Wiki source code of 07 - Funzioni di Registrazione
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| author | version | line-number | content |
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16.1 | 1 | (% class="box infomessage" style="width:225px; padding: 5px; font-family:verdana; font-size:12px; color: #04ace3; background-color: #fafbfc;" %) |
| 2 | ((( | ||
| 3 | [[image:acrobat-logo.png]] [[Scarica la pagina come pdf>>https://wiki.ifmgroup.it/bin/export/ifmhelpplatform/MessengerServiziBase/FunzioniRegistrazione/?format=pdf||rel="noopener noreferrer" target="new"]] | ||
| 4 | ))) | ||
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13.4 | 6 | == AudioRecordingManager (CAudioRecordingMngr) == |
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2.1 | 7 | |
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13.2 | 8 | Permette all'operatore di registrare l'audio della chiamata telefonica, sia di tipo inbound che outbound, e di salvarla su file in formato wave (.wav). |
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2.1 | 9 | |
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| 11 | **Parametri di Configurazione** | ||
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6.1 | 13 | |=(% style="width: 250px;" %)**Parametro**|**Descrizione** |
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13.2 | 14 | |**Tipo di Operazione**|((( |
| 15 | Indicare il tipo di operazione che deve essere eseguita per la registrazione audio della conversazione corrente. E' possibile selezionare una della seguenti operazioni: | ||
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9.5 | 16 | |
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13.2 | 17 | * //Avvia registrazione// |
| 18 | * //Interrompi registrazione// | ||
| 19 | * //Imposta canali audio da registrare (Mute)// | ||
| 20 | * //Aggiungi Cue Sheet// | ||
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9.5 | 21 | ))) |
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13.2 | 22 | |**Nome File**|Se il tipo di operazione selezionato è //Avvia registrazione//, il sistema richiede il nome del file su cui sarà registrata la conversazione. |
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13.3 | 23 | |**Folder destinazione della registrazione**|Se il tipo di operazione selezionato è //Interrompi registrazione//, il sistema richiede di indicare il folder di destinazione del file contenente la registrazione. |
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13.4 | 24 | |**Non registrare quanto viene suonato dall'IVR**|Se il tipo di operazione selezionato è //Imposta canali audio da registrare (Mute)//, il sistema consente di disabilitare eventualmente la registrazione di quanto riprodotto dall'IVR. |
| 25 | |**Non registrare quanto viene detto dal cliente remoto**|Se il tipo di operazione selezionato è //Imposta canali audio da registrare (Mute)//, il sistema consente di disabilitare eventualmente la registrazione del cliente remoto. | ||
| 26 | |**Aggiungi un Cue Sheet**|Se il tipo di operazione selezionato è //Imposta canali audio da registrare (Mute)//, il sistema consente di abilitare l'associazione di un [[cue sheet>>doc:Glossario.WebHome]] al file audio. Occorre indicarne il nome. Il tasto //Assegna Valore// consente di salvare il valore indicato in una Costante, oppure recuperarlo da una Transfer Property o un Call Data. | ||
| 27 | |**Testo Cue Sheet**|Se il tipo di operazione selezionato è //Aggiungi Cue Sheet//, il sistema richiede di digitare il testo del cue sheet da associare alla registrazione. Il tasto //Assegna Valore// consente di salvare il valore indicato in una Costante, oppure recuperarlo da una Transfer Property o un Call Data. | ||
| 28 | |**Servizio successivo se richiesta eseguita con successo**|//Solo configurando il Servizio tramite Messenger Configurator//. Indicare il servizio da attivare se il tipo di operazione richiesto viene eseguito con successo. | ||
| 29 | |**Servizio successivo se richiesta fallita**|//Solo configurando il Servizio tramite Messenger Configurator//. Indicare il servizio da attivare se il tipo di operazione richiesto NON viene eseguito con successo. | ||
| 30 | |**Servizio successivo se richiesta non valida**|//Solo configurando il Servizio tramite Messenger Configurator//. Indicare il servizio da attivare se il tipo di operazione richiesto non è coerente con il call flow (ad esempio due richieste sequenziali di //Avvio Registrazione//) e il servizio base è posto in //invalid state//. | ||
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9.2 | 31 | | | |
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2.1 | 32 |