Skip to Content
From version 11.4
edited by administrator BDP
on 2018/01/02 16:35
Change comment: There is no comment for this version
To version 11.3
edited by administrator BDP
on 2018/01/02 16:05
Change comment: There is no comment for this version

Summary

Details

Page properties
Content
... ... @@ -189,6 +189,7 @@
189 189  |**NoPrivilege.wav**|Riprodotto nel caso che l'utente richieda di ascoltare una conversazione su cui non ha sufficienti privilegi.
190 190  | |
191 191  
192 +
192 192  (% class="box infomessage" %)
193 193  (((
194 194  Se il servizio configurato in [[#phones Client>>doc:ClientPhones.WebHome]] a cui viene assegnato questo servizio base del Messenger è in grado di ricevere sia chiamate video che chiamate solo audio è possibile non indicare l'estensione del file (ad esempio //InsertMsgCode //invece di //InsertMsgCode.wav//).
... ... @@ -202,66 +202,58 @@
202 202  
203 203  **Parametri di Configurazione**
204 204  
205 -|=(% style="width: 200px;" %)**Parametro**|**Descrizione**
206 -|**Directory Messaggi**|Indica il nome della cartella, contenuta nella directory base dei messaggi definita nella configurazione, da cui prelevare i file Wav da riprodurre.
207 -|**Richiesta data**|Abilita, per la raccolta dati, a richiedere data per appuntamento.
208 -|**Richiesta ora**|Abilita, per la raccolta dati, a richiedere ora per appuntamento.
209 -|**Nome Database**|Nome completo del database Access in cui inserire il contatto.
210 -|**Query Contatti Attivi**|Nome di una query del Database dei contatti per la selezione dei contatti da considerare attivi.
211 -|**Max Contatti**|Numero massimo di contatti attivi accettati nel Database (0 per infiniti).
212 -|**Servizio successivo**|//Solo configurando il Servizio tramite MessengerConfigurator//. Nome servizio da attivare a termine (nulla per terminare).
206 +|**Parametro**|**Descrizione**
207 +|Directory Messaggi|Indica il nome della cartella, contenuta nella directory base dei messaggi definita nella configurazione, da cui prelevare i file Wav da suonare.
208 +|Richiesta data|Abilita, per la raccolta dati, a richiedere data per appuntamento
209 +|Richiesta ora|Abilita, per la raccolta dati, a richiedere ora per appuntamento
210 +|Nome Database|Nome completo del database Access in cui inserire il contatto.
211 +|Query Contatti Attivi|Nome di una query del Database dei contatti per la selezione dei contatti da considerare attivi.
212 +|Max Contatti|Numero massimo di contatti attivi accettati nel Database (0 per infiniti).
213 +|Servizio successivo (solo configurando il Servizio tramite MessengerConfigurator)|Nome servizio da attivare a termine (nulla per terminare)
213 213  | |
214 214  
215 215  **Messaggi**
216 216  
217 217  |**Nome file**|**Messaggio**
218 -|**InsertPrefisso.wav**|Messaggio con richiesta digitazione prefisso telefonico del chiamante.
219 -|**InsertPhone.wav**|Messaggio con richiesta digitazione numero telefonico del chiamante.
220 -|**InsertDay.wav**|Messaggio con richiesta digitazione giorno preferenziale per richiamo; nel formato GGMM.
221 -|**InsertTime.wav**|Messaggio con richiesta digitazione ora preferenziale per richiamo; nel formato HHmm.
222 -|**InvalidDatas.wav**|Messaggio per rilevazione di errore nella digitazione dei dati per richiamo automatico.
223 -|**ContactTableIsFull.wav**|Messaggio che invita a richiamare più tardi (tutti gli operatori occupati e tabella contatti piena).
224 -|**CallNumber.wav**|Messaggio riepilogo dati raccolti per numero di telefono del tipo: //"La richiameremo al numero...".//
225 -|**CallDate.wav**|Messaggio riepilogo dati raccolti per data richiamo del tipo: //"...il giorno...".//
226 -|**CallTime.wav**|Messaggio riepilogo dati raccolti per ora richiamo del tipo: //"...intorno alle ore...".//
227 -|**ErrorStoring.wav**|Messaggio suonato in caso di errore nel salvataggio dei dati per il richiamo nel Database.
219 +|InsertPrefisso.wav|Messaggio con richiesta digitazione prefisso telefonico del chiamante
220 +|InsertPhone.wav|Messaggio con richiesta digitazione numero telefonico del chiamante
221 +|InsertDay.wav|Messaggio con richiesta digitazione giorno preferenziale per richiamo; nel formato GGMM
222 +|InsertTime.wav|Messaggio con richiesta digitazione ora preferenziale per richiamo; nel formato HHmm
223 +|InvalidDatas.wav|Messaggio per rilevazione di errore nella digitazione dei dati per richiamo automatico.
224 +|ContactTableIsFull.wav|Messaggio che invita a richiamare più tardi (tutti gli operatori occupati e tabella contatti piena).
225 +|CallNumber.wav|Messaggio riepilogo dati raccolti per numero di telefono del tipo: "La richiameremo al numero..."
226 +|CallDate.wav|Messaggio riepilogo dati raccolti per data richiamo del tipo: "il giorno..."
227 +|CallTime.wav|Messaggio riepilogo dati raccolti per ora richiamo del tipo: "intorno alle ore..."
228 +|ErrorStoring.wav|Messaggio suonato in caso di errore nel salvataggio dei dati per il richiamo nel Database.
228 228  | |
229 229  
230 -(% class="box infomessage" %)
231 -(((
232 -Se il servizio configurato in [[#phones Client>>doc:ClientPhones.WebHome]] a cui viene assegnato questo servizio base del Messenger è in grado di ricevere sia chiamate video che chiamate solo audio è possibile non indicare l'estensione del file (ad esempio //InsertPrefisso //invece di //InsertPrefisso.wav//).
233 -)))
231 +**Nota**: Se il servizio configurato in [[#phones Client>>doc:ClientPhones.WebHome]] a cui viene assegnato questo servizio base del Messenger è in grado di ricevere sia chiamate video che chiamate solo audio è possibile non indicare l'estensione del file (ad esempio InsertPrefisso invece di InsertPrefisso.wav ).
234 234  
235 235  
236 236  == CTransferToCampaign (solo in Compatibility mode) ==
237 237  
238 -Esegue un trasferimento, tramite #phones, della telefonata ad un'altra campagna.
236 +Esegue un trasferimento, tramite #phones, della telefonata ad un'altra campagna:
239 239  
240 -
241 241  **Parametri di Configurazione**
242 242  
243 -|=(% style="width: 200px;" %)**Parametro**|**Descrizione**
244 -|**Directory Messaggi**|Indica il nome della cartella, contenuta nella directory base dei messaggi definita nella configurazione, da cui prelevare i file Wav/Avi da riprodurre.
245 -|**Nome Campagna destinazione**|//Solo configurando il Servizio tramite MessengerConfigurator//. Nome campagna a cui trasferire la chiamata.
246 -|**Call Data**|Eventuale stringa da inserire nei [[call data>>doc:CallData.WebHome]] come (PTTcall data).
247 -|**Abilita trasferimento preferenziale ad Agente**|Indica se si vuole trasferire la chiamata in modo preferenziale ad un Agente specifico. (In caso che questo sia occupato va al primo Agente libero della campagna).
248 -|**Nome Agente**|Indica il nome dell'Agente a cui si vuole trasferire la chiamata.
249 -|**Cognome Agente**|Indica il cognome dell'Agente a cui si vuole trasferire la chiamata.
250 -|**Trasferisci obbligatoriamente all'Agente**|Indica se si vuole trasferire la chiamata in modo obbligatorio all'Agente specificato in precedenza. Se questo non è disponibile il trasferimento viene rifiutato o la chiamata viene accodata a seconda della configurazione della campagna.)
240 +|**Parametro**|**Descrizione**
241 +|Directory Messaggi|Indica il nome della cartella, contenuta nella directory base dei messaggi definita nella configurazione, da cui prelevare i file Wav/Avi da suonare.
242 +|Nome Campagna destinazione (solo configurando il Servizio tramite MessengerConfigurator)|Nome campagna a cui trasferire la chiamata.
243 +|call data|Eventuale stringa da inserire nei [[call data>>doc:CallData.WebHome]] come (PTTcall data).
244 +|Abilita trasferimento preferenziale ad Agente|Indica se si vuole trasferire la chiamata in modo preferenziale ad un Agente specifico. (In caso che questo sia occupato va al primo Agente libero della campagna).
245 +|Nome Agente|Indica il nome dell'Agente a cui si vuole trasferire la chiamata.
246 +|Cognome Agente|Indica il cognome dell'Agente a cui si vuole trasferire la chiamata.
247 +|Trasferisci obbligatoriamente all'Agente|Indica se si vuole trasferire la chiamata in modo obbligatorio all' Agente specificato prima. (In caso che questo non sia disponibile il trasferimento viene rifiutato o la chiamata viene accodata a seconda della configurazione della campagna.)
251 251  | |
252 252  
250 +**Nota**: Se non viene indicato nulla per il trasferimento preferenziale, la chiamata va al primo operatore disponibile.
253 253  
254 -(% class="box infomessage" %)
255 -(((
256 -Se non viene indicato nulla per il trasferimento preferenziale, la chiamata va al primo operatore disponibile.
257 -)))
258 258  
253 +Messaggi
259 259  
260 -\\**Messaggi**
261 -
262 -|=(% style="width: 200px;" %)**Nome File**|**Messaggio**
263 -|//WaitForOperator.wav//|//"Resti gentilmente in attesa dell'operatore".//
264 -|//NoResource.wav//|//"Nessun operatore è attualmente disponibile la preghiamo di richiamare più tardi"//.
255 +|**Nome File**|**Messaggio**
256 +|WaitForOperator.wav|Resti gentilmente in attesa dell'operatore
257 +|NoResource.wav|Nessun operatore è attualmente disponibile la preghiamo di richiamare più tardi
265 265  | |
266 266  
267 267  **Nota**: Se il servizio configurato in [[#phones Client>>doc:ClientPhones.WebHome]] a cui viene assegnato questo servizio base del Messenger è in grado di ricevere sia chiamate video che chiamate solo audio è possibile non indicare l'estensione del file (ad esempio WaitForOperator, invece di WaitForOperator .wav ).