Changes for page 04 - Diramazione Flusso

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Parent

...	...	@@ -1,1 +1,1 @@
1		-xwiki:MessengerServiziBase.WebHome
	1	+xwiki:ifmhelpplatform.MessengerServiziBase.WebHome

Content

...	...	@@ -1,28 +1,39 @@
	1	+(% class="box infomessage" style="width:225px; padding: 5px; font-family:verdana; font-size:12px; color: #04ace3; background-color: #fafbfc;" %)
	2	+(((
	3	+[[image:acrobat-logo.png]] [[Scarica la pagina come pdf>>https://wiki.ifmgroup.it/bin/export/ifmhelpplatform/MessengerServiziBase/DiramazioneFlusso/?format=pdf||rel="noopener noreferrer" target="new"]]
	4	+)))
	5	+
1	1	{{box cssClass="floatinginfobox" title="**Sommario**" width="300px"}}
2	2	{{toc start=2 depth="3"/}}
3	3	{{/box}}
4	4
	10	+
5	5	== DistributeCall (CDistributeCall) ==
6	6
7		-Permette di distribuire le chiamate tra i servizi successivi con percentuali prefissate. Il totale delle percentuali d'instradamento deve essere pari al 100%.
	13	+Il blocchetto //DistributeCall// permette di distribuire le chiamate tra i servizi successivi con percentuali prefissate. Il totale delle percentuali d'instradamento deve essere pari al 100%.
8	8
	15	+[[image:Blocchetto_DistributeCall_01.png||height="453" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="350"]]
9	9
	17	+
10	10	**Parametri di Configurazione**
11	11
12		-|=(% style="width: 200px;" %)**Parametro**|**Descrizione**
	20	+L'utente può utilizzare i tasti //Nuovo//, //Modifica //e //Cancella// per definire le regole di instradamento per i servizi definiti. La somme delle percentuali deve essere 100.
	21	+
	22	+(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	23	+(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width: 200px;" %)**Parametro**|**Descrizione**
13	13	|**Elenco regole di instradamento**|Utilizzare i tasti //Nuovo//, //Modifica// e //Cancella// per definire le regole di instradamento per i servizi definiti. La somme delle percentuali deve essere 100.
14	14	|**Percentuale**|Selezionare dalla lista la percentuale di chiamate che devono essere trasferite ad un servizio.
15	15	|**Nome Servizio**|Selezionare dalla lista il servizio per cui indicare la regola.
16		-| |
17	17
18	18	== LoopCounter (CLoopCounter) ==
19	19
20		-Questo servizio permette di eseguire una serie di ripetizioni di uno o più servizi. Se usato, deve essere inserito nella campagna in due punti: il primo crea ed inizializza il contatore di ripetizioni, quindi attiva il primo servizio del ciclo; dopo l'ultimo servizio del ciclo occorre inserire un altro CLoopConter che incrementa il contatore e, in base al suo valore, riattiva il primo servizio del ciclo o prosegue con i servizi.
	30	+Il blocchetto //LoopCounter// permette di eseguire una serie di ripetizioni di uno o più servizi. Se usato, deve essere inserito nella campagna in due punti: il primo crea ed inizializza il contatore di ripetizioni, quindi attiva il primo servizio del ciclo; dopo l'ultimo servizio del ciclo occorre inserire un altro CLoopConter che incrementa il contatore e, in base al suo valore, riattiva il primo servizio del ciclo o prosegue con i servizi.
21	21
22	22
23	23	**Parametri di Configurazione**
24	24
25		-|=(% style="width: 200px;" %)**Parametro**|**Descrizione**
	35	+(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	36	+(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width: 200px;" %)**Parametro**|**Descrizione**
26	26	|**Nome contatore**|Nome del contatore da creare o da incrementare. Il tasto //Assegna Valore// consente di salvare il valore indicato in una Costante, oppure recuperarlo da una Transfer Property o un Call Data.
27	27	|**Inizializza/Incrementa**|Tipo d'operazione da eseguire sul contatore: creazione o incremento.
28	28	|**Valore di partenza**|Valore da assegnare al contatore al momento della creazione.
...	...	@@ -31,19 +31,18 @@
31	31	|**Su inizializzazione**|//Solo configurando il Servizio tramite Messenger Configurator//. Servizio da attivare dopo la creazione e inizializzazione del contatore. Il tasto //Selezione// consente di recuperare il servizio dall'elenco dei servizi, tramite Transfer Property oppure Call Data.
32	32	|**Su incremento**|//Solo configurando il Servizio tramite Messenger Configurator//. Servizio da attivare dopo l'incremento del contatore nel caso non si sia raggiunto il limite. Il tasto //Selezione// consente di recuperare il servizio dall'elenco dei servizi, tramite Transfer Property oppure Call Data.
33	33	|**Su raggiungimento limite**|//Solo configurando il Servizio tramite MessengerConfigurator.// Servizio da attivare dopo l'incremento del contatore nel caso si sia raggiunto il limite previsto. Il tasto //Selezione// consente di recuperare il servizio dall'elenco dei servizi, tramite Transfer Property oppure Call Data.
34		-| |
35	35
36	36	== Menu (CMenu) ==
37	37
38		-Presenta un menu d'opzioni e, in base alla scelta del chiamante, attiva il servizio associato. Permette di configurare la sequenza di messaggi (file WAV/AVI, numeri, date, ecc.) da riprodurre all'utente per invitarlo a segnalare al sistema la sua scelta. E' inoltre possibile, nel caso di nessuna scelta o di scelta errata, configurare un servizio di default.
	48	+Il blocchetto //Menu// presenta un menu d'opzioni e, in base alla scelta del chiamante, attiva il servizio associato. Permette di configurare la sequenza di messaggi (file WAV/AVI, numeri, date, ecc.) da riprodurre all'utente per invitarlo a segnalare al sistema la sua scelta. E' inoltre possibile, nel caso di nessuna scelta o di scelta errata, configurare un servizio di default.
39	39
40	40
41	41	**Parametri di Configurazione**
42	42
43		-
44		-|=(% style="width: 200px;" %)**Parametro**|**Descrizione**
	53	+(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	54	+(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width: 200px;" %)**Parametro**|**Descrizione**
45	45	|**Lista dei messaggi**|(((
46		-L'utente, tramite i bottoni **Nuovo**, **Modifica**, **Cancella **e le Frecce, deve indicare la lista dei messaggi. Per ogni singolo messaggio da riprodurre, occorre selezionarne il tipo da aggiungere alla lista:
	56	+L'utente, tramite i bottoni **Nuovo**, **Modifica**, **Cancella **e le frecce, deve indicare la lista dei messaggi. Per ogni singolo messaggio da riprodurre, occorre selezionarne il tipo da aggiungere alla lista:
47	47
48	48	* File WAV o AVI
49	49	* Numero
...	...	@@ -58,8 +58,11 @@
58	58	Per ogni tipo, oltre alla selezione o al valore, occorre indicare ulteriori parametri specifici, come formato di data e ora, sequenze, numero di decimali, ecc.
59	59	Inotre è possibile indicare eventuali parametri specifici per la lingua corrente.
60	60
61		-(% class="box errormessage" %)Questo parametro gestisce esclusivamente l'italiano e lo spagnolo. Per entrambe le lingue, se questo parametro è impostato con "F", gli ordinali sono riprodotti al femminile, in tutti gli altri casi al maschile. Solo per lo spagnolo, se questo parametro è impostato con "F", il numero 1 è riprodotto al femminile, altrimenti al maschile. Solo per l'italiano, se questo parametro è impostato con "E", l'importo è riprodotto in EURO altrimenti in Lire.
	71	+(% class="box errormessage" %)
	72	+(((
	73	+Questo parametro gestisce esclusivamente l'italiano e lo spagnolo. Per entrambe le lingue, se questo parametro è impostato con "F", gli ordinali sono riprodotti al femminile, in tutti gli altri casi al maschile. Solo per lo spagnolo, se questo parametro è impostato con "F", il numero 1 è riprodotto al femminile, altrimenti al maschile. Solo per l'italiano, se questo parametro è impostato con "E", l'importo è riprodotto in EURO altrimenti in Lire.
62	62	)))
	75	+)))
63	63	|**Numero massimo di Digit da acquisire**|Numero massimo di digit che l'utente può inserire. Il tasto //Assegna Valore //consente di salvare il valore indicato in una Costante, oppure recuperarlo da una Transfer Property o un Call Data.
64	64	|**Tempo massimo per l'inserimento**|Tempo massimo che il sistema attende per l'inserimento dei digit. Il tasto //Assegna Valore //consente di salvare il valore indicato in una Costante, oppure recuperarlo da una Transfer Property o un Call Data.
65	65	|**Eventuale Digit di fine acquisizione**|Eventuale digit che termina la sequenza inserita indipendentemente dal tempo massimo, normalmente # (cancelletto) oppure * (asterisco).
...	...	@@ -78,7 +78,7 @@
78	78
79	79	== TimeSwitch (CTimeSwitch) ==
80	80
81		-Permette di selezionare il servizio successivo da attivare in base all'ora e al giorno della settimana. Nel caso che l'ora attuale non soddisfi alcuna delle regole configurate, viene attivato un servizio predefinito. Per la gestione delle festività questo servizio permette di definire una lista di giorni eccezionali e associare a ciascuno di essi un particolare giorno della settimana (ad esempio le //feste patronali//). In tali giorni il sistema ignora il giorno reale della settimana, ma si comporta come se fosse una festività.
	94	+Il blocchetto //TimeSwitch// permette di selezionare il servizio successivo da attivare in base all'ora e al giorno della settimana. Nel caso che l'ora attuale non soddisfi alcuna delle regole configurate, viene attivato un servizio predefinito. Per la gestione delle festività questo servizio permette di definire una lista di giorni eccezionali e associare a ciascuno di essi un particolare giorno della settimana (ad esempio le //feste patronali//). In tali giorni il sistema ignora il giorno reale della settimana, ma si comporta come se fosse una festività.
82	82
83	83
84	84	**Parametri di Configurazione**
...	...	@@ -85,8 +85,8 @@
85	85
86	86	L'utente può utilizzare i tasti //Nuovo//, //Modifica //e //Cancella// per definire i periodi e le fascie orarie e associarli al servizio opportuno.
87	87
88		-(% style="margin-top:20px" %)
89		-|=(% style="width: 200px;" %)Parametro|=Descrizione
	101	+(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	102	+(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width: 200px;" %)Parametro|=Descrizione
90	90	|**Nome Periodo**|Inserire il nome logico da assegnare alla fascia, deve essere univoco.
91	91	|**Dalle**|Indicare l'ora di inizio della fascia oraria, espressa nel formato HH:MM.
92	92	|**Alle**|(((
...	...	@@ -100,12 +100,11 @@
100	100	|**Servizio**|//Solo configurando il Servizio tramite Messenger Configurator//. Selezionare dalla lista il servizio da attivare quando l'ora corrente soddisfa le condizioni.
101	101	|**Per i giorni di**|Giorni della settimana a cui associare la fascia oraria.
102	102	|**Festività associata al giorno della settimana**|L'utente può utilizzare i tasti //Nuovo//, //Modifica //e //Cancella// per associare una ricorrenza al giorno della settimana o definirla //festiva// o //prefestiva//. Per ogni giorno eccezionale occorre indicarne la data (giorno, mese, anno) e come deve essere considerato (giorno della settimana, festivo o prefestivo). Se la festività è ricorrente, allora è possibile specificare l'anno con le "X", ad esempio //25/12/XXXX//, e il sistema lo accetterà per tutti gli anni futuri.
103		-|**Nome Servizio successivo**|//Solo configurando il Servizio tramite Messenger Configurator.// Servizio successivo da attivare. Il tasto //Selezione //consente di recuperare il servizio dall'elenco dei servizi, tramite Transfer Property oppure Call Data.
104		-| |
	116	+|**Nome Servizio successivo**|//Solo configurando il Servizio tramite Messenger Configurator.// Servizio successivo da attivare. Il tasto //Selezione //consente di recuperare il servizio dall'elenco dei servizi, tramite Transfer Property oppure CallData.
105	105
106	106	== UserSwitch (CUserSwitch) ==
107	107
108		-Permette di instradare un flusso definendo regole di instradamento per i servizi da attivare in base al valore memorizzato in una Transfer Property, un Call Data, in un valore di un campo di un file INI, in un database Access o un database remoto tramite ODBC.
	120	+Il blocchetto //UserSwitch// permette di instradare un flusso definendo regole di instradamento per i servizi da attivare in base al valore memorizzato in una Transfer Property, un Call Data, in un valore di un campo di un file INI, in un database Access o un database remoto tramite ODBC.
109	109
110	110
111	111	**Parametri di Configurazione**
...	...	@@ -112,7 +112,8 @@
112	112
113	113	I parametri dipendono dal tipo d'oggetto su cui prendere la decisione. Dopo aver selezionato il tipo di oggetto, il sistema richiede l'inserimento dei nomi degli oggetti, i campi, nel caso dei database, della entry, nel caso del file INI. I parametri sono descritti di seguito.
114	114
115		-|=(% style="width: 200px;" %)**Tipo d'oggetto**|=(% style="width: 200px;" %)**Parametro**|**Descrizione**
	127	+(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	128	+(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width: 200px;" %)**Tipo d'oggetto**|=(% style="width: 200px;" %)**Parametro**|**Descrizione**
116	116	|**Call Data**|**Nome**|Nome del Call Data.
117	117	|**Transfer Property**|**Nome**|Nome della Transfer Property.
118	118	|**Campo di un db Access**|**Nome MDB**|Nome e percorso del file MDB. Il tasto //Assegna Valore// consente di salvare il valore indicato in una Costante, oppure recuperarlo da una Transfer Property o un Call Data.
...	...	@@ -129,11 +129,11 @@
129	129	| |**Campo**|Nome del campo sul cui valore prendere la decisione. Il tasto //Assegna Valore// consente di salvare il valore indicato in una Costante, oppure recuperarlo da una Transfer Property o un Call Data.
130	130	| |**Nome Campo su cui fare la ricerca**|Nome del campo su cui ricercare il record da considerare. Il tasto //Assegna Valore// consente di salvare il valore indicato in una Costante, oppure recuperarlo da una Transfer Property o un Call Data.
131	131	| |**Valore da ricercare**|Valore da ricercare. Il tasto //Assegna Valore// consente di salvare il valore indicato in una Costante, oppure recuperarlo da una Transfer Property o un Call Data.
132		-| | |
133	133
134	134	Occorre indicare poi il tipo di dato da utilizzare per la regola di instradamento:
135	135
136		-|=(% style="width: 200px;" %)**Parametro**|**Descrizione**
	148	+(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	149	+(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width: 200px;" %)**Parametro**|**Descrizione**
137	137	|**Tipo del dato**|(((
138	138	Tipo del dato sui cui prendere la decisione. Può essere:
139	139
...	...	@@ -142,11 +142,11 @@
142	142	* Data e/o ora
143	143	)))
144	144	|**Messaggio d'attesa**|In caso di accesso a database lenti è possibile indicare un messaggio di attesa che viene riprodotto in modo asincrono durante l'accesso ai dati.
145		-| |
146	146
147		-Utilizzare i tasti //Nuovo//, //Modifica //e //Cancella //per indicare una lista di coppie servizio-valore per la selezione delle regole di instradamento. Specificare:
	159	+Utilizzare i tasti //Nuovo//, //Modifica// e //Cancella// per indicare una lista di coppie servizio-valore per la selezione delle regole di instradamento. Specificare:
148	148
149		-|=(% style="width: 200px;" %)**Parametro**|**Descrizione**
	161	+(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
	162	+(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width: 200px;" %)**Parametro**|**Descrizione**
150	150	|**Valore**|(((
151	151	Indicare il valore a cui associare il servizio da attivare per definire la regola. L'utente può utilizzare le seguenti modalità:
152	152
...	...	@@ -167,7 +167,6 @@
167	167	Il tasto //Assegna Valore// consente di salvare il valore indicato in una Costante, oppure recuperarlo da una Transfer Property o un Call Data.
168	168	)))
169	169	|**Servizio**|Selezionare dall'elenco il servizio verso cui il flusso deve essere instradato.
170		-| |
171	171
172	172
173	173

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