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Summary

Details

Page properties
Tags
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -Messenger
Content
... ... @@ -2,23 +2,9 @@
2 2  {{toc start=2 depth="3"/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -== Calculator (CCalculator) ==
6 -
7 -Permette di eseguire semplici operazioni aritmetiche sui valori contenuti nei [[Call Data>>doc:CallData.WebHome]], nelle [[Transfer Properties>>doc:MessengerConfigurator.TransferProperty.WebHome]] e costanti. Il valore dell'operazione può essere salvato sia in un Call Data che in una Transfer Property.
8 -
9 -
10 -**Parametri di Configurazione**
11 -
12 -|(% style="width:200px" %)**Parametro**|**Descrizione**
13 -|**Transfer Property**|Eventuale nome della Transfer Property in cui memorizzare il risultato dell'operazione.
14 -|**Call Data**|Eventuale nome del Call Data in cui memorizzare il risultato dell'operazione.
15 -|**Formula**|Stringa di testo rappresentante l'operazione da eseguire. Le operazioni previste sono somma, sottrazione, moltiplicazione e divisione.
16 -|**Servizio successivo**|//Solo configurando il Servizio tramite Messenger Configurator//. Nome del servizio successivo da attivare. Il tasto //Selezione //consente di recuperare il servizio dall'elenco dei servizi, tramite Transfer Property oppure Call Data.
17 -| |
18 -
19 19  == PropertiesManager (CPropertiesManager) ==
20 20  
21 -Permette di manipolare in vari modi il contenuto di una [[Transfer Property>>doc:MessengerConfigurator.TransferProperty.WebHome]]. Le operazioni disponibili sono le seguenti:
7 +Permette di manipolare in vari modi il contenuto di una [[Transfer Property>>path:../input/hashphones.messenger-configurator-servizi#TransferProperties]]. Le operazioni disponibili sono le seguenti:
22 22  
23 23  * **Conversione di formato** (0 - Custom format): permette di formattare il valore contenuto nella Transfer Property sorgente. Il formato finale del dato, salvato nella Transfer Property destinazione è dato dal parametro contenente la regola di formattazione. Questa è la composizione di un insieme differente di parti base a seconda dal tipo di dato sorgente. Gli elementi base ammessi sono, a seconda del tipo del dato sorgente, i seguenti (vedere anche [[esempi di conversione>>||anchor="HEsempidiconversione"]] in fondo alla sezione):
24 24  
... ... @@ -126,8 +126,8 @@
126 126  ** Query in linguaggio SQL che il sistema deve eseguire sul database indicato. Il tasto //Assegna Valore// consente di salvare il valore indicato in una Costante, oppure recuperarlo da una Transfer Property o un Call Data.
127 127  )))
128 128  |**Elenco Transfer Property**|Utilizzando i tasti //Nuovo//, //Modifica// e //Cancella//, indicare l'elenco delle Transfer Property il valore da associare o il campo in cui il suo contenuto deve essere salvato.
129 -|**Nome Servizio successivo**|//Solo configurando il Servizio tramite Messenger Configurator.// Servizio successivo da attivare. Il tasto //Selezione //consente di recuperare il servizio dall'elenco dei servizi, tramite Transfer Property oppure Call Data.
130 -|**Nome Servizio successivo in caso di errore**|//Solo configurando il Servizio tramite Messenger Configurator.// Servizio successivo da attivare in caso di errore durante l'operazione. Il tasto //Selezione //consente di recuperare il servizio dall'elenco dei servizi, tramite Transfer Property oppure Call Data.
115 +|**Nome Servizio successivo**|//Solo configurando il Servizio tramite Messenger Configurator.// Servizio successivo da attivare. Il tasto //Assegna Valore //consente di salvare il valore indicato in una Costante, oppure recuperarlo da una Transfer Property o un Call Data.
116 +|**Nome Servizio successivo in caso di errore**|//Solo configurando il Servizio tramite Messenger Configurator.// Servizio successivo da attivare in caso di errore durante l'operazione. Il tasto //Assegna Valore //consente di salvare il valore indicato in una Costante, oppure recuperarlo da una Transfer Property o un Call Data.
131 131  | |
132 132  
133 133  == SetStoreProperty (CSetStoreProperty) ==
... ... @@ -139,9 +139,7 @@
139 139  
140 140  **Parametri di Configurazione**
141 141  
142 -|=(% style="width: 200px;" %)(((
143 -**Parametro**
144 -)))|(% style="width:936px" %)**Descrizione**
128 +|=(% style="width: 210px;" %)**Parametro**|(% style="width:936px" %)**Descrizione**
145 145  |(% style="width:210px" %)**Tipo di operazione**|(% style="width:936px" %)(((
146 146  Specificare se il sistema deve assegnare un nuovo valore alle Transfer Property, oppure salvare il loro contenuto. Selezionare una delle seguenti operazioni:
147 147  
... ... @@ -155,18 +155,16 @@
155 155  * Costante (solo per il caricamento)
156 156  * Call Data
157 157  * Transfer Property
158 -* Campo di un db Access
159 -* Campo di un db via ODBC
142 +* Campo di un database Access
143 +* Campo di un database via ODBC
160 160  * Entry di un file INI.
161 161  )))
162 162  |(% style="width:210px" %)**Transfer Property e Valore**|(% style="width:936px" %)(((
163 163  Utilizzare i tasti //Nuovo//, //Modifica// e //Cancella// per indicare le Transfer Property e il tipo di oggetto da associare.
164 164  
165 -In caso di __caricamento__ da costante, Transfer Property o Call Data, selezionare la Transfer Property e indicare il nome della costante, Transfer Property o Call Data da cui caricare il valore.
149 +In caso di __caricamento __da costante, Transfer Property o Call Data, selezionare la Transfer Property e indicare il nome della costante, Transfer Property o Call Data da cui caricare il valore.
166 166  
167 -In caso di __salvataggio__ su Call Data o Transfer Property (non su costante), selezionare la Transfer Property e indicare il nome del Call Data o altra Transfer Property su cui salvare il valore.
168 -
169 -In caso di caricamento o salvataggio impostando i tipi di oggetto //Campo di un db Access//, //Campo di un db via ODBC// o //Entry di un file INI//, occorre prima indicare i database o il file INI utilizzati (vedere parametri seguenti).
151 +In caso di __salvataggio __su Call Data o Transfer Property (non su costante), selezionare la Transfer Property e indicare il nome del Call Data o altra Trasnfer Property su cui salvare il valore.
170 170  )))
171 171  |(% style="width:210px" %)**DB Access**|(% style="width:936px" %)Se, come tipo di oggetto, è stato selezionato //Campo di un db Access//, indicare il nome del file MDB e della sua tabella dai cui campi devono essere prelevati i valori da assegnare alla Transfer Property (in fase di caricamento) o i cui campi devono essere usati per salvare le Transfer Property (in fase di salvataggio). Il tasto //Assegna Valore//, accanto ai campi,// //consente di salvare il valore indicato in una Costante, oppure recuperarlo da una Transfer Property o un Call Data.
172 172  |(% style="text-align:right; width:210px" %)**Nome MDB**|(% style="width:936px" %)Nome del file MDB.
... ... @@ -174,7 +174,7 @@
174 174  |(% style="text-align:right; width:210px" %)**Creare un nuovo record
175 175  nel DataBase**|(% style="width:936px" %)Se si sta salvando il contenuto delle Transfer Property nel MDB, si può indicare al sistema di creare un nuovo record nella tabella.
176 176  |(% style="text-align:right; width:210px" %)**Criterio di ricerca record**|(% style="width:936px" %)Indicare il nome del campo, il valore o il tipo di dato (numerico, testo, o data/ora) su cui fare la ricerca.
177 -|(% style="width:210px" %)** DB via ODBC**|(% style="width:936px" %)Se, come tipo di oggetto, è stato selezionato //Campo di un db via ODBC//, inserire il DSN, utente e password, nome della tabella dai cui campi devono essere prelevati i valori da assegnare alla Transfer Property (in fase di caricamento) o i cui campi devono essere usati per salvare le Transfer Property (in fase di salvataggio). Il tasto //Assegna Valore//, accanto ai campi,// //consente di salvare il valore indicato in una Costante, oppure recuperarlo da una Transfer Property o un Call Data.
159 +|(% style="width:210px" %)** DB via ODBC**|(% style="width:936px" %)Se, come tipo di oggetto, è stato selezionato //ampo di un db via ODBC//, inserire il DSN, utente e password, nome della tabella dai cui campi devono essere prelevati i valori da assegnare alla Transfer Property (in fase di caricamento) o i cui campi devono essere usati per salvare le Transfer Property (in fase di salvataggio). Il tasto //Assegna Valore//, accanto ai campi,// //consente di salvare il valore indicato in una Costante, oppure recuperarlo da una Transfer Property o un Call Data.
178 178  |(% style="text-align:right; width:210px" %)**DSN**|(% style="width:936px" %)Nome con cui il database è definito nell'ODBC.
179 179  |(% style="text-align:right; width:210px" %)**Utente / Password**|(% style="width:936px" %)Eventuale nome utente e password di accesso.
180 180  |(% style="text-align:right; width:210px" %)**Tabella**|(% style="width:936px" %)Nome della tabella.
... ... @@ -182,13 +182,111 @@
182 182  nel DataBase**|(% style="width:936px" %)Se si sta salvando il contenuto delle Transfer Property nel database, si può indicare al sistema di creare un nuovo record nella tabella.
183 183  |(% style="text-align:right; width:210px" %)**Criterio di ricerca
184 184  del record**|(% style="width:936px" %)Indicare il nome del campo, il valore o il tipo di dato (numerico, testo, o data/ora) su cui fare la ricerca.
185 -|(% style="width:210px" %)**Entry in un file INI**|(% style="width:936px" %)(((
186 -Indicare il nome del file INI e della sua section dai cui campi devono essere prelevati i valori da assegnare alle Transfer Property (in fase di caricamento) o i cui campi devono essere usati per salvare le Transfer Property (in fase di salvataggio). Il tasto //Assegna Valore//, accanto ai campi,// //consente di salvare il valore indicato in una Costante, oppure recuperarlo da una Transfer Property o un Call Data.
187 -)))
188 -|(% style="width:210px" %)**Nome Servizio successivo**|(% style="width:936px" %)//Solo configurando il Servizio tramite Messenger Configurator.// Servizio successivo da attivare. Il tasto //Selezione //consente di recuperare il servizio dall'elenco dei servizi, tramite Transfer Property oppure Call Data.
167 +|(% style="width:210px" %)**Entry in un file INI**|(% style="width:936px" %)Nome del file, completo di percorso.
168 +|(% style="width:210px" %) |(% style="width:936px" %)Nome della sezione.
169 +|(% style="width:210px" %) |(% style="width:936px" %)
170 +
171 +* Fare clic su **Avanti**.
172 +* Inserire una nuova associazione Property-Valore facendo clic su **Nuovo**. Oppure selezionare una Transfer Property dall'elenco e fare clic su **Modifica**.
173 +* Nella finestra //Associa //selezionare una Transfer Property dall'elenco ed inserire un Valore nel campo sottostante dove valore indica, a seconda del tipo dell'oggetto scelto come sorgente/destinazione nella finestra di dialogo precedente:
174 +
175 +(% style="margin-left:40px" %)
176 +|=(% style="width: 200px;" %)**Tipo oggetto**|**Descrizione**
177 +|**Costante**|Inserire valore da assegnare alla Transfer Property
178 +|Oppure|
179 +|**[NOW]**|Data ed ora corrente
180 +|**[EXTENSION]**|Il numero di telefono dell'agente sintetico
181 +|**[CHNUM]**|Il numero di canale dell'agente sintetico
182 +|**[LOGINNAME]**|Il nome di login dell'agente sintetico (ad esempio "IVR0001")
183 +|**Call Data**|Nome del Call Data il cui valore deve essere assegnato alla Transfer Property.
184 +|**Transfer Property**|Nome della Transfer Property.
185 +|**Campo di un DB Access**|Nome del campo.
186 +|**Campo di un DB via ODBC**|Nome del campo.
187 +|**Entry in un file INI**|Chiave del valore.
189 189  | |
190 190  
191 -(% class="box infomessage" %)
192 -(((
193 -**Nota**: un servizio analogo, nel caso di database Access o ODBC, è fornito dalla classe [[CQuerySetStore>>||anchor="HQuerySetStore28CQuerySetStore29"]] che, a differenza di questa, richiede di specificare una query di ricerca (SELECT), espressa in linguaggio SQL, per la selezione del record su cui agire. Questo modo permette di operare su dati suddivisi su più tabelle o con criteri di ricerca articolati.
190 +* Fare clic su **OK**.
191 +* Fare clic su **Avanti**.
192 +* (//Solo configurando il Servizio tramite Messenger Configurator//) Indicare il nome del Servizio successivo da attivare facendo clic sul pulsante **Browse**.
193 +* Selezionare il Servizio:
194 +
195 +(% style="margin-left:40px" %)
196 +|=(% style="width: 200px;" %)**Per**|**E**
197 +|**Nome**|Selezionarlo dall'elenco a discesa(((
198 +
194 194  )))
200 +|**Transfer Property**|Selezionarlo dall'elenco a discesa(((
201 +
202 +)))
203 +|**Call Data**|Inserire il nome del Call Data desiderato.
204 +| |
205 +
206 +* Fare clic su **OK**.
207 +* Fare clic su **Avanti**.
208 +* Fare clic su **Salva**. **Nota**: un servizio analogo, nel caso di database Access o ODBC, è fornito dalla classe [[CQuerySetStore>>||anchor="HQuerySetStore28CQuerySetStore29"]] che, a differenza di questa, richiede di specificare una query di ricerca (SELECT), espressa in linguaggio SQL, per la selezione del record su cui agire; in questo modo permette di operare su dati suddivisi su più tabelle o con criteri di ricerca articolati.
209 +
210 +== TimeSwitch (CTimeSwitch) ==
211 +
212 +Permette di selezionare il servizio successivo da attivare in base all'ora ed al giorno della settimana. Nel caso che l'ora attuale non soddisfi alcuna delle regole configurate viene attivato un servizio predefinito. Per la gestione delle festività questo servizio permette di definire una lista di giorni "eccezionali" ed associare a ciascuno di essi un particolare giorno della settimana (ad esempio Domenica). In tali giorni il sistema ignora il reale giorno della settimana, ma si comporta come se fosse realmente Domenica.
213 +
214 +
215 +**Parametri di Configurazione**
216 +
217 +Occorre definire il nome del servizio di default e, per ogni fascia oraria configurata:
218 +
219 +(% style="margin-top:20px" %)
220 +|=(% style="width: 200px;" %)Parametro|=Descrizione
221 +|**Nome**|Nome logico da assegnare alla fascia, deve essere univoco.
222 +|**Dalle**|Ora di inizio della fascia oraria, espressa nel formato HH:MM.
223 +|**Alle**|Ora di fine della fascia oraria, espressa nel formato HH:MM. **Nota:** per indicare mezzanotte come orario finale, occorre definire "24:00".
224 +|**Giorni**|Giorni in cui la fascia oraria è valida.
225 +|**Servizio**|//Solo configurando il Servizio tramite Messenger Configurator//. Nome del servizio da attivare se l'ora attuale soddisfa le condizioni. Per ogni giorno "eccezionale" occorre definire: la data (ad esempio 25/12/2017) e il giorno della settimana da associargli. Nel caso che questa festività sia valida tutti gli anni, è possibile sostituire l'anno con delle "X", ad esempio 25/12/XXXX.
226 +| |
227 +
228 +== UserSwitch (CUserSwitch) ==
229 +
230 +Permette di selezionare il successivo servizio da attivare in base al valore memorizzato in una Transfer Property, un Call Data, il valore di un campo di un file INI, un campo di un MDB o di un database remoto visto tramite ODBC.
231 +
232 +
233 +**Parametri di Configurazione**
234 +
235 +I parametri che dipendono dal tipo d'oggetto su cui prendere la decisione sono:
236 +
237 +|=(% style="width: 200px;" %)**Tipo d'oggetto**|=(% style="width: 200px;" %)**Parametro**|**Descrizione**
238 +|**Call Data**|**Nome**|Nome del Call Data.
239 +|**Transfer Property**|**Nome**|Nome della Transfer Property.
240 +|**Campo MDB**|**Nome MDB**|Nome e percorso del file MDB.
241 +| |**Nome tabella**|Nome della tabella del file MDB.
242 +| |**Nome campo**|Nome del campo sul cui valore prendere la decisione.
243 +| |**Campo ricerca**|Nome del campo su cui ricercare il record da considerare.
244 +| |**Valore ricerca**|Valore da ricercare.
245 +|**Campo ODBC**|**DSN ODBC**|Nome con cui è definito il database in ODBC.
246 +| |**Utente**|Nome utente con cui accedere al DB.
247 +| |**Password**|Password d'accesso per l'utente definito.
248 +| |**Nome tabella**|Nome della tabella del file MDB.
249 +| |**Nome campo**|Nome del campo sul cui valore prendere la decisione.
250 +| |**Campo ricerca**|Nome del campo su cui ricercare il record da considerare.
251 +| |**Valore ricerca**|Valore da ricercare.
252 +|**Entry file INI**|**Nome file**|Nome e percorso del file INI.
253 +| |**Sezione**|Nome della sezione del file INI.
254 +| |**Entry**|Nome dell'entry sul cui valore prendere la decisione.
255 +| | |
256 +
257 +I parametri validi indipendentemente dal tipo di oggetto selezionato sono invece:
258 +
259 +|=(% style="width: 200px;" %)**Parametro**|**Descrizione**
260 +|**Tipo del dato**|Tipo del dato sui cui prendere la decisione (testo, numero o data).
261 +|**Lista di instradamento**|Lista di coppie servizio-valore per la selezione del percorso da seguire.
262 +|**Messaggio d'attesa**|Nel caso di accesso a database lenti è possibile indicare un messaggio di attesa che viene riprodotto in modo asincrono durante l'accesso ai dati.
263 +| |
264 +
265 +Ad ogni possibile servizio successivo deve essere associata una regola di attivazione con le seguenti modalità:
266 +
267 +* //Intervallo di valori//: nella forma "1=100", il servizio corrispondente viene attivato se l'oggetto indicato ha un valore compreso tra 1 e 100, limiti compresi.
268 +* //Sequenza di valori//: nella forma "1;3;5", il servizio corrispondente viene attivato se l'oggetto indicato vale 1, 3 oppure 5.
269 +* //Singolo valore//.
270 +* //Limite superiore//: nella forma "<100", il servizio corrispondente viene attivato se l'oggetto indicato ha un valore minore di 100.
271 +* //Limite inferiore//: nella forma ">100", il servizio corrispondente viene attivato se l'oggetto indicato ha un valore maggiore di 100.
272 +* //Default//: nella forma "-", il servizio corrispondente viene attivato se nessuna delle condizione precedenti è soddisfatta. Deve essere l'ultima condizione definita nella lista. Per le date è possibile specificare la data odierna con la parola chiave "NOW"; di conseguenza possono essere definite anche delle regole del tipo "<NOW" (il servizio associato viene attivato solo se la data dell'oggetto indicato è antecedente alla data odierna), ">NOW+5" (il servizio associato viene attivato solo se la data dell'oggetto indicato è successiva alla data odierna più 5 giorni, analogamente per il segno -) e tutte le possibili combinazioni.
273 +
274 +**Nota** : tutte queste condizioni devono essere scritte senza spazi.