Changes for page 06 - Trasferimento Controllo Chiamata
Last modified by administrator BDP on 2024/10/16 17:28
From version 42.6
edited by administrator BDP
on 2023/02/22 10:29
on 2023/02/22 10:29
Change comment:
There is no comment for this version
To version 43.1
edited by administrator BDP
on 2023/02/22 11:11
on 2023/02/22 11:11
Change comment:
Upload new image "bloc_transfconv_conn.png", version 1.1
Summary
-
Page properties (1 modified, 0 added, 0 removed)
-
Attachments (0 modified, 1 added, 0 removed)
Details
- Page properties
-
- Content
-
... ... @@ -197,16 +197,29 @@ 197 197 198 198 199 199 200 -== Transfer ToService==200 +== TransferConversation == 201 201 202 -Il blocchetto **Transfer ToService**consente di trasferire lachiamata allacampagnadi ingressodi un altroservizio#phones.\\202 +Il blocchetto **TransferConverastion **consente di gestire il trasferimento delle chiamate, con qualunque mediatype, all'eventuale agente che ha in gestione la conversazione con il particolare chiamante. Il blocchetto esegue una chiamata a un WebService del BackEnd di Agent Desktop per verificare se, per quella chiamata, esiste una conversazione attiva e , nel caso, a quale specifico agente deve esser trasferita. 203 203 204 + 204 204 **Parametri di Configurazione** 205 205 206 -==== **Proprietà** ==== 207 - 208 208 Cliccando sulla funzionalità //Proprietà// del blocchetto sono visualizzate le seguenti schede: 209 209 209 +//Scheda Connessione// 210 + 211 + 212 + 213 + 214 +== TransferToService == 215 + 216 +Il blocchetto **TransferToService **consente di trasferire la chiamata alla campagna di ingresso di un altro servizio #phones. 217 +\\ 218 + 219 +**Parametri di Configurazione** 220 + 221 +==== (% style="color: rgb(85, 85, 85); font-size: 16px;" %)Cliccando sulla funzionalità //Proprietà// del blocchetto sono visualizzate le seguenti schede:(%%) ==== 222 + 210 210 //Scheda Messaggi// 211 211 212 212 [[image:fts_mess.jpg||alt="savecalldata.jpg" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px"]]
- bloc_transfconv_conn.png
-
- Author
-
... ... @@ -1,0 +1,1 @@ 1 +XWiki.administrator - Size
-
... ... @@ -1,0 +1,1 @@ 1 +15.4 KB - Content