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Details

Page properties
Content
... ... @@ -7,6 +7,7 @@
7 7  {{toc start=2 depth="3"/}}
8 8  {{/box}}
9 9  
10 +
10 10  == CallForwarding (CCallForwarding) ==
11 11  
12 12  Permette al chiamante di eseguire telefonate esterne al contact center. Può essere configurato per prendere il numero di telefono da chiamare da una [[Transfer Property>>doc:ifmhelpplatform.MessengerConfigurator.TransferProperty.WebHome]] o richiedere al chiamante di inserirne uno tramite DTMF. Una volta determinato il numero da chiamare esegue una chiamata [[outbound>>doc:ifmhelpplatform.Outbound.WebHome]] usando un [[canale IVR>>doc:ifmhelpplatform.MessengerConfigurator.Utilizzo.WebHome]] libero, cioè in stato //Disponibile// e, alla risposta del chiamato, lo mette in comunicazione con l'utente.
... ... @@ -200,6 +200,23 @@
200 200  )))
201 201  
202 202  
204 +== CChangeCampaign ==
205 +
206 +(% class="box errormessage" %)
207 +(((
208 +**ATTENZIONE**: il servizio è disponibile solamente in //compatibility mode//, mentre non è presente nel Call Designer.
209 +)))
210 +
211 +Permette di effettuare un cambio di campagna senza eseguire un trasferimento telefonico. Entrambe le campagne devono essere composte do soli IVR e correttamente definite e configurate tramite il Messenger Configurator. La chiamata continuerà ad essere gestita dallo stesso canale Dialogic.
212 +
213 +
214 +**Parametri di Configurazione**
215 +
216 +|=(% style="width: 200px;" %)**Parametro**|**Descrizione**
217 +|**Campagna destinazione**|Nome campagna da attivare.
218 +|**Servizio da attivare**|//Solo configurando il Servizio tramite Messenger Configurator//. Nome servizio della nuova campagna da attivare.
219 +| |
220 +
203 203  == CollectData (CCollectData) ==
204 204  
205 205  Richiede al chiamante di digitare il suo prefisso, numero di telefono, eventualmente una data e un'ora per il richiamo, e inserisce un nuovo record nel database (vedere sezione [[Database per la raccolta dei dati per il richiamo automatico e segreteria>>doc:ifmhelpplatform.MessengerServiziBase.DatabaseRaccoltaDati.WebHome]]) delle chiamate outbound. E' necessario un [[modulo applicativo>>doc:03 - Sviluppo Moduli Applicativi.WebHome||target="_blank"]] di outbound per gli operatori.
... ... @@ -377,4 +377,4 @@
377 377  
378 378  
379 379  
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