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Summary

Details

Page properties
Content
... ... @@ -91,7 +91,23 @@
91 91  
92 92  **Parametri di Configurazione**
93 93  
94 -* Tipo d'operazione: indica cioè se si vogliono assegnare dei nuovi valori a delle Transfer Property oppure salvare Il loro contenuto.
94 +|=(% style="width: 200px;" %)Tipo operazione|(((
95 +Specificare se il sistema deve assegnare un nuovo valore alle Transfer Property, salvare il loro contenuto oppure eseguire solo una query SQL. Selezionare una delle seguenti operazioni:
96 +
97 +* //Carica valore da//
98 +* //Salva valore in//
99 +* //Esegui Query (Execute)//
100 +)))
101 +|**Eventuale messaggio di attesa per accesso al Db**|In caso di accesso a database lenti, ad esempio remoti connessi via ODBC, è possibile indicare un messaggio di attesa che viene riprodotto in modo asincrono durante l'accesso ai dati. Il servizio termina quando sia l'accesso ai dati che la riproduzione del messaggio sono terminati. E' quindi opportuno valutarne accuratamente la lunghezza. Il tasto //Assegna Valore// consente di salvare il valore indicato in una Costante, oppure recuperarlo da una Transfer Property o un Call Data.
102 +|**Operazione su DB Access o altro tipo**|Specificare se l'operazione deve essee eseguita su un database Access o su un altro tipo via ODBC.
103 +| |
104 +| |
105 +| |
106 +| |
107 +| |
108 +| |
109 +| |
110 +
95 95  * Tipo d'oggetto: indica la sorgente dei dati da caricare nelle Transfer Property, o la destinazione del loro contenuto.
96 96  ** Se il tipo d'oggetto è un MDB Access occorre indicare:
97 97  *** Il nome del file MDB.
... ... @@ -118,7 +118,6 @@
118 118  I parametri da configurare variano in base al tipo d'operazione selezionata (caricamento o salvataggio) e dal tipo di sorgente/destinazione del dato.
119 119  
120 120  
121 -
122 122  **Parametri di Configurazione**
123 123  
124 124  * Nella prima finestra di dialogo dell'assistente di configurazione selezionare tra le due opzioni **Carica valore da** e **Salvare valore in**.
... ... @@ -135,6 +135,7 @@
135 135  * Fare clic su **Avanti**.
136 136  * Selezionare il tipo di oggetto dall'elenco ed effettuare l'associazione Property – Valore. **Nota**: Se si seleziona tra gli oggetti //Costante//, //Call Data// o //Transfer Property// proseguire dal punto successivo. Se si seleziona uno tra gli oggetti seguenti indicare i seguenti parametri aggiuntivi (facendo clic su **Avanti**):
137 137  
153 +(% style="margin-left:40px" %)
138 138  |**Oggetto**|**Parametri**
139 139  |**Campo di un DB Access**|Nome del file MDB.
140 140  | |Nome della tabella.
... ... @@ -150,58 +150,61 @@
150 150  | |
151 151  
152 152  * Fare clic su **Avanti**.
153 -* Inserire una nuova associazione Property-Valore facendo clic su **Nuovo**. Oppure: Selezionare una Transfer Property dall'elenco e fare clic su **Modifica**.
169 +* Inserire una nuova associazione Property-Valore facendo clic su **Nuovo**. Oppure selezionare una Transfer Property dall'elenco e fare clic su **Modifica**.
154 154  * Nella finestra //Associa //selezionare una Transfer Property dall'elenco ed inserire un Valore nel campo sottostante dove valore indica, a seconda del tipo dell'oggetto scelto come sorgente/destinazione nella finestra di dialogo precedente:
155 155  
156 -|**Tipo oggetto**|**Descrizione**
157 -|Costante|Inserire valore da assegnare alla Transfer Property
158 -|Oppure:|Per:
159 -|[NOW]|Data ed ora corrente
160 -|[EXTENSION]|Il numero di telefono dell'agente sintetico
161 -|[CHNUM]|Il numero di canale dell'agente sintetico
162 -|[LOGINNAME]|Il nome di login dell'agente sintetico (ad esempio "IVR0001")
163 -|Call Data|Nome del Call Data il cui valore deve essere assegnato alla Transfer Property.
164 -|Transfer Property|Nome della Transfer Property.
165 -|Campo di un DB Access|Nome del campo.
166 -|Campo di un DB via ODBC|Nome del campo.
167 -|Entry in un file INI|Chiave del valore.
172 +(% style="margin-left:40px" %)
173 +|=(% style="width: 200px;" %)**Tipo oggetto**|**Descrizione**
174 +|**Costante**|Inserire valore da assegnare alla Transfer Property
175 +|Oppure|
176 +|**[NOW]**|Data ed ora corrente
177 +|**[EXTENSION]**|Il numero di telefono dell'agente sintetico
178 +|**[CHNUM]**|Il numero di canale dell'agente sintetico
179 +|**[LOGINNAME]**|Il nome di login dell'agente sintetico (ad esempio "IVR0001")
180 +|**Call Data**|Nome del Call Data il cui valore deve essere assegnato alla Transfer Property.
181 +|**Transfer Property**|Nome della Transfer Property.
182 +|**Campo di un DB Access**|Nome del campo.
183 +|**Campo di un DB via ODBC**|Nome del campo.
184 +|**Entry in un file INI**|Chiave del valore.
185 +| |
168 168  
169 -* Fare clic su OK.
170 -* Fare clic su Avanti.
171 -* (Solo configurando il Servizio tramite MessengerConfigurator ) Indicare il nome del Servizio successivo da attivare facendo clic sul pulsante(((
172 -|[[image:hashphones.messenger-configurator-servizi-base.html_html_m161821ce.png||height="19" width="21"]]
173 -)))
174 -* Browse.
187 +* Fare clic su **OK**.
188 +* Fare clic su **Avanti**.
189 +* (//Solo configurando il Servizio tramite Messenger Configurator//) Indicare il nome del Servizio successivo da attivare facendo clic sul pulsante **Browse**.
175 175  * Selezionare il Servizio:
176 176  
177 -|**Per:**|**E:**
178 -|Nome|Selezionarlo dall'elenco a discesa(((
179 -|[[image:hashphones.messenger-configurator-servizi-base.html_html_58e2e61.png||height="18" width="18"]]
192 +(% style="margin-left:40px" %)
193 +|=(% style="width: 200px;" %)**Per**|**E**
194 +|**Nome**|Selezionarlo dall'elenco a discesa(((
195 +
180 180  )))
181 -|Transfer Property|Selezionarlo dall'elenco a discesa(((
182 -|[[image:hashphones.messenger-configurator-servizi-base.html_html_58e2e61.png||height="18" width="18"]]
197 +|**Transfer Property**|Selezionarlo dall'elenco a discesa(((
198 +
183 183  )))
184 -|Call Data|Inserire il nome del Call Data desiderato.
200 +|**Call Data**|Inserire il nome del Call Data desiderato.
201 +| |
185 185  
186 -* Fare clic su OK.
187 -* Fare clic su Avanti.
188 -* Fare clic su Salva. **Nota**: Un servizio analogo, nel caso di database Access o ODBC, è fornito dalla classe CQuerySetStore che, a differenza di questa, richiede di specificare una query di ricerca (SELECT), espressa in linguaggio SQL, per la selezione del record su cui agire; in questo modo permette di operare su dati suddivisi su più tabelle o con criteri di ricerca articolati.
203 +* Fare clic su **OK**.
204 +* Fare clic su **Avanti**.
205 +* Fare clic su **Salva**. **Nota**: un servizio analogo, nel caso di database Access o ODBC, è fornito dalla classe [[CQuerySetStore>>||anchor="HQuerySetStore28CQuerySetStore29"]] che, a differenza di questa, richiede di specificare una query di ricerca (SELECT), espressa in linguaggio SQL, per la selezione del record su cui agire; in questo modo permette di operare su dati suddivisi su più tabelle o con criteri di ricerca articolati.
189 189  
190 190  == TimeSwitch (CTimeSwitch) ==
191 191  
192 -Permette di selezionare il servizio successivo da attivare in base all'ora ed al giorno della settimana. Nel caso che l'ora attuale non soddisfi nessuna delle regole configurate viene attivato un servizio di default. Per la gestione delle festività questo servizio permette di definire una lista di giorni "eccezionali" ed associare a ciascuno di essi un particolare giorno della settimana (ad esempio Domenica). In tali giorni il sistema ignora il reale giorno della settimana, ma si comporta come se fosse realmente Domenica.
209 +Permette di selezionare il servizio successivo da attivare in base all'ora ed al giorno della settimana. Nel caso che l'ora attuale non soddisfi alcuna delle regole configurate viene attivato un servizio predefinito. Per la gestione delle festività questo servizio permette di definire una lista di giorni "eccezionali" ed associare a ciascuno di essi un particolare giorno della settimana (ad esempio Domenica). In tali giorni il sistema ignora il reale giorno della settimana, ma si comporta come se fosse realmente Domenica.
193 193  
194 194  
195 -
196 196  **Parametri di Configurazione**
197 197  
198 198  Occorre definire il nome del servizio di default e, per ogni fascia oraria configurata:
199 199  
200 -* Nome : nome logico da assegnare alla fascia, deve essere univoco.
201 -* Dalle : ora di inizio della fascia oraria, espressa nel formato HH:MM.
202 -* Alle : ora di fine della fascia oraria, espressa nel formato HH:MM. **Nota:** per indicare mezzanotte come orario finale, occorre definire "24:00".
203 -* Giorni : giorni in cui la fascia oraria è valida.
204 -* Servizio (solo configurando il Servizio tramite MessengerConfigurator ): nome del servizio da attivare se l'ora attuale soddisfa le condizioni. Per ogni giorno "eccezionale" occorre definire: la data (ad esempio 25/12/1998) ed il giorno della settimana da associargli. Nel caso che questa festività sia valida tutti gli anni, è possibile sostituire l'anno con delle "X", ad esempio 25/12/XXXX.
216 +(% style="margin-top:20px" %)
217 +|=(% style="width: 200px;" %)Parametro|=Descrizione
218 +|**Nome**|Nome logico da assegnare alla fascia, deve essere univoco.
219 +|**Dalle**|Ora di inizio della fascia oraria, espressa nel formato HH:MM.
220 +|**Alle**|Ora di fine della fascia oraria, espressa nel formato HH:MM. **Nota:** per indicare mezzanotte come orario finale, occorre definire "24:00".
221 +|**Giorni**|Giorni in cui la fascia oraria è valida.
222 +|**Servizio**|//Solo configurando il Servizio tramite Messenger Configurator//. Nome del servizio da attivare se l'ora attuale soddisfa le condizioni. Per ogni giorno "eccezionale" occorre definire: la data (ad esempio 25/12/2017) e il giorno della settimana da associargli. Nel caso che questa festività sia valida tutti gli anni, è possibile sostituire l'anno con delle "X", ad esempio 25/12/XXXX.
223 +| |
205 205  
206 206  == UserSwitch (CUserSwitch) ==
207 207  
... ... @@ -208,42 +208,45 @@
208 208  Permette di selezionare il successivo servizio da attivare in base al valore memorizzato in una Transfer Property, un Call Data, il valore di un campo di un file INI, un campo di un MDB o di un database remoto visto tramite ODBC.
209 209  
210 210  
211 -
212 212  **Parametri di Configurazione**
213 213  
214 214  I parametri che dipendono dal tipo d'oggetto su cui prendere la decisione sono:
215 215  
216 -|**Tipo d'oggetto**|**Parametro**|**Descrizione**
217 -|Call Data|Nome|Nome del Call Data
218 -|Transfer Property|Nome|Nome della Transfer Property.
219 -|Campo MDB|Nome MDB|Nome e percorso del file MDB.
220 -| |Nome tabella|Nome della tabella del file MDB.
221 -| |Nome campo|Nome del campo sul cui valore prendere la decisione.
222 -| |Campo ricerca|Nome del campo su cui ricercare il record da considerare
223 -| |Valore ricerca|Valore da ricercare
224 -|Campo ODBC|DSN ODBC|Nome con cui è definito il database in ODBC
225 -| |Utente|Nome utente con cui accedere al DB
226 -| |Password|Password d'accesso per l'utente definito
227 -| |Nome tabella|Nome della tabella del file MDB.
228 -| |Nome campo|Nome del campo sul cui valore prendere la decisione.
229 -| |Campo ricerca|Nome del campo su cui ricercare il record da considerare
230 -| |Valore ricerca|Valore da ricercare
231 -|Entry file INI|Nome file|Nome e percorso del file INI
232 -| |Sezione|Nome della sezione del file INI
233 -| |Entry|Nome dell'entry sul cui valore prendere la decisione
234 +|=(% style="width: 200px;" %)**Tipo d'oggetto**|=(% style="width: 200px;" %)**Parametro**|**Descrizione**
235 +|**Call Data**|**Nome**|Nome del Call Data.
236 +|**Transfer Property**|**Nome**|Nome della Transfer Property.
237 +|**Campo MDB**|**Nome MDB**|Nome e percorso del file MDB.
238 +| |**Nome tabella**|Nome della tabella del file MDB.
239 +| |**Nome campo**|Nome del campo sul cui valore prendere la decisione.
240 +| |**Campo ricerca**|Nome del campo su cui ricercare il record da considerare.
241 +| |**Valore ricerca**|Valore da ricercare.
242 +|**Campo ODBC**|**DSN ODBC**|Nome con cui è definito il database in ODBC.
243 +| |**Utente**|Nome utente con cui accedere al DB.
244 +| |**Password**|Password d'accesso per l'utente definito.
245 +| |**Nome tabella**|Nome della tabella del file MDB.
246 +| |**Nome campo**|Nome del campo sul cui valore prendere la decisione.
247 +| |**Campo ricerca**|Nome del campo su cui ricercare il record da considerare.
248 +| |**Valore ricerca**|Valore da ricercare.
249 +|**Entry file INI**|**Nome file**|Nome e percorso del file INI.
250 +| |**Sezione**|Nome della sezione del file INI.
251 +| |**Entry**|Nome dell'entry sul cui valore prendere la decisione.
252 +| | |
234 234  
235 -I parametri validi indipendentemente dal tipo d'oggetto selezionato sono invece:
254 +I parametri validi indipendentemente dal tipo di oggetto selezionato sono invece:
236 236  
237 -|**Parametro**|**Descrizione**
238 -|Tipo del dato|Tipo del dato sui cui prendere la decisione (testo, numero o data).
239 -|Lista di instradamento|Lista di copie servizio-valore per la selezione del percorso da seguire
240 -|Messaggio d'attesa|Nel caso di accessi a basi dati lente è possibile indicare un messaggio di attesa che viene suonato in modo asincrono durante l'accesso ai dati.
256 +|=(% style="width: 200px;" %)**Parametro**|**Descrizione**
257 +|**Tipo del dato**|Tipo del dato sui cui prendere la decisione (testo, numero o data).
258 +|**Lista di instradamento**|Lista di coppie servizio-valore per la selezione del percorso da seguire.
259 +|**Messaggio d'attesa**|Nel caso di accesso a database lenti è possibile indicare un messaggio di attesa che viene riprodotto in modo asincrono durante l'accesso ai dati.
260 +| |
241 241  
242 242  Ad ogni possibile servizio successivo deve essere associata una regola di attivazione con le seguenti modalità:
243 243  
244 -* Intervallo di valori : nella forma "1=100", il servizio corrispondente viene attivato se l'oggetto indicato ha un valore compreso tra 1 e 100, limiti compresi.
245 -* Sequenza di valori : nella forma "1;3;5", il servizio corrispondente viene attivato se l'oggetto indicato vale 1, 3 oppure 5.
246 -* Singolo valore.
247 -* Limite superiore : nella forma "<100", il servizio corrispondente viene attivato se l'oggetto indicato ha un valore minore di 100.
248 -* Limite inferiore : nella forma ">100", il servizio corrispondente viene attivato se l'oggetto indicato ha un valore maggiore di 100.
249 -* Default : nella forma "-", il servizio corrispondente viene attivato se nessuna delle condizione precedenti è soddisfatta. Deve essere l'ultima condizione definita nella lista. Per le date è possibile specificare la data odierna con la parola chiave "NOW"; di conseguenza possono essere definite anche delle regole del tipo "<NOW" (il servizio associato viene attivato solo se la data dell'oggetto indicato è antecedente alla data odierna), ">NOW+5" (il servizio associato viene attivato solo se la data dell'oggetto indicato è successiva alla data odierna più 5 giorni, analogamente per il segno -) e tutte le possibili combinazioni. **Nota** : tutte queste condizioni devono essere scritte senza spazi.
264 +* //Intervallo di valori//: nella forma "1=100", il servizio corrispondente viene attivato se l'oggetto indicato ha un valore compreso tra 1 e 100, limiti compresi.
265 +* //Sequenza di valori//: nella forma "1;3;5", il servizio corrispondente viene attivato se l'oggetto indicato vale 1, 3 oppure 5.
266 +* //Singolo valore//.
267 +* //Limite superiore//: nella forma "<100", il servizio corrispondente viene attivato se l'oggetto indicato ha un valore minore di 100.
268 +* //Limite inferiore//: nella forma ">100", il servizio corrispondente viene attivato se l'oggetto indicato ha un valore maggiore di 100.
269 +* //Default//: nella forma "-", il servizio corrispondente viene attivato se nessuna delle condizione precedenti è soddisfatta. Deve essere l'ultima condizione definita nella lista. Per le date è possibile specificare la data odierna con la parola chiave "NOW"; di conseguenza possono essere definite anche delle regole del tipo "<NOW" (il servizio associato viene attivato solo se la data dell'oggetto indicato è antecedente alla data odierna), ">NOW+5" (il servizio associato viene attivato solo se la data dell'oggetto indicato è successiva alla data odierna più 5 giorni, analogamente per il segno -) e tutte le possibili combinazioni.
270 +
271 +**Nota** : tutte queste condizioni devono essere scritte senza spazi.