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Summary

Details

Page properties
Content
... ... @@ -91,7 +91,23 @@
91 91  
92 92  **Parametri di Configurazione**
93 93  
94 -* Tipo d'operazione: indica cioè se si vogliono assegnare dei nuovi valori a delle Transfer Property oppure salvare Il loro contenuto.
94 +|=(% style="width: 200px;" %)Tipo operazione|(((
95 +Specificare se il sistema deve assegnare un nuovo valore alle Transfer Property, salvare il loro contenuto oppure eseguire solo una query SQL. Selezionare una delle seguenti operazioni:
96 +
97 +* //Carica valore da//
98 +* //Salva valore in//
99 +* //Esegui Query (Execute)//
100 +)))
101 +|**Eventuale messaggio di attesa per accesso al Db**|In caso di accesso a database lenti, ad esempio remoti connessi via ODBC, è possibile indicare un messaggio di attesa che viene riprodotto in modo asincrono durante l'accesso ai dati. Il servizio termina quando sia l'accesso ai dati che la riproduzione del messaggio sono terminati. E' quindi opportuno valutarne accuratamente la lunghezza. Il tasto //Assegna Valore// consente di salvare il valore indicato in una Costante, oppure recuperarlo da una Transfer Property o un Call Data.
102 +|**Operazione su DB Access o altro tipo**|Specificare se l'operazione deve essee eseguita su un database Access o su un altro tipo via ODBC.
103 +| |
104 +| |
105 +| |
106 +| |
107 +| |
108 +| |
109 +| |
110 +
95 95  * Tipo d'oggetto: indica la sorgente dei dati da caricare nelle Transfer Property, o la destinazione del loro contenuto.
96 96  ** Se il tipo d'oggetto è un MDB Access occorre indicare:
97 97  *** Il nome del file MDB.
... ... @@ -118,7 +118,6 @@
118 118  I parametri da configurare variano in base al tipo d'operazione selezionata (caricamento o salvataggio) e dal tipo di sorgente/destinazione del dato.
119 119  
120 120  
121 -
122 122  **Parametri di Configurazione**
123 123  
124 124  * Nella prima finestra di dialogo dell'assistente di configurazione selezionare tra le due opzioni **Carica valore da** e **Salvare valore in**.
... ... @@ -125,88 +125,87 @@
125 125  * (Opzionale) Indicare nel campo sottostante il Messaggio di attesa. **Nota**: nel caso di accesso a database lenti, ad esempio db remoti connessi via ODBC, è possibile indicare un messaggio di attesa che viene riprodotto in modo asincrono durante l'accesso ai dati. Il servizio termina quando sia l'accesso ai dati che la riproduzione del messaggio sono terminati; è quindi opportuno valutarne accuratamente la lunghezza.
126 126  ** Fare clic sul pulsante **Browse**.
127 127  ** Nella finestra //Assegna valore// selezionare il tipo di valore da assegnare e procedere a seconda del tipo scelto:
128 -*** Costante: inserire il nome della costante.
129 -** Fare clic sul pulsante **Browse.**
130 -** Nella finestra di dialogo //Selezione file //selezionare il file .wav da riprodurre.
143 +*** //Costante//: inserire il nome della costante oppure fare clic sul pulsante **Browse** per selezionare il file .wav da riprodurre.
131 131  ** Fare clic su **Save**.
132 -* Transfer Property:
133 -** Scegliere il nome della Transfer Property dall'elenco a discesa:(((
134 -|[[image:hashphones.messenger-configurator-servizi-base.html_html_58e2e61.png||height="18" width="18"]]
135 -)))
136 -** .
137 -* Call Data :
138 -** Inserire il nome della Call Data.
139 -* Fare clic su OK. Il valore indicato viene inserito automaticamente nel campo.
140 -* Fare clic su Avanti.
141 -* Nella seguente finestra di dialogo selezionare il tipo di oggetto dall'elenco ed effettuare l'associazione Property – Valore :
142 -* Selezionare il tipo d'oggetto desiderato. **Nota**: Se si seleziona tra gli oggetti Costante, Transfer Property e Call Data proseguire dal punto 2. Se si seleziona uno tra gli oggetti seguenti indicare i seguenti parametri aggiuntivi (facendo clic su Avanti ):
145 +*** //Transfer Property//:
146 +**** Scegliere il nome della Transfer Property dall'elenco a discesa.
147 +*** //Call Data//:​​​​​
148 +**** Inserire il nome della Call Data.
149 +** Fare clic su **OK**. Il valore indicato viene inserito automaticamente nel campo.
150 +* Fare clic su **Avanti**.
151 +* Selezionare il tipo di oggetto dall'elenco ed effettuare l'associazione Property – Valore. **Nota**: Se si seleziona tra gli oggetti //Costante//, //Call Data// o //Transfer Property// proseguire dal punto successivo. Se si seleziona uno tra gli oggetti seguenti indicare i seguenti parametri aggiuntivi (facendo clic su **Avanti**):
143 143  
153 +(% style="margin-left:40px" %)
144 144  |**Oggetto**|**Parametri**
145 -|Campo di un DB Access|Nome del file MDB.
155 +|**Campo di un DB Access**|Nome del file MDB.
146 146  | |Nome della tabella.
147 147  | |Se si sta salvando il contenuto delle Transfer Property nel MDB si può indicare al sistema di creare un nuovo record nella tabella.
148 148  | |Criterio di ricerca del record: nome del campo su cui fare la ricerca, valore da ricercare e tipo del dato.
149 -|Campo di un DB via ODBC|Il suo DSN: nome con cui è definito nell'ODBC.
159 +|**Campo di un DB via ODBC**|Il suo DSN: nome con cui è definito nell'ODBC.
150 150  | |Eventuale nome utente e password d'accesso.
151 151  | |Il nome della tabella.
152 152  | |Se si sta salvando il contenuto delle Transfer Property nel database si può indicare al sistema di creare un nuovo record nella tabella.
153 153  | |Criterio di ricerca del record: nome del campo su cui fare la ricerca, valore da ricercare e tipo del dato.
154 -|Entry in un file INI|Nome del file, completo di percorso.
164 +|**Entry in un file INI**|Nome del file, completo di percorso.
155 155  | |Nome della sezione.
166 +| |
156 156  
157 -* Fare clic su Avanti.
158 -* Inserire una nuova associazione Property-Valore facendo clic su Nuovo. Oppure: Selezionare una Transfer Property dall'elenco e fare clic su Modifica.
159 -* Nella finestra di dialogo Associa selezionare una Transfer Property dall'elenco ed inserire un Valore nel campo sottostante dove valore indica, a seconda del tipo dell'oggetto scelto come sorgente/destinazione nella finestra di dialogo precedente:
168 +* Fare clic su **Avanti**.
169 +* Inserire una nuova associazione Property-Valore facendo clic su **Nuovo**. Oppure selezionare una Transfer Property dall'elenco e fare clic su **Modifica**.
170 +* Nella finestra //Associa //selezionare una Transfer Property dall'elenco ed inserire un Valore nel campo sottostante dove valore indica, a seconda del tipo dell'oggetto scelto come sorgente/destinazione nella finestra di dialogo precedente:
160 160  
161 -|**Tipo oggetto**|**Descrizione**
162 -|Costante|Inserire valore da assegnare alla Transfer Property
163 -|Oppure:|Per:
164 -|[NOW]|Data ed ora corrente
165 -|[EXTENSION]|Il numero di telefono dell'agente sintetico
166 -|[CHNUM]|Il numero di canale dell'agente sintetico
167 -|[LOGINNAME]|Il nome di login dell'agente sintetico (ad esempio "IVR0001")
168 -|Call Data|Nome del Call Data il cui valore deve essere assegnato alla Transfer Property.
169 -|Transfer Property|Nome della Transfer Property.
170 -|Campo di un DB Access|Nome del campo.
171 -|Campo di un DB via ODBC|Nome del campo.
172 -|Entry in un file INI|Chiave del valore.
172 +(% style="margin-left:40px" %)
173 +|=(% style="width: 200px;" %)**Tipo oggetto**|**Descrizione**
174 +|**Costante**|Inserire valore da assegnare alla Transfer Property
175 +|Oppure|
176 +|**[NOW]**|Data ed ora corrente
177 +|**[EXTENSION]**|Il numero di telefono dell'agente sintetico
178 +|**[CHNUM]**|Il numero di canale dell'agente sintetico
179 +|**[LOGINNAME]**|Il nome di login dell'agente sintetico (ad esempio "IVR0001")
180 +|**Call Data**|Nome del Call Data il cui valore deve essere assegnato alla Transfer Property.
181 +|**Transfer Property**|Nome della Transfer Property.
182 +|**Campo di un DB Access**|Nome del campo.
183 +|**Campo di un DB via ODBC**|Nome del campo.
184 +|**Entry in un file INI**|Chiave del valore.
185 +| |
173 173  
174 -* Fare clic su OK.
175 -* Fare clic su Avanti.
176 -* (Solo configurando il Servizio tramite MessengerConfigurator ) Indicare il nome del Servizio successivo da attivare facendo clic sul pulsante(((
177 -|[[image:hashphones.messenger-configurator-servizi-base.html_html_m161821ce.png||height="19" width="21"]]
178 -)))
179 -* Browse.
187 +* Fare clic su **OK**.
188 +* Fare clic su **Avanti**.
189 +* (//Solo configurando il Servizio tramite Messenger Configurator//) Indicare il nome del Servizio successivo da attivare facendo clic sul pulsante **Browse**.
180 180  * Selezionare il Servizio:
181 181  
182 -|**Per:**|**E:**
183 -|Nome|Selezionarlo dall'elenco a discesa(((
184 -|[[image:hashphones.messenger-configurator-servizi-base.html_html_58e2e61.png||height="18" width="18"]]
192 +(% style="margin-left:40px" %)
193 +|=(% style="width: 200px;" %)**Per**|**E**
194 +|**Nome**|Selezionarlo dall'elenco a discesa(((
195 +
185 185  )))
186 -|Transfer Property|Selezionarlo dall'elenco a discesa(((
187 -|[[image:hashphones.messenger-configurator-servizi-base.html_html_58e2e61.png||height="18" width="18"]]
197 +|**Transfer Property**|Selezionarlo dall'elenco a discesa(((
198 +
188 188  )))
189 -|Call Data|Inserire il nome del Call Data desiderato.
200 +|**Call Data**|Inserire il nome del Call Data desiderato.
201 +| |
190 190  
191 -* Fare clic su OK.
192 -* Fare clic su Avanti.
193 -* Fare clic su Salva. **Nota**: Un servizio analogo, nel caso di database Access o ODBC, è fornito dalla classe CQuerySetStore che, a differenza di questa, richiede di specificare una query di ricerca (SELECT), espressa in linguaggio SQL, per la selezione del record su cui agire; in questo modo permette di operare su dati suddivisi su più tabelle o con criteri di ricerca articolati.
203 +* Fare clic su **OK**.
204 +* Fare clic su **Avanti**.
205 +* Fare clic su **Salva**. **Nota**: un servizio analogo, nel caso di database Access o ODBC, è fornito dalla classe [[CQuerySetStore>>||anchor="HQuerySetStore28CQuerySetStore29"]] che, a differenza di questa, richiede di specificare una query di ricerca (SELECT), espressa in linguaggio SQL, per la selezione del record su cui agire; in questo modo permette di operare su dati suddivisi su più tabelle o con criteri di ricerca articolati.
194 194  
195 195  == TimeSwitch (CTimeSwitch) ==
196 196  
197 -Permette di selezionare il servizio successivo da attivare in base all'ora ed al giorno della settimana. Nel caso che l'ora attuale non soddisfi nessuna delle regole configurate viene attivato un servizio di default. Per la gestione delle festività questo servizio permette di definire una lista di giorni "eccezionali" ed associare a ciascuno di essi un particolare giorno della settimana (ad esempio Domenica). In tali giorni il sistema ignora il reale giorno della settimana, ma si comporta come se fosse realmente Domenica.
209 +Permette di selezionare il servizio successivo da attivare in base all'ora ed al giorno della settimana. Nel caso che l'ora attuale non soddisfi alcuna delle regole configurate viene attivato un servizio predefinito. Per la gestione delle festività questo servizio permette di definire una lista di giorni "eccezionali" ed associare a ciascuno di essi un particolare giorno della settimana (ad esempio Domenica). In tali giorni il sistema ignora il reale giorno della settimana, ma si comporta come se fosse realmente Domenica.
198 198  
199 199  
200 -
201 201  **Parametri di Configurazione**
202 202  
203 203  Occorre definire il nome del servizio di default e, per ogni fascia oraria configurata:
204 204  
205 -* Nome : nome logico da assegnare alla fascia, deve essere univoco.
206 -* Dalle : ora di inizio della fascia oraria, espressa nel formato HH:MM.
207 -* Alle : ora di fine della fascia oraria, espressa nel formato HH:MM. **Nota:** per indicare mezzanotte come orario finale, occorre definire "24:00".
208 -* Giorni : giorni in cui la fascia oraria è valida.
209 -* Servizio (solo configurando il Servizio tramite MessengerConfigurator ): nome del servizio da attivare se l'ora attuale soddisfa le condizioni. Per ogni giorno "eccezionale" occorre definire: la data (ad esempio 25/12/1998) ed il giorno della settimana da associargli. Nel caso che questa festività sia valida tutti gli anni, è possibile sostituire l'anno con delle "X", ad esempio 25/12/XXXX.
216 +(% style="margin-top:20px" %)
217 +|=(% style="width: 200px;" %)Parametro|=Descrizione
218 +|**Nome**|Nome logico da assegnare alla fascia, deve essere univoco.
219 +|**Dalle**|Ora di inizio della fascia oraria, espressa nel formato HH:MM.
220 +|**Alle**|Ora di fine della fascia oraria, espressa nel formato HH:MM. **Nota:** per indicare mezzanotte come orario finale, occorre definire "24:00".
221 +|**Giorni**|Giorni in cui la fascia oraria è valida.
222 +|**Servizio**|//Solo configurando il Servizio tramite Messenger Configurator//. Nome del servizio da attivare se l'ora attuale soddisfa le condizioni. Per ogni giorno "eccezionale" occorre definire: la data (ad esempio 25/12/2017) e il giorno della settimana da associargli. Nel caso che questa festività sia valida tutti gli anni, è possibile sostituire l'anno con delle "X", ad esempio 25/12/XXXX.
223 +| |
210 210  
211 211  == UserSwitch (CUserSwitch) ==
212 212  
... ... @@ -213,42 +213,45 @@
213 213  Permette di selezionare il successivo servizio da attivare in base al valore memorizzato in una Transfer Property, un Call Data, il valore di un campo di un file INI, un campo di un MDB o di un database remoto visto tramite ODBC.
214 214  
215 215  
216 -
217 217  **Parametri di Configurazione**
218 218  
219 219  I parametri che dipendono dal tipo d'oggetto su cui prendere la decisione sono:
220 220  
221 -|**Tipo d'oggetto**|**Parametro**|**Descrizione**
222 -|Call Data|Nome|Nome del Call Data
223 -|Transfer Property|Nome|Nome della Transfer Property.
224 -|Campo MDB|Nome MDB|Nome e percorso del file MDB.
225 -| |Nome tabella|Nome della tabella del file MDB.
226 -| |Nome campo|Nome del campo sul cui valore prendere la decisione.
227 -| |Campo ricerca|Nome del campo su cui ricercare il record da considerare
228 -| |Valore ricerca|Valore da ricercare
229 -|Campo ODBC|DSN ODBC|Nome con cui è definito il database in ODBC
230 -| |Utente|Nome utente con cui accedere al DB
231 -| |Password|Password d'accesso per l'utente definito
232 -| |Nome tabella|Nome della tabella del file MDB.
233 -| |Nome campo|Nome del campo sul cui valore prendere la decisione.
234 -| |Campo ricerca|Nome del campo su cui ricercare il record da considerare
235 -| |Valore ricerca|Valore da ricercare
236 -|Entry file INI|Nome file|Nome e percorso del file INI
237 -| |Sezione|Nome della sezione del file INI
238 -| |Entry|Nome dell'entry sul cui valore prendere la decisione
234 +|=(% style="width: 200px;" %)**Tipo d'oggetto**|=(% style="width: 200px;" %)**Parametro**|**Descrizione**
235 +|**Call Data**|**Nome**|Nome del Call Data.
236 +|**Transfer Property**|**Nome**|Nome della Transfer Property.
237 +|**Campo MDB**|**Nome MDB**|Nome e percorso del file MDB.
238 +| |**Nome tabella**|Nome della tabella del file MDB.
239 +| |**Nome campo**|Nome del campo sul cui valore prendere la decisione.
240 +| |**Campo ricerca**|Nome del campo su cui ricercare il record da considerare.
241 +| |**Valore ricerca**|Valore da ricercare.
242 +|**Campo ODBC**|**DSN ODBC**|Nome con cui è definito il database in ODBC.
243 +| |**Utente**|Nome utente con cui accedere al DB.
244 +| |**Password**|Password d'accesso per l'utente definito.
245 +| |**Nome tabella**|Nome della tabella del file MDB.
246 +| |**Nome campo**|Nome del campo sul cui valore prendere la decisione.
247 +| |**Campo ricerca**|Nome del campo su cui ricercare il record da considerare.
248 +| |**Valore ricerca**|Valore da ricercare.
249 +|**Entry file INI**|**Nome file**|Nome e percorso del file INI.
250 +| |**Sezione**|Nome della sezione del file INI.
251 +| |**Entry**|Nome dell'entry sul cui valore prendere la decisione.
252 +| | |
239 239  
240 -I parametri validi indipendentemente dal tipo d'oggetto selezionato sono invece:
254 +I parametri validi indipendentemente dal tipo di oggetto selezionato sono invece:
241 241  
242 -|**Parametro**|**Descrizione**
243 -|Tipo del dato|Tipo del dato sui cui prendere la decisione (testo, numero o data).
244 -|Lista di instradamento|Lista di copie servizio-valore per la selezione del percorso da seguire
245 -|Messaggio d'attesa|Nel caso di accessi a basi dati lente è possibile indicare un messaggio di attesa che viene suonato in modo asincrono durante l'accesso ai dati.
256 +|=(% style="width: 200px;" %)**Parametro**|**Descrizione**
257 +|**Tipo del dato**|Tipo del dato sui cui prendere la decisione (testo, numero o data).
258 +|**Lista di instradamento**|Lista di coppie servizio-valore per la selezione del percorso da seguire.
259 +|**Messaggio d'attesa**|Nel caso di accesso a database lenti è possibile indicare un messaggio di attesa che viene riprodotto in modo asincrono durante l'accesso ai dati.
260 +| |
246 246  
247 247  Ad ogni possibile servizio successivo deve essere associata una regola di attivazione con le seguenti modalità:
248 248  
249 -* Intervallo di valori : nella forma "1=100", il servizio corrispondente viene attivato se l'oggetto indicato ha un valore compreso tra 1 e 100, limiti compresi.
250 -* Sequenza di valori : nella forma "1;3;5", il servizio corrispondente viene attivato se l'oggetto indicato vale 1, 3 oppure 5.
251 -* Singolo valore.
252 -* Limite superiore : nella forma "<100", il servizio corrispondente viene attivato se l'oggetto indicato ha un valore minore di 100.
253 -* Limite inferiore : nella forma ">100", il servizio corrispondente viene attivato se l'oggetto indicato ha un valore maggiore di 100.
254 -* Default : nella forma "-", il servizio corrispondente viene attivato se nessuna delle condizione precedenti è soddisfatta. Deve essere l'ultima condizione definita nella lista. Per le date è possibile specificare la data odierna con la parola chiave "NOW"; di conseguenza possono essere definite anche delle regole del tipo "<NOW" (il servizio associato viene attivato solo se la data dell'oggetto indicato è antecedente alla data odierna), ">NOW+5" (il servizio associato viene attivato solo se la data dell'oggetto indicato è successiva alla data odierna più 5 giorni, analogamente per il segno -) e tutte le possibili combinazioni. **Nota** : tutte queste condizioni devono essere scritte senza spazi.
264 +* //Intervallo di valori//: nella forma "1=100", il servizio corrispondente viene attivato se l'oggetto indicato ha un valore compreso tra 1 e 100, limiti compresi.
265 +* //Sequenza di valori//: nella forma "1;3;5", il servizio corrispondente viene attivato se l'oggetto indicato vale 1, 3 oppure 5.
266 +* //Singolo valore//.
267 +* //Limite superiore//: nella forma "<100", il servizio corrispondente viene attivato se l'oggetto indicato ha un valore minore di 100.
268 +* //Limite inferiore//: nella forma ">100", il servizio corrispondente viene attivato se l'oggetto indicato ha un valore maggiore di 100.
269 +* //Default//: nella forma "-", il servizio corrispondente viene attivato se nessuna delle condizione precedenti è soddisfatta. Deve essere l'ultima condizione definita nella lista. Per le date è possibile specificare la data odierna con la parola chiave "NOW"; di conseguenza possono essere definite anche delle regole del tipo "<NOW" (il servizio associato viene attivato solo se la data dell'oggetto indicato è antecedente alla data odierna), ">NOW+5" (il servizio associato viene attivato solo se la data dell'oggetto indicato è successiva alla data odierna più 5 giorni, analogamente per il segno -) e tutte le possibili combinazioni.
270 +
271 +**Nota** : tutte queste condizioni devono essere scritte senza spazi.