Skip to Content
From version 14.1
edited by administrator BDP
on 2018/01/03 17:17
Change comment: There is no comment for this version
To version 13.2
edited by administrator BDP
on 2018/01/03 16:10
Change comment: There is no comment for this version

Summary

Details

Page properties
Content
... ... @@ -1,4 +1,4 @@
1 -== AudioRecordingManager (CAudioRecordingMngr) ==
1 +== AudioRecordingManager (CAudioRecordingManager) ==
2 2  
3 3  Permette all'operatore di registrare l'audio della chiamata telefonica, sia di tipo inbound che outbound, e di salvarla su file in formato wave (.wav).
4 4  
... ... @@ -15,14 +15,10 @@
15 15  * //Aggiungi Cue Sheet//
16 16  )))
17 17  |**Nome File**|Se il tipo di operazione selezionato è //Avvia registrazione//, il sistema richiede il nome del file su cui sarà registrata la conversazione.
18 -|**Folder destinazione della registrazione**|Se il tipo di operazione selezionato è //Interrompi registrazione//, il sistema richiede di indicare il folder di destinazione del file contenente la registrazione.
19 -|**Non registrare quanto viene suonato dall'IVR**|Se il tipo di operazione selezionato è //Imposta canali audio da registrare (Mute)//, il sistema consente di disabilitare eventualmente la registrazione di quanto riprodotto dall'IVR.
20 -|**Non registrare quanto viene detto dal cliente remoto**|Se il tipo di operazione selezionato è //Imposta canali audio da registrare (Mute)//, il sistema consente di disabilitare eventualmente la registrazione del cliente remoto.
21 -|**Aggiungi un Cue Sheet**|Se il tipo di operazione selezionato è //Imposta canali audio da registrare (Mute)//, il sistema consente di abilitare l'associazione di un [[cue sheet>>doc:Glossario.WebHome]] al file audio. Occorre indicarne il nome. Il tasto //Assegna Valore// consente di salvare il valore indicato in una Costante, oppure recuperarlo da una Transfer Property o un Call Data.
22 -|**Testo Cue Sheet**|Se il tipo di operazione selezionato è //Aggiungi Cue Sheet//, il sistema richiede di digitare il testo del cue sheet da associare alla registrazione. Il tasto //Assegna Valore// consente di salvare il valore indicato in una Costante, oppure recuperarlo da una Transfer Property o un Call Data.
23 -|**Servizio successivo se richiesta eseguita con successo**|//Solo configurando il Servizio tramite Messenger Configurator//. Indicare il servizio da attivare se il tipo di operazione richiesto viene eseguito con successo.
24 -|**Servizio successivo se richiesta fallita**|//Solo configurando il Servizio tramite Messenger Configurator//. Indicare il servizio da attivare se il tipo di operazione richiesto NON viene eseguito con successo.
25 -|**Servizio successivo se richiesta non valida**|//Solo configurando il Servizio tramite Messenger Configurator//. Indicare il servizio da attivare se il tipo di operazione richiesto non è coerente con il call flow (ad esempio due richieste sequenziali di //Avvio Registrazione//) e il servizio base è posto in //invalid state//.
18 +|**Folder destinazione della registrazione**|Se il tipo di operazione selezionato è //Interrompi registrazione//, il sistema richiede di indicare il folder di destinazion del file contenente la registrazione.
19 +|**Non registrare quanto viene suonato dall'IVR**|Se il tipo di operazione selezionato è //Imposta canali audio da registrare (Mute)//, il sistema richiede se abilitare
20 +|**Servizio Successivo se chiamata connessa**|//Solo configurando il Servizio tramite Messenger Configurator//. Servizio da attivare all'uscita del //CallForwarding //nel caso in cui la chiamata outbound si sia connessa e, se previsto dalla configurazione, accettata.
21 +|**Servizio Successivo se chiamata NON connessa**|//Solo configurando il Servizio tramite Messenger Configurator. //Servizio da attivare all'uscita del //CallForwarding //nel caso in cui la chiamata outbound NON si sia connessa o, se previsto dalla configurazione, NON accettata dal chiamato.
26 26  | |
27 27  
28 28