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Summary

Details

Page properties
Content
... ... @@ -15,7 +15,7 @@
15 15  |**Max durata chiamata**|Indicare il tempo massimo (in secondi) che può durare la chiamata effettuata; se non specificato o zero non viene imposto alcun limite.
16 16  |**Usa sempre canale**|E' possibile indicare il numero d'ordine del [[canale IVR>>doc:MessengerConfigurator.Utilizzo.WebHome]] che deve essere usato per generare la chiamato [[outbound>>doc:Outbound.WebHome]].
17 17  |**Prefisso linea esterna**|Eventuale prefisso da fare per accedere alla linea urbana esterna.
18 -|**Prefisso bloccato**|Eventuale prefisso da bloccare. Ad esempio //00// per non abilitare le internazionali.
18 +|**Prefisso bloccato**|Eventuale prefisso da bloccare. Ad esempio 00 per non abilitare le internazionali.
19 19  |**Abilita uso di Call Progress Analysis**|Se abilitato le chiamate vengono connesse solo se c'è una risposta del chiamato, altrimenti vengono connesse subito dopo la composizione del numero destinatario. Con [[LightHouse>>doc:Glossario.WebHome]], questo parametro non è usato e le chiamate sono connesse solo a seguito della risposta del chiamato.
20 20  |**Abilita richiesta conferma numero digitato**|Se abilitato il sistema chiede all'utente conferma del numero telefonico digitato prima di eseguire la chiamata. Se abilitato occorre specificare il digit che il chiamato deve premere per accettare la chiamata.
21 21  |**Abilita richiesta nuova chiamata dopo la prima**|Se abilitato, al termine di una chiamata il sistema chiede all'utente se ne desidera effettuare altre.
... ... @@ -49,19 +49,19 @@
49 49  
50 50  **Valori salvabili nel DB**
51 51  
52 -|=(% style="width: 250px;" %)**Nome**|=(% style="width: 100px;" %)**Tipo**|**Significato**
53 -|**01 - Agent name (IN)**|String|Nome agente IVR che gestisce la chiamata inbound, ad esempio IVR0007.
54 -|**02 - Agent ID (IN)**|String|Id dell' agente IVR che gestisce la chiamata inbound, ad esempio AgId0024.
55 -|**03 – Call GUID (IN)**|String|GUID della chiamata inbound (comprese graffe).
56 -|**04 – Call ID #phones (IN)**|Int|CallId della chiamata inbound.
57 -|**05 – Ch Extension (IN)**|String|Interno del [[canale IVR>>doc:MessengerConfigurator.Utilizzo.WebHome]] di inbound.
58 -|**06 – Agent name (OUT)**|String|Nome agente IVR che gestisce la chiamata outbound.
59 -|**07 – Agent ID (OUT)**|String|Id dell'agente IVR che gestisce la chiamata outbound.
60 -|**08 – Call GUID (OUT)**|String|GUID della chiamata outbound (comprese graffe).
61 -|**09 – #phones (OUT)**|Int|CallId della chiamata outbound.
62 -|**10 – Ch Extension (OUT)**|String|Interno del [[canale IVR>>doc:MessengerConfigurator.Utilizzo.WebHome]] di outbound.
63 -|**11 – MakeCall Date/Time (OUT)**|Datetime|Data e ora in cui il canale outbound ha fatto ma richiesta di MakeCall a #phones.
64 -|**12 – Forwarding Result (OUT)**|Int|(((
52 +|=(% style="width: 250px;" %)**Nome**|**Significato**|=(% style="width: 100px;" %)**Tipo**
53 +|**01 - Agent name (IN)**|Nome agente IVR che gestisce la chiamata inbound, ad esempio IVR0007.|String
54 +|**02 - Agent ID (IN)**|Id dell' agente IVR che gestisce la chiamata inbound, ad esempio AgId0024.|String
55 +|**03 – Call GUID (IN)**|GUID della chiamata inbound (comprese graffe).|String
56 +|**04 – Call ID #phones (IN)**|CallId della chiamata inbound.|Int
57 +|**05 – Ch Extension (IN)**|Interno del [[canale IVR>>doc:MessengerConfigurator.Utilizzo.WebHome]] di inbound.|String
58 +|**06 – Agent name (OUT)**|Nome agente IVR che gestisce la chiamata outbound.|String
59 +|**07 – Agent ID (OUT)**|Id dell' agente IVR che gestisce la chiamata outbound.|String
60 +|**08 – Call GUID (OUT)**|GUID della chiamata outbound (comprese graffe).|String
61 +|**09 – #phones (OUT)**|CallId della chiamata outbound.|Int
62 +|**10 – Ch Extension (OUT)**|Interno del [[canale IVR>>doc:MessengerConfigurator.Utilizzo.WebHome]] di outbound.|String
63 +|**11 – MakeCall Date/Time (OUT)**|Data e ora in cui il canale outbound ha fatto ma richiesta di MakeCall a #phones.|Datetime
64 +|**12 – Forwarding Result (OUT)**|(((
65 65  Risultato della chiamata di Forwarding. I possibili valori sono i seguenti:
66 66  
67 67  * 0 = chiamata outbound connessa ad inbound
... ... @@ -71,14 +71,14 @@
71 71  * 4 = non ci sono ivr disponibili per richiedere outbound
72 72  * 5 = numero di telefono non valido (prefisso bloccato)
73 73  * 6 = chiamata abbandonata da cliente inbound
74 -)))
75 -|**13 – Call Failure Cause (OUT)**|Int|Nel caso la chiamata outbound fallisca contiene la causa del fallimento.
76 -|**14 – External Party (IN)**|String|Numero di telefono del cliente su linea inbound.
77 -|**15 – Called number (OUT)**|String|Numero di telefono chiamato su linea outbound.
78 -|**16 – StartTime Call Inbound (IN)**|DateTime|Data/ora di inizio della chiamata Inbound indicata da #phones.
79 -|**17 – StartTime Call Outbound (OUT)**|DateTime|Data/ora di inizio della chiamata outbound indicata da #phones.
80 -|**18 – call data Inbound (IN)**|String|Permette di salvare nel DB il valore di un [[call data>>doc:CallData.WebHome]] della chiamata Inbound. Il nome del call data deve essere scritto esattamente come ricevuto dall'IVR.
81 -|**19 – Transfer Property Inbound (IN)**|String|Permette di salvare nel DB il valore di una [[Transfer Property>>doc:MessengerConfigurator.TransferProperty.WebHome]] della chiamata Inbound. Il nome della TP deve essere scritto esattamente come compare nell'IVR.
74 +)))|Int
75 +|**13 – Call Failure Cause (OUT)**|Nel caso la chiamata outbound fallisca contiene la causa del fallimento.|Int
76 +|**14 – External Party (IN)**|Numero di telefono del cliente su linea inbound.|String
77 +|**15 – Called number (OUT)**|Numero di telefono chiamato su linea outbound.|String
78 +|**16 – StartTime Call Inbound (IN)**|Data/ora di inizio della chiamata Inbound indicata da #phones.|DateTime
79 +|**17 – StartTime Call Outbound (OUT)**|Data/ora di inizio della chiamata outbound indicata da #phones.|DateTime
80 +|**18 – call data Inbound (IN)**|Permette di salvare nel DB il valore di un [[call data>>doc:CallData.WebHome]] della chiamata Inbound. Il nome del call data deve essere scritto esattamente come ricevuto dall'IVR.|String
81 +|**19 – Transfer Property Inbound (IN)**|Permette di salvare nel DB il valore di una [[Transfer Property>>doc:MessengerConfigurator.TransferProperty.WebHome]] della chiamata Inbound. Il nome della TP deve essere scritto esattamente come compare nell'IVR.|String
82 82  | | |
83 83  
84 84  **Messaggi**
... ... @@ -101,10 +101,10 @@
101 101  
102 102  Infine il blocchetto crea alcune [[Transfer Property>>doc:MessengerConfigurator.TransferProperty.WebHome]] che possono essere usate dai blocchetti successivi per prendere decisioni in base all'esito del Forwarding:
103 103  
104 -* //~_~_CallForwarding_CallID~_~_//: contiene la CallId #phones della chiamata in outbound
105 -* //~_~_CallForwarding_CallGuid~_~_//: contiene la GUID della chiamata in outbound
106 -* //~_~_CallForwarding_CallResult~_~_//: contiene l'esito #phones della chiamata in outbound, 0 se connessa
107 -* //~_~_CallForwarding_ReportingError~_~_//: contiene 1 se si è verificato un errore nella insert del record nel DB di reporting, 0 altrimenti.
104 +1. //~_~_CallForwarding_CallID~_~_//: contiene la CallId #phones della chiamata outbound
105 +1. //~_~_CallForwarding_CallGuid~_~_//: contiene la GUID della chiamata outbound
106 +1. //~_~_CallForwarding_CallResult~_~_//: contiene l'esito #phones della chiamata outbound, 0 se connessa
107 +1. //~_~_CallForwarding_ReportingError~_~_//: contiene 1 se si è verificato un errore nella insert del record nel DB di reporting, 0 altrimenti.
108 108  
109 109  == CallRecorder (CCallRecorder) ==
110 110  
... ... @@ -121,13 +121,13 @@
121 121  |**CallGuid**|Testo (50 caratteri)|Identificativo univoco assegnato da #phones alla chiamata.
122 122  |**FileName**|Testo (250 caratteri)|Nome, completo di percorso, del file WAV in cui è registrata la conversazione.
123 123  |**CallDuration**|Numero|Indica la durata, in secondi, della conversazione registrata.
124 -|**UserCode**|{{html}} {{/html}}|Codice dell'utente che ha richiesto la registrazione della conversazione.
125 -|**Filiale**|{{html}} {{/html}}|Codice della Filiale di appartenenza dell'utente che ha richiesto la registrazione.
124 +|**UserCode**|{{html}} {{/html}}|codice dell'utente che ha richiesto la registrazione della conversazione.
125 +|**Filiale**|{{html}} {{/html}}|codice della Filiale di appartenenza dell'utente che ha richiesto la registrazione.
126 126  | | |
127 127  
128 -E una tabella Utenti con i seguenti campi:
128 +Ed una tabella Utenti con i seguenti campi:
129 129  
130 -|=(% style="width: 200px;" %)**Campo**|=(% style="width: 100px;" %)**Tipo**|**Descrizione**
130 +|=(% style="width: 200px;" %)**Campo**|=(% style="width: 200px;" %)**Tipo**|**Descrizione**
131 131  |**UserCode**|Text|Deve essere la chiave primaria della tabella; è il codice d'identificazione di un utente abilitato alle operazioni di registrazione e/o riascolto.
132 132  |**Filiale**|Text|Indica la Filiale/Ufficio a cui appartiene l'utente.
133 133  |**Autorizzazioni**|Text|Contiene le indicazioni sul tipo di conversazioni che l'utente è autorizzato a riascoltare. Se il campo è vuoto l'utente può ascoltare solo le sue conversazioni, se contiene un codice di filiale, l'utente può ascoltare tutte le conversazioni registrate per la Filiale stessa, se invece contiene il carattere "*" può ascoltare tutte le conversazioni.
... ... @@ -160,7 +160,7 @@
160 160  
161 161  (% class="box infomessage" %)
162 162  (((
163 -Se il servizio configurato nel [[Client di #phones>>doc:ClientPhones.WebHome]], a cui viene assegnato questo servizio base del Messenger, è in grado di ricevere sia chiamate video che solo audio, è possibile omettere l'estensione del file, ad esempio //WarningMsg, //invece di //WarningMsg.wav//.
163 +Se il servizio configurato in [[#phones Client>>doc:ClientPhones.WebHome]] a cui viene assegnato questo servizio base del Messenger è in grado di ricevere sia chiamate video che chiamate solo audio, è possibile non indicare l'estensione del file (ad esempio //WarningMsg //invece di //WarningMsg.wav//).
164 164  )))
165 165  
166 166  
... ... @@ -191,7 +191,7 @@
191 191  
192 192  (% class="box infomessage" %)
193 193  (((
194 -Se il servizio configurato nel [[Client di #phones>>doc:ClientPhones.WebHome]], a cui viene assegnato questo servizio base del Messenger, è in grado di ricevere sia chiamate video che solo audio, è possibile omettere l'estensione del file, ad esempio //InsertMsgCode, //invece di //InsertMsgCode.wav//.
194 +Se il servizio configurato in [[#phones Client>>doc:ClientPhones.WebHome]] a cui viene assegnato questo servizio base del Messenger è in grado di ricevere sia chiamate video che chiamate solo audio è possibile non indicare l'estensione del file (ad esempio //InsertMsgCode //invece di //InsertMsgCode.wav//).
195 195  )))
196 196  
197 197  
... ... @@ -229,7 +229,7 @@
229 229  
230 230  (% class="box infomessage" %)
231 231  (((
232 -Se il servizio configurato nel [[Client di #phones>>doc:ClientPhones.WebHome]], a cui viene assegnato questo servizio base del Messenger, è in grado di ricevere sia chiamate video che solo audio, è possibile omettere l'estensione del file, ad esempio //InsertPrefisso, //invece di //InsertPrefisso.wav//.
232 +Se il servizio configurato in [[#phones Client>>doc:ClientPhones.WebHome]] a cui viene assegnato questo servizio base del Messenger è in grado di ricevere sia chiamate video che chiamate solo audio è possibile non indicare l'estensione del file (ad esempio //InsertPrefisso //invece di //InsertPrefisso.wav//).
233 233  )))
234 234  
235 235  
... ... @@ -250,6 +250,7 @@
250 250  |**Trasferisci obbligatoriamente all'Agente**|Indica se si vuole trasferire la chiamata in modo obbligatorio all'Agente specificato in precedenza. Se questo non è disponibile il trasferimento viene rifiutato o la chiamata viene accodata a seconda della configurazione della campagna.)
251 251  | |
252 252  
253 +
253 253  (% class="box infomessage" %)
254 254  (((
255 255  Se non viene indicato nulla per il trasferimento preferenziale, la chiamata va al primo operatore disponibile.
... ... @@ -256,84 +256,74 @@
256 256  )))
257 257  
258 258  
259 -**Messaggi**
260 +\\**Messaggi**
260 260  
261 261  |=(% style="width: 200px;" %)**Nome File**|**Messaggio**
262 262  |//WaitForOperator.wav//|//"Resti gentilmente in attesa dell'operatore".//
263 -|//NoResource.wav//|//"Nessun operatore è attualmente disponibile. La preghiamo di richiamare più tardi"//.
264 +|//NoResource.wav//|//"Nessun operatore è attualmente disponibile la preghiamo di richiamare più tardi"//.
264 264  | |
265 265  
266 -(% class="box infomessage" %)
267 -(((
268 -Se il servizio configurato nel [[Client di #phones>>doc:ClientPhones.WebHome]], a cui viene assegnato questo servizio base del Messenger, è in grado di ricevere sia chiamate video che solo audio, è possibile omettere l'estensione del file, ad esempio //WaitForOperator//, invece di //WaitForOperator.wav//.
269 -)))
267 +**Nota**: Se il servizio configurato in [[#phones Client>>doc:ClientPhones.WebHome]] a cui viene assegnato questo servizio base del Messenger è in grado di ricevere sia chiamate video che chiamate solo audio è possibile non indicare l'estensione del file (ad esempio WaitForOperator, invece di WaitForOperator .wav ).
270 270  
271 271  
272 272  == DialNumber (CDialNumber) ==
273 273  
274 -Esegue un trasferimento della chiamata ad un numero di telefono esterno al contact center. Il trasferimento può essere sia supervisionato (Call Progress Analysis) che cieco: nel primo caso è possibile, in caso di fallimento, riprendere il controllo della chiamata oppure, in caso di trasferimento a buon fine, riprodurre un messaggio di avviso al destinatario della chiamata.
272 +Esegue un trasferimento della chiamata ad un numero di telefono esterno al contact center. Il trasferimento può essere sia supervisionato (Call Progress Analysis) che cieco; nel primo caso è possibile, nel caso di fallimento, riprendere il controllo della chiamata oppure, nel caso di trasferimento a buon fine, suonare un messaggio di avviso al destinatario della chiamata.
275 275  
276 -
277 277  **Parametri di Configurazione**
278 278  
279 -|=(% style="width: 200px;" %)**Parametro**|**Descrizione**
280 -|**Numero di Telefono**|Indica il numero di telefono a cui trasferire la chiamata. Se occorre, deve essere specificato anche il digit per l'accesso alla linea esterna.
281 -|**Timeout HangUp**|Indica il tempo che, nel caso di trasferimento non supervisionato, il sistema attende prima di agganciare dopo la composizione del numero destinazione. Per numeri di rete fissa sono sufficienti 2 secondi, per trasferimento a cellulari è necessario indicare un tempo più lungo (8 secondi).
282 -|**Usa CPA**|Indica il tipo di trasferimento che il sistema deve eseguire: supervisionato o meno.
283 -|**Timeout CPA**|Indica il tempo massimo che il sistema deve attendere prima di dare la chiamata come non risposta.
284 -|**Attesa DialTone**|Indica se il sistema deve attendere di riconoscere il DialTone prima di comporre il numero destinatario, dopo il flash.
285 -|**Codice di ripresa delle chiamate**|Indica il codice per la ripresa delle chiamate messe in attesa (normalmente il flash "&").
286 -|**Ripetizioni codice di ripresa**|Numero di ripetizioni del codice di ripresa.
287 -|**Warning Message**|Eventuale messaggio da riprodurre al destinatario del trasferimento.
288 -|**Servizio successivo**|//Solo configurando il Servizio tramite Messenger Configurator.// Nome servizio successivo da attivare nel caso di trasferimento fallito.
276 +|**Parametro**|**Descrizione**
277 +|Numero di Telefono|Indica il numero di telefono a cui trasferire la chiamata. Se occorre, deve essere specificato anche il digit per l'accesso alla linea esterna.
278 +|Timeout HangUp|Indica il tempo che, nel caso di trasferimento non supervisionato, il sistema attende prima di agganciare dopo la composizione del numero destinazione. Per numeri di rete fissa sono sufficienti 2 secondi, per trasferimento a cellulari è necessario indicare un tempo più lungo (8 sec).
279 +|Usa CPA|Indica il tipo di trasferimento che il sistema deve eseguire: supervisionato o meno.
280 +|Timeout CPA|Indica il tempo massimo che il sistema deve attendere prima di dare la chiamata come non risposta.
281 +|Attesa DialTone|Indica se il sistema deve attendere di riconoscere il DialTone prima di comporre il numero destinatario, dopo il Flash.
282 +|Codice di ripresa delle chiamate|Indica il codice per la ripresa delle chiamate messe in attesa (normalmente il flash "&").
283 +|Ripetizioni codice di ripresa|Numero di ripetizioni del codice di ripresa.
284 +|Warning Message|Eventuale messaggio da suonare al destinatario del trasferimento.
285 +|Servizio successivo (solo configurando il Servizio tramite MessengerConfigurator)|Nome servizio successivo da attivare nel caso di trasferimento fallito.
289 289  | |
290 290  
291 291  == PlayBack (CPlayBack) ==
292 292  
293 -Permette di riascoltare i messaggi presenti in una segreteria. I messaggi ascoltati vengono rinominati come //old// e cancellati solo su richiesta esplicita dell'utente. Se la scheda IVR presente sulla macchina lo supporta, durante la riproduzione dei messaggi sono abilitate le seguenti funzioni sui tasti dell'apparecchio telefonico:
290 +Permette di riascoltare i messaggi presenti in una segreteria. I messaggi ascoltati vengono rinominati come Old e cancellati solo su richiesta esplicita dell'utente. Se la scheda IVR presente sulla macchina lo supporta, durante la riproduzione dei messaggi sono abilitate le seguenti funzioni sui tasti dell'apparecchio telefonico:
294 294  
295 -
296 -|=(% style="width: 100px;" %)**Tasto**|**Funzione**
297 -|1|Avanza di 5 secondi.
298 -|2|Riprende il messaggio dall'inizio.
299 -|3|Torna indietro di 5 secondi.
300 -|4|(((
301 -Abbassa il volume di riproduzione.
302 -)))
303 -|5|Riporta il volume al valore predefinito (default).
304 -|6|Aumenta il volume di riproduzione.
305 -|0|Sospende/riprende la riproduzione del messaggio.
292 +|Tasto|Funzione
293 +|1|avanza di 5 secondi;
294 +|2|riprende il messaggio dall'inizio;
295 +|3|torna indietro di 5 secondi;
296 +|4|abbassa il volume di riproduzione;
297 +|5|riporta il volume al valore di default;
298 +|6|aumenta il volume di riproduzione;
299 +|0|sospende/riprende la riproduzione del messaggio.
306 306  | |
307 307  
308 308  **Parametri di Configurazione**
309 309  
310 -|=(% style="width: 200px;" %)**Parametro**|**Descrizione**
311 -|**Directory Messaggi**|Indica il nome della cartella, contenuta nella directory base dei messaggi definita nella configurazione, da cui prelevare i file Wav o Avi da riprodurre.
312 -|**Tipo di Sorgente**|Nel caso che la funzione di segreteria salvi le informazioni sui messaggi lasciati dagli utenti su Database, selezionare come sorgente dei dati tale MDB; altrimenti selezionare Directory. In questo caso vengono presi in considerazione tutti i file Wav o Avi in essa contenuti.
313 -|**Records Directory**|Indica il nome della cartella, contenuta nella directory base di record definita nella configurazione, in cui sono registrati i messaggi utente.
314 -|**Nome Database**|Nome del file MDB in cui il servizio di segreteria salva le informazioni sui messaggi lasciati dagli utenti.
315 -|**Nome Campagna**|Nome della Campagna d'interesse. Il servizio farà ascoltare solo i messaggi lasciati dagli utenti della Campagna (è quella in cui è contenuto il servizio che ha effettuato la registrazione) indicata. Per ascoltare tutti i messaggi contenuti nel Database lasciare il parametro vuoto.
316 -|**Servizio successivo**|//Solo configurando il Servizio Successivo tramute Messenger Configurator.// Nome servizio da attivare a termine del questionario (nulla per terminare)
304 +|**Parametro**|**Descrizione**
305 +|Directory Messaggi|Indica il nome della cartella, contenuta nella directory base dei messaggi definita nella configurazione, da cui prelevare i file Wav o Avi da suonare.
306 +|Tipo di Sorgente|Nel caso che la funzione di segreteria salvi le informazioni sui messaggi lasciati dagli utenti su Database, selezionare come sorgente dei dati tale MDB; altrimenti selezionare Directory. In questo caso vengono presi in considerazione tutti i file Wav o Avi in essa contenuti.
307 +|Records Directory|Indica il nome della cartella, contenuta nella directory base di record definita nella configurazione, in cui sono registrati i messaggi utente.
308 +|Nome Database|Nome del file MDB in cui il servizio di segreteria salva le informazioni sui messaggi lasciati dagli utenti.
309 +|Nome Campagna|Nome della Campagna d'interesse. Il servizio farà ascoltare solo i messaggi lasciati dagli utenti della Campagna (è quella in cui è contenuto il servizio che ha effettuato la registrazione) indicata. Per ascoltare tutti i messaggi contenuti nel Database lasciare il parametro vuoto.
310 +|Servizio successivo (solo configurando il Servizio tramite MessengerConfigurator)|Nome servizio da attivare a termine del questionario (nulla per terminare)
317 317  | |
318 318  
319 319  **Messaggi**
320 320  
321 -|=(% style="width: 200px;" %)**Nome File**|**Messaggio**
322 -|**NoMessages.wav**|//"La casella non contiene alcun messaggio."//
323 -|**CountMsg.wav**|//"La casella contiene..."//
324 -|**NewMessages.wav**|//"Nuovi messaggi e..."//
325 -|**OldMessages.wav**|//"Vecchi messaggi".//
326 -|**SelectMsgType.wav**|//"Premere 1 per ascoltare i nuovi messaggi, 3 per riascoltare i vecchi oppure 0 per terminare."//
327 -|**OptionsDigit.wav**|//"Premere 1 per ascoltare il messaggio precedente, 2 per riascoltare il corrente, 3 per il successivo, 5 per sapere data e ora di registrazione del messaggio corrente, 7 per cancellarlo, 0 per terminare."//
328 -|**NoMoreMessages.wav**|//"Non ci sono altri messaggi di questo tipo (vecchi/nuovi)."//
329 -|**FirstMessage.wav**|//"Non ci sono messaggi precedenti."//
330 -|**LastMessage.wav**|//"Non ci sono messaggi successivi."//
315 +|**Nome File**|**Messaggio**
316 +|NoMessages.wav|La casella non contiene alcun messaggio
317 +|CountMsg.wav|La casella contiene ...
318 +|NewMessages.wav|Nuovi messaggi e ...
319 +|OldMessages.wav|Vecchi messaggi
320 +|SelectMsgType.wav|Premere 1 per ascoltare i nuovi messaggi, 3 per riascoltare i vecchi oppure 0 per terminare
321 +|OptionsDigit.wav|Premere 1 per ascoltare il messaggio precedente, 2 per riascoltare il corrente, 3 per il successivo, 5 per sapere data e ora di registrazione del messaggio corrente, 7 per cancellarlo, 0 per terminare.
322 +|NoMoreMessages.wav|Non ci sono altri messaggi di questo tipo (vecchi/nuovi)
323 +|FirstMessage.wav|Non ci sono messaggi precedenti
324 +|LastMessage.wav|Non ci sono messaggi successivi
331 331  | |
332 332  
333 -(% class="box infomessage" %)
334 -(((
335 -Se il servizio configurato nel [[Client di #phones>>doc:ClientPhones.WebHome]], a cui viene assegnato questo servizio base del Messenger, è in grado di ricevere sia chiamate video che solo audio, è possibile omettere l'estensione del file, ad esempio //NoMessages,// invece di //NoMessages.wav//.
336 -)))
327 +**Nota**: Se il servizio configurato in [[#phones Client>>doc:ClientPhones.WebHome]] a cui viene assegnato questo servizio base del Messenger è in grado di ricevere sia chiamate video che chiamate solo audio è possibile non indicare l'estensione del file (ad esempio NoMessages invece di NoMessages .wav ).
337 337  
338 338  
339 339  == VoiceMail (CVoiceMail) ==
... ... @@ -340,37 +340,27 @@
340 340  
341 341  Permette al chiamante di lasciare un messaggio in una data casella vocale.
342 342  
343 -
344 344  **Parametri di Configurazione**
345 345  
346 -|=(% style="width: 200px;" %)**Parametro**|**Descrizione**
347 -|**Directory Messaggi**|Indica il nome della cartella, contenuta nella directory base dei messaggi definita nella configurazione, da cui prelevare i file Wav/Avi da riprodurre.
348 -|**Records Directory**|Indica il nome della cartella, contenuta nella directory base di record definita nella configurazione, in cui registrare il messaggio dell'utente.
349 -|**Nome Transfer Property con nome file**|Indica il nome dell'eventuale [[Transfer Property>>doc:MessengerConfigurator.TransferProperty.WebHome]] da cui prelevare il nome del file da registrare. Deve comprendere il percorso assoluto.
350 -|**Tempo di registrazione**|Tempo massimo di registrazione per la segreteria vocale.
351 -|**Max messaggi**|Numero massimo di messaggi accettati in casella vocale (0 per infiniti). Se viene raggiunto il limite, l'utente non potrà lasciare la sua richiesta.
352 -|**Nome Database**|Nome, completo di percorso, del Database (vedere sezione [[Database per la raccolta dei dati per il richiamo automatico e segreteria>>doc:MessengerServiziBase.DatabaseRaccoltaDati.WebHome]]) in cui inserire le informazioni sul messaggio registrato.
353 -|**Abilita opzioni di fine registrazione**|A fine registrazione, il sistema richiede all'utente cosa fare: riascoltare quanto registrato, registrare nuovamente il messaggio, terminare salvando la registrazione, terminare senza salvare.
354 -|**Abilita salvataggio nome**|Abilita il salvataggio del nome del file registrato in una [[Transfer Property>>doc:MessengerConfigurator.TransferProperty.WebHome]].
355 -|**Nome Transfer Property**|Nome della [[Transfer Property>>doc:MessengerConfigurator.TransferProperty.WebHome]] in cui salvare il percorso del file WAV/AVI contenente il messaggio lasciato dall'utente.
356 -|**Servizio successivo**|//Solo configurando il Servizio tramite Messenger Configurator.// Nome servizio da attivare a termine (blank per terminare).
336 +|**Parametro**|**Descrizione**
337 +|Directory Messaggi|Indica il nome della cartella, contenuta nella directory base dei messaggi definita nella configurazione, da cui prelevare i file Wav/Avi da suonare.
338 +|Records Directory|Indica il nome della cartella, contenuta nella directory base di record definita nella configurazione, in cui registrare il messaggio dell'utente.
339 +|Nome T.P. con nome file|Indica il nome dell'eventuale [[Transfer Property>>doc:MessengerConfigurator.TransferProperty.WebHome]] da cui prelevare il nome del file da registrare. Deve comprendere il percorso assoluto.
340 +|Tempo di registrazione|Tempo massimo di registrazione per la segreteria vocale.
341 +|Max messaggi|Numero massimo di messaggi accettati in casella vocale (0 per infiniti). Se viene raggiunto il limite, l'utente non potrà lasciare la sua richiesta.
342 +|Nome Database|Nome, completo di percorso, del Database (vedere sezione [[Database per la raccolta dei dati per il richiamo automatico e segreteria>>doc:MessengerServiziBase.DatabaseRaccoltaDati.WebHome]]) in cui inserire le informazioni sul messaggio registrato.
343 +|Abilita opzioni di fine registrazione|A fine registrazione, il sistema richiede all'utente cosa fare: riascoltare quanto appena registrato, registrare nuovamente il messaggio, terminare salvando la registrazione, terminare senza salvare.
344 +|Abilita salvataggio nome|Abilita il salvataggio del nome del file registrato in una [[Transfer Property>>doc:MessengerConfigurator.TransferProperty.WebHome]]
345 +|Nome T.P.|Nome della [[Transfer Property>>doc:MessengerConfigurator.TransferProperty.WebHome]] in cui salvare il percorso del file WAV/AVI contenente il messaggio lasciato dall'utente.
346 +|Servizio successivo (solo configurando il Servizio tramite MessengerConfigurator)|Nome servizio da attivare a termine (nulla per terminare)
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359 359  **Messaggi**
360 360  
361 -|=(% style="width: 200px;" %)**Nome File**|**Messaggio**
362 -|**RecordMsg.wav**|Messaggio con invito a lasciare dati in casella vocale.
363 -|**VoiceMailIsFull.wav**|Messaggio che invita a richiamare più tardi (tutti gli operatori occupati e casella vocale piena).
364 -|**OptionMenu.wav**|Messaggio con istruzioni per riascolto, ri-registrazione, cancellazione o conferma del messaggio registrato.
351 +|**Nome File**|**Messaggio**
352 +|RecordMsg.wav|Messaggio con invito a lasciare dati in casella vocale
353 +|VoiceMailIsFull.wav|Messaggio che invita a richiamare più tardi (tutti gli operatori occupati e casella vocale piena)
354 +|OptionMenu.wav|Messaggio con istruzioni per riascolto, ri-registrazione, cancellazione o conferma del messaggio registrato.
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367 -(% class="box infomessage" %)
368 -(((
369 -Se il servizio configurato nel [[Client di #phones>>doc:ClientPhones.WebHome]], a cui viene assegnato questo servizio base del Messenger, è in grado di ricevere sia chiamate video che solo audio, è possibile omettere l'estensione del file, ad esempio //RecordMsg,// invece di //RecordMsg.wav//.
370 -)))
371 -
372 -
373 -
374 -
375 -
376 -
357 +**Nota**: Se il servizio configurato in [[#phones Client>>doc:ClientPhones.WebHome]] a cui viene assegnato questo servizio base del Messenger è in grado di ricevere sia chiamate video che chiamate solo audio è possibile non indicare l'estensione del file (ad esempio RecordMsg invece di RecordMsg .wav ).