Changes for page 07 - Funzioni di Registrazione

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Page properties

Content

...	...	@@ -15,7 +15,7 @@
15	15	|**Max durata chiamata**|Indicare il tempo massimo (in secondi) che può durare la chiamata effettuata; se non specificato o zero non viene imposto alcun limite.
16	16	|**Usa sempre canale**|E' possibile indicare il numero d'ordine del [[canale IVR>>doc:MessengerConfigurator.Utilizzo.WebHome]] che deve essere usato per generare la chiamato [[outbound>>doc:Outbound.WebHome]].
17	17	|**Prefisso linea esterna**|Eventuale prefisso da fare per accedere alla linea urbana esterna.
18		-|**Prefisso bloccato**|Eventuale prefisso da bloccare. Ad esempio //00// per non abilitare le internazionali.
	18	+|**Prefisso bloccato**|Eventuale prefisso da bloccare. Ad esempio 00 per non abilitare le internazionali.
19	19	|**Abilita uso di Call Progress Analysis**|Se abilitato le chiamate vengono connesse solo se c'è una risposta del chiamato, altrimenti vengono connesse subito dopo la composizione del numero destinatario. Con [[LightHouse>>doc:Glossario.WebHome]], questo parametro non è usato e le chiamate sono connesse solo a seguito della risposta del chiamato.
20	20	|**Abilita richiesta conferma numero digitato**|Se abilitato il sistema chiede all'utente conferma del numero telefonico digitato prima di eseguire la chiamata. Se abilitato occorre specificare il digit che il chiamato deve premere per accettare la chiamata.
21	21	|**Abilita richiesta nuova chiamata dopo la prima**|Se abilitato, al termine di una chiamata il sistema chiede all'utente se ne desidera effettuare altre.
...	...	@@ -49,19 +49,19 @@
49	49
50	50	**Valori salvabili nel DB**
51	51
52		-|=(% style="width: 250px;" %)**Nome**|=(% style="width: 100px;" %)**Tipo**|**Significato**
53		-|**01 - Agent name (IN)**|String|Nome agente IVR che gestisce la chiamata inbound, ad esempio IVR0007.
54		-|**02 - Agent ID (IN)**|String|Id dell' agente IVR che gestisce la chiamata inbound, ad esempio AgId0024.
55		-|**03 – Call GUID (IN)**|String|GUID della chiamata inbound (comprese graffe).
56		-|**04 – Call ID #phones (IN)**|Int|CallId della chiamata inbound.
57		-|**05 – Ch Extension (IN)**|String|Interno del [[canale IVR>>doc:MessengerConfigurator.Utilizzo.WebHome]] di inbound.
58		-|**06 – Agent name (OUT)**|String|Nome agente IVR che gestisce la chiamata outbound.
59		-|**07 – Agent ID (OUT)**|String|Id dell'agente IVR che gestisce la chiamata outbound.
60		-|**08 – Call GUID (OUT)**|String|GUID della chiamata outbound (comprese graffe).
61		-|**09 – #phones (OUT)**|Int|CallId della chiamata outbound.
62		-|**10 – Ch Extension (OUT)**|String|Interno del [[canale IVR>>doc:MessengerConfigurator.Utilizzo.WebHome]] di outbound.
63		-|**11 – MakeCall Date/Time (OUT)**|Datetime|Data e ora in cui il canale outbound ha fatto ma richiesta di MakeCall a #phones.
64		-|**12 – Forwarding Result (OUT)**|Int|(((
	52	+|=(% style="width: 250px;" %)**Nome**|**Significato**|=(% style="width: 100px;" %)**Tipo**
	53	+|**01 - Agent name (IN)**|Nome agente IVR che gestisce la chiamata inbound, ad esempio IVR0007.|String
	54	+|**02 - Agent ID (IN)**|Id dell' agente IVR che gestisce la chiamata inbound, ad esempio AgId0024.|String
	55	+|**03 – Call GUID (IN)**|GUID della chiamata inbound (comprese graffe).|String
	56	+|**04 – Call ID #phones (IN)**|CallId della chiamata inbound.|Int
	57	+|**05 – Ch Extension (IN)**|Interno del [[canale IVR>>doc:MessengerConfigurator.Utilizzo.WebHome]] di inbound.|String
	58	+|**06 – Agent name (OUT)**|Nome agente IVR che gestisce la chiamata outbound.|String
	59	+|**07 – Agent ID (OUT)**|Id dell' agente IVR che gestisce la chiamata outbound.|String
	60	+|**08 – Call GUID (OUT)**|GUID della chiamata outbound (comprese graffe).|String
	61	+|**09 – #phones (OUT)**|CallId della chiamata outbound.|Int
	62	+|**10 – Ch Extension (OUT)**|Interno del [[canale IVR>>doc:MessengerConfigurator.Utilizzo.WebHome]] di outbound.|String
	63	+|**11 – MakeCall Date/Time (OUT)**|Data e ora in cui il canale outbound ha fatto ma richiesta di MakeCall a #phones.|Datetime
	64	+|**12 – Forwarding Result (OUT)**|(((
65	65	Risultato della chiamata di Forwarding. I possibili valori sono i seguenti:
66	66
67	67	* 0 = chiamata outbound connessa ad inbound
...	...	@@ -71,14 +71,14 @@
71	71	* 4 = non ci sono ivr disponibili per richiedere outbound
72	72	* 5 = numero di telefono non valido (prefisso bloccato)
73	73	* 6 = chiamata abbandonata da cliente inbound
74		-)))
75		-|**13 – Call Failure Cause (OUT)**|Int|Nel caso la chiamata outbound fallisca contiene la causa del fallimento.
76		-|**14 – External Party (IN)**|String|Numero di telefono del cliente su linea inbound.
77		-|**15 – Called number (OUT)**|String|Numero di telefono chiamato su linea outbound.
78		-|**16 – StartTime Call Inbound (IN)**|DateTime|Data/ora di inizio della chiamata Inbound indicata da #phones.
79		-|**17 – StartTime Call Outbound (OUT)**|DateTime|Data/ora di inizio della chiamata outbound indicata da #phones.
80		-|**18 – call data Inbound (IN)**|String|Permette di salvare nel DB il valore di un [[call data>>doc:CallData.WebHome]] della chiamata Inbound. Il nome del call data deve essere scritto esattamente come ricevuto dall'IVR.
81		-|**19 – Transfer Property Inbound (IN)**|String|Permette di salvare nel DB il valore di una [[Transfer Property>>doc:MessengerConfigurator.TransferProperty.WebHome]] della chiamata Inbound. Il nome della TP deve essere scritto esattamente come compare nell'IVR.
	74	+)))|Int
	75	+|**13 – Call Failure Cause (OUT)**|Nel caso la chiamata outbound fallisca contiene la causa del fallimento.|Int
	76	+|**14 – External Party (IN)**|Numero di telefono del cliente su linea inbound.|String
	77	+|**15 – Called number (OUT)**|Numero di telefono chiamato su linea outbound.|String
	78	+|**16 – StartTime Call Inbound (IN)**|Data/ora di inizio della chiamata Inbound indicata da #phones.|DateTime
	79	+|**17 – StartTime Call Outbound (OUT)**|Data/ora di inizio della chiamata outbound indicata da #phones.|DateTime
	80	+|**18 – call data Inbound (IN)**|Permette di salvare nel DB il valore di un [[call data>>doc:CallData.WebHome]] della chiamata Inbound. Il nome del call data deve essere scritto esattamente come ricevuto dall'IVR.|String
	81	+|**19 – Transfer Property Inbound (IN)**|Permette di salvare nel DB il valore di una [[Transfer Property>>doc:MessengerConfigurator.TransferProperty.WebHome]] della chiamata Inbound. Il nome della TP deve essere scritto esattamente come compare nell'IVR.|String
82	82	| | |
83	83
84	84	**Messaggi**
...	...	@@ -288,6 +288,7 @@
288	288	|**Servizio successivo**|//Solo configurando il Servizio tramite Messenger Configurator.// Nome servizio successivo da attivare nel caso di trasferimento fallito.
289	289	| |
290	290
	291	+
291	291	== PlayBack (CPlayBack) ==
292	292
293	293	Permette di riascoltare i messaggi presenti in una segreteria. I messaggi ascoltati vengono rinominati come //old// e cancellati solo su richiesta esplicita dell'utente. Se la scheda IVR presente sulla macchina lo supporta, durante la riproduzione dei messaggi sono abilitate le seguenti funzioni sui tasti dell'apparecchio telefonico:
...	...	@@ -340,37 +340,27 @@
340	340
341	341	Permette al chiamante di lasciare un messaggio in una data casella vocale.
342	342
343		-
344	344	**Parametri di Configurazione**
345	345
346		-|=(% style="width: 200px;" %)**Parametro**|**Descrizione**
347		-|**Directory Messaggi**|Indica il nome della cartella, contenuta nella directory base dei messaggi definita nella configurazione, da cui prelevare i file Wav/Avi da riprodurre.
348		-|**Records Directory**|Indica il nome della cartella, contenuta nella directory base di record definita nella configurazione, in cui registrare il messaggio dell'utente.
349		-|**Nome Transfer Property con nome file**|Indica il nome dell'eventuale [[Transfer Property>>doc:MessengerConfigurator.TransferProperty.WebHome]] da cui prelevare il nome del file da registrare. Deve comprendere il percorso assoluto.
350		-|**Tempo di registrazione**|Tempo massimo di registrazione per la segreteria vocale.
351		-|**Max messaggi**|Numero massimo di messaggi accettati in casella vocale (0 per infiniti). Se viene raggiunto il limite, l'utente non potrà lasciare la sua richiesta.
352		-|**Nome Database**|Nome, completo di percorso, del Database (vedere sezione [[Database per la raccolta dei dati per il richiamo automatico e segreteria>>doc:MessengerServiziBase.DatabaseRaccoltaDati.WebHome]]) in cui inserire le informazioni sul messaggio registrato.
353		-|**Abilita opzioni di fine registrazione**|A fine registrazione, il sistema richiede all'utente cosa fare: riascoltare quanto registrato, registrare nuovamente il messaggio, terminare salvando la registrazione, terminare senza salvare.
354		-|**Abilita salvataggio nome**|Abilita il salvataggio del nome del file registrato in una [[Transfer Property>>doc:MessengerConfigurator.TransferProperty.WebHome]].
355		-|**Nome Transfer Property**|Nome della [[Transfer Property>>doc:MessengerConfigurator.TransferProperty.WebHome]] in cui salvare il percorso del file WAV/AVI contenente il messaggio lasciato dall'utente.
356		-|**Servizio successivo**|//Solo configurando il Servizio tramite Messenger Configurator.// Nome servizio da attivare a termine (blank per terminare).
	346	+|**Parametro**|**Descrizione**
	347	+|Directory Messaggi|Indica il nome della cartella, contenuta nella directory base dei messaggi definita nella configurazione, da cui prelevare i file Wav/Avi da suonare.
	348	+|Records Directory|Indica il nome della cartella, contenuta nella directory base di record definita nella configurazione, in cui registrare il messaggio dell'utente.
	349	+|Nome T.P. con nome file|Indica il nome dell'eventuale [[Transfer Property>>doc:MessengerConfigurator.TransferProperty.WebHome]] da cui prelevare il nome del file da registrare. Deve comprendere il percorso assoluto.
	350	+|Tempo di registrazione|Tempo massimo di registrazione per la segreteria vocale.
	351	+|Max messaggi|Numero massimo di messaggi accettati in casella vocale (0 per infiniti). Se viene raggiunto il limite, l'utente non potrà lasciare la sua richiesta.
	352	+|Nome Database|Nome, completo di percorso, del Database (vedere sezione [[Database per la raccolta dei dati per il richiamo automatico e segreteria>>doc:MessengerServiziBase.DatabaseRaccoltaDati.WebHome]]) in cui inserire le informazioni sul messaggio registrato.
	353	+|Abilita opzioni di fine registrazione|A fine registrazione, il sistema richiede all'utente cosa fare: riascoltare quanto appena registrato, registrare nuovamente il messaggio, terminare salvando la registrazione, terminare senza salvare.
	354	+|Abilita salvataggio nome|Abilita il salvataggio del nome del file registrato in una [[Transfer Property>>doc:MessengerConfigurator.TransferProperty.WebHome]]
	355	+|Nome T.P.|Nome della [[Transfer Property>>doc:MessengerConfigurator.TransferProperty.WebHome]] in cui salvare il percorso del file WAV/AVI contenente il messaggio lasciato dall'utente.
	356	+|Servizio successivo (solo configurando il Servizio tramite MessengerConfigurator)|Nome servizio da attivare a termine (nulla per terminare)
357	357	| |
358	358
359	359	**Messaggi**
360	360
361		-|=(% style="width: 200px;" %)**Nome File**|**Messaggio**
362		-|**RecordMsg.wav**|Messaggio con invito a lasciare dati in casella vocale.
363		-|**VoiceMailIsFull.wav**|Messaggio che invita a richiamare più tardi (tutti gli operatori occupati e casella vocale piena).
364		-|**OptionMenu.wav**|Messaggio con istruzioni per riascolto, ri-registrazione, cancellazione o conferma del messaggio registrato.
	361	+|**Nome File**|**Messaggio**
	362	+|RecordMsg.wav|Messaggio con invito a lasciare dati in casella vocale
	363	+|VoiceMailIsFull.wav|Messaggio che invita a richiamare più tardi (tutti gli operatori occupati e casella vocale piena)
	364	+|OptionMenu.wav|Messaggio con istruzioni per riascolto, ri-registrazione, cancellazione o conferma del messaggio registrato.
365	365	| |
366	366
367		-(% class="box infomessage" %)
368		-(((
369		-Se il servizio configurato in [[#phones Client>>doc:ClientPhones.WebHome]] a cui viene assegnato questo servizio base del Messenger è in grado di ricevere sia chiamate video che chiamate solo audio è possibile non indicare l'estensione del file (ad esempio //RecordMsg// invece di //RecordMsg.wav//).
370		-)))
371		-
372		-
373		-
374		-
375		-
376		-
	367	+**Nota**: Se il servizio configurato in [[#phones Client>>doc:ClientPhones.WebHome]] a cui viene assegnato questo servizio base del Messenger è in grado di ricevere sia chiamate video che chiamate solo audio è possibile non indicare l'estensione del file (ad esempio RecordMsg invece di RecordMsg .wav ).