Changes for page 07 - Funzioni di Registrazione

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Content

...	...	@@ -170,85 +170,98 @@
170	170
171	171	**Parametri di Configurazione**
172	172
173		-|**Parametro**|**Descrizione**
174		-|Messages Directory|Indica il nome della cartella, contenuta nella directory base dei messaggi definita nella configurazione, da cui prelevare i file Wav da suonare.
175		-|Nome Database|Nome del file MDB in cui sono memorizzate le informazioni sulle conversazioni registrate
176		-|Abilita richiesta codice utente|Abilita il sistema a richiedere il codice dell'utente. Viene utilizzato per verificare che esso abbia I privilegi per riascoltare la conversazione indicata. Se non richiesto il sistema fa ascoltare la registrazione senza alcun controllo.
177		-|Lunghezza codice utente|Indica la lunghezza massima che possono avere i codice degli utenti.
178		-|Servizio Successivo (solo configurando il Servizio tramite MessengerConfigurator)|Eventuale servizio da attivare al termine della chiamata uscente
	173	+|=(% style="width: 200px;" %)**Parametro**|**Descrizione**
	174	+|**Messages Directory**|Indica il nome della cartella, contenuta nella directory base dei messaggi definita nella configurazione, da cui prelevare i file Wav da suonare.
	175	+|**Nome Database**|Nome del file MDB in cui sono memorizzate le informazioni sulle conversazioni registrate
	176	+|**Abilita richiesta codice utente**|Abilita il sistema a richiedere il codice dell'utente. Viene utilizzato per verificare che esso abbia I privilegi per riascoltare la conversazione indicata. Se non richiesto il sistema fa ascoltare la registrazione senza alcun controllo.
	177	+|**Lunghezza codice utente**|Indica la lunghezza massima che possono avere i codice degli utenti.
	178	+|**Servizio Successivo**|//Solo configurando il Servizio tramite Messenger Configurator//. Eventuale servizio da attivare al termine della chiamata uscente.
179	179	| |
180	180
181	181	**Messaggi**
182	182
183		-|**Nome file**|**Messaggio**
184		-|InsertMsgCode.wav|Messaggio che richiede l'inserimento del codice della conversazione che si vuole ascoltare. Occorre terminare con il carattere "#".
185		-|InvalidMsgCode.wav|"Codice conversazione non trovato"
186		-|OptionsMenu.wav|"Per ascoltare altre conversazioni premere 1, per riascoltare la conversazione corrente premere 2, per terminare premere 0
187		-|InsertUserCode.wav|Messaggio che invita l'utente a digitare il suo codice di riconoscimento.
188		-|InvalidUserCode.wav|Suonato nel caso che l'utente immetta un codice sconosciuto al sistema.
189		-|NoPrivilege.wav|Suonato nel caso che l'utente richieda di ascoltare una conversazione su cui non ha sufficienti privilegi.
	183	+|=(% style="width: 200px;" %)**Nome file**|**Messaggio**
	184	+|**InsertMsgCode.wav**|Messaggio che richiede l'inserimento del codice della conversazione che si vuole ascoltare. Occorre terminare con il carattere "#".
	185	+|**InvalidMsgCode.wav**|//"Codice conversazione non trovato"//
	186	+|**OptionsMenu.wav**|//"Per ascoltare altre conversazioni premere 1, per riascoltare la conversazione corrente premere 2, per terminare premere 0"//
	187	+|**InsertUserCode.wav**|Messaggio che invita l'utente a digitare il suo codice di riconoscimento.
	188	+|**InvalidUserCode.wav**|Riprodotto nel caso che l'utente immetta un codice sconosciuto al sistema.
	189	+|**NoPrivilege.wav**|Riprodotto nel caso che l'utente richieda di ascoltare una conversazione su cui non ha sufficienti privilegi.
190	190	| |
191	191
192		-**Nota**: Se il servizio configurato in [[#phones Client>>doc:ClientPhones.WebHome]] a cui viene assegnato questo servizio base del Messenger è in grado di ricevere sia chiamate video che chiamate solo audio è possibile non indicare l'estensione del file (ad esempio InsertMsgCode invece di InsertMsgCode.wav ).
	192	+(% class="box infomessage" %)
	193	+(((
	194	+Se il servizio configurato in [[#phones Client>>doc:ClientPhones.WebHome]] a cui viene assegnato questo servizio base del Messenger è in grado di ricevere sia chiamate video che chiamate solo audio è possibile non indicare l'estensione del file (ad esempio //InsertMsgCode //invece di //InsertMsgCode.wav//).
	195	+)))
193	193
	197	+
194	194	== CollectData (CCollectData) ==
195	195
196		-Richiede al chiamante di digitare il suo prefisso, numero di telefono, eventualmente una data ed un'ora per il richiamo, ed inserisce un nuovo record nel database (vedere sezione [[Database per la raccolta dei dati per il richiamo automatico e segreteria>>doc:MessengerServiziBase.DatabaseRaccoltaDati.WebHome]]) delle chiamate outbound. E' necessario un [[modulo applicativo>>!!path:../input/hashphones.personalizzare-phonesenterprise]] di outbound per gli operatori.
	200	+Richiede al chiamante di digitare il suo prefisso, numero di telefono, eventualmente una data e un'ora per il richiamo, e inserisce un nuovo record nel database (vedere sezione [[Database per la raccolta dei dati per il richiamo automatico e segreteria>>doc:MessengerServiziBase.DatabaseRaccoltaDati.WebHome]]) delle chiamate outbound. E' necessario un [[modulo applicativo>>!!path:../input/hashphones.personalizzare-phonesenterprise||anchor="linkdaimpostare"]] di outbound per gli operatori.
197	197
	202	+
198	198	**Parametri di Configurazione**
199	199
200		-|**Parametro**|**Descrizione**
201		-|Directory Messaggi|Indica il nome della cartella, contenuta nella directory base dei messaggi definita nella configurazione, da cui prelevare i file Wav da suonare.
202		-|Richiesta data|Abilita, per la raccolta dati, a richiedere data per appuntamento
203		-|Richiesta ora|Abilita, per la raccolta dati, a richiedere ora per appuntamento
204		-|Nome Database|Nome completo del database Access in cui inserire il contatto.
205		-|Query Contatti Attivi|Nome di una query del Database dei contatti per la selezione dei contatti da considerare attivi.
206		-|Max Contatti|Numero massimo di contatti attivi accettati nel Database (0 per infiniti).
207		-|Servizio successivo (solo configurando il Servizio tramite MessengerConfigurator)|Nome servizio da attivare a termine (nulla per terminare)
	205	+|=(% style="width: 200px;" %)**Parametro**|**Descrizione**
	206	+|**Directory Messaggi**|Indica il nome della cartella, contenuta nella directory base dei messaggi definita nella configurazione, da cui prelevare i file Wav da riprodurre.
	207	+|**Richiesta data**|Abilita, per la raccolta dati, a richiedere data per appuntamento.
	208	+|**Richiesta ora**|Abilita, per la raccolta dati, a richiedere ora per appuntamento.
	209	+|**Nome Database**|Nome completo del database Access in cui inserire il contatto.
	210	+|**Query Contatti Attivi**|Nome di una query del Database dei contatti per la selezione dei contatti da considerare attivi.
	211	+|**Max Contatti**|Numero massimo di contatti attivi accettati nel Database (0 per infiniti).
	212	+|**Servizio successivo**|//Solo configurando il Servizio tramite MessengerConfigurator//. Nome servizio da attivare a termine (nulla per terminare).
208	208	| |
209	209
210	210	**Messaggi**
211	211
212	212	|**Nome file**|**Messaggio**
213		-|InsertPrefisso.wav|Messaggio con richiesta digitazione prefisso telefonico del chiamante
214		-|InsertPhone.wav|Messaggio con richiesta digitazione numero telefonico del chiamante
215		-|InsertDay.wav|Messaggio con richiesta digitazione giorno preferenziale per richiamo; nel formato GGMM
216		-|InsertTime.wav|Messaggio con richiesta digitazione ora preferenziale per richiamo; nel formato HHmm
217		-|InvalidDatas.wav|Messaggio per rilevazione di errore nella digitazione dei dati per richiamo automatico.
218		-|ContactTableIsFull.wav|Messaggio che invita a richiamare più tardi (tutti gli operatori occupati e tabella contatti piena).
219		-|CallNumber.wav|Messaggio riepilogo dati raccolti per numero di telefono del tipo: "La richiameremo al numero..."
220		-|CallDate.wav|Messaggio riepilogo dati raccolti per data richiamo del tipo: "il giorno..."
221		-|CallTime.wav|Messaggio riepilogo dati raccolti per ora richiamo del tipo: "intorno alle ore..."
222		-|ErrorStoring.wav|Messaggio suonato in caso di errore nel salvataggio dei dati per il richiamo nel Database.
	218	+|**InsertPrefisso.wav**|Messaggio con richiesta digitazione prefisso telefonico del chiamante.
	219	+|**InsertPhone.wav**|Messaggio con richiesta digitazione numero telefonico del chiamante.
	220	+|**InsertDay.wav**|Messaggio con richiesta digitazione giorno preferenziale per richiamo; nel formato GGMM.
	221	+|**InsertTime.wav**|Messaggio con richiesta digitazione ora preferenziale per richiamo; nel formato HHmm.
	222	+|**InvalidDatas.wav**|Messaggio per rilevazione di errore nella digitazione dei dati per richiamo automatico.
	223	+|**ContactTableIsFull.wav**|Messaggio che invita a richiamare più tardi (tutti gli operatori occupati e tabella contatti piena).
	224	+|**CallNumber.wav**|Messaggio riepilogo dati raccolti per numero di telefono del tipo: //"La richiameremo al numero...".//
	225	+|**CallDate.wav**|Messaggio riepilogo dati raccolti per data richiamo del tipo: //"...il giorno...".//
	226	+|**CallTime.wav**|Messaggio riepilogo dati raccolti per ora richiamo del tipo: //"...intorno alle ore...".//
	227	+|**ErrorStoring.wav**|Messaggio suonato in caso di errore nel salvataggio dei dati per il richiamo nel Database.
223	223	| |
224	224
225		-**Nota**: Se il servizio configurato in [[#phones Client>>doc:ClientPhones.WebHome]] a cui viene assegnato questo servizio base del Messenger è in grado di ricevere sia chiamate video che chiamate solo audio è possibile non indicare l'estensione del file (ad esempio InsertPrefisso invece di InsertPrefisso.wav ).
	230	+(% class="box infomessage" %)
	231	+(((
	232	+Se il servizio configurato in [[#phones Client>>doc:ClientPhones.WebHome]] a cui viene assegnato questo servizio base del Messenger è in grado di ricevere sia chiamate video che chiamate solo audio è possibile non indicare l'estensione del file (ad esempio //InsertPrefisso //invece di //InsertPrefisso.wav//).
	233	+)))
226	226
227	227
228	228	== CTransferToCampaign (solo in Compatibility mode) ==
229	229
230		-Esegue un trasferimento, tramite #phones, della telefonata ad un'altra campagna:
	238	+Esegue un trasferimento, tramite #phones, della telefonata ad un'altra campagna.
231	231
	240	+
232	232	**Parametri di Configurazione**
233	233
234		-|**Parametro**|**Descrizione**
235		-|Directory Messaggi|Indica il nome della cartella, contenuta nella directory base dei messaggi definita nella configurazione, da cui prelevare i file Wav/Avi da suonare.
236		-|Nome Campagna destinazione (solo configurando il Servizio tramite MessengerConfigurator)|Nome campagna a cui trasferire la chiamata.
237		-|call data|Eventuale stringa da inserire nei [[call data>>doc:CallData.WebHome]] come (PTTcall data).
238		-|Abilita trasferimento preferenziale ad Agente|Indica se si vuole trasferire la chiamata in modo preferenziale ad un Agente specifico. (In caso che questo sia occupato va al primo Agente libero della campagna).
239		-|Nome Agente|Indica il nome dell'Agente a cui si vuole trasferire la chiamata.
240		-|Cognome Agente|Indica il cognome dell'Agente a cui si vuole trasferire la chiamata.
241		-|Trasferisci obbligatoriamente all'Agente|Indica se si vuole trasferire la chiamata in modo obbligatorio all' Agente specificato prima. (In caso che questo non sia disponibile il trasferimento viene rifiutato o la chiamata viene accodata a seconda della configurazione della campagna.)
	243	+|=(% style="width: 200px;" %)**Parametro**|**Descrizione**
	244	+|**Directory Messaggi**|Indica il nome della cartella, contenuta nella directory base dei messaggi definita nella configurazione, da cui prelevare i file Wav/Avi da riprodurre.
	245	+|**Nome Campagna destinazione**|//Solo configurando il Servizio tramite MessengerConfigurator//. Nome campagna a cui trasferire la chiamata.
	246	+|**Call Data**|Eventuale stringa da inserire nei [[call data>>doc:CallData.WebHome]] come (PTTcall data).
	247	+|**Abilita trasferimento preferenziale ad Agente**|Indica se si vuole trasferire la chiamata in modo preferenziale ad un Agente specifico. (In caso che questo sia occupato va al primo Agente libero della campagna).
	248	+|**Nome Agente**|Indica il nome dell'Agente a cui si vuole trasferire la chiamata.
	249	+|**Cognome Agente**|Indica il cognome dell'Agente a cui si vuole trasferire la chiamata.
	250	+|**Trasferisci obbligatoriamente all'Agente**|Indica se si vuole trasferire la chiamata in modo obbligatorio all'Agente specificato in precedenza. Se questo non è disponibile il trasferimento viene rifiutato o la chiamata viene accodata a seconda della configurazione della campagna.)
242	242	| |
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244		-**Nota**: Se non viene indicato nulla per il trasferimento preferenziale, la chiamata va al primo operatore disponibile.
245	245
	254	+(% class="box infomessage" %)
	255	+(((
	256	+Se non viene indicato nulla per il trasferimento preferenziale, la chiamata va al primo operatore disponibile.
	257	+)))
246	246
247		-Messaggi
248	248
249		-|**Nome File**|**Messaggio**
250		-|WaitForOperator.wav|Resti gentilmente in attesa dell'operatore
251		-|NoResource.wav|Nessun operatore è attualmente disponibile la preghiamo di richiamare più tardi
	260	+\\**Messaggi**
	261	+
	262	+|=(% style="width: 200px;" %)**Nome File**|**Messaggio**
	263	+|//WaitForOperator.wav//|//"Resti gentilmente in attesa dell'operatore".//
	264	+|//NoResource.wav//|//"Nessun operatore è attualmente disponibile la preghiamo di richiamare più tardi"//.
252	252	| |
253	253
254	254	**Nota**: Se il servizio configurato in [[#phones Client>>doc:ClientPhones.WebHome]] a cui viene assegnato questo servizio base del Messenger è in grado di ricevere sia chiamate video che chiamate solo audio è possibile non indicare l'estensione del file (ad esempio WaitForOperator, invece di WaitForOperator .wav ).