07 - Funzioni di Registrazione
AudioRecordingManager (CAudioRecordingManager)
Permette all'operatore di registrare l'audio della chiamata telefonica, sia di tipo inbound che outbound, e di salvarla su file in formato wave (.wav).
Parametri di Configurazione
| Parametro | Descrizione |
|---|---|
| Tipo di Operazione | Indicare il tipo di operazione che deve essere eseguita per la registrazione audio della conversazione corrente. E' possibile selezionare una della seguenti operazioni:
|
| Nome File | Se il tipo di operazione selezionato è Avvia registrazione, il sistema richiede il nome del file su cui sarà registrata la conversazione. |
| Folder destinazione della registrazione | Se il tipo di operazione selezionato è Interrompi registrazione, il sistema richiede di indicare il folder di destinazione del file contenente la registrazione. |
| Non registrare quanto viene suonato dall'IVR | Se il tipo di operazione selezionato è Imposta canali audio da registrare (Mute), il sistema richiede se abilitare |
| Servizio Successivo se chiamata connessa | Solo configurando il Servizio tramite Messenger Configurator. Servizio da attivare all'uscita del CallForwarding nel caso in cui la chiamata outbound si sia connessa e, se previsto dalla configurazione, accettata. |
| Servizio Successivo se chiamata NON connessa | Solo configurando il Servizio tramite Messenger Configurator. Servizio da attivare all'uscita del CallForwarding nel caso in cui la chiamata outbound NON si sia connessa o, se previsto dalla configurazione, NON accettata dal chiamato. |