Skip to Content
From version 11.4
edited by administrator BDP
on 2018/01/02 16:35
Change comment: There is no comment for this version
To version 10.5
edited by administrator BDP
on 2018/01/02 13:05
Change comment: There is no comment for this version

Summary

Details

Page properties
Content
... ... @@ -158,10 +158,7 @@
158 158  |**RecordCodeIs.wav**|Messaggio che precede il Play del codice della registrazione che si sta per effettuare.
159 159  | |
160 160  
161 -(% class="box infomessage" %)
162 -(((
163 -Se il servizio configurato in [[#phones Client>>doc:ClientPhones.WebHome]] a cui viene assegnato questo servizio base del Messenger è in grado di ricevere sia chiamate video che chiamate solo audio, è possibile non indicare l'estensione del file (ad esempio //WarningMsg //invece di //WarningMsg.wav//).
164 -)))
161 +**Nota**: Se il servizio configurato in [[#phones Client>>doc:ClientPhones.WebHome]] a cui viene assegnato questo servizio base del Messenger è in grado di ricevere sia chiamate video che chiamate solo audio è possibile non indicare l'estensione del file (ad esempio WarningMsg invece di WarningMsg.wav ).
165 165  
166 166  
167 167  == CallReviewer (CCallReviewer) ==
... ... @@ -170,98 +170,85 @@
170 170  
171 171  **Parametri di Configurazione**
172 172  
173 -|=(% style="width: 200px;" %)**Parametro**|**Descrizione**
174 -|**Messages Directory**|Indica il nome della cartella, contenuta nella directory base dei messaggi definita nella configurazione, da cui prelevare i file Wav da suonare.
175 -|**Nome Database**|Nome del file MDB in cui sono memorizzate le informazioni sulle conversazioni registrate
176 -|**Abilita richiesta codice utente**|Abilita il sistema a richiedere il codice dell'utente. Viene utilizzato per verificare che esso abbia I privilegi per riascoltare la conversazione indicata. Se non richiesto il sistema fa ascoltare la registrazione senza alcun controllo.
177 -|**Lunghezza codice utente**|Indica la lunghezza massima che possono avere i codice degli utenti.
178 -|**Servizio Successivo**|//Solo configurando il Servizio tramite Messenger Configurator//. Eventuale servizio da attivare al termine della chiamata uscente.
170 +|**Parametro**|**Descrizione**
171 +|Messages Directory|Indica il nome della cartella, contenuta nella directory base dei messaggi definita nella configurazione, da cui prelevare i file Wav da suonare.
172 +|Nome Database|Nome del file MDB in cui sono memorizzate le informazioni sulle conversazioni registrate
173 +|Abilita richiesta codice utente|Abilita il sistema a richiedere il codice dell'utente. Viene utilizzato per verificare che esso abbia I privilegi per riascoltare la conversazione indicata. Se non richiesto il sistema fa ascoltare la registrazione senza alcun controllo.
174 +|Lunghezza codice utente|Indica la lunghezza massima che possono avere i codice degli utenti.
175 +|Servizio Successivo (solo configurando il Servizio tramite MessengerConfigurator)|Eventuale servizio da attivare al termine della chiamata uscente
179 179  | |
180 180  
181 181  **Messaggi**
182 182  
183 -|=(% style="width: 200px;" %)**Nome file**|**Messaggio**
184 -|**InsertMsgCode.wav**|Messaggio che richiede l'inserimento del codice della conversazione che si vuole ascoltare. Occorre terminare con il carattere "#".
185 -|**InvalidMsgCode.wav**|//"Codice conversazione non trovato"//
186 -|**OptionsMenu.wav**|//"Per ascoltare altre conversazioni premere 1, per riascoltare la conversazione corrente premere 2, per terminare premere 0"//
187 -|**InsertUserCode.wav**|Messaggio che invita l'utente a digitare il suo codice di riconoscimento.
188 -|**InvalidUserCode.wav**|Riprodotto nel caso che l'utente immetta un codice sconosciuto al sistema.
189 -|**NoPrivilege.wav**|Riprodotto nel caso che l'utente richieda di ascoltare una conversazione su cui non ha sufficienti privilegi.
180 +|**Nome file**|**Messaggio**
181 +|InsertMsgCode.wav|Messaggio che richiede l'inserimento del codice della conversazione che si vuole ascoltare. Occorre terminare con il carattere "#".
182 +|InvalidMsgCode.wav|"Codice conversazione non trovato"
183 +|OptionsMenu.wav|"Per ascoltare altre conversazioni premere 1, per riascoltare la conversazione corrente premere 2, per terminare premere 0
184 +|InsertUserCode.wav|Messaggio che invita l'utente a digitare il suo codice di riconoscimento.
185 +|InvalidUserCode.wav|Suonato nel caso che l'utente immetta un codice sconosciuto al sistema.
186 +|NoPrivilege.wav|Suonato nel caso che l'utente richieda di ascoltare una conversazione su cui non ha sufficienti privilegi.
190 190  | |
191 191  
192 -(% class="box infomessage" %)
193 -(((
194 -Se il servizio configurato in [[#phones Client>>doc:ClientPhones.WebHome]] a cui viene assegnato questo servizio base del Messenger è in grado di ricevere sia chiamate video che chiamate solo audio è possibile non indicare l'estensione del file (ad esempio //InsertMsgCode //invece di //InsertMsgCode.wav//).
195 -)))
189 +**Nota**: Se il servizio configurato in [[#phones Client>>doc:ClientPhones.WebHome]] a cui viene assegnato questo servizio base del Messenger è in grado di ricevere sia chiamate video che chiamate solo audio è possibile non indicare l'estensione del file (ad esempio InsertMsgCode invece di InsertMsgCode.wav ).
196 196  
197 -
198 198  == CollectData (CCollectData) ==
199 199  
200 -Richiede al chiamante di digitare il suo prefisso, numero di telefono, eventualmente una data e un'ora per il richiamo, e inserisce un nuovo record nel database (vedere sezione [[Database per la raccolta dei dati per il richiamo automatico e segreteria>>doc:MessengerServiziBase.DatabaseRaccoltaDati.WebHome]]) delle chiamate outbound. E' necessario un [[modulo applicativo>>!!path:../input/hashphones.personalizzare-phonesenterprise||anchor="linkdaimpostare"]] di outbound per gli operatori.
193 +Richiede al chiamante di digitare il suo prefisso, numero di telefono, eventualmente una data ed un'ora per il richiamo, ed inserisce un nuovo record nel database (vedere sezione [[Database per la raccolta dei dati per il richiamo automatico e segreteria>>doc:MessengerServiziBase.DatabaseRaccoltaDati.WebHome]]) delle chiamate outbound. E' necessario un [[modulo applicativo>>!!path:../input/hashphones.personalizzare-phonesenterprise]] di outbound per gli operatori.
201 201  
202 -
203 203  **Parametri di Configurazione**
204 204  
205 -|=(% style="width: 200px;" %)**Parametro**|**Descrizione**
206 -|**Directory Messaggi**|Indica il nome della cartella, contenuta nella directory base dei messaggi definita nella configurazione, da cui prelevare i file Wav da riprodurre.
207 -|**Richiesta data**|Abilita, per la raccolta dati, a richiedere data per appuntamento.
208 -|**Richiesta ora**|Abilita, per la raccolta dati, a richiedere ora per appuntamento.
209 -|**Nome Database**|Nome completo del database Access in cui inserire il contatto.
210 -|**Query Contatti Attivi**|Nome di una query del Database dei contatti per la selezione dei contatti da considerare attivi.
211 -|**Max Contatti**|Numero massimo di contatti attivi accettati nel Database (0 per infiniti).
212 -|**Servizio successivo**|//Solo configurando il Servizio tramite MessengerConfigurator//. Nome servizio da attivare a termine (nulla per terminare).
197 +|**Parametro**|**Descrizione**
198 +|Directory Messaggi|Indica il nome della cartella, contenuta nella directory base dei messaggi definita nella configurazione, da cui prelevare i file Wav da suonare.
199 +|Richiesta data|Abilita, per la raccolta dati, a richiedere data per appuntamento
200 +|Richiesta ora|Abilita, per la raccolta dati, a richiedere ora per appuntamento
201 +|Nome Database|Nome completo del database Access in cui inserire il contatto.
202 +|Query Contatti Attivi|Nome di una query del Database dei contatti per la selezione dei contatti da considerare attivi.
203 +|Max Contatti|Numero massimo di contatti attivi accettati nel Database (0 per infiniti).
204 +|Servizio successivo (solo configurando il Servizio tramite MessengerConfigurator)|Nome servizio da attivare a termine (nulla per terminare)
213 213  | |
214 214  
215 215  **Messaggi**
216 216  
217 217  |**Nome file**|**Messaggio**
218 -|**InsertPrefisso.wav**|Messaggio con richiesta digitazione prefisso telefonico del chiamante.
219 -|**InsertPhone.wav**|Messaggio con richiesta digitazione numero telefonico del chiamante.
220 -|**InsertDay.wav**|Messaggio con richiesta digitazione giorno preferenziale per richiamo; nel formato GGMM.
221 -|**InsertTime.wav**|Messaggio con richiesta digitazione ora preferenziale per richiamo; nel formato HHmm.
222 -|**InvalidDatas.wav**|Messaggio per rilevazione di errore nella digitazione dei dati per richiamo automatico.
223 -|**ContactTableIsFull.wav**|Messaggio che invita a richiamare più tardi (tutti gli operatori occupati e tabella contatti piena).
224 -|**CallNumber.wav**|Messaggio riepilogo dati raccolti per numero di telefono del tipo: //"La richiameremo al numero...".//
225 -|**CallDate.wav**|Messaggio riepilogo dati raccolti per data richiamo del tipo: //"...il giorno...".//
226 -|**CallTime.wav**|Messaggio riepilogo dati raccolti per ora richiamo del tipo: //"...intorno alle ore...".//
227 -|**ErrorStoring.wav**|Messaggio suonato in caso di errore nel salvataggio dei dati per il richiamo nel Database.
210 +|InsertPrefisso.wav|Messaggio con richiesta digitazione prefisso telefonico del chiamante
211 +|InsertPhone.wav|Messaggio con richiesta digitazione numero telefonico del chiamante
212 +|InsertDay.wav|Messaggio con richiesta digitazione giorno preferenziale per richiamo; nel formato GGMM
213 +|InsertTime.wav|Messaggio con richiesta digitazione ora preferenziale per richiamo; nel formato HHmm
214 +|InvalidDatas.wav|Messaggio per rilevazione di errore nella digitazione dei dati per richiamo automatico.
215 +|ContactTableIsFull.wav|Messaggio che invita a richiamare più tardi (tutti gli operatori occupati e tabella contatti piena).
216 +|CallNumber.wav|Messaggio riepilogo dati raccolti per numero di telefono del tipo: "La richiameremo al numero..."
217 +|CallDate.wav|Messaggio riepilogo dati raccolti per data richiamo del tipo: "il giorno..."
218 +|CallTime.wav|Messaggio riepilogo dati raccolti per ora richiamo del tipo: "intorno alle ore..."
219 +|ErrorStoring.wav|Messaggio suonato in caso di errore nel salvataggio dei dati per il richiamo nel Database.
228 228  | |
229 229  
230 -(% class="box infomessage" %)
231 -(((
232 -Se il servizio configurato in [[#phones Client>>doc:ClientPhones.WebHome]] a cui viene assegnato questo servizio base del Messenger è in grado di ricevere sia chiamate video che chiamate solo audio è possibile non indicare l'estensione del file (ad esempio //InsertPrefisso //invece di //InsertPrefisso.wav//).
233 -)))
222 +**Nota**: Se il servizio configurato in [[#phones Client>>doc:ClientPhones.WebHome]] a cui viene assegnato questo servizio base del Messenger è in grado di ricevere sia chiamate video che chiamate solo audio è possibile non indicare l'estensione del file (ad esempio InsertPrefisso invece di InsertPrefisso.wav ).
234 234  
235 235  
236 236  == CTransferToCampaign (solo in Compatibility mode) ==
237 237  
238 -Esegue un trasferimento, tramite #phones, della telefonata ad un'altra campagna.
227 +Esegue un trasferimento, tramite #phones, della telefonata ad un'altra campagna:
239 239  
240 -
241 241  **Parametri di Configurazione**
242 242  
243 -|=(% style="width: 200px;" %)**Parametro**|**Descrizione**
244 -|**Directory Messaggi**|Indica il nome della cartella, contenuta nella directory base dei messaggi definita nella configurazione, da cui prelevare i file Wav/Avi da riprodurre.
245 -|**Nome Campagna destinazione**|//Solo configurando il Servizio tramite MessengerConfigurator//. Nome campagna a cui trasferire la chiamata.
246 -|**Call Data**|Eventuale stringa da inserire nei [[call data>>doc:CallData.WebHome]] come (PTTcall data).
247 -|**Abilita trasferimento preferenziale ad Agente**|Indica se si vuole trasferire la chiamata in modo preferenziale ad un Agente specifico. (In caso che questo sia occupato va al primo Agente libero della campagna).
248 -|**Nome Agente**|Indica il nome dell'Agente a cui si vuole trasferire la chiamata.
249 -|**Cognome Agente**|Indica il cognome dell'Agente a cui si vuole trasferire la chiamata.
250 -|**Trasferisci obbligatoriamente all'Agente**|Indica se si vuole trasferire la chiamata in modo obbligatorio all'Agente specificato in precedenza. Se questo non è disponibile il trasferimento viene rifiutato o la chiamata viene accodata a seconda della configurazione della campagna.)
231 +|**Parametro**|**Descrizione**
232 +|Directory Messaggi|Indica il nome della cartella, contenuta nella directory base dei messaggi definita nella configurazione, da cui prelevare i file Wav/Avi da suonare.
233 +|Nome Campagna destinazione (solo configurando il Servizio tramite MessengerConfigurator)|Nome campagna a cui trasferire la chiamata.
234 +|call data|Eventuale stringa da inserire nei [[call data>>doc:CallData.WebHome]] come (PTTcall data).
235 +|Abilita trasferimento preferenziale ad Agente|Indica se si vuole trasferire la chiamata in modo preferenziale ad un Agente specifico. (In caso che questo sia occupato va al primo Agente libero della campagna).
236 +|Nome Agente|Indica il nome dell'Agente a cui si vuole trasferire la chiamata.
237 +|Cognome Agente|Indica il cognome dell'Agente a cui si vuole trasferire la chiamata.
238 +|Trasferisci obbligatoriamente all'Agente|Indica se si vuole trasferire la chiamata in modo obbligatorio all' Agente specificato prima. (In caso che questo non sia disponibile il trasferimento viene rifiutato o la chiamata viene accodata a seconda della configurazione della campagna.)
251 251  | |
252 252  
241 +**Nota**: Se non viene indicato nulla per il trasferimento preferenziale, la chiamata va al primo operatore disponibile.
253 253  
254 -(% class="box infomessage" %)
255 -(((
256 -Se non viene indicato nulla per il trasferimento preferenziale, la chiamata va al primo operatore disponibile.
257 -)))
258 258  
244 +Messaggi
259 259  
260 -\\**Messaggi**
261 -
262 -|=(% style="width: 200px;" %)**Nome File**|**Messaggio**
263 -|//WaitForOperator.wav//|//"Resti gentilmente in attesa dell'operatore".//
264 -|//NoResource.wav//|//"Nessun operatore è attualmente disponibile la preghiamo di richiamare più tardi"//.
246 +|**Nome File**|**Messaggio**
247 +|WaitForOperator.wav|Resti gentilmente in attesa dell'operatore
248 +|NoResource.wav|Nessun operatore è attualmente disponibile la preghiamo di richiamare più tardi
265 265  | |
266 266  
267 267  **Nota**: Se il servizio configurato in [[#phones Client>>doc:ClientPhones.WebHome]] a cui viene assegnato questo servizio base del Messenger è in grado di ricevere sia chiamate video che chiamate solo audio è possibile non indicare l'estensione del file (ad esempio WaitForOperator, invece di WaitForOperator .wav ).