"]](CVoiceMenu) | ||
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1.1 | 67 | |
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7.1 | 68 | **Varie** |
| 69 | |||
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20.1 | 70 | * [[LogEvent>>doc:ifmhelpplatform.MessengerServiziBase.Varie.WebHome||target="_blank"]] (CLogEvent) |
| 71 | * [[Questionaire>>doc:ifmhelpplatform.MessengerServiziBase.Varie.WebHome||target="_blank"]] (CQuestionaire) | ||
| 72 | * [[SetSysLanguage >>doc:ifmhelpplatform.MessengerServiziBase.Varie.WebHome||target="_blank"]](CSetSysLanguage) | ||
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11.1 | 73 | |
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