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Changes for page 04 - Diramazione Flusso

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Summary

Details

Page properties
Content
... ... @@ -3,14 +3,14 @@
3 3  [[image:acrobat-logo.png]] [[Scarica la pagina come pdf>>https://wiki.ifmgroup.it/bin/export/ifmhelpplatform/MessengerServiziBase/DiramazioneFlusso/?format=pdf||rel="noopener noreferrer" target="new"]]
4 4  )))
5 5  
6 -{{box cssClass="floatinginfobox" title="**Sommario**" width="300px"}}
7 -{{toc start=2 depth="3"/}}
6 +{{box cssClass="floatinginfobox" width="300px" title="**Sommario**"}}
7 +{{toc start="2" depth="3"/}}
8 8  {{/box}}
9 9  
10 10  
11 11  == DistributeCall (CDistributeCall) ==
12 12  
13 -Il blocchetto //DistributeCall// permette di distribuire le chiamate tra i servizi successivi con percentuali prefissate. Il totale delle percentuali d'instradamento deve essere pari al 100%.
13 +Il blocchetto //DistributeCall// permette di distribuire le chiamate tra i servizi successivi con percentuali prefissate.
14 14  
15 15  [[image:Blocchetto_DistributeCall_01.png||height="453" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="350"]]
16 16  
... ... @@ -17,15 +17,14 @@
17 17  
18 18  **Parametri di Configurazione**
19 19  
20 -L'utente può utilizzare i tasti //Nuovo//, //Modifica// e //Cancella// per definire le regole di instradamento per i servizi. La somma delle percentuali indicate deve essere 100.
20 +L'utente può utilizzare i tasti //Nuovo//, //Modifica// e //Cancella// per definire le regole di instradamento per i servizi. La somma delle percentuali indicate deve essere sempre 100%.
21 21  
22 22  [[image:Blocchetto_DistributeCall_02.png||height="453" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="350"]]
23 23  
24 24  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
25 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width: 200px;" %)**Parametro**|**Descrizione**
26 -|**Elenco regole di instradamento**|Utilizzare i tasti //Nuovo//, //Modifica// e //Cancella// per definire le regole di instradamento per i servizi definiti. La somme delle percentuali deve essere 100.
27 -|**Percentuale**|Selezionare dalla lista la percentuale di chiamate che devono essere trasferite ad un servizio.
28 -|**Nome Servizio**|Selezionare dalla lista il servizio per cui indicare la regola.
25 +(% style="background-color:#f0f0f0" %)|=(% style="width: 200px;" %)**Parametro**|**Descrizione**
26 +|**Percentuale**|Selezionare dalla lista oppure inserire la percentuale di chiamate che devono essere trasferite a un servizio.
27 +|**Vai a port**|Selezionare dalla lista oppure inserire il port di uscita dal blocchetto che viene creato per la fascia percentuale indicata.
29 29  
30 30  == LoopCounter (CLoopCounter) ==
31 31  
... ... @@ -35,7 +35,7 @@
35 35  **Parametri di Configurazione**
36 36  
37 37  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
38 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width: 200px;" %)**Parametro**|**Descrizione**
37 +(% style="background-color:#f0f0f0" %)|=(% style="width: 200px;" %)**Parametro**|**Descrizione**
39 39  |**Nome contatore**|Nome del contatore da creare o da incrementare. Il tasto //Assegna Valore// consente di salvare il valore indicato in una Costante, oppure recuperarlo da una Transfer Property o un Call Data.
40 40  |**Inizializza/Incrementa**|Tipo d'operazione da eseguire sul contatore: creazione o incremento.
41 41  |**Valore di partenza**|Valore da assegnare al contatore al momento della creazione.
... ... @@ -53,7 +53,7 @@
53 53  **Parametri di Configurazione**
54 54  
55 55  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
56 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width: 200px;" %)**Parametro**|**Descrizione**
55 +(% style="background-color:#f0f0f0" %)|=(% style="width: 200px;" %)**Parametro**|**Descrizione**
57 57  |**Lista dei messaggi**|(((
58 58  L'utente, tramite i bottoni **Nuovo**, **Modifica**, **Cancella **e le frecce, deve indicare la lista dei messaggi. Per ogni singolo messaggio da riprodurre, occorre selezionarne il tipo da aggiungere alla lista:
59 59  
... ... @@ -82,7 +82,7 @@
82 82  |**Ignora eventuali acquisizioni del Digit 1 (DPD)**|Questo parametro permette di istruire il sistema in modo tale che ignori, durante la scelta di menu, l'acquisizione di eventuali Digit "1". Questo è utile nel caso sia abilitato il riconoscimento di cifre decadiche; infatti, le schede Dialogic con tale caratteristica hanno una certa percentuale di errore e, in presenza di linee "disturbate", possono riconoscere degli "1" inesistenti.
83 83  |**Disabilita cut-off del messaggio di menu**|Se selezionata, questa opzione rende il messaggio (o i messaggi) del menu non interrompibili: l'utente può effettuare la sua scelta solo alla fine della riproduzione.
84 84  |**Servizio da attivare a seconda della scelta dal chiamante**|(((
85 -Utilizzando i tasti //Nuovo//, //Modifica //e //Cancella//, indicare la sequenza che l'utente deve digitare per attivare l'opzione e il servizio da attivare. Le due opzioni richieste sono descritte di seguito.
84 +Utilizzando i tasti //Nuovo//, //Modifica// e //Cancella//, indicare la sequenza che l'utente deve digitare per attivare l'opzione e il servizio da attivare. Le due opzioni richieste sono descritte di seguito.
86 86  )))
87 87  |**Sequenza di digit**|Indicare la sequenza che l'utente deve digitare per attivare l'opzione. Se s'indica come digit il carattere "-", il servizio associato è quello predefinito attivato nel caso che nessuna delle altre condizioni sia soddisfatta al termine delle ripetizioni previste.
88 88  |**Servizio attivato**|Indicare il nome del servizio da attivare per la particolare sequenza (//solo configurando il Servizio tramite Messenger Configurator//).
... ... @@ -98,14 +98,14 @@
98 98  
99 99  **Parametri di Configurazione**
100 100  
101 -L'utente può utilizzare i tasti //Nuovo//, //Modifica //e //Cancella// per definire i periodi e le fascie orarie e associarli al servizio opportuno.
100 +L'utente può utilizzare i tasti //Nuovo//, //Modifica// e //Cancella// per definire i periodi e le fascie orarie e associarli al servizio opportuno.
102 102  
103 103  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
104 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width: 200px;" %)Parametro|=Descrizione
103 +(% style="background-color:#f0f0f0" %)|=(% style="width: 200px;" %)Parametro|=Descrizione
105 105  |**Nome Periodo**|Inserire il nome logico da assegnare alla fascia, deve essere univoco.
106 106  |**Dalle**|Indicare l'ora di inizio della fascia oraria, espressa nel formato HH:MM.
107 107  |**Alle**|(((
108 -Indicare l'ora di fine della fascia oraria, espressa nel formato HH:MM.
107 +Indicare l'ora di fine della fascia oraria, espressa nel formato HH:MM. 
109 109  
110 110  (% class="box errormessage" %)
111 111  (((
... ... @@ -119,15 +119,29 @@
119 119  
120 120  == UserSwitch (CUserSwitch) ==
121 121  
122 -Il blocchetto //UserSwitch// permette di instradare un flusso definendo regole di instradamento per i servizi da attivare in base al valore memorizzato in una Transfer Property, un Call Data, in un valore di un campo di un file INI, in un database Access o un database remoto tramite ODBC.
121 +Il blocchetto //UserSwitch// consente di gestire il flusso di una chiamata, permettendo di definire regole di instradamento verso il servizio appropriato in base al valore contenuto in una Transfer Property, un Call Data, o all'interno di un campo di un file INI. Questo strumento versatile offre, inoltre, la flessibilità di instradare le chiamate, utilizzando anche dati provenienti da un database Access o da un database remoto tramite ODBC.
122 +
123 123  
124 +**Scheda Tipo Oggetto**
124 124  
125 -**Parametri di Configurazione**
126 +Occorre selezionare il tipo di oggetto su cui eseguire il controllo per la selezione del percorso da seguire. Può essere: un Call Data, una Transfer Property, il campo di un database Access o via ODBC, un parametro definito in un file .INI.
126 126  
127 -I parametri dipendono dal tipo d'oggetto su cui prendere la decisione. Dopo aver selezionato il tipo di oggetto, il sistema richiede l'inserimento dei nomi degli oggetti, i campi, nel caso dei database, della entry, nel caso del file INI. I parametri sono descritti di seguito.
128 +[[image:attach:UserSwitch01.png||height="522" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="400"]]
129 +In base al tipo oggetto selezionato il blocchetto mostra una scheda differente in cui indicare i dati di riferimento del tipo.
128 128  
131 +
132 +**Scheda Call Data**
133 +
134 +Se nella scheda //Tipo Oggetto// è stato selezionato il tipo //Call Data//, viene mostrata la scheda //Call Data// in cui inserire il nome del Call Data su cui eseguire il controllo.
135 +
136 +[[image:attach:UserSwitch02.png||height="522" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="400"]]
137 +
138 +**Altri parametri**
139 +
140 +I parametri dipendono dal tipo di oggetto su cui eseguire il controllo per la selezione del percorso da seguire. Dopo aver selezionato il tipo di oggetto, il sistema richiede l'inserimento dei nomi degli oggetti, i campi, nel caso dei database, della entry, nel caso del file INI. I parametri sono descritti di seguito.
141 +
129 129  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
130 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width: 200px;" %)**Tipo d'oggetto**|=(% style="width: 200px;" %)**Parametro**|**Descrizione**
143 +(% style="background-color:#f0f0f0" %)|=(% style="width: 200px;" %)**Tipo oggetto**|=(% style="width: 200px;" %)**Parametro**|**Descrizione**
131 131  |**Call Data**|**Nome**|Nome del Call Data.
132 132  |**Transfer Property**|**Nome**|Nome della Transfer Property.
133 133  |**Campo di un db Access**|**Nome MDB**|Nome e percorso del file MDB. Il tasto //Assegna Valore// consente di salvare il valore indicato in una Costante, oppure recuperarlo da una Transfer Property o un Call Data.
... ... @@ -145,34 +145,47 @@
145 145  | |**Nome Campo su cui fare la ricerca**|Nome del campo su cui ricercare il record da considerare. Il tasto //Assegna Valore// consente di salvare il valore indicato in una Costante, oppure recuperarlo da una Transfer Property o un Call Data.
146 146  | |**Valore da ricercare**|Valore da ricercare. Il tasto //Assegna Valore// consente di salvare il valore indicato in una Costante, oppure recuperarlo da una Transfer Property o un Call Data.
147 147  
148 -Occorre indicare poi il tipo di dato da utilizzare per la regola di instradamento:
161 +**Scheda Tipo di Dato**
149 149  
163 +Nella scheda //Tipo di Dato// occorre indicare poi il tipo di dato da utilizzare per la regola di instradamento.
164 +
165 +[[image:attach:UserSwitch03.png||height="522" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="400"]]
166 +
167 +Occorre indicare:
168 +
150 150  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
151 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width: 200px;" %)**Parametro**|**Descrizione**
170 +(% style="background-color:#f0f0f0" %)|=(% style="width: 200px;" %)**Parametro**|**Descrizione**
152 152  |**Tipo del dato**|(((
153 -Tipo del dato sui cui prendere la decisione. Può essere:
172 +Tipologia del dato sui cui prendere la decisione. Può essere:
154 154  
155 -* Stringa di testo
156 -* Valore numerico
157 -* Data e/o ora
174 +* Un valore numerico
175 +* Una stringa di testo
176 +* Una data e/o ora
177 +* Un modello (operatore LIKE)
158 158  )))
159 -|**Messaggio d'attesa**|In caso di accesso a database lenti è possibile indicare un messaggio di attesa che viene riprodotto in modo asincrono durante l'accesso ai dati.
179 +|**Messaggio di attesa**|Se l'accesso al database risulta lento, è possibile indicare un messaggio di attesa che viene riprodotto in modo asincrono durante l'accesso ai dati.
160 160  
161 -Utilizzare i tasti //Nuovo//, //Modifica// e //Cancella// per indicare una lista di coppie servizio-valore per la selezione delle regole di instradamento. Specificare:
181 +**Scheda Associazioni**
162 162  
183 +Nella scheda //Associazioni// occorre indicare il port di output da attivare in base al valore dell'oggetto indicato. È possibile indicare un intervallo di valori (//xxx=yyy//), un insieme di valori (//xx;yy;zz//), un singolo valore o un caso predefinito (-) se non è soddisfatta alcuna condizione. Utilizzare i tasti //Nuovo//, //Modifica //e //Cancella //per indicare una lista di coppie //valore-port// per la selezione delle regole di instradamento.
184 +
185 +[[image:attach:UserSwitch04.png||height="522" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="400"]]
186 +
187 +Specificare:
188 +
163 163  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
164 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width: 200px;" %)**Parametro**|**Descrizione**
190 +(% style="background-color:#f0f0f0" %)|=(% style="width: 200px;" %)**Parametro**|**Descrizione**
165 165  |**Valore**|(((
166 -Indicare il valore a cui associare il servizio da attivare per definire la regola. L'utente può utilizzare le seguenti modalità:
192 +Indicare il valore a cui associare il port da attivare per definire la regola. L'utente può utilizzare le seguenti modalità:
167 167  
168 168  * //Singolo valore//.
169 -* //Intervallo di valori//: nella forma (% style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)"1=100"(%%), il servizio corrispondente viene attivato se l'oggetto indicato ha un valore compreso tra 1 e 100, limiti compresi.
170 -* //Sequenza di valori//: nella forma(% style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %) "1;3;5"(%%), il servizio corrispondente viene attivato se l'oggetto indicato vale 1, 3 oppure 5.
171 -* //Limite superiore//: nella forma (% style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)"<100"(%%), il servizio corrispondente viene attivato se l'oggetto indicato ha un valore minore di 100.
172 -* //Limite inferiore//: nella forma(% style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %) ">100"(%%), il servizio corrispondente viene attivato se l'oggetto indicato ha un valore maggiore di 100.
173 -* //Default//: nella forma (% style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)"-"(%%), il servizio corrispondente viene attivato se nessuna delle condizione precedenti è soddisfatta. Deve essere indicata come ultima condizione.
195 +* //Intervallo di valori//: nella forma (% style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)"1=100"(%%), il port corrispondente viene attivato se l'oggetto indicato ha un valore compreso tra 1 e 100, limiti compresi.
196 +* //Sequenza di valori//: nella forma(% style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %) "1;3;5"(%%), il port corrispondente viene attivato se l'oggetto indicato vale 1, 3 oppure 5.
197 +* //Limite superiore//: nella forma (% style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)"<100"(%%), il port corrispondente viene attivato se l'oggetto indicato ha un valore minore di 100.
198 +* //Limite inferiore//: nella forma(% style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %) ">100"(%%), il port corrispondente viene attivato se l'oggetto indicato ha un valore maggiore di 100.
199 +* //Default//: nella forma (% style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)"-"(%%), il port corrispondente viene attivato se nessuna delle condizione precedenti è soddisfatta. Deve essere indicata come ultima condizione.
174 174  
175 -In caso di date, è possibile specificare la data odierna con la parola chiave (% style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)"NOW"(%%). Possono essere definite anche delle regole del tipo (% style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)"<NOW"(%%) (il servizio associato viene attivato solo se la data dell'oggetto indicato è antecedente alla data odierna), (% style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)">NOW+5"(%%) (il servizio associato viene attivato solo se la data dell'oggetto indicato è successiva di 5 giorni rispetto alla data odierna, analogamente per il segno -) e tutte le possibili combinazioni.
201 +In caso di date, è possibile specificare la data odierna con la parola chiave (% style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)"NOW"(%%). Possono essere definite anche delle regole del tipo (% style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)"<NOW"(%%) (il port associato viene attivato solo se la data dell'oggetto indicato è antecedente alla data odierna), (% style="font-family:Courier New,Courier,monospace" %)">NOW+5"(%%) (il port associato viene attivato solo se la data dell'oggetto indicato è successiva di 5 giorni rispetto alla data odierna, analogamente per il segno -) e tutte le possibili combinazioni. 
176 176  
177 177  (% class="box infomessage" %)
178 178  (((
... ... @@ -179,8 +179,9 @@
179 179  **Nota** : le condizioni devono essere scritte senza spazi.
180 180  )))
181 181  
182 -Il tasto //Assegna Valore// consente di salvare il valore indicato in una Costante, oppure recuperarlo da una Transfer Property o un Call Data.
208 +Il tasto //Assegna Valore// consente di salvare il valore indicato in una costante, oppure recuperarlo da una transfer property o un Call Data.
183 183  )))
184 -|**Servizio**|Selezionare dall'elenco il servizio verso cui il flusso deve essere instradato.
210 +|**Port di output**|Selezionare dall'elenco il port di output verso cui il flusso deve essere instradato.
185 185  
212 +
186 186  
UserSwitch01.png
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... ... @@ -1,0 +1,1 @@
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