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Summary

Details

Page properties
Content
... ... @@ -189,7 +189,6 @@
189 189  |**NoPrivilege.wav**|Riprodotto nel caso che l'utente richieda di ascoltare una conversazione su cui non ha sufficienti privilegi.
190 190  | |
191 191  
192 -
193 193  (% class="box infomessage" %)
194 194  (((
195 195  Se il servizio configurato in [[#phones Client>>doc:ClientPhones.WebHome]] a cui viene assegnato questo servizio base del Messenger è in grado di ricevere sia chiamate video che chiamate solo audio è possibile non indicare l'estensione del file (ad esempio //InsertMsgCode //invece di //InsertMsgCode.wav//).
... ... @@ -203,58 +203,66 @@
203 203  
204 204  **Parametri di Configurazione**
205 205  
206 -|**Parametro**|**Descrizione**
207 -|Directory Messaggi|Indica il nome della cartella, contenuta nella directory base dei messaggi definita nella configurazione, da cui prelevare i file Wav da suonare.
208 -|Richiesta data|Abilita, per la raccolta dati, a richiedere data per appuntamento
209 -|Richiesta ora|Abilita, per la raccolta dati, a richiedere ora per appuntamento
210 -|Nome Database|Nome completo del database Access in cui inserire il contatto.
211 -|Query Contatti Attivi|Nome di una query del Database dei contatti per la selezione dei contatti da considerare attivi.
212 -|Max Contatti|Numero massimo di contatti attivi accettati nel Database (0 per infiniti).
213 -|Servizio successivo (solo configurando il Servizio tramite MessengerConfigurator)|Nome servizio da attivare a termine (nulla per terminare)
205 +|=(% style="width: 200px;" %)**Parametro**|**Descrizione**
206 +|**Directory Messaggi**|Indica il nome della cartella, contenuta nella directory base dei messaggi definita nella configurazione, da cui prelevare i file Wav da riprodurre.
207 +|**Richiesta data**|Abilita, per la raccolta dati, a richiedere data per appuntamento.
208 +|**Richiesta ora**|Abilita, per la raccolta dati, a richiedere ora per appuntamento.
209 +|**Nome Database**|Nome completo del database Access in cui inserire il contatto.
210 +|**Query Contatti Attivi**|Nome di una query del Database dei contatti per la selezione dei contatti da considerare attivi.
211 +|**Max Contatti**|Numero massimo di contatti attivi accettati nel Database (0 per infiniti).
212 +|**Servizio successivo**|//Solo configurando il Servizio tramite MessengerConfigurator//. Nome servizio da attivare a termine (nulla per terminare).
214 214  | |
215 215  
216 216  **Messaggi**
217 217  
218 218  |**Nome file**|**Messaggio**
219 -|InsertPrefisso.wav|Messaggio con richiesta digitazione prefisso telefonico del chiamante
220 -|InsertPhone.wav|Messaggio con richiesta digitazione numero telefonico del chiamante
221 -|InsertDay.wav|Messaggio con richiesta digitazione giorno preferenziale per richiamo; nel formato GGMM
222 -|InsertTime.wav|Messaggio con richiesta digitazione ora preferenziale per richiamo; nel formato HHmm
223 -|InvalidDatas.wav|Messaggio per rilevazione di errore nella digitazione dei dati per richiamo automatico.
224 -|ContactTableIsFull.wav|Messaggio che invita a richiamare più tardi (tutti gli operatori occupati e tabella contatti piena).
225 -|CallNumber.wav|Messaggio riepilogo dati raccolti per numero di telefono del tipo: "La richiameremo al numero..."
226 -|CallDate.wav|Messaggio riepilogo dati raccolti per data richiamo del tipo: "il giorno..."
227 -|CallTime.wav|Messaggio riepilogo dati raccolti per ora richiamo del tipo: "intorno alle ore..."
228 -|ErrorStoring.wav|Messaggio suonato in caso di errore nel salvataggio dei dati per il richiamo nel Database.
218 +|**InsertPrefisso.wav**|Messaggio con richiesta digitazione prefisso telefonico del chiamante.
219 +|**InsertPhone.wav**|Messaggio con richiesta digitazione numero telefonico del chiamante.
220 +|**InsertDay.wav**|Messaggio con richiesta digitazione giorno preferenziale per richiamo; nel formato GGMM.
221 +|**InsertTime.wav**|Messaggio con richiesta digitazione ora preferenziale per richiamo; nel formato HHmm.
222 +|**InvalidDatas.wav**|Messaggio per rilevazione di errore nella digitazione dei dati per richiamo automatico.
223 +|**ContactTableIsFull.wav**|Messaggio che invita a richiamare più tardi (tutti gli operatori occupati e tabella contatti piena).
224 +|**CallNumber.wav**|Messaggio riepilogo dati raccolti per numero di telefono del tipo: //"La richiameremo al numero...".//
225 +|**CallDate.wav**|Messaggio riepilogo dati raccolti per data richiamo del tipo: //"...il giorno...".//
226 +|**CallTime.wav**|Messaggio riepilogo dati raccolti per ora richiamo del tipo: //"...intorno alle ore...".//
227 +|**ErrorStoring.wav**|Messaggio suonato in caso di errore nel salvataggio dei dati per il richiamo nel Database.
229 229  | |
230 230  
231 -**Nota**: Se il servizio configurato in [[#phones Client>>doc:ClientPhones.WebHome]] a cui viene assegnato questo servizio base del Messenger è in grado di ricevere sia chiamate video che chiamate solo audio è possibile non indicare l'estensione del file (ad esempio InsertPrefisso invece di InsertPrefisso.wav ).
230 +(% class="box infomessage" %)
231 +(((
232 +Se il servizio configurato in [[#phones Client>>doc:ClientPhones.WebHome]] a cui viene assegnato questo servizio base del Messenger è in grado di ricevere sia chiamate video che chiamate solo audio è possibile non indicare l'estensione del file (ad esempio //InsertPrefisso //invece di //InsertPrefisso.wav//).
233 +)))
232 232  
233 233  
234 234  == CTransferToCampaign (solo in Compatibility mode) ==
235 235  
236 -Esegue un trasferimento, tramite #phones, della telefonata ad un'altra campagna:
238 +Esegue un trasferimento, tramite #phones, della telefonata ad un'altra campagna.
237 237  
240 +
238 238  **Parametri di Configurazione**
239 239  
240 -|**Parametro**|**Descrizione**
241 -|Directory Messaggi|Indica il nome della cartella, contenuta nella directory base dei messaggi definita nella configurazione, da cui prelevare i file Wav/Avi da suonare.
242 -|Nome Campagna destinazione (solo configurando il Servizio tramite MessengerConfigurator)|Nome campagna a cui trasferire la chiamata.
243 -|call data|Eventuale stringa da inserire nei [[call data>>doc:CallData.WebHome]] come (PTTcall data).
244 -|Abilita trasferimento preferenziale ad Agente|Indica se si vuole trasferire la chiamata in modo preferenziale ad un Agente specifico. (In caso che questo sia occupato va al primo Agente libero della campagna).
245 -|Nome Agente|Indica il nome dell'Agente a cui si vuole trasferire la chiamata.
246 -|Cognome Agente|Indica il cognome dell'Agente a cui si vuole trasferire la chiamata.
247 -|Trasferisci obbligatoriamente all'Agente|Indica se si vuole trasferire la chiamata in modo obbligatorio all' Agente specificato prima. (In caso che questo non sia disponibile il trasferimento viene rifiutato o la chiamata viene accodata a seconda della configurazione della campagna.)
243 +|=(% style="width: 200px;" %)**Parametro**|**Descrizione**
244 +|**Directory Messaggi**|Indica il nome della cartella, contenuta nella directory base dei messaggi definita nella configurazione, da cui prelevare i file Wav/Avi da riprodurre.
245 +|**Nome Campagna destinazione**|//Solo configurando il Servizio tramite MessengerConfigurator//. Nome campagna a cui trasferire la chiamata.
246 +|**Call Data**|Eventuale stringa da inserire nei [[call data>>doc:CallData.WebHome]] come (PTTcall data).
247 +|**Abilita trasferimento preferenziale ad Agente**|Indica se si vuole trasferire la chiamata in modo preferenziale ad un Agente specifico. (In caso che questo sia occupato va al primo Agente libero della campagna).
248 +|**Nome Agente**|Indica il nome dell'Agente a cui si vuole trasferire la chiamata.
249 +|**Cognome Agente**|Indica il cognome dell'Agente a cui si vuole trasferire la chiamata.
250 +|**Trasferisci obbligatoriamente all'Agente**|Indica se si vuole trasferire la chiamata in modo obbligatorio all'Agente specificato in precedenza. Se questo non è disponibile il trasferimento viene rifiutato o la chiamata viene accodata a seconda della configurazione della campagna.)
248 248  | |
249 249  
250 -**Nota**: Se non viene indicato nulla per il trasferimento preferenziale, la chiamata va al primo operatore disponibile.
251 251  
254 +(% class="box infomessage" %)
255 +(((
256 +Se non viene indicato nulla per il trasferimento preferenziale, la chiamata va al primo operatore disponibile.
257 +)))
252 252  
253 -Messaggi
254 254  
255 -|**Nome File**|**Messaggio**
256 -|WaitForOperator.wav|Resti gentilmente in attesa dell'operatore
257 -|NoResource.wav|Nessun operatore è attualmente disponibile la preghiamo di richiamare più tardi
260 +\\**Messaggi**
261 +
262 +|=(% style="width: 200px;" %)**Nome File**|**Messaggio**
263 +|//WaitForOperator.wav//|//"Resti gentilmente in attesa dell'operatore".//
264 +|//NoResource.wav//|//"Nessun operatore è attualmente disponibile la preghiamo di richiamare più tardi"//.
258 258  | |
259 259  
260 260  **Nota**: Se il servizio configurato in [[#phones Client>>doc:ClientPhones.WebHome]] a cui viene assegnato questo servizio base del Messenger è in grado di ricevere sia chiamate video che chiamate solo audio è possibile non indicare l'estensione del file (ad esempio WaitForOperator, invece di WaitForOperator .wav ).