Changes for page 06 - Trasferimento Controllo Chiamata
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... ... @@ -212,7 +212,7 @@ 212 212 213 213 (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %) 214 214 (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width: 200px;" %)**Parametro**|**Descrizione** 215 -|**Nome Campagna**|Indicare il nome della campagna Phones, nel formato //Servizio/Campagna//, a cui la chiamata deve essere trasferita. 215 +|**Nome Campagna**|Indicare il nome della campagna Phones, nel formato //Servizio/Campagna//, a cui la chiamata deve essere trasferita. Può essere usato anche per trasferire la chiamata ad un altro servzio, ma solo alla campagna di ingresso. Il tasto //Assegna Valore// consente di salvare il valore indicato in una costante, oppure recuperarlo da una Transfer Property o un CallData. 216 216 217 217 //Scheda Agente// 218 218 ... ... @@ -223,13 +223,10 @@ 223 223 (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %) 224 224 (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width: 200px;" %)**Parametro**|**Descrizione** 225 225 |**Abilita trasferimento preferenziale ad agente**|Se abilitato, il blocchetto richiede a **#phones** di trasferire la chiamata all’agente indicato dagli altri parametri. Si attivano i campi sottostanti. 226 -|**Nome Agente**|Indicare il nome dell’agente a cui la chiamata deve essere trasferita. 227 -|**Cognome Agente**|Indicare il cognome dell’agente a cui la chiamata deve essere trasferita. 228 -|**Trasferisci obbligatoriamente a questo agente**|((( 229 -Se abilitato, è reso obbligatorio il trasferimento all’agente indicato. Se l’agente non è disponibile, il trasferimento viene rifiutato. 230 - 226 +|**Nome Agente**|Indicare il nome dell’agente a cui la chiamata deve essere trasferita. Il tasto //Assegna Valore// consente di salvare il valore indicato in una costante, oppure recuperarlo da una Transfer Property o un CallData. 227 +|**Cognome Agente**|Indicare il cognome dell’agente a cui la chiamata deve essere trasferita. Il tasto //Assegna Valore// consente di salvare il valore indicato in una costante, oppure recuperarlo da una Transfer Property o un CallData. 228 +|**Trasferisci obbligatoriamente a questo agente**|Se abilitato, è reso obbligatorio il trasferimento all’agente indicato. Se l’agente non è disponibile, il trasferimento viene rifiutato. 231 231 Se non abilitato, l’indicazione dell’agente è solamente preferenziale. Se questo non è disponibile, la chiamata viene assegnata a un altro agente della stessa campagna o accodata (se previsto dalla campagna stessa). 232 -))) 233 233 234 234 //Scheda CallData// 235 235 ... ... @@ -239,7 +239,7 @@ 239 239 240 240 (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %) 241 241 (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width: 200px;" %)**Parametro**|**Descrizione** 242 -|**CallData**| il blocchetto permette di salvare qualcosa nel CallData chiamato“PTTCallData”prima del trasferimento.239 +|**CallData**|Il blocchetto permette di salvare qualcosa nel CallData chiamato //PTTCallData// prima del trasferimento. Il tasto //Assegna Valore// consente di salvare il valore indicato in una costante, oppure recuperarlo da una Transfer Property o un CallData. 243 243 244 244 ==== **Port di Uscita** ==== 245 245