Changes for page 06 - Trasferimento Controllo Chiamata
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... ... @@ -197,16 +197,29 @@ 197 197 198 198 199 199 200 -== Transfer ToService==200 +== TransferConversation == 201 201 202 -Il blocchetto **Transfer ToService**consente di trasferire lachiamata allacampagnadi ingressodi un altroservizio#phones.202 +Il blocchetto **TransferConverastion **consente di gestire il trasferimento delle chiamate, con qualunque mediatype, all'eventuale agente che ha in gestione la conversazione con il particolare chiamante. Il blocchetto esegue una chiamata a un WebService del BackEnd di Agent Desktop per verificare se, per quella chiamata, esiste una conversazione attiva e , nel caso, a quale specifico agente deve esser trasferita. 203 203 204 -=== **Parametri di Configurazione** === 205 205 206 - ====**Proprietà**====205 +**Parametri di Configurazione** 207 207 208 208 Cliccando sulla funzionalità //Proprietà// del blocchetto sono visualizzate le seguenti schede: 209 209 209 +//Scheda Connessione// 210 + 211 + 212 + 213 + 214 +== TransferToService == 215 + 216 +Il blocchetto **TransferToService **consente di trasferire la chiamata alla campagna di ingresso di un altro servizio #phones. 217 +\\ 218 + 219 +**Parametri di Configurazione** 220 + 221 +==== (% style="color: rgb(85, 85, 85); font-size: 16px;" %)Cliccando sulla funzionalità //Proprietà// del blocchetto sono visualizzate le seguenti schede:(%%) ==== 222 + 210 210 //Scheda Messaggi// 211 211 212 212 [[image:fts_mess.jpg||alt="savecalldata.jpg" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px"]]