Changes for page 04 - Diramazione Flusso
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... ... @@ -10,7 +10,7 @@ 10 10 11 11 == DistributeCall (CDistributeCall) == 12 12 13 -Il blocchetto //DistributeCall// permette di distribuire le chiamate tra i servizi successivi con percentuali prefissate. Il totale delle percentuali d'instradamento deve essere pari al 100%.13 +Il blocchetto //DistributeCall// permette di distribuire le chiamate tra i servizi successivi con percentuali prefissate. 14 14 15 15 [[image:Blocchetto_DistributeCall_01.png||height="453" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="350"]] 16 16 ... ... @@ -17,13 +17,14 @@ 17 17 18 18 **Parametri di Configurazione** 19 19 20 -L'utente può utilizzare i tasti //Nuovo//, //Modifica definiti. La sommedelle percentuali deve essere 100.20 +L'utente può utilizzare i tasti //Nuovo//, //Modifica// e //Cancella// per definire le regole di instradamento per i servizi. La somma delle percentuali indicate deve essere sempre 100%. 21 21 22 +[[image:Blocchetto_DistributeCall_02.png||height="453" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="350"]] 23 + 22 22 (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %) 23 23 (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width: 200px;" %)**Parametro**|**Descrizione** 24 -|**Elenco regole di instradamento**|Utilizzare i tasti //Nuovo//, //Modifica// e //Cancella// per definire le regole di instradamento per i servizi definiti. La somme delle percentuali deve essere 100. 25 -|**Percentuale**|Selezionare dalla lista la percentuale di chiamate che devono essere trasferite ad un servizio. 26 -|**Nome Servizio**|Selezionare dalla lista il servizio per cui indicare la regola. 26 +|**Percentuale**|Selezionare dalla lista oppure inserire la percentuale di chiamate che devono essere trasferite a un servizio. 27 +|**Vai a port**|Selezionare dalla lista oppure inserire il port di uscita dal blocchetto che viene creato per la fascia percentuale indicata. 27 27 28 28 == LoopCounter (CLoopCounter) == 29 29 ... ... @@ -117,8 +117,10 @@ 117 117 118 118 == UserSwitch (CUserSwitch) == 119 119 120 -Il blocchetto //UserSwitch// permette diinstradareunflusso definendo regole di instradamentoper i servizidaattivarein base al valorememorizzato in una Transfer Property, un Call Data,inun valore di un campo di un file INI, in un database Access o un database remoto tramite ODBC.121 +Il blocchetto //UserSwitch// consente di gestire il flusso di una chiamata, permettendo di definire regole di instradamento verso il servizio appropriato in base al valore contenuto in una Transfer Property, un Call Data, o all'interno di un campo di un file INI. Questo strumento versatile offre, inoltre, la flessibilità di instradare le chiamate, utilizzando anche dati provenienti da un database Access o da un database remoto tramite ODBC. 121 121 123 +[[image:attach:UserSwitch01.png||height="522" width="400"]] 124 + 122 122 123 123 **Parametri di Configurazione** 124 124 ... ... @@ -125,7 +125,7 @@ 125 125 I parametri dipendono dal tipo d'oggetto su cui prendere la decisione. Dopo aver selezionato il tipo di oggetto, il sistema richiede l'inserimento dei nomi degli oggetti, i campi, nel caso dei database, della entry, nel caso del file INI. I parametri sono descritti di seguito. 126 126 127 127 (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %) 128 -(% style="background-color:#f0f0f0 ;" %)|=(% style="width: 200px;" %)**Tipo d'oggetto**|=(% style="width: 200px;" %)**Parametro**|**Descrizione**131 +(% style="background-color:#f0f0f0" %)|=(% style="width: 200px;" %)**Tipo d'oggetto**|=(% style="width: 200px;" %)**Parametro**|**Descrizione** 129 129 |**Call Data**|**Nome**|Nome del Call Data. 130 130 |**Transfer Property**|**Nome**|Nome della Transfer Property. 131 131 |**Campo di un db Access**|**Nome MDB**|Nome e percorso del file MDB. Il tasto //Assegna Valore// consente di salvare il valore indicato in una Costante, oppure recuperarlo da una Transfer Property o un Call Data. ... ... @@ -146,13 +146,14 @@ 146 146 Occorre indicare poi il tipo di dato da utilizzare per la regola di instradamento: 147 147 148 148 (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %) 149 -(% style="background-color:#f0f0f0 ;" %)|=(% style="width: 200px;" %)**Parametro**|**Descrizione**152 +(% style="background-color:#f0f0f0" %)|=(% style="width: 200px;" %)**Parametro**|**Descrizione** 150 150 |**Tipo del dato**|((( 151 -Tipo del dato sui cui prendere la decisione. Può essere: 154 +Tipologia del dato sui cui prendere la decisione. Può essere: 152 152 153 -* Stringa di testo 154 154 * Valore numerico 157 +* Stringa di testo 155 155 * Data e/o ora 159 +* Modello (operatore LIKE) 156 156 ))) 157 157 |**Messaggio d'attesa**|In caso di accesso a database lenti è possibile indicare un messaggio di attesa che viene riprodotto in modo asincrono durante l'accesso ai dati. 158 158 ... ... @@ -159,18 +159,18 @@ 159 159 Utilizzare i tasti //Nuovo//, //Modifica// e //Cancella// per indicare una lista di coppie servizio-valore per la selezione delle regole di instradamento. Specificare: 160 160 161 161 (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %) 162 -(% style="background-color:#f0f0f0 ;" %)|=(% style="width: 200px;" %)**Parametro**|**Descrizione**166 +(% style="background-color:#f0f0f0" %)|=(% style="width: 200px;" %)**Parametro**|**Descrizione** 163 163 |**Valore**|((( 164 164 Indicare il valore a cui associare il servizio da attivare per definire la regola. L'utente può utilizzare le seguenti modalità: 165 165 166 166 * //Singolo valore//. 167 167 * //Intervallo di valori//: nella forma (% style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)"1=100"(%%), il servizio corrispondente viene attivato se l'oggetto indicato ha un valore compreso tra 1 e 100, limiti compresi. 168 -* //Sequenza di valori//: nella forma(% style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %) 172 +* //Sequenza di valori//: nella forma(% style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %) "1;3;5"(%%), il servizio corrispondente viene attivato se l'oggetto indicato vale 1, 3 oppure 5. 169 169 * //Limite superiore//: nella forma (% style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)"<100"(%%), il servizio corrispondente viene attivato se l'oggetto indicato ha un valore minore di 100. 170 -* //Limite inferiore//: nella forma(% style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %) 174 +* //Limite inferiore//: nella forma(% style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %) ">100"(%%), il servizio corrispondente viene attivato se l'oggetto indicato ha un valore maggiore di 100. 171 171 * //Default//: nella forma (% style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)"-"(%%), il servizio corrispondente viene attivato se nessuna delle condizione precedenti è soddisfatta. Deve essere indicata come ultima condizione. 172 172 173 -In caso di date, è possibile specificare la data odierna con la parola chiave (% style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)"NOW"(%%). Possono essere definite anche delle regole del tipo (% style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)"<NOW"(%%) (il servizio associato viene attivato solo se la data dell'oggetto indicato è antecedente alla data odierna), (% style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)">NOW+5"(%%) (il servizio associato viene attivato solo se la data dell'oggetto indicato è successiva di 5 giorni rispetto alla data odierna, analogamente per il segno -) e tutte le possibili combinazioni. 177 +In caso di date, è possibile specificare la data odierna con la parola chiave (% style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)"NOW"(%%). Possono essere definite anche delle regole del tipo (% style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)"<NOW"(%%) (il servizio associato viene attivato solo se la data dell'oggetto indicato è antecedente alla data odierna), (% style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)">NOW+5"(%%) (il servizio associato viene attivato solo se la data dell'oggetto indicato è successiva di 5 giorni rispetto alla data odierna, analogamente per il segno -) e tutte le possibili combinazioni. 174 174 175 175 (% class="box infomessage" %) 176 176 ((( ... ... @@ -181,5 +181,4 @@ 181 181 ))) 182 182 |**Servizio**|Selezionare dall'elenco il servizio verso cui il flusso deve essere instradato. 183 183 184 - 185 185
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