Changes for page 06 - Trasferimento Controllo Chiamata
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... ... @@ -222,27 +222,28 @@ 222 222 223 223 (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %) 224 224 (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width: 200px;" %)**Parametro**|**Descrizione** 225 -|**Abilita trasferimento preferenziale ad agente**|Se abilitato, il blocchetto richiede a ** //Phones//** di trasferire la chiamata all’agente indicato dagli altri parametri.225 +|**Abilita trasferimento preferenziale ad agente**|Se abilitato, il blocchetto richiede a **#phones** di trasferire la chiamata all’agente indicato dagli altri parametri. Si attivano i campi sottostanti. 226 226 |**Nome Agente**|Indicare il nome dell’agente a cui la chiamata deve essere trasferita. 227 227 |**Cognome Agente**|Indicare il cognome dell’agente a cui la chiamata deve essere trasferita. 228 -|**Trasferisci obbligatoriamente a questo agente**|Se abilitato, rende obbligatorio il trasferimento all’agente indicato , se l’agente non è disponibile il trasferimento viene rifiutato; se non abilitato l’indicazione dell’agente è solamente preferenziale, se questo non è disponibile la chiamata viene assegnata ad un altro agente della stessa campagna o accodata (se previsto dalla campagna stessa). 228 +|**Trasferisci obbligatoriamente a questo agente**|((( 229 +Se abilitato, è reso obbligatorio il trasferimento all’agente indicato. Se l’agente non è disponibile, il trasferimento viene rifiutato. 229 229 231 +Se non abilitato, l’indicazione dell’agente è solamente preferenziale. Se questo non è disponibile, la chiamata viene assegnata a un altro agente della stessa campagna o accodata (se previsto dalla campagna stessa). 232 +))) 233 + 230 230 //Scheda CallData// 231 231 232 -[[image:s avecalldata.jpg||style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px"]]236 +[[image:fts_calldata.jpg||style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px"]] 233 233 234 234 L'elenco dei campi visualizzati è il seguente: 235 235 236 236 (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %) 237 237 (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width: 200px;" %)**Parametro**|**Descrizione** 238 -|**Numero di Telefono**|Indica il numero di telefono a cui trasferire la chiamata. Se occorre, deve essere specificato anche il digit per l'accesso alla linea esterna. 239 -|**Timeout HangUp**|Indica il tempo che, nel caso di trasferimento non supervisionato, il sistema attende prima di agganciare dopo la composizione del numero destinazione. Per numeri di rete fissa sono sufficienti 2 secondi, per trasferimento a cellulari è necessario indicare un tempo più lungo (8 secondi). 240 -|**Usa CPA**|Indica il tipo di trasferimento che il sistema deve eseguire: supervisionato o meno. 241 -|**Timeout CPA**|Indica il tempo massimo che il sistema deve attendere prima di dare la chiamata come non risposta. 242 +|**CallData**|il blocchetto permette di salvare qualcosa nel CallData chiamato “PTTCallData” prima del trasferimento. 242 242 243 243 ==== **Port di Uscita** ==== 244 244 245 -Il blocchetto ** SaveCallData**246 +Il blocchetto **TransferToService **non ha port di uscita predefiniti. 246 246 247 247 248 248