03 - Funzioni di Input

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Sommario

DPDEnabler (CDPDEnabler)
GetDate (CGetDate)
GetUserCode (CGetUserCode)

ATTENZIONE: i caratteri cancelletto (#) e dollaro ($) sono considerati caratteri speciali in quanto definiscono i calldata e le transfer property. Se è necessario inserire uno di questi caratteri, in un qualsiasi campo, occorre specificarli in coppia, ad esempio "##" oppure "$$".

DPDEnabler (CDPDEnabler)

Richiede al chiamante di premere due volte il tasto asterisco per verificare se il telefono di cui dispone è in multifrequenza o meno. Se il sistema riceve il digit richiesto non abilita il riconoscimento delle cifre in decadico, altrimenti lo abilita. Il servizio successivo attivato nei due casi può essere differenziato tramite i seguenti parametri:

Parametri di Configurazione

Parametro	Descrizione
File da suonare	Indica il nome del file wav o avi da riprodurre per invitare l'utente a premere due volte il tasto asterisco sul suo telefono. Il tasto Assegna Valore consente di salvare il valore indicato in una Costante, oppure recuperarlo da una Transfer Property o un Call Data.
*Nome Servizio successivo se rilevato""**	Solo configurando il Servizio tramite Messenger Configurator. Nome del servizio successivo da attivare se il sistema rileva il tasto asterisco. Il tasto Selezione consente di recuperare il servizio dall'elenco dei servizi, tramite Transfer Property oppure Call Data.
*Servizio successivo se NON ricevuto ""**	Solo configurando il Servizio tramite Messenger Configurator. Nome del servizio successivo da attivare se il sistema NON rileva il tasto asterisco. Il tasto Selezione consente di recuperare il servizio dall'elenco dei servizi, tramite Transfer Property oppure Call Data.

GetDate (CGetDate)

Richiede al chiamante l'inserimento di una data ed attiva un diverso servizio a seconda della condizione soddisfatta. Al chiamante viene chiesto prima l'inserimento del giorno, quindi del mese ed infine dell'anno. La richiesta del giorno può essere omessa, utile per le date di scadenza delle carte di credito; in tal caso si può decidere di assumere come giorno il primo o l'ultimo del mese inserito.

Parametri di Configurazione

Parametro	Descrizione
Directory dei Messaggi	Indica il nome della cartella, contenuta nella directory base dei messaggi definita nella configurazione, da cui prelevare i file Wav/Avi da riprodurre. La tabella Messaggi Audio in fondo alla sezione elenca i messaggi predefiniti forniti.
Numero massimo di tentativi	Numero massimo di tentativi concessi per inserire una data valida. Il valore 0 indica l'uscita al primo errore.
Richiedi solo Mese ed Anno	Abilitare quest'opzione se non si vuole richiedere il giorno; in tal caso occorre specificare uno dei due casi seguenti.
Primo del mese	Se l'opzione precedente Richiedi solo Mese ed Anno è stata selezionata, il sistema assume, come giorno, il primo del mese indicato.
Ultimo del mese	Se l'opzione precedente Richiedi solo Mese ed Anno è stata selezionata, il sistema assume, come giorno, l'ultimo del mese indicato.
Nome Transfer Property	Selezionare la Transfer Property in cui memorizzare la data indicata.
Periodi di validità	Indicare gli intervalli validi per le date, utilizzando i tasti Nuovo, Modifica e Cancella.
Nome Servizio successivo per Data Valida	Solo configurando il Servizio tramite Messenger Configurator. Indicare il servizio da attivare se la data è compresa in uno dei periodi definiti. Il tasto Selezione consente di recuperare il servizio dall'elenco dei servizi, tramite Transfer Property oppure Call Data.
Nome Servizio successivo per Data NON Valida	Solo configurando il Servizio tramite Messenger Configurator. Indicare il servizio da attivare se la data non è valida, cioè non è compresa in alcuno dei periodi definiti. Il tasto Selezione consente di recuperare il servizio dall'elenco dei servizi, tramite Transfer Property oppure Call Data.

Messaggi Audio

Nome file	Messaggio
GetDay.wav	Digitare il giorno della data.
GetMonth.wav	Digitare il mese.
GetYear.wav	Digitare l'anno (4 cifre).
OutOfRange.wav	Data fuori dai limiti previsti.
InvalidDate.wav	Data non valida.

Se il servizio configurato in #phones Client a cui viene assegnato questo servizio base del Messenger è in grado di ricevere sia chiamate video che solo audio, non occorre indicare l'estensione del file (ad esempio GetDay invece di GetDay.wav).

Circa la definizione dei periodi di validità, la data inserita dall'utente viene ritenuta corretta se cade in uno dei periodi di validità definiti nella configurazione. Per ogni periodo di validità deve essere definita sia la data di inizio che quella di fine, facendo attenzione a rispettare il formato imposto dalle "Impostazioni Internazionali" del server IVR.

E' possibile usare la parola chiave [NOW] per indicare la data odierna. Sono anche accettati valori del tipo "[NOW]+x" o "[NOW]-x" dove x indica un numero di giorni.

GetUserCode (CGetUserCode)

Richiede al chiamante l'inserimento di un codice che salva nei Call Data o nelle Transfer Property. E' possibile definire anche la stringa di digit che l'utente deve inserire per proseguire; in questo caso il Servizio funziona come una richiesta di password d'accesso.

Parametri di Configurazione

Parametro	Descrizione
Directory dei Messaggi	Indica il nome della cartella, contenuta nella directory base dei messaggi definita nella configurazione, da cui prelevare i file Wav/Avi da suonare. La tabella Messaggi Audio in fondo alla sezione elenca i messaggi predefiniti forniti.
Lunghezza dei codici validi
min	Numero minimo di digit da attendere per il codice.Il tasto Assegna Valore consente di salvare il valore indicato in una Costante, oppure recuperarlo da una Transfer Property o un Call Data.
Max	Numero massimo di digit del codice utente. Il tasto Assegna Valori consente di salvare il valore indicato in una Costante, oppure recuperarlo da una Transfer Property o un Call Data.
Numero massimo di tentativi	Numero massimo di tentativi in caso di codice non valido (nessuna digitazione). Il tasto Assegna Valori consente di salvare il valore indicato in una Costante, oppure recuperarlo da una Transfer Property o un Call Data.
Unica sequenza valida	Se questo parametro è indicato, il flusso prosegue col servizio successivo solo se il codice inserito coincide con quello qui dichiarato. Il tasto Assegna Valori consente di salvare il valore indicato in una Costante, oppure recuperarlo da una Transfer Property o un Call Data.
Abilita richiesta conferma codice inserito	Se selezionato, indica che il servizio deve chiedere conferma all'utente del codice digitato.
Conferma	Se è stato selezionato il parametro precedente Abilita richiesta conferma codice inserito, specificare il tasto (digit) per la conferma del codice inserito.
Non conferma	Se è stato selezionato il parametro precedente Abilita richiesta conferma codice inserito, specificare il tasto del telefono per non confermare il codice.
Transfer Property	Selezionare la Transfer Property in cui salvare il codice inserito.
Call Data	Inserire il nome del call data in cui salvare il codice inserito.
Nome Servizio successivo codice corretto	Solo configurando il Servizio tramite Messenger Configurator. Indicare il nome del servizio da attivare dopo la digitazione del codice corretto (lasciare vuoto per terminare). Il tasto Selezione consente di recuperare il servizio dall'elenco dei servizi, tramite Transfer Property oppure Call Data.
Nome Servizio successivo codice errato	Solo configurando il Servizio tramite Messenger Configurator. Indicare il nome del servizio da attivare dopo la digitazione di un codice non corretto (lasciare vuoto per terminare). Il tasto Selezione consente di recuperare il servizio dall'elenco dei servizi, tramite Transfer Property oppure Call Data.

Messaggi Audio

Nome file	Descrizione
InsertCode.wav	Digitare il proprio codice seguito da # (cancelletto).
InvalidCode1.wav	Riprodotto nel caso che il codice inserito non soddisfi i vincoli indicati e non si sia raggiunto il numero massimo di tentativi concessi.
InvalidCode2.wav	Riprodotto nel caso che il codice inserito non soddisfi i vincoli indicati e si sia raggiunto il numero massimo di tentativi concessi.
YourCodeIs.wav	Prima parte del messaggio di richiesta conferma: Il codice da Lei inserito è.
Confirm.wav	Seconda parte del messaggio di conferma: Premere X per confermare, Y per annullare.

Se il servizio configurato in #phones Client a cui viene assegnato questo servizio base del Messenger è in grado di ricevere sia chiamate video che chiamate solo audio è possibile non indicare l'estensione del file (ad esempio InsertCode invece di InsertCode.wav ).