Changes for page 04 - Diramazione Flusso

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Content

...	...	@@ -1,28 +1,39 @@
	1	+(% class="box infomessage" style="width:225px; padding: 5px; font-family:verdana; font-size:12px; color: #04ace3; background-color: #fafbfc;" %)
	2	+(((
	3	+[[image:acrobat-logo.png]] [[Scarica la pagina come pdf>>https://wiki.ifmgroup.it/bin/export/ifmhelpplatform/MessengerServiziBase/DiramazioneFlusso/?format=pdf||rel="noopener noreferrer" target="new"]]
	4	+)))
	5	+
1	1	{{box cssClass="floatinginfobox" title="**Sommario**" width="300px"}}
2	2	{{toc start=2 depth="3"/}}
3	3	{{/box}}
4	4
	10	+
5	5	== DistributeCall (CDistributeCall) ==
6	6
7		-Permette di distribuire le chiamate tra i servizi successivi con percentuali prefissate. Il totale delle percentuali d'instradamento deve essere pari al 100%.
	13	+Il blocchetto //DistributeCall// permette di distribuire le chiamate tra i servizi successivi con percentuali prefissate. Il totale delle percentuali d'instradamento deve essere pari al 100%.
8	8
	15	+[[image:Blocchetto_DistributeCall_01.png||height="453" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="350"]]
9	9
	17	+
10	10	**Parametri di Configurazione**
11	11
12		-|=(% style="width: 200px;" %)**Parametro**|**Descrizione**
	20	+L'utente può utilizzare i tasti //Nuovo//, //Modifica //e //Cancella// per definire le regole di instradamento per i servizi definiti. La somme delle percentuali deve essere 100.
	21	+
	22	+(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	23	+(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width: 200px;" %)**Parametro**|**Descrizione**
13	13	|**Elenco regole di instradamento**|Utilizzare i tasti //Nuovo//, //Modifica// e //Cancella// per definire le regole di instradamento per i servizi definiti. La somme delle percentuali deve essere 100.
14	14	|**Percentuale**|Selezionare dalla lista la percentuale di chiamate che devono essere trasferite ad un servizio.
15	15	|**Nome Servizio**|Selezionare dalla lista il servizio per cui indicare la regola.
16		-| |
17	17
18	18	== LoopCounter (CLoopCounter) ==
19	19
20		-Permette di eseguire una serie di ripetizioni di uno o più servizi. Se usato, deve essere inserito nella campagna in due punti: il primo crea ed inizializza il contatore di ripetizioni, quindi attiva il primo servizio del ciclo; dopo l'ultimo servizio del ciclo occorre inserire un altro CLoopConter che incrementa il contatore e, in base al suo valore, riattiva il primo servizio del ciclo o prosegue con i servizi.
	30	+Il blocchetto //LoopCounter// permette di eseguire una serie di ripetizioni di uno o più servizi. Se usato, deve essere inserito nella campagna in due punti: il primo crea ed inizializza il contatore di ripetizioni, quindi attiva il primo servizio del ciclo; dopo l'ultimo servizio del ciclo occorre inserire un altro CLoopConter che incrementa il contatore e, in base al suo valore, riattiva il primo servizio del ciclo o prosegue con i servizi.
21	21
22	22
23	23	**Parametri di Configurazione**
24	24
25		-|=(% style="width: 200px;" %)**Parametro**|**Descrizione**
	35	+(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	36	+(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width: 200px;" %)**Parametro**|**Descrizione**
26	26	|**Nome contatore**|Nome del contatore da creare o da incrementare. Il tasto //Assegna Valore// consente di salvare il valore indicato in una Costante, oppure recuperarlo da una Transfer Property o un Call Data.
27	27	|**Inizializza/Incrementa**|Tipo d'operazione da eseguire sul contatore: creazione o incremento.
28	28	|**Valore di partenza**|Valore da assegnare al contatore al momento della creazione.
...	...	@@ -31,19 +31,18 @@
31	31	|**Su inizializzazione**|//Solo configurando il Servizio tramite Messenger Configurator//. Servizio da attivare dopo la creazione e inizializzazione del contatore. Il tasto //Selezione// consente di recuperare il servizio dall'elenco dei servizi, tramite Transfer Property oppure Call Data.
32	32	|**Su incremento**|//Solo configurando il Servizio tramite Messenger Configurator//. Servizio da attivare dopo l'incremento del contatore nel caso non si sia raggiunto il limite. Il tasto //Selezione// consente di recuperare il servizio dall'elenco dei servizi, tramite Transfer Property oppure Call Data.
33	33	|**Su raggiungimento limite**|//Solo configurando il Servizio tramite MessengerConfigurator.// Servizio da attivare dopo l'incremento del contatore nel caso si sia raggiunto il limite previsto. Il tasto //Selezione// consente di recuperare il servizio dall'elenco dei servizi, tramite Transfer Property oppure Call Data.
34		-| |
35	35
36	36	== Menu (CMenu) ==
37	37
38		-Presenta un menu d'opzioni e, in base alla scelta del chiamante, attiva il servizio associato. Permette di configurare la sequenza di messaggi (file WAV/AVI, numeri, date, ecc.) da riprodurre all'utente per invitarlo a segnalare al sistema la sua scelta. E' inoltre possibile, nel caso di nessuna scelta o di scelta errata, configurare un servizio di default.
	48	+Il blocchetto //Menu// presenta un menu d'opzioni e, in base alla scelta del chiamante, attiva il servizio associato. Permette di configurare la sequenza di messaggi (file WAV/AVI, numeri, date, ecc.) da riprodurre all'utente per invitarlo a segnalare al sistema la sua scelta. E' inoltre possibile, nel caso di nessuna scelta o di scelta errata, configurare un servizio di default.
39	39
40	40
41	41	**Parametri di Configurazione**
42	42
43		-
44		-|=(% style="width: 200px;" %)**Parametro**|**Descrizione**
	53	+(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	54	+(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width: 200px;" %)**Parametro**|**Descrizione**
45	45	|**Lista dei messaggi**|(((
46		-L'utente, tramite i bottoni **Nuovo**, **Modifica**, **Cancella **e le Frecce, deve indicare la lista dei messaggi. Per ogni singolo messaggio da riprodurre, occorre selezionarne il tipo da aggiungere alla lista:
	56	+L'utente, tramite i bottoni **Nuovo**, **Modifica**, **Cancella **e le frecce, deve indicare la lista dei messaggi. Per ogni singolo messaggio da riprodurre, occorre selezionarne il tipo da aggiungere alla lista:
47	47
48	48	* File WAV o AVI
49	49	* Numero
...	...	@@ -81,7 +81,7 @@
81	81
82	82	== TimeSwitch (CTimeSwitch) ==
83	83
84		-Permette di selezionare il servizio successivo da attivare in base all'ora e al giorno della settimana. Nel caso che l'ora attuale non soddisfi alcuna delle regole configurate, viene attivato un servizio predefinito. Per la gestione delle festività questo servizio permette di definire una lista di giorni eccezionali e associare a ciascuno di essi un particolare giorno della settimana (ad esempio le //feste patronali//). In tali giorni il sistema ignora il giorno reale della settimana, ma si comporta come se fosse una festività.
	94	+Il blocchetto //TimeSwitch// permette di selezionare il servizio successivo da attivare in base all'ora e al giorno della settimana. Nel caso che l'ora attuale non soddisfi alcuna delle regole configurate, viene attivato un servizio predefinito. Per la gestione delle festività questo servizio permette di definire una lista di giorni eccezionali e associare a ciascuno di essi un particolare giorno della settimana (ad esempio le //feste patronali//). In tali giorni il sistema ignora il giorno reale della settimana, ma si comporta come se fosse una festività.
85	85
86	86
87	87	**Parametri di Configurazione**
...	...	@@ -88,8 +88,8 @@
88	88
89	89	L'utente può utilizzare i tasti //Nuovo//, //Modifica //e //Cancella// per definire i periodi e le fascie orarie e associarli al servizio opportuno.
90	90
91		-(% style="margin-top:20px" %)
92		-|=(% style="width: 200px;" %)Parametro|=Descrizione
	101	+(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	102	+(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width: 200px;" %)Parametro|=Descrizione
93	93	|**Nome Periodo**|Inserire il nome logico da assegnare alla fascia, deve essere univoco.
94	94	|**Dalle**|Indicare l'ora di inizio della fascia oraria, espressa nel formato HH:MM.
95	95	|**Alle**|(((
...	...	@@ -103,12 +103,11 @@
103	103	|**Servizio**|//Solo configurando il Servizio tramite Messenger Configurator//. Selezionare dalla lista il servizio da attivare quando l'ora corrente soddisfa le condizioni.
104	104	|**Per i giorni di**|Giorni della settimana a cui associare la fascia oraria.
105	105	|**Festività associata al giorno della settimana**|L'utente può utilizzare i tasti //Nuovo//, //Modifica //e //Cancella// per associare una ricorrenza al giorno della settimana o definirla //festiva// o //prefestiva//. Per ogni giorno eccezionale occorre indicarne la data (giorno, mese, anno) e come deve essere considerato (giorno della settimana, festivo o prefestivo). Se la festività è ricorrente, allora è possibile specificare l'anno con le "X", ad esempio //25/12/XXXX//, e il sistema lo accetterà per tutti gli anni futuri.
106		-|**Nome Servizio successivo**|//Solo configurando il Servizio tramite Messenger Configurator.// Servizio successivo da attivare. Il tasto //Selezione //consente di recuperare il servizio dall'elenco dei servizi, tramite Transfer Property oppure Call Data.
107		-| |
	116	+|**Nome Servizio successivo**|//Solo configurando il Servizio tramite Messenger Configurator.// Servizio successivo da attivare. Il tasto //Selezione //consente di recuperare il servizio dall'elenco dei servizi, tramite Transfer Property oppure CallData.
108	108
109	109	== UserSwitch (CUserSwitch) ==
110	110
111		-Permette di instradare un flusso definendo regole di instradamento per i servizi da attivare in base al valore memorizzato in una Transfer Property, un Call Data, in un valore di un campo di un file INI, in un database Access o un database remoto tramite ODBC.
	120	+Il blocchetto //UserSwitch// permette di instradare un flusso definendo regole di instradamento per i servizi da attivare in base al valore memorizzato in una Transfer Property, un Call Data, in un valore di un campo di un file INI, in un database Access o un database remoto tramite ODBC.
112	112
113	113
114	114	**Parametri di Configurazione**
...	...	@@ -115,7 +115,8 @@
115	115
116	116	I parametri dipendono dal tipo d'oggetto su cui prendere la decisione. Dopo aver selezionato il tipo di oggetto, il sistema richiede l'inserimento dei nomi degli oggetti, i campi, nel caso dei database, della entry, nel caso del file INI. I parametri sono descritti di seguito.
117	117
118		-|=(% style="width: 200px;" %)**Tipo d'oggetto**|=(% style="width: 200px;" %)**Parametro**|**Descrizione**
	127	+(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	128	+(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width: 200px;" %)**Tipo d'oggetto**|=(% style="width: 200px;" %)**Parametro**|**Descrizione**
119	119	|**Call Data**|**Nome**|Nome del Call Data.
120	120	|**Transfer Property**|**Nome**|Nome della Transfer Property.
121	121	|**Campo di un db Access**|**Nome MDB**|Nome e percorso del file MDB. Il tasto //Assegna Valore// consente di salvare il valore indicato in una Costante, oppure recuperarlo da una Transfer Property o un Call Data.
...	...	@@ -132,11 +132,11 @@
132	132	| |**Campo**|Nome del campo sul cui valore prendere la decisione. Il tasto //Assegna Valore// consente di salvare il valore indicato in una Costante, oppure recuperarlo da una Transfer Property o un Call Data.
133	133	| |**Nome Campo su cui fare la ricerca**|Nome del campo su cui ricercare il record da considerare. Il tasto //Assegna Valore// consente di salvare il valore indicato in una Costante, oppure recuperarlo da una Transfer Property o un Call Data.
134	134	| |**Valore da ricercare**|Valore da ricercare. Il tasto //Assegna Valore// consente di salvare il valore indicato in una Costante, oppure recuperarlo da una Transfer Property o un Call Data.
135		-| | |
136	136
137	137	Occorre indicare poi il tipo di dato da utilizzare per la regola di instradamento:
138	138
139		-|=(% style="width: 200px;" %)**Parametro**|**Descrizione**
	148	+(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	149	+(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width: 200px;" %)**Parametro**|**Descrizione**
140	140	|**Tipo del dato**|(((
141	141	Tipo del dato sui cui prendere la decisione. Può essere:
142	142
...	...	@@ -145,11 +145,11 @@
145	145	* Data e/o ora
146	146	)))
147	147	|**Messaggio d'attesa**|In caso di accesso a database lenti è possibile indicare un messaggio di attesa che viene riprodotto in modo asincrono durante l'accesso ai dati.
148		-| |
149	149
150		-Utilizzare i tasti //Nuovo//, //Modifica //e //Cancella //per indicare una lista di coppie servizio-valore per la selezione delle regole di instradamento. Specificare:
	159	+Utilizzare i tasti //Nuovo//, //Modifica// e //Cancella// per indicare una lista di coppie servizio-valore per la selezione delle regole di instradamento. Specificare:
151	151
152		-|=(% style="width: 200px;" %)**Parametro**|**Descrizione**
	161	+(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	162	+(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width: 200px;" %)**Parametro**|**Descrizione**
153	153	|**Valore**|(((
154	154	Indicare il valore a cui associare il servizio da attivare per definire la regola. L'utente può utilizzare le seguenti modalità:
155	155
...	...	@@ -170,6 +170,6 @@
170	170	Il tasto //Assegna Valore// consente di salvare il valore indicato in una Costante, oppure recuperarlo da una Transfer Property o un Call Data.
171	171	)))
172	172	|**Servizio**|Selezionare dall'elenco il servizio verso cui il flusso deve essere instradato.
173		-| |
174	174
	184	+
175	175

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