04 - Diramazione Flusso

Calculator (CCalculator)

Permette di eseguire semplici operazioni aritmetiche sui valori contenuti nei Call Data, nelle Transfer Properties e costanti. Il valore dell'operazione può essere salvato sia in un Call Data che in una Transfer Property.

Parametri di Configurazione

Parametro	Descrizione
Transfer Property	Eventuale nome della Transfer Property in cui memorizzare il risultato dell'operazione.
Call Data	Eventuale nome del Call Data in cui memorizzare il risultato dell'operazione.
Formula	Stringa di testo rappresentante l'operazione da eseguire. Le operazioni previste sono somma, sottrazione, moltiplicazione e divisione.
Servizio successivo	Solo configurando il Servizio tramite Messenger Configurator. Nome del servizio successivo da attivare. Il tasto Selezione consente di recuperare il servizio dall'elenco dei servizi, tramite Transfer Property oppure Call Data.

DistributeCall (CDistributeCall)

Permette di distribuire le chiamate tra i servizi successivi con percentuali prefissate. Il totale delle percentuali d'instradamento deve essere pari al 100%.

Parametri di Configurazione

Parametro	Descrizione
Elenco regole di instradamento	Utilizzare i tasti Nuovo, Modifica e Cancella per definire le regole di instradamento per i servizi definiti. La somme delle percentuali deve essere 100.
Percentuale	Selezionare dalla lista la percentuale di chiamate che devono essere trasferite ad un servizio.
Nome Servizio	Selezionare dalla lista il servizio per cui indicare la regola.

LoopCounter (CLoopCounter)

Questo servizio permette di eseguire una serie di ripetizioni di uno o più servizi. Se usato, deve essere inserito nella campagna in due punti: il primo crea ed inizializza il contatore di ripetizioni, quindi attiva il primo servizio del ciclo; dopo l'ultimo servizio del ciclo occorre inserire un altro CLoopConter che incrementa il contatore e, in base al suo valore, riattiva il primo servizio del ciclo o prosegue con i servizi.

Parametri di Configurazione

Parametro	Descrizione
Nome contatore	Nome del contatore da creare o da incrementare. Il tasto Assegna Valore consente di salvare il valore indicato in una Costante, oppure recuperarlo da una Transfer Property o un Call Data.
Inizializza/Incrementa	Tipo d'operazione da eseguire sul contatore: creazione o incremento.
Valore di partenza	Valore da assegnare al contatore al momento della creazione.
Valore limite	Limite massimo raggiungibile dal contatore.
Passo di incremento	Valore di cui incrementare il contatore ad ogni ciclo.
Su inizializzazione	Solo configurando il Servizio tramite Messenger Configurator. Servizio da attivare dopo la creazione e inizializzazione del contatore. Il tasto Selezione consente di recuperare il servizio dall'elenco dei servizi, tramite Transfer Property oppure Call Data.
Su incremento	Solo configurando il Servizio tramite Messenger Configurator. Servizio da attivare dopo l'incremento del contatore nel caso non si sia raggiunto il limite. Il tasto Selezione consente di recuperare il servizio dall'elenco dei servizi, tramite Transfer Property oppure Call Data.
Su raggiungimento limite	Solo configurando il Servizio tramite MessengerConfigurator. Servizio da attivare dopo l'incremento del contatore nel caso si sia raggiunto il limite previsto. Il tasto Selezione consente di recuperare il servizio dall'elenco dei servizi, tramite Transfer Property oppure Call Data.

Menu (CMenu)

Presenta un menu d'opzioni e, in base alla scelta del chiamante, attiva il servizio associato. Permette di configurare la sequenza di messaggi (file WAV/AVI, numeri, date, ecc.) da riprodurre all'utente per invitarlo a segnalare al sistema la sua scelta. E' inoltre possibile, nel caso di nessuna scelta o di scelta errata, configurare un servizio di default.

Parametri di Configurazione

Parametro	Descrizione
Lista dei messaggi	L'utente, tramite i bottoni Nuovo, Modifica, Cancella e le Frecce, deve indicare la lista dei messaggi. Per ogni singolo messaggio da riprodurre, occorre selezionarne il tipo da aggiungere alla lista: File WAV o AVI Numero Importo Sequenza di caratteri Lista formattata Data/Ora Data/Ora corrente Data/Ora di un file Ordinale Per ogni tipo, oltre alla selezione o al valore, occorre indicare ulteriori parametri specifici, come formato di data e ora, sequenze, numero di decimali, ecc. Inotre è possibile indicare eventuali parametri specifici per la lingua corrente. Questo parametro gestisce esclusivamente l'italiano e lo spagnolo. Per entrambe le lingue, se questo parametro è impostato con "F", gli ordinali sono riprodotti al femminile, in tutti gli altri casi al maschile. Solo per lo spagnolo, se questo parametro è impostato con "F", il numero 1 è riprodotto al femminile, altrimenti al maschile. Solo per l'italiano, se questo parametro è impostato con "E", l'importo è riprodotto in EURO altrimenti in Lire.
Numero massimo di Digit da acquisire	Numero massimo di digit che l'utente può inserire. Il tasto Assegna Valore consente di salvare il valore indicato in una Costante, oppure recuperarlo da una Transfer Property o un Call Data.
Tempo massimo per l'inserimento	Tempo massimo che il sistema attende per l'inserimento dei digit.  Il tasto Assegna Valore consente di salvare il valore indicato in una Costante, oppure recuperarlo da una Transfer Property o un Call Data.
Eventuale Digit di fine acquisizione	Eventuale digit che termina la sequenza inserita indipendentemente dal tempo massimo, normalmente # (cancelletto) oppure * (asterisco).
Numero tentativi se selezione errata	Indica il numero di tentativi che l'utente ha a disposizione per effettuare una scelta valida (se 0 termina al primo errore).
Ignora eventuali acquisizioni del Digit 1 (DPD)	Questo parametro permette di istruire il sistema in modo tale che ignori, durante la scelta di menu, l'acquisizione di eventuali Digit "1". Questo è utile nel caso sia abilitato il riconoscimento di cifre decadiche; infatti, le schede Dialogic con tale caratteristica hanno una certa percentuale di errore e, in presenza di linee "disturbate", possono riconoscere degli "1" inesistenti.
Disabilita cut-off del messaggio di menu	Se selezionata, questa opzione rende il messaggio (o i messaggi) del menu non interrompibili: l'utente può effettuare la sua scelta solo alla fine della riproduzione.
Servizio da attivare  a seconda della scelta dal chiamante	Utilizzando i tasti Nuovo, Modifica e Cancella, indicare  la sequenza che l'utente deve digitare per attivare l'opzione e il servizio da attivare. Le due opzioni richieste sono descritte di seguito.
Sequenza di digit	Indicare la sequenza che l'utente deve digitare per attivare l'opzione. Se s'indica come digit il carattere "-", il servizio associato è quello predefinito attivato nel caso che nessuna delle altre condizioni sia soddisfatta al termine delle ripetizioni previste.
Servizio attivato	Indicare il nome del servizio da attivare per la particolare sequenza (solo configurando il Servizio tramite Messenger Configurator).
Abilitazione salvataggio scelta	Se selezionato, abilita il salvataggio della scelta dell'utente in una Transfer Property.
Nome Transfer Property	Nome della Transfer Property in cui salvare la scelta.
Aggiunegere all'attuale valore	Se selezionato, la scelta dell'utente viene accodata, separata da virgola, all'attuale contenuto della Transfer Property. Questa opzione permette di usare una Transfer Property per memorizzare tutta la sequenza di scelta dell'utente.