Changes for page 06 - Trasferimento Controllo Chiamata

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Content

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18	18	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
19	19	(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width: 250px;" %)**Parametro**|**Descrizione**
20	20	|**Directory dei Messaggi**|Indicare il nome della cartella, contenuta nella directory base dei messaggi definita nella configurazione, da cui prelevare i file Wav da suonare.
21		-|**Nome servizio Outbound**|Indicare Il servizio di outbound su cui xx la chiamata uscente.
	21	+|**Nome servizio Outbound**|Indicare Il servizio di outbound su cui effettuare la chiamata uscente.
22	22	|**Max durata chiamata**|Indicare il tempo massimo (in secondi) che può durare la chiamata effettuata; se non specificato o zero non viene imposto alcun limite.
23	23	|**Usa sempre canale**|E' possibile indicare il numero d'ordine del [[canale IVR>>doc:ifmhelpplatform.MessengerConfigurator.Utilizzo.WebHome]] che deve essere usato per generare la chiamata [[outbound>>doc:ifmhelpplatform.Outbound.WebHome]].
24	24	|**Prefisso linea esterna**|Eventuale prefisso da fare per accedere alla linea urbana esterna.
25	25	|**Prefisso bloccato**|Eventuale prefisso da bloccare. Ad esempio //00// per non abilitare le internazionali.
26	26	|**Abilita uso di Call Progress Analysis**|Se abilitato, le chiamate vengono connesse solo se c'è una risposta del chiamato, altrimenti vengono connesse subito dopo la composizione del numero destinatario. Con [[LightHouse>>doc:Glossario.WebHome]], questo parametro non è usato e le chiamate sono connesse solo a seguito della risposta del chiamato.
27		-|**Abilita richiesta conferma numero digitato**|Se abilitato, il sistema chiede all'utente conferma del numero telefonico digitato prima di eseguire la chiamata. Se abilitato occorre specificare il digit che il chiamato deve premere per accettare la chiamata.
	27	+|**Abilita richiesta conferma numero digitato**|Se abilitato, il sistema chiede all'utente conferma del numero telefonico digitato prima di eseguire la chiamata. Se abilitato, occorre specificare il digit che il chiamato deve premere per accettare la chiamata.
28	28	|**Abilita richiesta nuova chiamata dopo la prima**|Se abilitato, al termine di una chiamata il sistema chiede all'utente se ne desidera effettuare altre.
29	29	|**Sovrascrivi numero chiamante con External Party**|Se abilitato, la chiamata [[outbound>>doc:ifmhelpplatform.Outbound.WebHome]] verrà ricevuta dal chiamato come se provenisse dal numero dal cliente che sta usando il servizio.
30	30	|**Preleva numero Tel. da chiamare da Transfer Property**|Se abilitato, il sistema non chiede all'utente di specificare il numero telefonico da chiamare, ma esegue una telefonata ad un numero fisso, prelevato dalla [[Transfer Property>>doc:ifmhelpplatform.MessengerConfigurator.TransferProperty.WebHome]] il cui nome è specificato con il parametro seguente.
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37	37	|**Usa nomi tabella e campi standard**|(((
38	38	Il blocchetto permette una certa libertà nella definizione della tabella su cui scrivere le informazioni; se invece sono sufficienti le informazioni base per legare le due chiamate nei DB delle statistiche si può scegliere questa opzione liberandosi dal dover configurare le associazioni tra i campi del DB ed i valori da scrivere. Il nome di default della tabella in cui il record viene creato è //CallForwarding.// I campi (ed i relativi valori salvati) sono i seguenti:
39	39
40		-* //StartTimeIn//– Data/Ora della chiamata Inbound
41		-* //StartTimeOut//– Data/Ora della chiamata outbound
42		-* //StartTime//– Data/Ora della chiamata outbound
43		-* //AgentIdOut//– Id di #phones dell'IVR che ha eseguito l'outbound
44		-* //CallGuidIn//– GUID della chiamata inbound
45		-* //CallGuidOut//– GUID della chiamata outbound (se disponibile)
46		-* //CallIdOut//– CallId di #phones della chiamata outbound
47		-* //ResultId//– Esito della chiamata outbound
	40	+* //StartTimeIn -// Data/Ora della chiamata Inbound
	41	+* //StartTimeOut -// Data/Ora della chiamata outbound
	42	+* //StartTime - //Data/Ora della chiamata outbound
	43	+* //AgentIdOut -// Id di #phones dell'IVR che ha eseguito l'outbound
	44	+* //CallGuidIn - //GUID della chiamata inbound
	45	+* //CallGuidOut - //GUID della chiamata outbound (se disponibile)
	46	+* //CallIdOut - //CallId di #phones della chiamata outbound
	47	+* //ResultId - //Esito della chiamata outbound
48	48	)))
49	49	|**DSN**|Nome del DSN ODBC che il blocchetto deve usare per accedere al DB.
50	50	|**Utente / Password**|Nome dell'utente e password per l'accesso al DB.
51		-|**Tabella**|Nome della tabella in cui inserire il record (default CallForwarding).
52		-|**Lista associazione campi – valori**|In questa lista occorre definire, se non si è scelto di usare i nomi standard, la lista dei campi da riempire ed il valore da scrivere in ogni campo. Per la lista dei valori che possono essere associati ai campi del DB si veda la tabella seguente.
	51	+|**Tabella**|Nome della tabella in cui inserire il record (default //CallForwarding//).
	52	+|**Lista associazione campi – valori**|Se si è scelto di non usare i nomi standard, in questa lista occorre definire la lista dei campi da riempire ed il valore da scrivere in ogni campo. Per la lista dei valori che possono essere associati ai campi del DB si veda la tabella seguente //Valori salvabili nel DB//.
53	53	|**Servizio Successivo se chiamata connessa**|//Solo configurando il Servizio tramite Messenger Configurator//. Servizio da attivare all'uscita del //CallForwarding// nel caso in cui la chiamata outbound si sia connessa e, se previsto dalla configurazione, accettata.
54	54	|**Servizio Successivo se chiamata NON connessa**|//Solo configurando il Servizio tramite Messenger Configurator.// Servizio da attivare all'uscita del //CallForwarding// nel caso in cui la chiamata outbound NON si sia connessa o, se previsto dalla configurazione, NON accettata dal chiamato.
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57	57
58	58	(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %)
59	59	(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width: 250px;" %)**Nome**|=(% style="width: 100px;" %)**Tipo**|**Significato**
60		-|**01 - Agent name (IN)**|String|Nome agente IVR che gestisce la chiamata inbound, ad esempio IVR0007.
61		-|**02 - Agent ID (IN)**|String|Id dell' agente IVR che gestisce la chiamata inbound, ad esempio AgId0024.
	60	+|**01 - Agent name (IN)**|String|Nome agente IVR che gestisce la chiamata inbound, ad esempio //IVR0007//.
	61	+|**02 - Agent ID (IN)**|String|Id dell'agente IVR che gestisce la chiamata inbound, ad esempio //AgId0024//.
62	62	|**03 – Call GUID (IN)**|String|GUID della chiamata inbound (comprese graffe).
63	63	|**04 – Call ID #phones (IN)**|Int|CallId della chiamata inbound.
64	64	|**05 – Ch Extension (IN)**|String|Interno del [[canale IVR>>doc:ifmhelpplatform.MessengerConfigurator.Utilizzo.WebHome]] di inbound.
...	...	@@ -67,7 +67,7 @@
67	67	|**08 – Call GUID (OUT)**|String|GUID della chiamata outbound (comprese graffe).
68	68	|**09 – #phones (OUT)**|Int|CallId della chiamata outbound.
69	69	|**10 – Ch Extension (OUT)**|String|Interno del [[canale IVR>>doc:ifmhelpplatform.MessengerConfigurator.Utilizzo.WebHome]] di outbound.
70		-|**11 – MakeCall Date/Time (OUT)**|Datetime|Data e ora in cui il canale outbound ha fatto una richiesta di MakeCall a #phones.
	70	+|**11 – MakeCall Date/Time (OUT)**|Datetime|Data e ora in cui il canale outbound ha fatto una richiesta di //MakeCall //a #phones.
71	71	|**12 – Forwarding Result (OUT)**|Int|(((
72	72	Risultato della chiamata di Forwarding. I possibili valori sono i seguenti:
73	73