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Page properties
Content
... ... @@ -106,7 +106,6 @@
106 106  1. //~_~_CallForwarding_CallResult~_~_//: contiene l'esito #phones della chiamata outbound, 0 se connessa
107 107  1. //~_~_CallForwarding_ReportingError~_~_//: contiene 1 se si è verificato un errore nella insert del record nel DB di reporting, 0 altrimenti.
108 108  
109 -
110 110  == CallRecorder (CCallRecorder) ==
111 111  
112 112  Permette di registrare una conversazione. Deve essere usato come terzo interlocutore di una conferenza a tre, sia interna al centralino del contact center che su linea Telecom. L'addetto ad un servizio, che riceve una telefonata di un Cliente, può registrare la sua conversazione mettendosi in conferenza con una campagna di #phones a cui risponde questo servizio base. Prima di iniziare a registrare l'IVR può essere configurato per richiedere il codice dell'utente che ha richiesto l'operazione, in ogni caso suona un messaggio d'avviso prima di avviare la registrazione. Ad ogni conversazione registrata viene assegnato un codice identificativo univoco. Le informazioni sulle conversazioni registrate vengono salvate in un MDB; questo deve contenere una tabella con nome Calls con i seguenti campi:
... ... @@ -122,13 +122,13 @@
122 122  |**CallGuid**|Testo (50 caratteri)|Identificativo univoco assegnato da #phones alla chiamata.
123 123  |**FileName**|Testo (250 caratteri)|Nome, completo di percorso, del file WAV in cui è registrata la conversazione.
124 124  |**CallDuration**|Numero|Indica la durata, in secondi, della conversazione registrata.
125 -|**UserCode**|{{html}} {{/html}}|Codice dell'utente che ha richiesto la registrazione della conversazione.
126 -|**Filiale**|{{html}} {{/html}}|Codice della Filiale di appartenenza dell'utente che ha richiesto la registrazione.
124 +|**UserCode**|{{html}} {{/html}}|codice dell'utente che ha richiesto la registrazione della conversazione.
125 +|**Filiale**|{{html}} {{/html}}|codice della Filiale di appartenenza dell'utente che ha richiesto la registrazione.
127 127  | | |
128 128  
129 -E una tabella Utenti con i seguenti campi:
128 +Ed una tabella Utenti con i seguenti campi:
130 130  
131 -|=(% style="width: 200px;" %)**Campo**|=(% style="width: 100px;" %)**Tipo**|**Descrizione**
130 +|=(% style="width: 200px;" %)**Campo**|=(% style="width: 200px;" %)**Tipo**|**Descrizione**
132 132  |**UserCode**|Text|Deve essere la chiave primaria della tabella; è il codice d'identificazione di un utente abilitato alle operazioni di registrazione e/o riascolto.
133 133  |**Filiale**|Text|Indica la Filiale/Ufficio a cui appartiene l'utente.
134 134  |**Autorizzazioni**|Text|Contiene le indicazioni sul tipo di conversazioni che l'utente è autorizzato a riascoltare. Se il campo è vuoto l'utente può ascoltare solo le sue conversazioni, se contiene un codice di filiale, l'utente può ascoltare tutte le conversazioni registrate per la Filiale stessa, se invece contiene il carattere "*" può ascoltare tutte le conversazioni.
... ... @@ -161,7 +161,7 @@
161 161  
162 162  (% class="box infomessage" %)
163 163  (((
164 -Se il servizio configurato in [[#phones Client>>doc:ClientPhones.WebHome]] a cui viene assegnato questo servizio base del Messenger è in grado di ricevere sia chiamate video che solo audio, è possibile non indicare l'estensione del file (ad esempio //WarningMsg, //invece di //WarningMsg.wav//).
163 +Se il servizio configurato in [[#phones Client>>doc:ClientPhones.WebHome]] a cui viene assegnato questo servizio base del Messenger è in grado di ricevere sia chiamate video che chiamate solo audio, è possibile non indicare l'estensione del file (ad esempio //WarningMsg //invece di //WarningMsg.wav//).
165 165  )))
166 166  
167 167  
... ... @@ -192,7 +192,7 @@
192 192  
193 193  (% class="box infomessage" %)
194 194  (((
195 -Se il servizio configurato in [[#phones Client>>doc:ClientPhones.WebHome]] a cui viene assegnato questo servizio base del Messenger è in grado di ricevere sia chiamate video che solo audio, è possibile non indicare l'estensione del file (ad esempio //InsertMsgCode, //invece di //InsertMsgCode.wav//).
194 +Se il servizio configurato in [[#phones Client>>doc:ClientPhones.WebHome]] a cui viene assegnato questo servizio base del Messenger è in grado di ricevere sia chiamate video che chiamate solo audio è possibile non indicare l'estensione del file (ad esempio //InsertMsgCode //invece di //InsertMsgCode.wav//).
196 196  )))
197 197  
198 198  
... ... @@ -230,7 +230,7 @@
230 230  
231 231  (% class="box infomessage" %)
232 232  (((
233 -Se il servizio configurato in [[#phones Client>>doc:ClientPhones.WebHome]] a cui viene assegnato questo servizio base del Messenger è in grado di ricevere sia chiamate video che solo audio, è possibile non indicare l'estensione del file (ad esempio //InsertPrefisso, //invece di //InsertPrefisso.wav//).
232 +Se il servizio configurato in [[#phones Client>>doc:ClientPhones.WebHome]] a cui viene assegnato questo servizio base del Messenger è in grado di ricevere sia chiamate video che chiamate solo audio è possibile non indicare l'estensione del file (ad esempio //InsertPrefisso //invece di //InsertPrefisso.wav//).
234 234  )))
235 235  
236 236  
... ... @@ -333,7 +333,7 @@
333 333  
334 334  (% class="box infomessage" %)
335 335  (((
336 -Se il servizio configurato in [[#phones Client>>doc:ClientPhones.WebHome]] a cui viene assegnato questo servizio base del Messenger è in grado di ricevere sia chiamate video che solo audio, è possibile non indicare l'estensione del file (ad esempio //NoMessages,// invece di //NoMessages.wav//).
335 +Se il servizio configurato in [[#phones Client>>doc:ClientPhones.WebHome]] a cui viene assegnato questo servizio base del Messenger è in grado di ricevere sia chiamate video che solo audio, è possibile non indicare l'estensione del file (ad esempio //NoMessages// invece di //NoMessages.wav//).
337 337  )))
338 338  
339 339  
... ... @@ -367,7 +367,7 @@
367 367  
368 368  (% class="box infomessage" %)
369 369  (((
370 -Se il servizio configurato in [[#phones Client>>doc:ClientPhones.WebHome]] a cui viene assegnato questo servizio base del Messenger è in grado di ricevere sia chiamate video che solo audio, è possibile non indicare l'estensione del file (ad esempio //RecordMsg,// invece di //RecordMsg.wav//).
369 +Se il servizio configurato in [[#phones Client>>doc:ClientPhones.WebHome]] a cui viene assegnato questo servizio base del Messenger è in grado di ricevere sia chiamate video che chiamate solo audio è possibile non indicare l'estensione del file (ad esempio //RecordMsg// invece di //RecordMsg.wav//).
371 371  )))
372 372  
373 373