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Summary

Details

Page properties
Content
... ... @@ -84,7 +84,6 @@
84 84  |//£ #,~#~##,~#~#0.00//|£ 123.456,00
85 85  | |
86 86  
87 -
88 88  == QuerySetStore (CQuerySetStore) ==
89 89  
90 90  Permette di assegnare un nuovo valore ad una o più Transfer Property, di salvare il loro contenuto oppure di eseguire una query su di un database. La sorgente o la destinazione dei dati può essere un campo di un Database Access oppure un campo di un database a cui si accede tramite ODBC. I parametri da configurare variano in base al tipo d'operazione selezionata (caricamento, salvataggio o semplice Query) e dal tipo di sorgente/destinazione del dato.
... ... @@ -103,9 +103,8 @@
103 103  *** Criterio di ricerca del record cioè la Query in linguaggio SQL che il sistema deve eseguire sul database indicato.
104 104  * Eventuale lista delle associazioni Transfer Property – nome del campo.
105 105  * Servizio successivo (//solo configurando il Servizio tramite Messenger Configurator//): nome servizio successivo da attivare.
106 -* Messaggio di attesa: nel caso di accessi a database lenti, ad esempio db remoti connessi via ODBC, è possibile indicare un messaggio di attesa che viene riprodotto in modo asincrono durante l'accesso ai dati. Il servizio termina quando sia l'accesso ai dati che la riproduzione del messaggio sono terminati; è quindi opportuno valutarne accuratamente la lunghezza.
105 +* Messaggio di attesa: nel caso di accesso a database lenti, ad esempio db remoti connessi via ODBC, è possibile indicare un messaggio di attesa che viene riprodotto in modo asincrono durante l'accesso ai dati. Il servizio termina quando sia l'accesso ai dati che la riproduzione del messaggio sono terminati; è quindi opportuno valutarne accuratamente la lunghezza.
107 107  
108 -
109 109  == SetStoreProperty (CSetStoreProperty) ==
110 110  
111 111  Permette di assegnare un nuovo valore ad una o più Transfer Property, o di salvare il loro contenuto. La sorgente o la destinazione dei dati può essere:
... ... @@ -120,147 +120,140 @@
120 120  I parametri da configurare variano in base al tipo d'operazione selezionata (caricamento o salvataggio) e dal tipo di sorgente/destinazione del dato.
121 121  
122 122  
123 -\\**Parametri di Configurazione**
121 +**Parametri di Configurazione**
124 124  
125 -* Nella prima finestra di dialogo dell'assistente di configurazione selezionare tra le due opzioni Carica valore da e Salvare valore in.
126 -* (Opzionale) Indicare nel campo sottostante il Messaggio di attesa.
123 +* Nella prima finestra di dialogo dell'assistente di configurazione selezionare tra le due opzioni **Carica valore da** e **Salvare valore in**.
124 +* (Opzionale) Indicare nel campo sottostante il Messaggio di attesa. **Nota**: nel caso di accesso a database lenti, ad esempio db remoti connessi via ODBC, è possibile indicare un messaggio di attesa che viene riprodotto in modo asincrono durante l'accesso ai dati. Il servizio termina quando sia l'accesso ai dati che la riproduzione del messaggio sono terminati; è quindi opportuno valutarne accuratamente la lunghezza.
125 +** Fare clic sul pulsante **Browse**.
126 +** Nella finestra //Assegna valore// selezionare il tipo di valore da assegnare e procedere a seconda del tipo scelto:
127 +*** //Costante//: inserire il nome della costante oppure fare clic sul pulsante **Browse** per selezionare il file .wav da riprodurre.
128 +** Fare clic su **Save**.
129 +*** //Transfer Property//:
130 +**** Scegliere il nome della Transfer Property dall'elenco a discesa.
131 +*** //Call Data//:​​​​​
132 +**** Inserire il nome della Call Data.
133 +** Fare clic su **OK**. Il valore indicato viene inserito automaticamente nel campo.
134 +* Fare clic su **Avanti**.
135 +* Selezionare il tipo di oggetto dall'elenco ed effettuare l'associazione Property – Valore. **Nota**: Se si seleziona tra gli oggetti //Costante//, //Call Data// o //Transfer Property// proseguire dal punto successivo. Se si seleziona uno tra gli oggetti seguenti indicare i seguenti parametri aggiuntivi (facendo clic su **Avanti**):
127 127  
128 -**Nota**: nel caso di accessi a basi dati lente, ad esempio database remoti visti via ODBC, è possibile indicare un messaggio di attesa che viene suonato in modo asincrono durante l'accesso ai dati. Il servizio termina quando sia l'accesso ai dati che la riproduzione del messaggio sono terminati; è quindi opportuno valutarne accuratamente la lunghezza.
129 -
130 -*
131 -** Fare clic sul pulsante(((
132 -|[[image:hashphones.messenger-configurator-servizi-base.html_html_m161821ce.png||height="19" width="21"]]
133 -)))
134 -** Browse.
135 -** Nella finestra di dialogo Assegna valore selezionare il tipo di valore da assegnare e procedere a seconda del tipo scelto:
136 -*** Costante:
137 -**** Inserire il nome della costante.
138 -**** Fare clic sul pulsante Browse:(((
139 -|[[image:hashphones.messenger-configurator-servizi-base.html_html_m161821ce.png||height="19" width="21"]]
140 -)))
141 -**** .
142 -**** Nella finestra di dialogo Selezione file selezionare il file .wav da suonare.
143 -**** Fare clic su Save.
144 -** Transfer Property:
145 -*** Scegliere il nome della Transfer Property dall'elenco a discesa:(((
146 -|[[image:hashphones.messenger-configurator-servizi-base.html_html_58e2e61.png||height="18" width="18"]]
147 -)))
148 -*** .
149 -** Call Data :
150 -*** Inserire il nome della Call Data.
151 -** Fare clic su OK. Il valore indicato viene inserito automaticamente nel campo.
152 -* Fare clic su Avanti.
153 -* Nella seguente finestra di dialogo selezionare il tipo di oggetto dall'elenco ed effettuare l'associazione Property – Valore :
154 -* Selezionare il tipo d'oggetto desiderato. **Nota**: Se si seleziona tra gli oggetti Costante, Transfer Property e Call Data proseguire dal punto 2. Se si seleziona uno tra gli oggetti seguenti indicare i seguenti parametri aggiuntivi (facendo clic su Avanti ):
155 -
137 +(% style="margin-left:40px" %)
156 156  |**Oggetto**|**Parametri**
157 -|Campo di un DB Access|Nome del file MDB.
139 +|**Campo di un DB Access**|Nome del file MDB.
158 158  | |Nome della tabella.
159 159  | |Se si sta salvando il contenuto delle Transfer Property nel MDB si può indicare al sistema di creare un nuovo record nella tabella.
160 160  | |Criterio di ricerca del record: nome del campo su cui fare la ricerca, valore da ricercare e tipo del dato.
161 -|Campo di un DB via ODBC|Il suo DSN: nome con cui è definito nell'ODBC.
143 +|**Campo di un DB via ODBC**|Il suo DSN: nome con cui è definito nell'ODBC.
162 162  | |Eventuale nome utente e password d'accesso.
163 163  | |Il nome della tabella.
164 164  | |Se si sta salvando il contenuto delle Transfer Property nel database si può indicare al sistema di creare un nuovo record nella tabella.
165 165  | |Criterio di ricerca del record: nome del campo su cui fare la ricerca, valore da ricercare e tipo del dato.
166 -|Entry in un file INI|Nome del file, completo di percorso.
148 +|**Entry in un file INI**|Nome del file, completo di percorso.
167 167  | |Nome della sezione.
150 +| |
168 168  
169 -* Fare clic su Avanti.
170 -* Inserire una nuova associazione Property-Valore facendo clic su Nuovo. Oppure: Selezionare una Transfer Property dall'elenco e fare clic su Modifica.
171 -* Nella finestra di dialogo Associa selezionare una Transfer Property dall'elenco ed inserire un Valore nel campo sottostante dove valore indica, a seconda del tipo dell'oggetto scelto come sorgente/destinazione nella finestra di dialogo precedente:
152 +* Fare clic su **Avanti**.
153 +* Inserire una nuova associazione Property-Valore facendo clic su **Nuovo**. Oppure selezionare una Transfer Property dall'elenco e fare clic su **Modifica**.
154 +* Nella finestra //Associa //selezionare una Transfer Property dall'elenco ed inserire un Valore nel campo sottostante dove valore indica, a seconda del tipo dell'oggetto scelto come sorgente/destinazione nella finestra di dialogo precedente:
172 172  
173 -|**Tipo oggetto**|**Descrizione**
174 -|Costante|Inserire valore da assegnare alla Transfer Property
175 -|Oppure:|Per:
176 -|[NOW]|Data ed ora corrente
177 -|[EXTENSION]|Il numero di telefono dell'agente sintetico
178 -|[CHNUM]|Il numero di canale dell'agente sintetico
179 -|[LOGINNAME]|Il nome di login dell'agente sintetico (ad esempio "IVR0001")
180 -|Call Data|Nome del Call Data il cui valore deve essere assegnato alla Transfer Property.
181 -|Transfer Property|Nome della Transfer Property.
182 -|Campo di un DB Access|Nome del campo.
183 -|Campo di un DB via ODBC|Nome del campo.
184 -|Entry in un file INI|Chiave del valore.
156 +(% style="margin-left:40px" %)
157 +|=(% style="width: 200px;" %)**Tipo oggetto**|**Descrizione**
158 +|**Costante**|Inserire valore da assegnare alla Transfer Property
159 +|Oppure|
160 +|**[NOW]**|Data ed ora corrente
161 +|**[EXTENSION]**|Il numero di telefono dell'agente sintetico
162 +|**[CHNUM]**|Il numero di canale dell'agente sintetico
163 +|**[LOGINNAME]**|Il nome di login dell'agente sintetico (ad esempio "IVR0001")
164 +|**Call Data**|Nome del Call Data il cui valore deve essere assegnato alla Transfer Property.
165 +|**Transfer Property**|Nome della Transfer Property.
166 +|**Campo di un DB Access**|Nome del campo.
167 +|**Campo di un DB via ODBC**|Nome del campo.
168 +|**Entry in un file INI**|Chiave del valore.
169 +| |
185 185  
186 -* Fare clic su OK.
187 -* Fare clic su Avanti.
188 -* (Solo configurando il Servizio tramite MessengerConfigurator ) Indicare il nome del Servizio successivo da attivare facendo clic sul pulsante(((
189 -|[[image:hashphones.messenger-configurator-servizi-base.html_html_m161821ce.png||height="19" width="21"]]
190 -)))
191 -* Browse.
171 +* Fare clic su **OK**.
172 +* Fare clic su **Avanti**.
173 +* (//Solo configurando il Servizio tramite Messenger Configurator//) Indicare il nome del Servizio successivo da attivare facendo clic sul pulsante **Browse**.
192 192  * Selezionare il Servizio:
193 193  
194 -|**Per:**|**E:**
195 -|Nome|Selezionarlo dall'elenco a discesa(((
196 -|[[image:hashphones.messenger-configurator-servizi-base.html_html_58e2e61.png||height="18" width="18"]]
176 +(% style="margin-left:40px" %)
177 +|=(% style="width: 200px;" %)**Per**|**E**
178 +|**Nome**|Selezionarlo dall'elenco a discesa(((
179 +
197 197  )))
198 -|Transfer Property|Selezionarlo dall'elenco a discesa(((
199 -|[[image:hashphones.messenger-configurator-servizi-base.html_html_58e2e61.png||height="18" width="18"]]
181 +|**Transfer Property**|Selezionarlo dall'elenco a discesa(((
182 +
200 200  )))
201 -|Call Data|Inserire il nome del Call Data desiderato.
184 +|**Call Data**|Inserire il nome del Call Data desiderato.
185 +| |
202 202  
203 -* Fare clic su OK.
204 -* Fare clic su Avanti.
205 -* Fare clic su Salva. **Nota**: Un servizio analogo, nel caso di database Access o ODBC, è fornito dalla classe CQuerySetStore che, a differenza di questa, richiede di specificare una query di ricerca (SELECT), espressa in linguaggio SQL, per la selezione del record su cui agire; in questo modo permette di operare su dati suddivisi su più tabelle o con criteri di ricerca articolati.
187 +* Fare clic su **OK**.
188 +* Fare clic su **Avanti**.
189 +* Fare clic su **Salva**. **Nota**: un servizio analogo, nel caso di database Access o ODBC, è fornito dalla classe [[CQuerySetStore>>||anchor="HQuerySetStore28CQuerySetStore29"]] che, a differenza di questa, richiede di specificare una query di ricerca (SELECT), espressa in linguaggio SQL, per la selezione del record su cui agire; in questo modo permette di operare su dati suddivisi su più tabelle o con criteri di ricerca articolati.
206 206  
207 207  == TimeSwitch (CTimeSwitch) ==
208 208  
209 -Permette di selezionare il servizio successivo da attivare in base all'ora ed al giorno della settimana. Nel caso che l'ora attuale non soddisfi nessuna delle regole configurate viene attivato un servizio di default. Per la gestione delle festività questo servizio permette di definire una lista di giorni "eccezionali" ed associare a ciascuno di essi un particolare giorno della settimana (ad esempio Domenica). In tali giorni il sistema ignora il reale giorno della settimana, ma si comporta come se fosse realmente Domenica.
193 +Permette di selezionare il servizio successivo da attivare in base all'ora ed al giorno della settimana. Nel caso che l'ora attuale non soddisfi alcuna delle regole configurate viene attivato un servizio predefinito. Per la gestione delle festività questo servizio permette di definire una lista di giorni "eccezionali" ed associare a ciascuno di essi un particolare giorno della settimana (ad esempio Domenica). In tali giorni il sistema ignora il reale giorno della settimana, ma si comporta come se fosse realmente Domenica.
210 210  
211 211  
212 -
213 213  **Parametri di Configurazione**
214 214  
215 215  Occorre definire il nome del servizio di default e, per ogni fascia oraria configurata:
216 216  
217 -* Nome : nome logico da assegnare alla fascia, deve essere univoco.
218 -* Dalle : ora di inizio della fascia oraria, espressa nel formato HH:MM.
219 -* Alle : ora di fine della fascia oraria, espressa nel formato HH:MM. **Nota:** per indicare mezzanotte come orario finale, occorre definire "24:00".
220 -* Giorni : giorni in cui la fascia oraria è valida.
221 -* Servizio (solo configurando il Servizio tramite MessengerConfigurator ): nome del servizio da attivare se l'ora attuale soddisfa le condizioni. Per ogni giorno "eccezionale" occorre definire: la data (ad esempio 25/12/1998) ed il giorno della settimana da associargli. Nel caso che questa festività sia valida tutti gli anni, è possibile sostituire l'anno con delle "X", ad esempio 25/12/XXXX.
200 +(% style="margin-top:20px" %)
201 +|=(% style="width: 200px;" %)Parametro|=Descrizione
202 +|**Nome**|Nome logico da assegnare alla fascia, deve essere univoco.
203 +|**Dalle**|Ora di inizio della fascia oraria, espressa nel formato HH:MM.
204 +|**Alle**|Ora di fine della fascia oraria, espressa nel formato HH:MM. **Nota:** per indicare mezzanotte come orario finale, occorre definire "24:00".
205 +|**Giorni**|Giorni in cui la fascia oraria è valida.
206 +|**Servizio**|//Solo configurando il Servizio tramite Messenger Configurator//. Nome del servizio da attivare se l'ora attuale soddisfa le condizioni. Per ogni giorno "eccezionale" occorre definire: la data (ad esempio 25/12/2017) e il giorno della settimana da associargli. Nel caso che questa festività sia valida tutti gli anni, è possibile sostituire l'anno con delle "X", ad esempio 25/12/XXXX.
207 +| |
222 222  
209 +
223 223  == UserSwitch (CUserSwitch) ==
224 224  
225 225  Permette di selezionare il successivo servizio da attivare in base al valore memorizzato in una Transfer Property, un Call Data, il valore di un campo di un file INI, un campo di un MDB o di un database remoto visto tramite ODBC.
226 226  
227 227  
228 -
229 229  **Parametri di Configurazione**
230 230  
231 231  I parametri che dipendono dal tipo d'oggetto su cui prendere la decisione sono:
232 232  
233 -|**Tipo d'oggetto**|**Parametro**|**Descrizione**
234 -|Call Data|Nome|Nome del Call Data
235 -|Transfer Property|Nome|Nome della Transfer Property.
236 -|Campo MDB|Nome MDB|Nome e percorso del file MDB.
237 -| |Nome tabella|Nome della tabella del file MDB.
238 -| |Nome campo|Nome del campo sul cui valore prendere la decisione.
239 -| |Campo ricerca|Nome del campo su cui ricercare il record da considerare
240 -| |Valore ricerca|Valore da ricercare
241 -|Campo ODBC|DSN ODBC|Nome con cui è definito il database in ODBC
242 -| |Utente|Nome utente con cui accedere al DB
243 -| |Password|Password d'accesso per l'utente definito
244 -| |Nome tabella|Nome della tabella del file MDB.
245 -| |Nome campo|Nome del campo sul cui valore prendere la decisione.
246 -| |Campo ricerca|Nome del campo su cui ricercare il record da considerare
247 -| |Valore ricerca|Valore da ricercare
248 -|Entry file INI|Nome file|Nome e percorso del file INI
249 -| |Sezione|Nome della sezione del file INI
250 -| |Entry|Nome dell'entry sul cui valore prendere la decisione
219 +|=(% style="width: 200px;" %)**Tipo d'oggetto**|=(% style="width: 200px;" %)**Parametro**|**Descrizione**
220 +|**Call Data**|**Nome**|Nome del Call Data.
221 +|**Transfer Property**|**Nome**|Nome della Transfer Property.
222 +|**Campo MDB**|**Nome MDB**|Nome e percorso del file MDB.
223 +| |**Nome tabella**|Nome della tabella del file MDB.
224 +| |**Nome campo**|Nome del campo sul cui valore prendere la decisione.
225 +| |**Campo ricerca**|Nome del campo su cui ricercare il record da considerare.
226 +| |**Valore ricerca**|Valore da ricercare.
227 +|**Campo ODBC**|**DSN ODBC**|Nome con cui è definito il database in ODBC.
228 +| |**Utente**|Nome utente con cui accedere al DB.
229 +| |**Password**|Password d'accesso per l'utente definito.
230 +| |**Nome tabella**|Nome della tabella del file MDB.
231 +| |**Nome campo**|Nome del campo sul cui valore prendere la decisione.
232 +| |**Campo ricerca**|Nome del campo su cui ricercare il record da considerare.
233 +| |**Valore ricerca**|Valore da ricercare.
234 +|**Entry file INI**|**Nome file**|Nome e percorso del file INI.
235 +| |**Sezione**|Nome della sezione del file INI.
236 +| |**Entry**|Nome dell'entry sul cui valore prendere la decisione.
237 +| | |
251 251  
252 -I parametri validi indipendentemente dal tipo d'oggetto selezionato sono invece:
253 253  
254 -|**Parametro**|**Descrizione**
255 -|Tipo del dato|Tipo del dato sui cui prendere la decisione (testo, numero o data).
256 -|Lista di instradamento|Lista di copie servizio-valore per la selezione del percorso da seguire
257 -|Messaggio d'attesa|Nel caso di accessi a basi dati lente è possibile indicare un messaggio di attesa che viene suonato in modo asincrono durante l'accesso ai dati.
240 +I parametri validi indipendentemente dal tipo di oggetto selezionato sono invece:
258 258  
242 +|=(% style="width: 200px;" %)**Parametro**|**Descrizione**
243 +|**Tipo del dato**|Tipo del dato sui cui prendere la decisione (testo, numero o data).
244 +|**Lista di instradamento**|Lista di coppie servizio-valore per la selezione del percorso da seguire.
245 +|**Messaggio d'attesa**|Nel caso di accesso a database lenti è possibile indicare un messaggio di attesa che viene riprodotto in modo asincrono durante l'accesso ai dati.
246 +| |
247 +
259 259  Ad ogni possibile servizio successivo deve essere associata una regola di attivazione con le seguenti modalità:
260 260  
261 -* Intervallo di valori : nella forma "1=100", il servizio corrispondente viene attivato se l'oggetto indicato ha un valore compreso tra 1 e 100, limiti compresi.
262 -* Sequenza di valori : nella forma "1;3;5", il servizio corrispondente viene attivato se l'oggetto indicato vale 1, 3 oppure 5.
263 -* Singolo valore.
264 -* Limite superiore : nella forma "<100", il servizio corrispondente viene attivato se l'oggetto indicato ha un valore minore di 100.
265 -* Limite inferiore : nella forma ">100", il servizio corrispondente viene attivato se l'oggetto indicato ha un valore maggiore di 100.
266 -* Default : nella forma "-", il servizio corrispondente viene attivato se nessuna delle condizione precedenti è soddisfatta. Deve essere l'ultima condizione definita nella lista. Per le date è possibile specificare la data odierna con la parola chiave "NOW"; di conseguenza possono essere definite anche delle regole del tipo "<NOW" (il servizio associato viene attivato solo se la data dell'oggetto indicato è antecedente alla data odierna), ">NOW+5" (il servizio associato viene attivato solo se la data dell'oggetto indicato è successiva alla data odierna più 5 giorni, analogamente per il segno -) e tutte le possibili combinazioni. **Nota** : tutte queste condizioni devono essere scritte senza spazi.
250 +* //Intervallo di valori//: nella forma "1=100", il servizio corrispondente viene attivato se l'oggetto indicato ha un valore compreso tra 1 e 100, limiti compresi.
251 +* //Sequenza di valori//: nella forma "1;3;5", il servizio corrispondente viene attivato se l'oggetto indicato vale 1, 3 oppure 5.
252 +* //Singolo valore//.
253 +* //Limite superiore//: nella forma "<100", il servizio corrispondente viene attivato se l'oggetto indicato ha un valore minore di 100.
254 +* //Limite inferiore//: nella forma ">100", il servizio corrispondente viene attivato se l'oggetto indicato ha un valore maggiore di 100.
255 +* //Default//: nella forma "-", il servizio corrispondente viene attivato se nessuna delle condizione precedenti è soddisfatta. Deve essere l'ultima condizione definita nella lista. Per le date è possibile specificare la data odierna con la parola chiave "NOW"; di conseguenza possono essere definite anche delle regole del tipo "<NOW" (il servizio associato viene attivato solo se la data dell'oggetto indicato è antecedente alla data odierna), ">NOW+5" (il servizio associato viene attivato solo se la data dell'oggetto indicato è successiva alla data odierna più 5 giorni, analogamente per il segno -) e tutte le possibili combinazioni.
256 +
257 +**Nota** : tutte queste condizioni devono essere scritte senza spazi.