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Page properties
Content
... ... @@ -197,16 +197,29 @@
197 197  
198 198  
199 199  
200 -== TransferToService ==
200 +== TransferConversation ==
201 201  
202 -Il blocchetto **TransferToService **consente di trasferire la chiamata alla campagna di ingresso di un altro servizio #phones.
202 +Il blocchetto **TransferConverastion **consente di gestire il trasferimento delle chiamate, con qualunque mediatype, all'eventuale agente che ha in gestione la conversazione con il particolare chiamante. Il blocchetto esegue una chiamata a un WebService del BackEnd di Agent Desktop per verificare se, per quella chiamata, esiste una conversazione attiva e , nel caso, a quale specifico agente deve esser trasferita.
203 203  
204 -=== **Parametri di Configurazione** ===
205 205  
206 -==== **Proprietà** ====
205 +**Parametri di Configurazione**
207 207  
208 208  Cliccando sulla funzionalità //Proprietà// del blocchetto sono visualizzate le seguenti schede:
209 209  
209 +//Scheda Connessione//
210 +
211 +
212 +
213 +
214 +== TransferToService ==
215 +
216 +Il blocchetto **TransferToService **consente di trasferire la chiamata alla campagna di ingresso di un altro servizio #phones.
217 +\\
218 +
219 +**Parametri di Configurazione**
220 +
221 +==== (% style="color: rgb(85, 85, 85); font-size: 16px;" %)Cliccando sulla funzionalità //Proprietà// del blocchetto sono visualizzate le seguenti schede:(%%) ====
222 +
210 210  //Scheda Messaggi//
211 211  
212 212  [[image:fts_mess.jpg||alt="savecalldata.jpg" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px"]]
bloc_transfconv_conn.png
Author
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1 +XWiki.administrator
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