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Summary

Details

Page properties
Content
... ... @@ -222,27 +222,28 @@
222 222  
223 223  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
224 224  (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width: 200px;" %)**Parametro**|**Descrizione**
225 -|**Abilita trasferimento preferenziale ad agente**|Se abilitato, il blocchetto richiede a **//Phones//** di trasferire la chiamata all’agente indicato dagli altri parametri.
225 +|**Abilita trasferimento preferenziale ad agente**|Se abilitato, il blocchetto richiede a **#phones** di trasferire la chiamata all’agente indicato dagli altri parametri. Si attivano i campi sottostanti.
226 226  |**Nome Agente**|Indicare il nome dell’agente a cui la chiamata deve essere trasferita.
227 227  |**Cognome Agente**|Indicare il cognome dell’agente a cui la chiamata deve essere trasferita.
228 -|**Trasferisci obbligatoriamente a questo agente**|Se abilitato, rende obbligatorio il trasferimento all’agente indicato , se l’agente non è disponibile il trasferimento viene rifiutato; se non abilitato l’indicazione dell’agente è solamente preferenziale, se questo non è disponibile la chiamata viene assegnata ad un altro agente della stessa campagna o accodata (se previsto dalla campagna stessa).
228 +|**Trasferisci obbligatoriamente a questo agente**|(((
229 +Se abilitato, è reso obbligatorio il trasferimento all’agente indicato. Se l’agente non è disponibile, il trasferimento viene rifiutato.
229 229  
231 +Se non abilitato, l’indicazione dell’agente è solamente preferenziale. Se questo non è disponibile, la chiamata viene assegnata a un altro agente della stessa campagna o accodata (se previsto dalla campagna stessa).
232 +)))
233 +
230 230  //Scheda CallData//
231 231  
232 -[[image:savecalldata.jpg||style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px"]]
236 +[[image:fts_calldata.jpg||style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px"]]
233 233  
234 234  L'elenco dei campi visualizzati è il seguente:
235 235  
236 236  (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
237 237  (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width: 200px;" %)**Parametro**|**Descrizione**
238 -|**Numero di Telefono**|Indica il numero di telefono a cui trasferire la chiamata. Se occorre, deve essere specificato anche il digit per l'accesso alla linea esterna.
239 -|**Timeout HangUp**|Indica il tempo che, nel caso di trasferimento non supervisionato, il sistema attende prima di agganciare dopo la composizione del numero destinazione. Per numeri di rete fissa sono sufficienti 2 secondi, per trasferimento a cellulari è necessario indicare un tempo più lungo (8 secondi).
240 -|**Usa CPA**|Indica il tipo di trasferimento che il sistema deve eseguire: supervisionato o meno.
241 -|**Timeout CPA**|Indica il tempo massimo che il sistema deve attendere prima di dare la chiamata come non risposta.
242 +|**CallData**|il blocchetto permette di salvare qualcosa nel CallData chiamato “PTTCallData” prima del trasferimento.
242 242  
243 243  ==== **Port di Uscita** ====
244 244  
245 -Il blocchetto **SaveCallData** non ha port di uscita predefiniti.
246 +Il blocchetto **TransferToService **non ha port di uscita predefiniti.
246 246  
247 247  
248 248