Changes for page 06 - Trasferimento Controllo Chiamata
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... ... @@ -18,13 +18,13 @@ 18 18 (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %) 19 19 (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width: 250px;" %)**Parametro**|**Descrizione** 20 20 |**Directory dei Messaggi**|Indicare il nome della cartella, contenuta nella directory base dei messaggi definita nella configurazione, da cui prelevare i file Wav da suonare. 21 -|**Nome servizio Outbound**|Indicare Il servizio di outbound su cui xxla chiamata uscente.21 +|**Nome servizio Outbound**|Indicare Il servizio di outbound su cui effettuare la chiamata uscente. 22 22 |**Max durata chiamata**|Indicare il tempo massimo (in secondi) che può durare la chiamata effettuata; se non specificato o zero non viene imposto alcun limite. 23 23 |**Usa sempre canale**|E' possibile indicare il numero d'ordine del [[canale IVR>>doc:ifmhelpplatform.MessengerConfigurator.Utilizzo.WebHome]] che deve essere usato per generare la chiamata [[outbound>>doc:ifmhelpplatform.Outbound.WebHome]]. 24 24 |**Prefisso linea esterna**|Eventuale prefisso da fare per accedere alla linea urbana esterna. 25 25 |**Prefisso bloccato**|Eventuale prefisso da bloccare. Ad esempio //00// per non abilitare le internazionali. 26 26 |**Abilita uso di Call Progress Analysis**|Se abilitato, le chiamate vengono connesse solo se c'è una risposta del chiamato, altrimenti vengono connesse subito dopo la composizione del numero destinatario. Con [[LightHouse>>doc:Glossario.WebHome]], questo parametro non è usato e le chiamate sono connesse solo a seguito della risposta del chiamato. 27 -|**Abilita richiesta conferma numero digitato**|Se abilitato, il sistema chiede all'utente conferma del numero telefonico digitato prima di eseguire la chiamata. Se abilitato occorre specificare il digit che il chiamato deve premere per accettare la chiamata. 27 +|**Abilita richiesta conferma numero digitato**|Se abilitato, il sistema chiede all'utente conferma del numero telefonico digitato prima di eseguire la chiamata. Se abilitato, occorre specificare il digit che il chiamato deve premere per accettare la chiamata. 28 28 |**Abilita richiesta nuova chiamata dopo la prima**|Se abilitato, al termine di una chiamata il sistema chiede all'utente se ne desidera effettuare altre. 29 29 |**Sovrascrivi numero chiamante con External Party**|Se abilitato, la chiamata [[outbound>>doc:ifmhelpplatform.Outbound.WebHome]] verrà ricevuta dal chiamato come se provenisse dal numero dal cliente che sta usando il servizio. 30 30 |**Preleva numero Tel. da chiamare da Transfer Property**|Se abilitato, il sistema non chiede all'utente di specificare il numero telefonico da chiamare, ma esegue una telefonata ad un numero fisso, prelevato dalla [[Transfer Property>>doc:ifmhelpplatform.MessengerConfigurator.TransferProperty.WebHome]] il cui nome è specificato con il parametro seguente. ... ... @@ -37,14 +37,14 @@ 37 37 |**Usa nomi tabella e campi standard**|((( 38 38 Il blocchetto permette una certa libertà nella definizione della tabella su cui scrivere le informazioni; se invece sono sufficienti le informazioni base per legare le due chiamate nei DB delle statistiche si può scegliere questa opzione liberandosi dal dover configurare le associazioni tra i campi del DB ed i valori da scrivere. Il nome di default della tabella in cui il record viene creato è //CallForwarding.// I campi (ed i relativi valori salvati) sono i seguenti: 39 39 40 -* //StartTimeIn// –Data/Ora della chiamata Inbound41 -* //StartTimeOut// –Data/Ora della chiamata outbound42 -* //StartTime// –Data/Ora della chiamata outbound43 -* //AgentIdOut// –Id di #phones dell'IVR che ha eseguito l'outbound44 -* //CallGuidIn// –GUID della chiamata inbound45 -* //CallGuidOut// –GUID della chiamata outbound (se disponibile)46 -* //CallIdOut// –CallId di #phones della chiamata outbound47 -* //ResultId// –Esito della chiamata outbound40 +* //StartTimeIn -// Data/Ora della chiamata Inbound 41 +* //StartTimeOut -// Data/Ora della chiamata outbound 42 +* //StartTime - //Data/Ora della chiamata outbound 43 +* //AgentIdOut -// Id di #phones dell'IVR che ha eseguito l'outbound 44 +* //CallGuidIn - //GUID della chiamata inbound 45 +* //CallGuidOut - //GUID della chiamata outbound (se disponibile) 46 +* //CallIdOut - //CallId di #phones della chiamata outbound 47 +* //ResultId - //Esito della chiamata outbound 48 48 ))) 49 49 |**DSN**|Nome del DSN ODBC che il blocchetto deve usare per accedere al DB. 50 50 |**Utente / Password**|Nome dell'utente e password per l'accesso al DB. ... ... @@ -57,8 +57,8 @@ 57 57 58 58 (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin-bottom:50px" %) 59 59 (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width: 250px;" %)**Nome**|=(% style="width: 100px;" %)**Tipo**|**Significato** 60 -|**01 - Agent name (IN)**|String|Nome agente IVR che gestisce la chiamata inbound, ad esempio IVR0007. 61 -|**02 - Agent ID (IN)**|String|Id dell' 60 +|**01 - Agent name (IN)**|String|Nome agente IVR che gestisce la chiamata inbound, ad esempio //IVR0007//. 61 +|**02 - Agent ID (IN)**|String|Id dell'agente IVR che gestisce la chiamata inbound, ad esempio //AgId0024//. 62 62 |**03 – Call GUID (IN)**|String|GUID della chiamata inbound (comprese graffe). 63 63 |**04 – Call ID #phones (IN)**|Int|CallId della chiamata inbound. 64 64 |**05 – Ch Extension (IN)**|String|Interno del [[canale IVR>>doc:ifmhelpplatform.MessengerConfigurator.Utilizzo.WebHome]] di inbound. ... ... @@ -67,7 +67,7 @@ 67 67 |**08 – Call GUID (OUT)**|String|GUID della chiamata outbound (comprese graffe). 68 68 |**09 – #phones (OUT)**|Int|CallId della chiamata outbound. 69 69 |**10 – Ch Extension (OUT)**|String|Interno del [[canale IVR>>doc:ifmhelpplatform.MessengerConfigurator.Utilizzo.WebHome]] di outbound. 70 -|**11 – MakeCall Date/Time (OUT)**|Datetime|Data e ora in cui il canale outbound ha fatto una richiesta di MakeCall a #phones. 70 +|**11 – MakeCall Date/Time (OUT)**|Datetime|Data e ora in cui il canale outbound ha fatto una richiesta di //MakeCall //a #phones. 71 71 |**12 – Forwarding Result (OUT)**|Int|((( 72 72 Risultato della chiamata di Forwarding. I possibili valori sono i seguenti: 73 73